ข้อผิดพลาด 'เนื้อหาของข้อความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุนใน Skype' มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ใช้คุณลักษณะแฮงเอาท์วิดีโอหรือข้อความใน Skype ในเวลาประมาณ 60 วินาที การโทรจะล้มเหลวและข้อผิดพลาด 'เนื้อหาของข้อความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน' จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะอื่นๆ เช่น การแชท จะไม่ได้รับผลกระทบ
ข้อผิดพลาดนี้สามารถพบได้ใน Windows 10, Xbox, Android, iOS Skype และมันเกิดขึ้นแม้กระทั่งกับ Echo/Sound Test ปัญหานี้ยังแยกได้เฉพาะผู้ใช้ Skype Home ในขณะที่ Skype for Business ยังคงไม่มีข้อผิดพลาด อีกแง่มุมที่แปลกก็คือข้อผิดพลาดนั้นไม่ค่อยสมเหตุสมผล แทนที่จะพูดว่า "การโทรล้มเหลว" หรือข้อความความล้มเหลวในการเชื่อมต่ออื่นที่คล้ายคลึงกัน ข้อความ 'เนื้อหาของข้อความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน' จะปรากฏขึ้น ซึ่งหมายความว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือมีการโทรออก/รับสายจากอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ
อะไรทำให้เนื้อหา Skype ไม่รองรับ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ : เนื่องจากข้อผิดพลาดของ Skype ชี้ไปที่ "เนื้อหาที่ไม่สนับสนุน" จริงๆ จึงหมายความว่ามีปัญหากับฟังก์ชันการทำงานของฮาร์ดแวร์หรือฮาร์ดแวร์ของคุณล้าสมัย ดังนั้น ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณฮาร์ดแวร์ทั้งหมดของคุณทันสมัยและทำงานอย่างถูกต้อง
- ข้อบกพร่องใน Skype เวอร์ชันในตัวของ Windows 10: ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้ไม่มีใน Skype เวอร์ชันเก่า ซึ่งหมายความว่ามีข้อบกพร่องในเวอร์ชันล่าสุด จากลักษณะของข้อผิดพลาดและวิธีแก้ไข ข้อบกพร่องน่าจะอยู่ที่ความสามารถในการเชื่อมต่อของแอป
วิธีที่ 1:ดาวน์โหลด Skype เวอร์ชันคลาสสิก
เนื่องจากผู้ใช้ Skype ส่วนใหญ่ยืนยันว่าไม่เคยพบข้อผิดพลาดนี้ใน Skype เวอร์ชันเก่ามาก่อน เราจึงสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่า Skype เวอร์ชันเก่าหรือเวอร์ชันคลาสสิกทำงานได้ดี ดังนั้น หากคุณไม่มีปัญหากับเวอร์ชันเก่า วิธีที่รวดเร็วและรับประกันได้มากที่สุดคือเปลี่ยนกลับเป็น Skype เวอร์ชันคลาสสิก วิธีนี้จะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อทำสิ่งนั้นอย่างแท้จริง
ก่อนอื่น เราจะถอนการติดตั้ง Skype เวอร์ชันปัจจุบันของเรา:
- ออกจาก Skype
- กดปุ่ม Windows
+ R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณ - ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ appwiz.cpl แล้วคลิก ตกลง .
- ค้นหา Skype ในรายการ ให้คลิกขวาและเลือก ลบ หรือ ถอนการติดตั้ง .
หรือ
- ค้นหา Powershell
- คลิกขวาที่ไอคอนแล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- ตอนนี้ หน้าต่างจะปรากฏขึ้น พิมพ์ get-appxpackage *skype* | remove-appxpackage เพื่อเริ่มถอนการติดตั้ง Skype
เมื่อเสร็จแล้ว เราสามารถเริ่มดาวน์โหลดเวอร์ชันคลาสสิกได้:
- เปิดลิงก์ไปยังหน้าแรกอย่างเป็นทางการของ Skype: ดาวน์โหลด Skype
- จากการดาวน์โหลด Skype ที่มีอยู่ เลือก Skype สำหรับ Windows จากนั้นคลิกที่ปุ่มดาวน์โหลดสีน้ำเงิน
- บันทึกไฟล์การตั้งค่าได้ทุกที่ที่คุณต้องการ
- ตอนนี้ ดับเบิลคลิกและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำที่แสดงโดยไฟล์การติดตั้ง
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้เริ่มใช้แอป Skype ของคุณโดยไม่มีข้อผิดพลาด!
วิธีที่ 2:ติดตั้งใหม่และรีบูต
อีกวิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้เป็นวิธีการติดตั้งใหม่อย่างง่าย การถอนการติดตั้งแอปโดยปล่อยให้ Windows รีบูตตัวเองและติดตั้ง Skype ใหม่อีกครั้งอาจเป็นการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง Skype ใหม่ (Windows 10) กับ Skype ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Windows
- ถอนการติดตั้ง Skype ตามขั้นตอนที่แสดงในวิธีที่ 1
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ
- ตอนนี้ เปิด Microsoft Store และค้นหา Skype
- คลิกที่ รับ . สีน้ำเงิน ตัวเลือกแล้วติดตั้ง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3:อัปเดต Windows 10
มีรายงานว่าขณะนี้มีการอัปเดต Windows 10 ซึ่งแก้ไขจุดบกพร่องในฟังก์ชันการทำงานของ Skype เวอร์ชันในตัว ดังนั้นวิธีแก้ปัญหาอย่างง่ายสำหรับข้อผิดพลาด 'เนื้อหาของข้อความนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน' ของ Skype คือการอัปเดต Windows 10 ของคุณและตรวจสอบว่าการอัปเดตได้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
- คลิกที่ การตั้งค่า แอป
- เลือก อัปเดตและความปลอดภัย ตัวเลือก
- คลิกปุ่ม 'ตรวจสอบการอัปเดต' ตัวเลือก
- รายการอัปเดตใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวโดยทีม Windows จะพร้อมใช้งานและพร้อมสำหรับการติดตั้ง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ใช้แอป Skype อีกครั้ง การโทรของคุณควรสามารถโทรผ่านได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
