KB4041994 เป็นอัปเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows 10 เวอร์ชัน 1709 แบบ 64-bit เหมือนอัปเดต Windows อื่นๆ ที่เปิดตัว Windows Update จะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตนี้บนคอมพิวเตอร์ทั้งหมดที่เปิดตัว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows หลายคนร้องเรียนว่าเห็นข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อ Windows Update พยายามดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต KB40419994 บนคอมพิวเตอร์ของพวกเขา:
"There were problems installing some updates, but we'll try again later. If you keep seeing this and want to search the web or contact support for information, this may help: Update for Windows 10 Version 1709 for x64-based Systems (KB4041994) - Error 0x80070643"
อัปเดต KB4041994 อาจล้มเหลวติดตั้งด้วยรหัสข้อผิดพลาด 0x80070643 ได้จากหลายเหตุผล - ตั้งแต่ปัญหาบางอย่างกับ Windows Update หรือข้อขัดแย้งกับแอปพลิเคชันที่ติดตั้งอยู่แล้ว จนถึงอัปเดตเพียงแค่ไม่เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่ Windows Update พยายามติดตั้ง และถูกส่งมาผิดในตอนแรก หากคุณกำลังมีปัญหาดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต KB4041994 สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือ อัปเดตนี้ ไม่ใช่อัปเดตระบบสำคัญ (Critical) และการที่ติดตั้งไม่สำเร็จจะไม่ทำให้ประสิทธิภาพหรือฟังก์ชันระบบลดลง
ในความเป็นจริง อัปเดต KB4041994 เพียงแค่เป็นตัวติดตั้ง HEVC Media Extension สำหรับคอมพิวเตอร์ที่รัน Windows 10 เวอร์ชัน 1709 แบบ 64-bit แม้อัปเดตจะเล็กน้อยขนาดนี้ แต่ไม่สามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง KB4041994 ได้ก็อาจเป็นปัญหาแน่ๆ ดังนั้น โซลูชันต่อไปนี้คือวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามแก้ปัญหานี้ (หรืออย่างน้อยก็ให้มันหายไป):
วิธีแก้ 1: รีเซ็ต Windows Update
สาเหตุแรกและง่ายที่สุดของปัญหานี้คือ ปัญหาบางอย่างกับ Windows Update เอง เนื่องจาก Windows Update เป็นตัวส่งมอบอัปเดตไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณและดูแลการติดตั้ง ปัญหากับยูทิลิตีนี้อาจทำให้อัปเดตไม่ได้ติดตั้ง เกือบทุกปัญหาที่ Windows Update อาจติดเชื้อ สามารถแก้ได้โดยเพียงแค่รีเซ็ตมัน เพื่อรีเซ็ต Windows Update บน Windows 10 คุณต้อง:
- คลิก ที่นี่ เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ .BAT ที่จะรีเซ็ต Windows Update และส่วนประกอบทั้งหมดให้อัตโนมัติ
- บันทึก ไฟล์ .BAT ไว้ที่เข้าถึงง่ายและจดจำง่ายบนคอมพิวเตอร์ และไปที่ตำแหน่งนั้นเมื่อดาวน์โหลดเสร็จ
- หากไฟล์ถูก บล็อก (โอกาสสูงมาก) คลิกขวาที่มัน คลิก Properties ในเมนูบริบท ติ๊ก checkbox ถัดจาก Unblock ในส่วน Security คลิก Apply แล้ว OK หากกล่องโต้ตอบ Access Denied โผล่ขึ้นมา คลิก Continue แล้วคลิก Yes (หาก Login เป็น Administrator) หรือพิมพ์รหัสผ่านสำหรับบัญชี Administrator (หาก Login เป็น Standard User)
- คลิกขวาที่ไฟล์ .BAT คลิก Run as administrator ในเมนูบริบท
- หาก UAC ขอยืนยัน คลิก Yes ในกล่องโต้ตอบ
- ทันทีที่ไฟล์ .BAT รันคำสั่งทั้งหมดและเสร็จสิ้น Windows Update บนคอมพิวเตอร์และส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกรีเซ็ตแล้ว ณ จุดนี้ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
เมื่อคอมพิวเตอร์บูตขึ้น ลองดูว่าการพยายามติดตั้งอัปเดต KB4041994 ยังล้มเหลวและคืนรหัสข้อผิดพลาด 0x80070643 หรือไม่
วิธีแก้ 2: ถอนการติดตั้ง HEVC จากคอมพิวเตอร์ แล้วติดตั้งอัปเดต
