ผู้ใช้รายงานเจอข้อผิดพลาด "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document" เมื่อพยาามเปิดไฟล์ PSD และ PDF ด้วย Photoshop ปัญหานี้รายงานว่าพบทั้ง Windows และ Mac
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document"
เราสืบสวนจากรายงานผู้ใช้และกลยุทธ์แก้ไขที่พวกเขาใช้สำเร็จ พบว่ามีสถานการณ์ทั่วไป 2 อย่างที่นำไปสู่ข้อผิดพลาดนี้ คุณยังสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับ Photoshop Program Error ได้ ที่นี่
รายการสาเหตุที่อาจก่อให้เกิดปัญหา:
- ไฟล์ถูกบันทึกด้วยนามสกุลที่ผิด - สาเหตุทั่วไปที่สุดคือไฟล์ถูกบันทึกด้วยนามสกุล .PSD แม้จริงๆ แล้วเป็นประเภทไฟล์อื่น (TIFF, JPG, GIF, PNG) ทำให้ Photoshop สับสนและก่อให้เกิดปัญหา
- ไฟล์ .PSD เสียหาย (Corrupted) - การเสียหายของไฟล์เป็นสาเหตุอีกอย่างที่ทราบดีว่าก่อให้เกิดปัญหานี้ ผู้ใช้บางคนหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยเปิดไฟล์ด้วย Editor อื่น
หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ บทความนี้มีขั้นตอน Troubleshooting ที่ตรวจสอบแล้ว ลองทำตามลำดับจนกว่าจะแก้ปัญหาได้
วิธี 1: เปลี่ยนนามสกุลไฟล์ให้ถูกต้อง
สถานการณ์ทั่วไปที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้ทั้ง Mac และ Windows คือ นามสกุลไฟล์ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้เกิดได้ง่ายหากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe เสริมอย่าง Lightroom แก้ไขโดยตรงเข้า Photoshop
มีโอกาสสูงที่ไฟล์ PSD ไม่ได้เสียหายจริง แต่เป็นประเภทไฟล์อื่น หากใช้ฟีเจอร์ Save as นามสกุลเริ่มต้นอาจถูกบันทึกเป็น PSD แม้ไฟล์จะเป็นประเภทอื่น นี่คือสาเหตุของข้อผิดพลาด
โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ โดยเปลี่ยนนามสกุลให้ถูกต้อง
วิธีหานามสกุลที่ถูกต้อง
คุณสามารถระบุนามสกุลที่ถูกต้องได้โดยเปิดไฟล์ใน Hex Editor ไฟล์กราฟิกทุกประเภทจะเริ่มต้นด้วยชุดตัวอักษรเดียวกันเสมอเมื่อเปิดใน Hex Editor สามารถใช้ Hex Fiend สำหรับ Mac และ HXD สำหรับ Windows
เมื่อเปิดไฟล์ใน Hex Editor แล้ว ให้เปรียบเทียบกับรายการด้านล่าง ดูว่าตรงกับประเภทไฟล์ทั่วไปไหน:
JPEG: ff d8 ff e0 00 10 4a 46 TIF,TIFF: TIFF: 49 49 2a PNG: 89 50 4e 47 BMP: 42 4d 38 GIF: 47 49 46 38 39 61 PSD: 38 42 50 53 PDF: 25 50 44 46 2d 31 2e 36 0d 25 e2 e3 cf d3
เมื่อทราบนามสกุลที่ถูกต้องแล้ว ให้ทำการเปลี่ยนแปลง แต่จำไว้ว่าขั้นตอนการเปลี่ยนนามสกุลจะแตกต่างตามระบบปฏิบัติการ โปรดทำตามคำแนะนำที่เหมาะกับ OS ของคุณ
เปลี่ยนนามสกุลบน Windows
- เปิดไฟล์ด้วย File Explorer ไปที่ View (บน Ribbon) ติ๊ก File name extensions
- คลิกขวาที่ไฟล์ PSD ที่มีปัญหา เลือก Rename เปลี่ยนนามสกุลให้ถูกต้อง
- เมื่อแจ้งเตือนว่าไฟล์อาจใช้ไม่ได้ คลิก Yes ยืนยันการเปลี่ยนนามสกุล
- คุณจะเจอนามสกุลที่เปิดไฟล์ใน Photoshop ได้โดยไม่เจอข้อผิดพลาด
หมายเหตุ: หากยังไม่ได้ใช้ Hex Editor กำหนดนามสกุล ให้ลองเปลี่ยนเป็นนามสกุลต่อไปนี้ทีละอันจนตรง: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf
เปลี่ยนนามสกุลบน Mac
- ไปที่ตำแหน่งไฟล์ เลือกไฟล์ กด Command + I เปิด Information window
- ในหน้าต่าง Info เปลี่ยนนามสกุลให้ถูกต้อง (ใต้ Name & Extension)
- จะมีกล่องโต้ตอบขอยืนยัน กด Use *extension type * เพื่อเปลี่ยนนามสกุล
- เปิดไฟล์ด้วย Photoshop อีกครั้ง ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: หากยังไม่ได้ใช้ Hex Editor ให้ลองเปลี่ยนเป็นนามสกุลต่อไปนี้ทีละอัน: jpeg, tif, tiff, png, bmp, gif, pdf
วิธี 2: บันทึกไฟล์ PSD ใหม่ด้วย GIMP
GIMP เป็นโปรแกรมจัดการภาพโอเพนซอร์ส ที่ผู้ใช้บางคนใช้เปิดไฟล์ PSD ที่แสดงข้อผิดพลาดเนื่องจากเสียหาย
GIMP มักใช้บันทึกไฟล์ PSD ที่ไม่เข้ากันได้กับ Photoshopเต็มที่ แต่ผู้ใช้บางคนใช้เปิดและบันทึกไฟล์ PSD ใหม่ที่ Photoshop ไม่สามารถจัดการได้
หมายเหตุ: หากไฟล์เสียหายรุนแรง อาจสังเกตเห็นพิกเซลหายไปและคุณภาพลดลงโดยรวม
ขั้นตอนติดตั้งและใช้ GIMP เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด:
- เข้า ลิงก์นี้ (ที่นี่) ดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง GIMP ตามวิธีที่ต้องการ
- ดาวน์โหลดเสร็จ เปิดไฟล์ติดตั้ง ติดตามคำแนะนำบนหน้าจอติดตั้ง GIMP
- ติดตั้งเสร็จ คลิกขวาที่ไฟล์ PSD ที่มีปัญหา เลือก Edit with GIMP
- เมื่อเปิดไฟล์ PSD ใน GIMP แล้ว ไปที่ File > Export As
- เลือกตำแหน่งที่จะบันทึกไฟล์ใหม่ คลิกไอคอน + ที่ Select File Type (By Extension) เลื่อนลงเลือก Photoshop image คลิก Export
- เมื่อบันทึกใหม่เสร็จ เปิดไฟล์ด้วย Photoshop อีกครั้ง ดูว่าข้อผิดพลาด "Could not complete your request because it is not a valid Photoshop document" หายไปหรือไม่
หมายเหตุ: GIMP มีให้สำหรับ OS X และ Linux ด้วย หากเจอปัญหาบนแพลตฟอร์มอื่น
