แก้ไข: Windows 10 Restart ไม่ได้ (ค้างที่หน้าจอดำ)

ผู้ใช้ Windows 10 บางส่วนประสบปัญหา Restart ล่าสุด ในสถานการณ์นี้ คุณจะ Shutdown ได้ และทำอะไรก็ได้ ยกเว้น Restart ทุกครั้งที่พยายาม Reboot ไฟระบบจะเปิดอยู่ แต่หน้าจอหรือ Monitor จะปิด ไม่ใช่ปัญหาใหญ่สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แตผู้ที่อยาก Reboot ติดตั้งอัปเดตจะรู้สึกไม่สะดวก แต่นอกจากนั้น ไม่มีปัญหา คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ โดย Shutdown แทน หรือค้างปุ่ม Power

สาเหตุที่ Windows 10 Restart ไม่ได้

มีหลายสิ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้:

• ปัญหา CMOS - CMOS เป็นหน่วยความจำขนาดเล็กบนเมนบอร์ด ใช้เก็บการตั้งค่า BIOS การ Clear CMOS จะแก้ปัญหาได้หากมันเป็นสาเหตุ
• อาจเกิดจาก Power Plan ที่เลือก โดยเฉพาะหากเลือก High Performance Plan
• อาจเกิดจาก Fast Startup
• อาจเกิดจากเมนบอร์ดเสียหาย

วิธี 1: Clear CMOS

สิ่งแรกที่ต้องทำคือ Clear CMOS ควรจะแก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หมายเหตุ: หากไม่มั่นใจ ให้ใช้คู่มือคอมพิวเตอร์ หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

1. ปิด PC ให้แน่ใจว่าปิดสนิท
2. เปิดเคสคอมพิวเตอร์
3. หาเซลล์เงินกลมๆ คล้ายแบตเตอรี่นาฬิกามือแต่วาดกว่า
4. มี 2 ทางเลือก: ถอดแบตเตอรี่ CMOS หรือใช้ Jumper เริ่มจากถอดแบตเตอรี่
   1. ถอดแบตเตอรี่ CMOS: ถอดออกมา ไม่ต้องใช้สกรู ควรล็อคอยู่ในสล็อต หมายเหตุ: เมนบอร์ดบางตัวไม่มีแบตเตอรี่ CMOS ถอดได้ หากถอดไม่ได้ อย่าใช้แรงมาก ควรถอดง่าย หากถอดไม่ได้ อาจหมายถึงมันติดคงที่
   2. รีเซ็ตผ่าน Jumper: เมนบอร์ดส่วนใหญ่มี Jumper สำหรับ Clear CMOS การระบุตำแหน่ง Jumper ยากเพราะแตกต่างตามผู้ผลิต แต่ควรมีเขียน CLEAR, CLR CMOS, CLR PWD, หรือ CLEAR CMOS ใกล้ๆ นั้น ให้ใช้คู่มือคอมพิวเตอร์ระบุตำแหน่ง Jumper ที่แน่นอน
      • หา Jumper แล้ว ง่ายมาก
      • หมุน Jumper ไปตำแหน่ง Reset
      • เปิดเครื่อง
      • ปิดเครื่อง
      • ย้าย Jumper กลับตำแหน่งเดิม

ทำเสร็จแล้ว ปิดเคส เปิดเครื่อง ทุกอย่างควรจะปกติ

วิธี 2: เปลี่ยน Power Options

การปิด Sleep, Hibernate, และ Fast Startup แก้ปัญหาให้ผู้ใช้เยอะ ทำตามขั้นตอนด้านล่างปิดตัวเลือกเหล่านี้

1. ค้าง Windows key กด R
2. พิมพ์ control panel กด Enter
3. เลือก System & Security
4. คลิก Choose what the power buttons do จากแผงซ้าย
5. เลือก Change settings that are currently unavailable
6. ยกเลิกติ๊ก Sleep, Hibernate, และ Turn on Fast Startup ทั้ง 3 อยู่ใต้ Shutdown settings
7. คลิก Save changes
8. Shutdown Windows และเปิดเครื่องใหม่

ตอนกลับมา Windows แล้ว ลอง Reboot ดู ระบบควรบูตปกติ

หมายเหตุ: คุณสามารถเปิด Fast Startup กลับได้ แต่แค่หลัง Restart สำเร็จ 3-5 ครั้ง ดังนั้น Reboot ระบบอย่างน้อย 5 ครั้ง (เพื่อความปลอดภัย) ทำเสร็จ ทำตามขั้นตอนข้างต้น และติ๊ก Turn on Fast Startup ในขั้นตอน 6 คุณควรจะโอเค

วิธี 3: อัปเดต BIOS

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี BIOS เวอร์ชันล่าสุด บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่ซอฟต์แวร์แทนฮาร์ดแวร์ จำไว้ว่าการอัปเดต BIOS ต้องการความรู้ทางเทคนิค และอาจก่อให้เกิดปัญหามาก หากไม่เคยทำมาก่อน แนะนำขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

คลิก ที่นี่ และทำตามคำแนะนำในบทความเพื่ออัปเดต BIOS นี่คือบทความของเราที่มีขั้นตอนรายละเอียดสำหรับอัปเดต BIOS

วิธี 4: เปลี่ยนเมนบอร์ด

ดูรุนแรง แต่ถ้าตัวเลือกข้างต้นไม่ได้ผล อาจเป็นปัญหาเมนบอร์ดจริงๆ หากทำได้ ลองต่อฮาร์ดแวร์กับเมนบอร์ดอื่นดูว่าระบบนั้นทำงานปกติหรือไม่ การเปลี่ยนเมนบอร์ดหรือฮาร์ดแวร์อื่นเป็นกระบวนการซับซ้อน ต้องมีความรู้ทางเทคนิคขั้นพื้นฐาน ขั้นตอนการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ไม่อยู่ในขอบเขตบทความนี้ เราแนะนำนำระบบไปให้ผู้เชี่ยวชาญ PC หากไม่มั่นใจหรือไม่เก่งด้านฮาร์ดแวร์

หมายเหตุ: หากใช้ Chipset Z87 กับ Haswell 4th Gen Refresh CPU นั่นอาจเป็นปัญหา เพราะรู้จักกันดีว่ามีปัญหาความเข้ากันได้