แก้ไข: Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ระบบ (System Event Notification Service)

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ระบบ (System Event Notification Service) เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ Windows ปัญหานี้พบบ่อยที่สุดใน Windows Vista และ Windows 7

บางผู้ใช้รายงานว่าสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบได้ แต่ก็ยังพบข้อผิดพลาดอีกข้อหนึ่งที่ขึ้นจากเมนูแถบงาน

สาเหตุของข้อผิดพลาด "Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ระบบ"

เราได้สืบสวนปัญหานี้จากรายงานของผู้ใช้หลายราย โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขารายงานและวิธีการที่ใช้แก้ไขพบว่ามีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการดังนี้:

• บริการ SENS (System Event Notification Service) เสียหาย — พบบ่อยใน Windows รุ่นเก่า (Windows 7, Vista, XP) เนื่องจากการปิดเครื่องไม่ถูกต้อง หากบริการนี้เสียหาย Windows จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SENS ท้องถิ่นได้
• บริการ Windows Font Cache Service ทำงานผิดปกติ — เป็นข้อบกพร่องที่รู้จักกันดีใน Windows 7 เนื่องจากบริการอื่นๆ หลายตัวพึ่งพา Font Cache Service การที่บริการนี้หยุดทำงานจึงอาจก่อให้เกิดการทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้สามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยการรีสตาร์ทบริการ
• การอัปเดต Windows (KB2952664) ก่อให้เกิดปัญหา — พบว่าการอัปเดตเฉพาะนี้อาจทำให้ส่วนประกอบ SENS เสียหายใน Windows 7 และ Vista ผู้ใช้หลายรายแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้งอัปเดตนี้
• Symantec Endpoint Protection รบกวนบริการ SENS — ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังจากติดตั้งใหม่หรืออัปเดตไคลเอนต์ความปลอดภัยเป็นรุ่นล่าสุด
• บริการ DHCP Client ถูกปิดใช้งาน — หากบริการ DHCP Client ถูกปิด Windows จะไม่สามารถลงทะเบียนและอัปเดตที่อยู่ IP และบันทึก DNS ได้ ซึ่งรบกวนการทำงานของบริการ SENS

หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ บทความนี้จะนำเสนอคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว ด้านล่างคือชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ใช้แก้ไขปัญหาเดียวกันนี้สำเร็จ

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดปฏิบัติตามวิธีการต่อไปนี้ตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีที่แก้ไขปัญหาของคุณได้

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทบริการ Windows Font Cache Service

ผู้ใช้หลายรายแก้ไขปัญหาได้โดยการรีสตาร์ทบริการ Windows Font Cache Service มีการคาดเดาว่าบริการนี้ทำงานร่วมกับบริการ SENS อย่างใกล้ชิด เมื่อมันล้มหรือค้างอยู่ในสถานะไม่ชัดเจน จะก่อให้เกิดความไม่เสถียรของระบบโดยทั่วไป บริการ SENS ก็อาจได้รับผลกระทบเช่นกัน

หากเป็นเช่นนั้น ปกติแล้วสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทบริการ Windows Font Cache Service นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็ว:

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services
2. ในหน้าจอ Services ให้เลื่อนลงหา Windows Font Cache service ในรายการบริการท้องถิ่น เมื่อเจอแล้วดับเบิลคลิกเพื่อขยายตัวเลือกเมนู
3. ในหน้าต่าง Windows Font Cache Service Properties ไปที่แท็บ General หากสถานะบริการเป็น Running ให้กดปุ่ม Stop และรอสองสามวินาที
4. กดปุ่ม Start เพื่อเปิดใช้งานบริการใหม่ และรอจนกระทั่งกระบวนการเสร็จสิ้น
5. ลองใช้บริการ SENS อีกครั้งดูว่าถึงได้หรือไม่

หากยังพบข้อผิดพลาด Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ระบบ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: แก้ไขผ่าน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หากปัญหาเกิดจากการอัปเดต Windows ที่ผิดปกติ หรือการปิดเครื่องไม่ถูกต้อง โอกาสสูงที่คุณจะเจอพฤติกรรมนี้เนื่องจากคีย์รีจิสทรีสองคีย์ถูกเปลี่ยนแปลง ทำให้เกิดปัญหาขึ้น

ผู้ใช้หลายรายที่เผชิญปัญหาเดียวกันแก้ไขได้โดยการเปลี่ยนคีย์รีจิสทรีสองคีย์กลับเป็นค่าเริ่มต้น เราจะใช้ไฟล์ batch ที่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงนี้โดยอัตโนมัติเมื่อรันจาก Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

หมายเหตุ: วิธีนี้ยืนยันแล้วว่าทำงานได้กับ Windows 7 เท่านั้น

ขั้นตอนการทำ:

1. กด Windows + R พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt แบบขlevéated เมื่อ UAC ถาม ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. วางคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt แล้วกด Enter เพื่อเปลี่ยนคีย์รีจิสทรีเป็นค่าเริ่มต้น:

    REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows" /v LoadAppInit_DLLs /t REG_DWORD /d 00000000 /f REG ADD "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows" /v LoadAppInit_DLLs /t REG_DWORD /d 00000000 /f

3. เมื่อดำเนินการสำเร็จ ให้รีสตาร์ทเครื่องและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากยังเจอข้อผิดพลาดเดิม ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เปิดใช้งานบริการ DHCP และตั้งค่าเป็น Automatic

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าปัญหาแก้ไขได้ถาวรหลังจากพบว่าบริการ DHCP Client หยุดทำงานและประเภทการเริ่มต้นถูกตั้งเป็น Manual

นี่คือคำแนะนำเพื่อให้แน่ใจว่าบริการ DHCP ทำงาน:

1. กด Windows + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services
2. ในหน้าจอ Services ให้หา DHCP Client ในรายการแล้วดับเบิลคลิก
3. ในหน้าต่าง Properties ของ DHCP ไปที่แท็บ General ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะบริการเป็น Running หากไม่ใช่ ให้กด Start จากนั้นตั้งค่า Startup type เป็น Automatic แล้วคลิก Apply
4. รีสตาร์ทเครื่องและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

หากยังเจอข้อผิดพลาด Windows ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการแจ้งเตือนเหตุการณ์ระบบ ให้ดำเนินการตามวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: อัปเกรด Symantec Endpoint Protection เป็นรุ่นล่าสุด (หากใช้งาน)

หากคุณใช้ Symantec Endpoint Protection ควรอัปเดตไคลเอนต์เป็นรุ่นล่าสุด ผู้ใช้หลายรายที่เจอปัญหานี้และใช้ Symantec รายงานว่าปัญหาแก้ไขได้หลังอัปเกรดเป็นビルด์ล่าสุดหรือติดตั้งใหม่

หากสถานการณ์นี้ตรงกับคุณ ลองถอนการติดตั้ง Symantec Endpoint Protection ดูว่าข้อความข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หากหาย ให้ลองติดตั้งรุ่นล่าสุดหรือติดตั้งใหม่ 빌ด์ล่าสุดดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่

วิธีที่ 5: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายของคุณมีข้อขัดแย้งและต้องรีเซ็ต ในการรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกที่แถบค้นหาและค้นหา Command Prompt
2. คลิกขวาเลือก "Run as administrator"
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:

   ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 6: แก้ไขบริการ System Event Notification Service

หากวิธีด้านบ้างไม่ช่วยได้เลย อาจเป็นว่าบริการของคุณถูกปิดใช้งานโดยโปรแกรมบุคคลที่สามหรือเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ผิดปกติ ในกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. รัน Command Prompt เป็นผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง:

   sc config SENS start= auto sc start SENS

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่