ผู้ใช้ Outlook บางรายเห็น “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามค้นหาบางสิ่ง มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ Windows เท่านั้น และเป็นที่ทราบกันว่าปรากฏใน Outlook หลายเวอร์ชัน รวมถึง Outlook 2016, Outlook 2010
อะไรเป็นสาเหตุของ “มีบางอย่างผิดพลาดและการค้นหาของคุณไม่สำเร็จเป็นข้อผิดพลาด
เราตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยดูที่รายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาใช้เพื่อแก้ไขปัญหา จากสิ่งที่เรารวบรวม มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ข้อผิดพลาดเกิดจากการอัพเดต Windows – KB4022722 (Windows 7), KB4021558 และ KB4022722 (Windows 10) เป็นการอัปเดตที่เผยแพร่ประมาณเดือนมิถุนายน 2017 ซึ่ง Microsoft รับทราบว่าอาจมีการสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ตั้งแต่นั้นมา Microsoft ได้แก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนี้ด้วยโปรแกรมแก้ไขด่วนหลายรายการ
- โปรแกรมเสริมของ Outlook กำลังรบกวนฟังก์ชันการค้นหา – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนได้แก้ไขปัญหานี้แล้วหลังจากถอนการติดตั้ง Add-in ของบุคคลที่สามทุกรายการที่ทำงานอยู่ใน Outlook เห็นได้ชัดว่า Add-in บางตัวอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการค้นหา
- การติดตั้ง Office ที่เสียหาย – จากรายงานของผู้ใช้หลายฉบับ ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการติดตั้งไม่สมบูรณ์/เสียหาย ในกรณีนี้ ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการซ่อมแซมการติดตั้ง Office
- คีย์รีจิสทรี PreventIndexingOutlook กำลังหยุดฟังก์ชันการค้นหา – การอัปเดต Windows ที่ไม่ดีหลายครั้งและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสองสามตัวอาจเพิ่มค่ารีจิสทรีที่หยุดฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook อย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดทำดัชนี Outlook ใช้งานไม่ได้ – ผู้ใช้หลายคนพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากรีเซ็ตการจัดทำดัชนี Outlook .
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะช่วยคุณ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Microsoft สำหรับ Windows 7
หากคุณสงสัยว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการอัปเดตของ Windows คุณควรเริ่มด้วยการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Microsoft ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ (รวมถึงปัญหาอื่นๆ อีกเล็กน้อย)
วิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตั้งการอัปเดตนี้คือการดาวน์โหลดแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนจากลิงก์นี้ (ที่นี่ ) - ตามเวอร์ชัน Windows ของคุณ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ
อีกวิธีในการติดตั้งโปรแกรมแก้ไขด่วนคือการเปิด Windows Update และติดตั้ง KB4022168 จาก ไม่บังคับ ส่วน. หากต้องการเปิดการอัปเดต Windows ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “wuap ” และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Windows Update
วิธีใดก็ตามที่คุณเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การอัปเดตติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้เปิด Outlook และดูว่า “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” ข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น
หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การติดตั้ง Hotfix ของ Microsoft สำหรับ Windows 10
หากคุณพบปัญหานี้ใน Windows 10 และเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตของ Windows หนึ่งรายการ (หรือมากกว่า) เท่านั้น คุณอาจต้องติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมแก้ไขด่วนสองสามรายการ
Microsoft ปล่อยตัวแก้ไขสำหรับ Windows 10 ช้ามากเมื่อพูดถึงข้อผิดพลาดนี้ - Windows 7 มีเวลาเกือบสองเดือนก่อนหน้านี้ หากคุณใช้ Windows 10 โปรแกรมแก้ไขด่วนที่เหมาะสมสำหรับข้อผิดพลาดนี้จะขึ้นอยู่กับบิลด์ Windows 10 ของคุณ
ปรากฏว่าปัญหามีผลกับ Windows 10 บางรุ่นเท่านั้น และการแก้ไขจะแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันที่คุณใช้
หากคุณกำลังใช้รุ่น 1511 ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ (ที่นี่ ). สำหรับเวอร์ชัน 1607 ให้ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนต่อไปนี้ (ที่นี่ )
หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้คุณติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมดโดยเปิดกล่อง Run (ปุ่ม Windows + R ) พิมพ์ “ms-settings:windowsupdate ” และกด Enter . จากนั้นคลิก ตรวจหาการอัปเดต และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการ
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อใช้โปรแกรมแก้ไขกับระบบของคุณ จากนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าวิธีนี้สำเร็จหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามค้นหาบางอย่างใน Outlook ให้ย้ายไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การนำ Add-in ของบุคคลที่สามออกจาก Outlook
ผู้ใช้บางรายที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่ถอนการติดตั้ง Add-in ของบุคคลที่ 3 ทุกเครื่องที่พวกเขาทำงานภายใต้ Outlook ผลปรากฏว่า Add-in ของบุคคลที่สามหลายตัวมีศักยภาพที่จะทำลายฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการตรวจสอบและลบ Add-in ของบุคคลที่สามออกจาก Outlook:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Outlook ของคุณ
- เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก .
- ภายใน ตัวเลือก Outlook หน้าจอ ให้คลิกที่ ส่วนเสริม เมนูจากเมนูด้านซ้าย จากนั้น เลื่อนไปที่เมนูด้านขวา ตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Manage to Com Add-ins และคลิก ไป .
- ในเมนู COM Add-In ให้เลือก Add-in แต่ละรายการแล้วคลิก ลบ เพื่อถอนการติดตั้งจากแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ
- ทุกครั้งที่ลบการอัปเดตของบุคคลที่สามออก ให้เริ่ม Outlook ใหม่ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากฟังก์ชันการค้นหาของ Outlook ยังคงแสดง “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การซ่อมแซมการติดตั้ง Office
ผู้ใช้หลายคนที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากซ่อมแซมการติดตั้ง Office ทั้งหมด ดูเหมือนว่าจะแนะนำว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ Office เสียหายบางประเภท
หากคุณสงสัยว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นจากการติดตั้ง Office ที่เสียหาย ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการซ่อมแซมจากโปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง:
- กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ .
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวาที่ Office ติดตั้งและเลือก เปลี่ยน . หากได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายในเมนูการซ่อมแซม ให้เลือก ซ่อมแซม ตัวเลือกแล้วคลิก ดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: เมนูนี้จะดูแตกต่างไปตามเวอร์ชัน Office ของคุณ
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อใช้ฟังก์ชันการค้นหาใน Outlook ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การลบคีย์ PreventIndexingOutlook
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้แม้หลังจากที่คุณใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนของ Microsoft ที่จัดเตรียมไว้ให้ เห็นได้ชัดว่าปัญหาอาจยังคงอยู่เนื่องจากคีย์รีจิสทรีบางรายการอาจไม่ถูกลบออกจากรีจิสทรี นอกจากนี้ แอปพลิเคชันบุคคลที่สามหลายตัวอาจเพิ่มคีย์รีจิสทรีนี้ในรีจิสทรี ซึ่งทำให้ฟังก์ชันการค้นหาเสียหายทั้งหมดใน Outlook
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าสำหรับพวกเขา ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไม่มีกำหนดหลังจากปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “regedit ” และกด Enter เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายใน Registry Editor นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้โดยใช้เมนูด้านซ้ายมือ:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search
หมายเหตุ :เพื่อการเข้าถึงที่รวดเร็วยิ่งขึ้น คุณยังสามารถวางเส้นทางทั้งหมดลงในแถบนำทางที่ด้านบนได้
- เมื่อคุณมาถึงสถานที่นี้แล้ว ให้เลื่อนไปที่เมนูทางขวามือ และดูว่าคุณมีค่าชื่อ PreventIndexingOutlook หรือไม่ หากคุณมี เพียงคลิกขวาและเลือก ลบ เพื่อกำจัดมัน
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ด้วยตำแหน่งต่อไปนี้และเห็นค่าเดียวกันอยู่ที่นี่ หากใช่ ให้ลบออกเหมือนกับที่เราทำด้านบน:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
- เมื่อลบค่า PreventIndexingOutlook ทั้งหมดแล้ว ให้ปิด Registry Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การเปิดใช้งานการจัดทำดัชนีการค้นหาสำหรับ Microsoft Outlook
ผู้ใช้บางรายสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากสังเกตเห็นว่าดัชนีการค้นหาถูกปิดใช้งานสำหรับ Outlook ตามที่ปรากฏ เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการรบกวนจากบุคคลที่สามหรือจากการที่ผู้ใช้ดำเนินการด้วยตนเอง
หากนี่คือสิ่งที่ทำให้เกิด “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไปที่ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี และเปิดใช้งานการจัดทำดัชนีการค้นหา สำหรับ Microsoft Outlook . คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิด Outlook เรียบร้อยแล้ว
- กดปุ่ม ปุ่ม Windows เพื่อเปิดเมนู Start จากนั้นพิมพ์ “ดัชนี ” และคลิกที่ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี .
