ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows Hello บนคอมพิวเตอร์ได้อีกต่อไป โดยส่วนใหญ่ ข้อความที่ปรากฏขึ้นคือ “Windows Hello กำลังป้องกันไม่ให้แสดงตัวเลือกบางตัว” . ปัญหานี้มักถูกรายงานโดยผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น รุ่นครบรอบ หรือทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดกับบิลด์ที่เทียบเท่า
Windows Hello คืออะไร
Windows Hello เป็นวิธีการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ Windows 10 ระดับไฮเอนด์ เทคโนโลยีนี้อำนวยความสะดวกในการรักษาความปลอดภัยระดับองค์กรโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านแบบเดิม คุณสามารถใช้ Windows Hello เพื่อเข้าสู่ระบบด้วยใบหน้า ลายนิ้วมือ หรือม่านตา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ Windows 10
อะไรทำให้ Windows Hello ป้องกันไม่ให้ตัวเลือกบางตัวแสดงข้อผิดพลาด
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูที่รายงานผู้ใช้ต่างๆ และขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา จากที่เรารวบรวมมา มีสาเหตุหลายประการที่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้น:
- Windows Hello ได้รับการจัดการแตกต่างจากเดิมโดยเริ่มจากการอัปเดตในวันครบรอบ – หากคุณพบปัญหาในคอมพิวเตอร์ที่เข้าร่วมโดเมน คุณควรรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างโดยเริ่มจากการอัปเดตในวันครบรอบ ปฏิบัติตามวิธีที่ 2 สำหรับขั้นตอนในการแก้ปัญหาสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เข้าร่วมโดเมน
- การเข้าสู่ระบบด้วย PIN ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับการใช้โดเมน r – การอัปเดตล่าสุดบังคับให้คุณสมบัติการเข้าสู่ระบบด้วย PIN ได้รับอนุญาตเพื่อให้ Windows Hello ทำงานได้อย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามวิธีที่ 1 เพื่อดูขั้นตอนในการทำเช่นนั้น
หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณมีรายการวิธีการตรวจสอบที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์เดียวกันเคยใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ทำตามวิธีการด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:การอนุญาตการเข้าสู่ระบบด้วย PIN ผ่าน Registry Editor
จากรายงานของผู้ใช้หลายๆ ฉบับ ดูเหมือนว่าเริ่มต้นด้วยการอัปเดตในวันครบรอบ Microsoft ได้เปลี่ยนขั้นตอนเบื้องหลังการใช้ PIN Logon สำหรับผู้ใช้ Domain กลับไปเป็นเหมือนเดิมใน Windows 8
ซึ่งหมายความว่าต้องอนุญาตการเข้าสู่ระบบด้วย PIN สำหรับผู้ใช้โดเมนก่อน Windows Hello จึงจะสามารถใช้งานได้ โชคดีที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้อย่างง่ายดายโดยการใส่คีย์บางคีย์ใน Registry ของคุณผ่าน Registry Editor
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “regedit ” และกด Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ Registry Editor
- ภายใน Registry Editor ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
- เลือกคีย์ระบบ จากนั้นเลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและสร้างค่า Dword ใหม่โดยคลิกขวาในพื้นที่ใหม่และเลือก ใหม่> ค่า Dword (32 บิต)
- ตั้งชื่อ AllowDomainPINLogon ที่สร้างขึ้นใหม่ . จากนั้นดับเบิลคลิกและตั้งค่า ฐาน เป็น เลขฐานสิบหก และ ข้อมูลค่า ถึง 1 .
- ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงเห็น “Windows Hello กำลังป้องกันบางตัวเลือกไม่ให้แสดง” เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดใช้งาน Windows Hello ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การเปิดใช้ Convenience Pin sign-in ผ่าน Local Group Policy Editor
ผู้ใช้หลายคนจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ Local Group Policy Editor เพื่อเปิดใช้งานการลงชื่อเข้าใช้ PIN ที่สะดวก ในทางทฤษฎีเทียบเท่ากับการใช้วิธีที่ 1 แต่ยังสามารถนำไปใช้กับกรณีการใช้งานขององค์กรที่คุณต้องเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ ด้วยความคิดของโดเมน
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการแก้ปัญหา “Windows Hello กำลังป้องกันไม่ให้แสดงตัวเลือกบางตัว” เกิดข้อผิดพลาดโดยเปิดใช้เปิดนโยบายการลงชื่อเข้าใช้ PIN อำนวยความสะดวก ผ่าน Local Group Policy Editor:
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าไม่ใช่ทุกเวอร์ชันของ Windows จะมี Local Group Policy แก้ไขโดยค่าเริ่มต้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงาน ให้ทำตามวิธีที่ 1 หรือทำตามคำแนะนำนี้ (ที่นี่ ) เพื่อติดตั้งในระบบของคุณ
- กดปุ่ม Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป พิมพ์ “gpedit.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มภายใน .
- ภายใน นโยบายกลุ่มท้องถิ่น ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:
[Local Computer Policy] > [Computer Configuration] > [Administrative Templates] > [System] > [Logon]
- เมื่อไปถึงแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ เปิดการลงชื่อเข้าใช้ PIN ที่สะดวก นโยบายและตั้งค่าเป็น เปิดใช้งาน .
- คลิก สมัคร จากนั้นปิดตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มในเครื่องและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาควรได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