รหัสข้อผิดพลาด 0x80070643 ในบริบทของการติดตั้งอัปเดต KB4041994 อาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับแอปพลิเคชันอื่นที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบ เนื่องจากอัปเดต KB4041994 เป็นตัวติดตั้ง HEVC Media Extension ข้อขัดแย้งกับแอปอื่นบนคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบจึงอาจเป็นได้แค่กับแอป HEVC อื่นที่ติดตั้งอยู่ หากคุณมีแอป HEVC ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์และเห็นข้อความข้อผิดพลาดนี้ การถอนการติดตั้งแอปนั้นอาจเป็นสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้คุณติดตั้งอัปเดต KB4041994 สำเร็จ วิธีถอนการติดตั้ง HEVC จากคอมพิวเตอร์ Windows 10:
- เปิด Start Menu
- คลิก Settings
- ในหน้าต่าง Settings คลิก Apps
- รอ Windows แสดงรายการแอปทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่ เมื่อเห็นรายการครบแล้ว ไปหา HEVC
- เมื่อพบแอป HEVC ที่ติดตั้งอยู่ คลิกเพื่อเลือก
- คลิก Uninstall
- ยืนยัน การกระทำหากต้องการ และผ่านกระบวนการถอนการติดตั้งจนแอปถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์
เมื่อเสร็จแล้ว กลับไปที่ Windows Update และ (เว้นแต่จะเริ่มทำด้วยตัวเอง) ให้มัน Check for updates Windows Update จะเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตทั้งหมดที่มีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงอัปเดต KB4041994 ซึ่งการติดตั้งควรจะผ่านไปโดยไม่มีปัญหา
วิธีแก้ 3: ซ่อนอัปเดต KB4041994 จาก Windows Update
หากไม่มีวิธีแก้ที่ระบุและอธิบายข้างต้นทำงานได้สำหรับคุณ ตัวเลือกที่เหลืออาจมีเพียงการซ่อนอัปเดตจาก Windows Update ซึ่งหลังจากนั้น ยูทิลิตี้จะไม่พยายามดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต KB4041994 ทุกครั้งที่มันเช็คเซิร์ฟเวอร์ Microsoft สำหรับอัปเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้จะเป็นจริงที่ว่าการไม่สามารถติดตั้ง KB4041994 ได้จะไม่มีผลกระทบร้ายแรงต่อคอมพิวเตอร์หรือประสิทธิภาพของมัน แต่มันอยู่ใน Windows Update จะกลายเป็นความรำคาญในระยะยาว และอาจรบกวนการติดตั้งอัปเดตอื่นที่สำคัญกว่า สรุปว่าการซ่อนอัปเดต KB4041994 จาก Windows Update เป็นวิธีที่ค่อนข้างดี หากคุณต้องการซ่อนอัปเดต KB4041994 จาก Windows Update คุณต้อง:
- ไป ที่นี่ และดาวน์โหลดไฟล์ wushowhide.diagcab จากเซิร์ฟเวอร์ Microsoft นี่คือ Troubleshooter Show or hide updates ของ Microsoft สำหรับ Windows
- บันทึก ไฟล์ wushowhide.diagcab ไว้ที่เข้าถึงง่ายและจดจำง่าย
- ไปที่ตำแหน่งที่บันทึกไฟล์ wushowhide.diagcab เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ หาไฟล์ และดับเบิลคลิกเพื่อ เปิด มัน
- คลิก Advanced ในหน้าต่างที่โผล่ขึ้นมา
- ติ๊ก checkbox ถัดจาก Apply repairs automatically เปิดใช้งานมัน
- คลิก Next
- เมื่อ Troubleshooter ทำงานเสร็จ คลิก Hide updates
- หา Update for Windows 10 Version 1709 for x64-based Systems (KB4041994) ในรายการอัปเดตที่ Troubleshooter หาเจอว่ามีสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ และติ๊ก checkbox ที่อยู่ข้างๆ มันโดยตรง
- คลิก Next
- อัปเดตที่เลือก (KB4041994 ในกรณีนี้) จะถูกซ่อนจาก Windows Update เรียบร้อยแล้ว ณ จุดนี้ คลิก Close เพื่อออกจาก Troubleshooter
ทำเสร็จแล้ว คุณจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอัปเดตที่ไม่สำคัญนี้ หรือเจอข้อความข้อผิดพลาดที่มีรหัส 0x80070643 ทุกครั้งที่ Windows Update เริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ เพราะอัปเดตที่รบกวนนี่ไม่ยอมติดตั้ง