- ภายใน ตัวเลือกการจัดทำดัชนี เมนู คลิก แก้ไข
- ใน ตำแหน่งที่จัดทำดัชนี เมนู ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Microsoft Outlook เพื่อรวมไว้ในตำแหน่งที่เลือก ข้ามขั้นตอนนี้หาก Microsoft Outlook ปรากฏแล้วใน สรุปสถานที่ที่เลือก จากนั้นกด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขในการเปิดเครื่องครั้งถัดไปหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” แม้จะทำตามขั้นตอนด้านล่างแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 7:การรีเซ็ตการจัดทำดัชนี Outlook
ผู้ใช้หลายคนที่พยายามแก้ไขปัญหานี้เป็นเวลาหลายวันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาก็มีความก้าวหน้าหลังจากปฏิบัติตามชุดคำแนะนำที่ใช้ในการรีเซ็ตการจัดทำดัชนี Outlook
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เปิด Outlook แล้วไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก .
- ภายใน ตัวเลือกของ Outlook เมนู ไปที่ ค้นหา เมนูย่อยแล้วคลิก ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ภายใต้ แหล่งที่มา .
- ภายใน ตัวเลือกการจัดทำดัชนี เมนู ให้คลิกที่แก้ไข แล้วยกเลิกการเลือก Microsoft Outlook . เมื่อยกเลิกการเลือกรายการแล้ว ให้คลิก ตกลง แล้ว ปิด เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- กลับไปที่ Outlook และไปที่ ไฟล์> การตั้งค่าบัญชี และคลิกที่บัญชี การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏใหม่
- ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่าง ไปที่ ไฟล์ข้อมูล แท็บ จากนั้น ให้จดตำแหน่งของไฟล์ OST หรือ PST ที่ตั้งไว้เป็นค่าเริ่มต้น
- ปิด Outlook เปิด Windows Explorer (File Explorer) และไปที่ตำแหน่งที่คุณจดบันทึกไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อคุณมาถึงสถานที่นั้นแล้ว ให้กด Ctrl . ค้างไว้ และคลิกที่ไฟล์ .pst (หรือ .ost) แต่ละไฟล์เพื่อเลือกทั้งหมด จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์และเลือก คุณสมบัติ .
- ใน คุณสมบัติ หน้าต่างของไฟล์ที่เลือก ไปที่ ทั่วไป แท็บแล้วคลิก ขั้นสูง .
- ใน แอตทริบิวต์ขั้นสูง เมนู ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้ไฟล์นี้มีเนื้อหาที่จัดทำดัชนีเพิ่มเติมจากคุณสมบัติของไฟล์ ถูกตรวจสอบ จากนั้นคลิก ตกลง และ สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- สุดท้าย กลับไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> ค้นหา> ตัวเลือกการจัดทำดัชนี> แก้ไข และทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Outlook อีกครั้ง
- คลิก ปิด แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป “มีบางอย่างผิดพลาดและค้นหาไม่สำเร็จ” ควรได้รับการแก้ไข
