แก้ไข: Adobe Media Encoder is not Installed (Adobe Media Encoder ยังไม่ได้ติดตั้ง)

Adobe Media Encoder ช่วยในการ Transcode, Ingest, สร้าง Proxies และส่งออกสื่อในรูปแบบใดๆ นี่คือเครื่องมืออันทรงพลังซึ่งมักจะมาพร้อมกับซอฟต์แวร์หลักของ Adobe อื่นๆ เช่น Photoshop, Lightroom, After Effects เป็นต้น

ผู้ใช้ที่ใช้แอปพลิเคชันหลายๆ ตัวอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดเมื่อใช้ซอฟต์แวร์ว่า 『Adobe Media Encoder is not installed』 ข้อความข้อผิดพลาดนี้จะมาพร้อมกับลิงก์ที่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้พร้อมกับรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะ ตอนนี้มี 2 กรณีที่คุณอาจประสบปัญหานี้: กรณีที่คุณมี Media Encoder ติดตั้งอยู่แล้ว และกรณีที่คุณไม่มี ในบทความนี้ เราจะแก้ไขทั้งสองปัญหาและวิธีแก้ไข

สาเหตุของข้อความข้อผิดพลาด 『Adobe Media Encoder is not Installed』 เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe

หลังจากการวิจัยและทดลองอย่างกว้างขวางของเรา เราสรุปได้ว่ามีหลายเหตุผลที่คุณอาจประสบปัญหานี้ แตกต่างกันจากคอมพิวเตอร์ไปคอมพิวเตอร์ นี่คือบางเหตุผล:

• Media Encoder ไม่ได้ติดตั้ง: นี่คือกรณีที่พบบ่อยที่สุดที่ Media Encoder ไม่ได้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณจริงๆ คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งมันก่อนที่จะเริ่มใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของซอฟต์แวร์ Adobe ได้
• การติดตั้งเสียหาย (Corrupt installation): กรณีนี้พบในสถานการณ์ที่แตกต่างกันหลายอย่าง การติดตั้งอาจเสียหายได้หากมันถูกย้ายจากไดรฟ์ไปไดรฟ์ หรือย้ายตำแหน่ง
• ตำแหน่งเริ่มต้น (Default location): Adobe Media Encoder ควรอยู่ในตำแหน่งเริ่มต้นเพื่อให้ถูกใช้งานอย่างถูกต้องโดยผลิตภัณฑ์ Adobe ทั้งหมด
• เวอร์ชันเก่า (Older version): หากคุณมีเวอร์ชันเก่าของแอปพลิเคชันใดๆ คุณอาจประสบข้อความข้อผิดพลาด โปรดแน่ใจว่าบิลด์ล่าสุดถูกติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อกับวิธีแก้ไข โปรดแน่ใจว่าคุณล็อกอินเป็นผู้ดูแลระบบ (Administrator) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ คุณควรมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ ใช้งานได้ (Active) และ เปิดอยู่ (Open) เราสมมติว่าคุณมีการสมัครสมาชิก Adobe Creative Cloud ที่ถูกต้องซึ่งคุณใช้เพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชัน

วิธีแก้ไข 1: ติดตั้ง Adobe Media Encoder

ข้อความข้อผิดพลาดที่คุณประสบเป็นเรื่องจริงหากคุณไม่ได้ติดตั้ง Adobe Media Encoder บนคอมพิวเตอร์ของคุณจริงๆ แอปพลิเคชันบางตัวทำให้ Media Encoder จำเป็นต้องอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบ ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะไปที่เว็บไซต์ทางการของ Adobe Systems และติดตั้งแอปพลิเคชันหลังจากดาวน์โหลดมัน

1. ไปที่เว็บไซต์ Adobe Media Encoder ทางการและดาวน์โหลด Executable ไปยังตำแหน่งที่เข้าถึงได้

คุณยังสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้โดยตรงจากแอปพลิเคชัน Adobe Creative Cloud คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่นั่นและติดตั้งตามลำดับ

2. คลิกขวาที่ Executable และเลือก Run as administrator หลังจากติดตั้งเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าข้อความข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยนการตั้งค่าตำแหน่งการติดตั้ง (Preference of Install Location)

แอปพลิเคชันของ Adobe ไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานอย่างถูกต้องหากคุณเปลี่ยนตำแหน่งการติดตั้งด้วยตนเองโดยการ Copy-Paste ไฟล์ Registry files และ Preferences อาจเสียหายหลังจากที่คุณย้ายตำแหน่งการติดตั้งด้วยตนเอง เนื่องจากนี้ Adobe Media Encoder จะติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณจริงๆ แต่เพราะคุณเปลี่ยนตำแหน่งด้วยตนเอง มันจะไม่ได้ลงทะเบียนอย่างถูกต้องในระบบ ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะพยายามแก้ไขสิ่งนี้และให้แน่ใจว่าตำแหน่งการติดตั้งถูกต้อง

