แก้ไข: ไมโครโฟน Razer Kraken ใช้งานไม่ได้

หูฟัง Kraken เป็นหนึ่งในหูฟัง旗艦ของบริษัทเกมมิ่งดัง Razer มีขนาดใหญ่ ประมาณ 27 เซนติเมตรเมื่อสวม มีระบบเสียงเสมือนจริงและคุณภาพเสียงเหนือชั้น เป็นหนึ่งในหูฟังยอดนิยมที่สุดในตลาดตอนนี้

แม้จะยอดนิยมและดัง Kraken กำลังเผชิญปัญหาไมโครโฟนมานานแล้ว ผู้ใช้รายงานมากมายว่าไม่สามารถพูดในเกมและแอปอื่นๆ เช่น Skype ได้ แพลตฟอร์มเกมที่เจอปัญหานี้อย่างโดดเด่นคือ Steam มีหลายสาเหตุที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ เช่น ไดรเวอร์ไม่ถูกต้อง หรือคุณไม่ได้เลือก Kraken เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น Unity ยอมรับปัญหานี้และกำลังหาวิธีแก้ จนกว่าจะมีวิธีแก้ อย่าลืมลองวิธีของเรา

วิธีแก้ที่ 1: ย้อนกลับ Realtek High Definition Audio

Realtek ให้โซลูชันเสียงกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ใหญ่ๆ และมีชื่อเสียงในอุปกรณ์เสียงที่ดี แต่มีหลายกรณีรายงานว่าไดรเวอร์ล่าสุดของอุปกรณ์เสียงทำให้ไมโครโฟน Kraken ใช้ไม่ได้ ในกรณีนี้ เราสามารถลองย้อนกลับไดรเวอร์ดูว่าช่วยได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Device Manager ขยาย "Audio inputs and outputs" คลิก Realtek Digitial Output เลือก "Properties"

3. เมื่อเปิด Properties แล้ว คลิกแท็บ "Driver" เลือก Roll Back Driver หากมองเห็น ถ้ามองเห็น แสดงว่าไดรเวอร์ถูกอัปเดต และอาจเป็นสาเหตุที่ไมโครโฟนใช้ไม่ได้ หากไม่ได้ถูกปิดใช้งาน (greyed out) คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันอื่นจากอินเทอร์เน็ต และคลิก Update driver พยายามอัปเดตด้วยตนเอง

4. หลังอัปเดตไดรเวอร์แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
5. หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถไปที่หมวดเดียวกันใน Device Manager คลิกขวาที่หูฟัง Kraken เลือก "Uninstall" จะถอนการติดตั้งหูฟังออกจากระบบหมด ตอนนี้ถอดหูฟอนออกและเสียบใหม่ แล้วติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

วิธีแก้ที่ 2: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Razer ทั้งหมด

มีหลายกรณีที่ซอฟต์แวร์ที่ผู้ผลิตปล่อยออกมาเอง ขัดแย้งกับผลิตภัณฑ์ เรื่องนี้มักเกิดหลังติดตั้ง Windows Update บนคอมพิวเตอร์ สิ่งที่เราทำได้คือ ลองถอนซอฟต์แวร์ดูว่าช่วยได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter ที่นี่จะแสดงแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่ คลิกขวาที่ซอฟต์แวร์ Razer ทั้งหมด และถอนการติดตั้งทีละตัว

หลังถอนซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ ซอฟต์แวร์เฉพาะที่รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหาคือ "Razer Synapse"

วิธีแก้ที่ 3: ตรวจสอบว่าไมโครโฟนที่ถูกต้องถูกเปิดใช้งาน

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล น่าจะเป็นที่ไมโครโฟนที่ถูกต้องไม่ได้ถูกเลือกเป็นอุปกรณ์ไมโครโฟนปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ หากมีไมโครโฟนหลายตัว ระบบอาจเลือกอีกตัวเป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบคุณสมบัติของหูฟังและตั้งค่าให้ถูกต้อง

1. คลิกขวาที่ไอคอน "sound" บน Taskbar เลือก "Properties"
2. เลือกแท็บ "recording" ที่นี่จะแสดงอุปกรณ์บันทึกเสียงทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ เลือก Razer Kraken จากรายการ คลิกขวา ตั้งเป็น default device ตอนนี้ ปิดใช้งาน ไมโครโฟนอื่นๆ ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์

3. กด Apply บันทึกการเปลี่ยนแปลง ตอนนี้คลิกขวาที่ไมโครโฟน เลือก "Properties"
4. ไปที่แท็บ Advanced เลือก default format ที่ต่ำที่สุด น่าจะเป็น "2 channel, 16 bit, 44100 Hz (CD Quality)"

5. หลังเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบหูฟังใหม่ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: รันแอปพลิเคชันในโหมด Administrator

ไม่แปลกที่ User Access Control ของ Windows จะมีบั๊กและข้อบกพร่อง ก่อนจะวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์ จะชาญฉลาดกว่าที่จะลองรันแอปพลิเคชันในโหมด Administrator วิธีนี้จะให้แอปพลิเคชันเข้าถึงฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดได้

1. ไปที่ไดเรกทอรีของแอปพลิเคชัน ในกรณีของ Steam ไดเรกทอรีอาจเป็นแบบนี้
   "C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Comedy Night"
2. คลิกแท็บ Compatibility ติ๊กบรรทัด Run this program as an administrator

3. กด Apply บันทึกและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เสียบหูฟังใหม่ และดูว่าสามารถเข้าถึงไมโครโฟนได้หรือไม่

วิธีแก้ที่ 5: ตรวจสอบพอร์ตและฮาร์ดแวร์

ตอนนี้หากวิธีข้างต้นทั้งหมดล้มเหลว น่าจะเป็นข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ไม่ได้ครอบคลุมแค่พอร์ต แต่รวมถึงแจ็คของไมโครโฟนด้วย คุณสามารถลองเสียบแจ็คไปพอร์ตเสียงอื่นๆ ดู นอกจากนี้ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าแจ็คอยู่ในสภาพดี

คุณยังสามารถถอดส่วน USB ออก และแทนที่ด้วยสายที่มีแจ็คเสียง วิธีนี้จะรับรองว่าฮาร์ดแวร์ทั้งหมดทำงานได้ตามที่คาดหวัง และไม่มีปัญหา

วิธีแก้ที่ 6: เลือกไมโครโฟนที่เหมาะสมใน Realtek Audio Manager

ในบางกรณี ไมโครโฟนอาจไม่ได้ถูกเลือกอย่างถูกต้องใน Realtek Audio Manager ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะเลือกมันเป็นไมโครโฟน สำหรับนั้น:

1. เปิด Realtek Audio Manager คลิกแท็บ "Microphone"
2. ที่นี่ คลิก dropdown และเลือกไมโครโฟนของคุณจากรายการ
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

คุณควรเปิดการตั้งค่าของแอปพลิเคชันด้วย และดูว่าไมโครโฟนที่ถูกต้องถูกเลือกไว้ที่นั่นหรือไม่ นอกจากนี้ คุณสามารถลองเชื่อมต่อหูฟังโดยไม่ใช้ Splitter ดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่