บางผู้ใช้รายงานว่าอัปเดต Windows 10 ที่ค้างอยู่บางรายการล้มเหลวพร้อมรหัสข้อผิดพลาด 0x8024a112 ส่วนใหญ่รายงานว่าไม่สามารถรีสตาร์ทระบบได้ ทุกครั้งที่พยายามรีสตาร์ทล้มเหลวพร้อมข้อความ:
We're having trouble restarting to finish the install. Try again in a little while. If you keep seeing this, try searching the web or contacting support for help. This error code might help: (0x8024a112)
ปกติข้อผิดพลาดนี้เกิดกับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้โปรแกรม Windows 10 Insider build รหัสข้อผิดพลาด 0x8024a112 บ่งชี้ว่า OS ไม่สามารถจัดตารางลำดับงานได้ ส่วนใหญ่เกิดเพราะมีอัปเดตอีกตัวรอคอยอยู่ หรือ Task Scheduler ทำงานผิดปกติ
หากคุณกำลังเผชิญกับปัญหานี้ วิธีต่อไปนี้น่าจะช่วยได้ ด้านล่างเป็นชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นใช้แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x8024a112 โปรดทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนพบวิธีที่แก้ไขปัญหาในสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ใช้ปุ่ม Restart and Update
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อัปเดตที่ค้างอยู่ล้มเหลวพร้อมรหัส 0x8024a112 คือระบบอยู่ระหว่างดำเนินการอัปเดตอีกตัวหนึ่ง ซึ่งรู้จักกันดีหาก Windows 10 ดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ต้องรีสตาร์ทเพื่อเสร็จสิ้น กับที่คุณสังเกตเห็น Windows จะเสร็จสิ้นอัปเดตระหว่างกระบวนการเริ่มต้น
หากมีอัปเดตใหม่พร้อมใช้งานและผู้ใช้พยายามติดตั้ง อาจล้มเหลวพร้อมรหัส 0x8024a112 จนกว่าคุณจะอนุญาตให้ OS เสร็จสิ้นอัปเดตที่ค้างอยู่ วิธีทำคือเข้าถึงเมนู Start (มุมซ้ายล่าง) คลิกปุ่ม Update and restart คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ททันทีและเสร็จสิ้นอัปเดตที่ค้างอยู่
จากนั้น เมื่อคอมพิวเตอร์บูตกลับมา สามารถกลับไปที่ Windows Update และติดตั้งอัปเดตใหม่ กระบวนการควรเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x8024a112
หากยังพบรหัสข้อผิดพลาด 0x8024a112 ให้ไป วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: ใช้ Windows Update Troubleshooter
หากรีสตาร์ทไม่ได้ผล ให้ลองรัน Windows Update troubleshooter บางคนรายงานว่าสามารถหลีกเลี่ยงรหัส 0x8024a112 และติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่หลังรัน Windows Update Troubleshooter
Windows Update Troubleshooter เป็นยูทิลิตี้ในตัวของ Windows 10 ที่ตั้งค่าเพื่อตรวจจับและแก้ไขการตั้งค่า WU (Windows Update) ที่ไม่ถูกต้องและข้อบกพร่องที่อาจทำให้อัปเดตล้มเหลว ขั้นตอนรัน Windows Update Troubleshooter:
- กด Windows key + R พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" กด Enter เปิด Windows Troubleshooter
- ในเมนู Troubleshoot เลื่อนรายการกลยุทธ์ซ่อมแซม คลิก Windows Update แล้วคลิก Run the troubleshooter เปิด Windows Update Troubleshooter
- รอจน Windows Update Troubleshooter ตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดกับส่วนประกอบอัปเดต
- เมื่อวิเคราะห์เสร็จ คลิก Apply this fix รอจนกระบวนการเสร็จ
เมื่อซ่อมแซมเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าสามารถติดตั้ง Windows Update ได้โดยไม่มีรหัส 0x8024a112 หรือไม่ หากยังเห็นข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ไป วิธีที่ 3
วิธีที่ 3: แก้ไขประเภทการเริ่มต้นของ Task Scheduler
ตามรายงานของบางผู้ใช้ ปัญหาอาจเกิดจาก Task Scheduler ที่เสียหาย มีสถานการณ์ที่ Task Scheduler เสียหายหรือถูกปิดใช้งานโดยการแทรกแซงของบุคคลที่ 3
บางผู้ใช้แก้ไขสำเร็จโดยใช้ Registry Editor เพื่อเปิดใช้งาน Task Scheduler อีกครั้ง ซึ่งจะทำให้ Windows Update สามารถเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตได้ ขั้นตอนใช้ Registry Editor เปิดใช้งาน Task Scheduler:
- เปิดกล่อง Run ด้วย Windows key + R พิมพ์ "regedit" กด Ctrl + Shift + Enter เปิด Registry Editor ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแล
- ใน Registry Editor ใช้บานหน้าต่างซ้ายไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Schedule
- ไปบานหน้าต่างขวา ดับเบิลคลิก Start ใน Start DWORD เปลี่ยน Base เป็น Hexadecimal และ Value data เป็น 2 คลิก Ok บันทึก
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตรวจสอบว่าสามารถอัปเดตได้โดยไม่มีรหัส 0x8024a112 หรือไม่
หากยังพบข้อผิดพลาด 0x8024a112 ให้ไป วิธีที่ 4
วิธีที่ 4: อัปเกรดผ่าน Media Creation Tool
หากวิธีข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด คุณอาจบังคับให้อัปเดตติดตั้งโดยใช้ Media Creation Tool บางผู้ใช้เสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตโดยไม่มีรหัส 0x8024a112 โดยใช้ตัวเลือก Upgrade ขั้นตอน:
- ไปที่ลิงก์นี้ (here) คลิก Download tool now ดาวน์โหลด Media Creation tool
- เปิดไฟล์ MediaCreationTool รอจนเครื่องมือพร้อม ตกลงเงื่อนไขสิทธิ์ใช้งานคลิก Agree
- หน้าจอถัดไป เลือกสลับ Upgrade this PC now คลิก Next
- รอจน Windows 10 iso ดาวน์โหลดเสร็จ คลิก Next อีกครั้งเริ่มกระบวนการ Upgrade ที่สุดท้ายจะพรอมต์ให้รีสตาร์ท หากไม่ได้ ให้รีสตาร์ทด้วยตนเอง