1. ก่อนอื่น ลองย้ายแอปพลิเคชันกลับไปที่ไดเรกทอรีเริ่มต้นซึ่งคือ:

C:\Program Files\Adobe

หากหลังจากวางการติดตั้งกลับไปที่ไดเรกทอรีเริ่มต้น ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่กล่าวไว้ด้านล่าง

2. เปิด Adobe Creative Cloud และ Uninstall แอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณย้ายด้วยตนเองไปยังตำแหน่งอื่น
3. หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันอีกครั้งจาก Creative Cloud โปรดแน่ใจว่าคุณเปลี่ยนการตั้งค่าตำแหน่งการติดตั้ง (Preference of install location) ให้ถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ

กดไอคอน Gear ที่มุมขวาบนของแอปพลิเคชันและเลือก Preferences เมื่ออยู่ใน Preferences แล้ว ให้ตรวจสอบ Install location และเลือกไดเรกทอรีเริ่มต้นกลับมาใหม่ โปรดแน่ใจว่าไดเรกทอรีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งใหม่/ย้าย และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: แก้ไขไดเรกทอรี Programs โดยใช้ CMD

ตามที่เราพูดคุยถึงกรณีที่ซอฟต์แวร์ Adobe (เช่น After Effects) และ Adobe Media Encoder ไม่ได้ติดตั้งในไดเรกทอรีเดียวกัน มีวิธีแก้ไขอีกอย่างสำหรับกรณีนี้ที่เราเปลี่ยนไดเรกทอรีด้วยตนเองและแก้ไขการกำหนดค่าที่ผิดปกติ คุณสามารถปฏิบัติตามวิธีแก้ไขนี้ได้หาก After Effects ของคุณ (ตัวอย่าง) อยู่บน C Drive ในขณะที่ Media Encoder อยู่บนอีกไดรฟ์หนึ่ง

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าเวอร์ชันคอมโพเนนต์ของทั้งสองโมดูลสอดคล้องกันหรือไม่
2. ตอนนี้กด Windows + S พิมพ์ 『command prompt』 ในกล่องโต้ตอบ คลิกขวาที่แอปพลิเคชันและเลือก Run as administrator
3. เมื่ออยู่ใน Elevated Command Prompt แล้ว ให้รันคำสั่งต่อไปนี้:

mklink /J "(your system drive letter):\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder CC (version)" "(your customized location drive letter):\Adobe\ Adobe Media Encoder CC (version)"

ตัวอย่าง:

mklink /J "C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Encoder 2018" "F:\Adobe\Adobe Adobe Media Encoder CC 2018"

4. หลังจากที่คุณรันคำสั่งแล้ว คุณจะได้รับการยืนยัน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองรันซอฟต์แวร์ Adobe อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไข 4: ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe CC

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล (ไม่ว่าคุณจะมี Adobe Media Encoder ติดตั้งหรือไม่) คำอธิบายที่สมเหตุสมผลที่สุดคือ ผลิตภัณฑ์ CC ของคุณเสียหายหรือมีโครงสร้างไม่ถูกต้อง ในวิธีแก้ไขนี้ เราจะลบผลิตภัณฑ์ Adobe CC ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ และลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง โปรดแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัว Adobe Creative Cloud อยู่มือ และมีเวลาสำหรับการดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น

1. ไปที่เว็บไซต์ Official Adobe CC Cleaner Tool
2. ตอนนี้เลือกเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ถูกต้อง ในกรณีนี้คือ Windows

3. หลังจากที่คุณเลือก OS แล้ว ให้ปฏิบัติตามขั้นตอน กด Windows + R พิมพ์ 『appwiz.cpl』 ในกล่องโต้ตอบและกด Enter ค้นหา Adobe CC และหลังจากคลิกขวา ให้เลือก Uninstall

ตอนนี้ไปที่ขั้นตอนที่ 6 และ ดาวน์โหลด Executable ไปยังตำแหน่งที่เข้าถึงได้

4. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่แอปพลิเคชันและเลือก Run as administrator
5. หลังจากสักครู่ Command Prompt จะปรากฏขึ้นพร้อมกับรายการตัวเลือก เลือกตัวเลือกตามสถานการณ์ของคุณและกด Enter

6. ตอนนี้ Cleaner จะดำเนินการถอนการติดตั้งและนำโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Creative Cloud อีกครั้ง จากนั้นติดตั้งแอปพลิเคชันรวมถึง Media Encoder และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่