home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: "Windows Hello is preventing some options from being shown" บน Windows 10

ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนรายงานว่าไม่สามารถเปิดใช้งาน Windows Hello ได้ ข้อความที่ปรากฏส่วนใหญ่คือ "Windows Hello is preventing some options from being shown" ปัญหานี้รายงานบ่อยจากผู้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Anniversary Edition หรือติดตั้งใหม่ (Clean install) เป็น Build เทียบเท่า

แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10

Windows Hello คืออะไร?

Windows Hello เป็นวิธีเข้าสู่ระบบ (Sign-in) ระดับสูงสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 เทคโนโลยีนี้ให้ความปลอดภัยระดับองค์กรโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่านแบบดั้งเดิม ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ คุณสามารถใช้ Windows Hello เข้าสู่ระบบด้วยใบหน้า นิ้วมือ หรือตาจากได้

สาเหตุของข้อผิดพลาด "Windows Hello is preventing some options from being shown"

เราสืบสวนจากรายงานผู้ใช้และขั้นตอนที่พวกเขาใช้แก้ไข พบว่ามีหลายเหตุผลที่ก่อให้เกิดปัญหานี้:

  • Windows Hello จัดการแตกต่างออกไปตั้งแต่ Anniversary Update - หากเจอปัญหาบนคอมพิวเตอร์ที่ Join Domain ควรรู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ Anniversary Update ทำตาม วิธี 2 สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ Join Domain
  • PIN Login ไม่ได้รับอนุญาตสำหรับ Domain User - อัปเดตล่าสุดบังคับให้ PIN Login ต้องได้รับอนุญาตก่อนที่ Windows Hello จะทำงานได้ ทำตามวิธี 1 เพื่อดูขั้นตอน

หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ บทความนี้มีขั้นตอน Troubleshooting ที่ผู้อื่นใช้แก้ไขสำเร็จ ลองทำตามลำดับจนกว่าจะแก้ปัญหาได้

วิธี 1: อนุญาต PIN Login ผ่าน Registry Editor

จากรายงานผู้ใช้ ดูเหมือนว่าตั้งแต่ Anniversary Update Microsoft ได้เปลี่ยนกระบวนการด้านหลังการใช้ PIN Logon สำหรับ Domain User กลับมาเป็นเหมือน Windows 8

หมายความว่า PIN Logon สำหรับ Domain User ต้องได้รับอนุญาตก่อนที่ Windows Hello จะใช้ได้ โชคดีที่คุณสามารถเปิดใช้งานได้ง่ายๆ โดยเพิ่ม Key เหมาะสมใน Registry ผ่าน Registry Editor

  1. กด Windows + R พิมพ์ regedit Enter เปิด Registry Editor
    2. แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10
  2. ใน Registry Editor ใช้แผงซ้ายไปที่ตำแหน่ง:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
  3. เลือก Key System ไปที่แผงขวา สร้าง Dword ใหม่โดยคลิกขวาที่ว่าง เลือก New > Dword (32-bit) Value
    4. แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10
  4. ตั้งชื่อ Dword ใหม่ว่า AllowDomainPINLogon คลิกสองครั้ง ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value data เป็น 1
    5. แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10
  5. ปิด Registry Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตอนบูตใหม่ ดูว่าปัญหาหายหรือไม่

หากยังเจอข้อผิดพลาด "Windows Hello is preventing some options from being shown" เมื่อพยาามเปิด Windows Hello ให้ไปวิธีถัดไป

วิธี 2: เปิดใช้งาน Convenience PIN sign-in ผ่าน Local Group Policy Editor

ผู้ใช้บางคนแก้ได้โดยใช้ Local Group Policy Editor เปิดใช้งาน Convenience PIN sign-in นี่เป็นวิธีเทียบเท่ากับวิธี 1 แต่ใช้ได้กับกรณี Enterprise ที่ต้องจัดการด้วย Domain Mindset

ขั้นตอนแก้ไขข้อผิดพลาดโดยเปิดใช้งาน Policy Turn on convenience PIN sign-in ผ่าน Local Group Policy Editor:

หมายเหตุ: ไม่ใช่ทุกเวอร์ชัน Windows ที่มี Local Group Policy Editor มาโดยค่าเริ่มต้น หากเครื่องของคุณไม่มี ให้ทำตามวิธี 1 หรือติดตั้งได้จาก คำแนะนำที่นี่

  1. กด Windows + R พิมพ์ gpedit.msc Enter เปิด Local Group Policy Editor
    2. แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10
  2. ใน Local Group Policy Editor ไปที่:
    [Local Computer Policy] > [Computer Configuration] > [Administrative Templates] > [System] > [Logon]
  3. เมื่อถึงแล้ว คลิกสองครั้งที่ Turn on convenience PIN sign-in ตั้งเป็น Enabled
    4. แก้ไข: Windows Hello is preventing some options from being shown บน Windows 10
  4. คลิก Apply ปิด Local Group Policy Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปัญหาควรหายตอนบูตใหม่