ผู้ใช้ Windows บางรายได้รับ 'iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone / iPad นี้ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)' เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามซิงค์ iPhone หรือ iPad กับ iTunes ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่พยายามซิงค์อุปกรณ์ iPhone 5s
เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดทั่วไปที่เกิดจากช่วงเวลาที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน ให้เริ่มต้นง่ายๆ โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนการซิงค์ซ้ำ หากไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตเวอร์ชัน iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุดและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
โปรดทราบว่าคุณอาจกำลังเผชิญกับความเสียหายบางประเภทที่รูทในโฟลเดอร์ iTunes ของคุณ ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดตั้ง iTunes ใหม่ทั้งหมดพร้อมกับแอปพลิเคชันที่รองรับอื่นๆ ขั้นตอนในการดำเนินการนี้จะแตกต่างออกไปหากคุณใช้ iTunes เวอร์ชัน UWP
อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากปัญหากับคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus ความไม่สอดคล้องกันของไดรเวอร์อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองใช้พอร์ตอื่น (ควรเป็น USB 3.0) หากไม่ได้ผล ให้ติดตั้งคอนโทรลเลอร์ USB ใหม่ทุกตัวเพื่อบังคับให้ Windows ติดตั้งใหม่ทั้งหมดตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ อย่าละเลยความเป็นไปได้ของสายเคเบิลที่ไม่ดีที่สึกกร่อนหรือไม่สมส่วน
ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นได้ยาก ปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของ BIOS ที่สร้างปัญหาบางอย่างกับคอนโทรลเลอร์ USB ในกรณีนี้ การอัปเดตเป็น BIOS เวอร์ชันล่าสุดจะช่วยแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 1:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ก่อนที่คุณจะไปที่การแก้ไขอื่นๆ ให้เริ่มง่ายๆ ด้วยการรีบูตระบบและทำซ้ำขั้นตอนการซิงค์อีกครั้งเมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดชั่วคราว และการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณจะล้างข้อมูลที่เป็นสาเหตุของปัญหา คุณควรถอดสายข้อมูลออกจากพอร์ต USB ของ PC ก่อนเริ่มการรีสตาร์ท
ในกรณีที่การรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การอัปเดต iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ในกรณีที่คุณประสบปัญหาใน Windows 10 คุณอาจกำลังเผชิญกับปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows หากเป็นกรณีนี้ การอัปเดตเวอร์ชัน iTunes ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดควรแก้ไขปัญหาให้คุณได้ Apple ขึ้นชื่อในเรื่องการแก้ปัญหาความไม่ลงรอยกันระหว่างแพลตฟอร์มภายในเวลาไม่กี่วัน
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการอัปเดตเวอร์ชัน iTunes ของตนทำให้สามารถแก้ไข 0xE8000065 และซิงค์อุปกรณ์เคลื่อนที่ Apple ได้ตามปกติ
โปรดทราบว่า iTunes ควรได้รับการกำหนดค่าให้อัปเดตอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ แต่ในกรณีที่คุณปิดใช้งานฟังก์ชันนี้ไปก่อนหน้านี้หรือเครื่องมือของบุคคลที่สามอื่นกำลังหยุดการอัปเดตโปรแกรม คุณอาจต้องดำเนินการด้วยตนเอง
ในการเริ่มการอัปเดต iTunes ให้เปิดโปรแกรมแล้วคลิก ความช่วยเหลือ จากแถบริบบิ้นด้านบน จากนั้น คลิก ตรวจหาการอัปเดต และรอให้การสแกนเสร็จสิ้น
ในกรณีที่มี iTunes เวอร์ชันใหม่ กระบวนการนี้จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการดังกล่าว
ในกรณีที่การตรวจสอบด้านบนพบว่าคุณมีเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:ติดตั้ง iTunes ใหม่อีกครั้ง
ตามที่ปรากฎ 'iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone / iPad นี้ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)' ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากความเสียหายที่เกิดจากโฟลเดอร์ iTunes หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้งแอป iTunes ใหม่ทั้งหมด
ปัญหาเช่นนี้มักเกิดขึ้นหลังจากการสแกน AV สิ้นสุดการกักกันบางรายการที่เป็นของ iTunes หรือโปรแกรม Bonjour ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง iTunes พร้อมกับส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง
อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนในการถอนการติดตั้ง iTunes จะแตกต่างออกไปในกรณีที่คุณพบ 0xE8000065 เกิดข้อผิดพลาดกับ UWP (แพลตฟอร์ม Windows สากล) เวอร์ชั่น
เพื่อรองรับทั้งสองสถานการณ์ เราได้สร้างคู่มือสองชุดที่จะแสดงวิธีติดตั้งส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องใหม่ทั้งหมด
การติดตั้ง iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปอีกครั้ง
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปตามรายการแอปพลิเคชัน จากนั้นคลิกขวาที่แอป iTunes แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง ถัดไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- หลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes หลักแล้ว ก็ถึงเวลาถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์สนับสนุนที่เหลือของ Apple คุณสามารถทำให้ตัวเองดูทั้งหมดได้ง่ายขึ้นโดยการกรองรายการโปรแกรมที่ติดตั้งผ่าน ผู้เผยแพร่ เมื่อคุณเห็นพวกเขาในลำดับที่ถูกต้อง ให้ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งทุกอย่างที่ลงนามโดย Apple Inc .
- เมื่อคุณถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ iTunes เสร็จแล้ว ให้รีบูตเครื่อง
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทสำรองแล้ว ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์ของคุณ ไปที่ ค้นหาเวอร์ชันอื่นๆ และคลิกที่ Windows เพื่อดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันเดสก์ท็อปล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการติดตั้งแล้ว ให้เปิดและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าคุณสามารถซิงค์คลัง iTunes ของคุณได้หรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
การติดตั้ง iTunes เวอร์ชัน UWP ใหม่อีกครั้ง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในแอปและคุณลักษณะ เมนู ใช้ฟังก์ชันค้นหาเพื่อค้นหา 'iTunes' ถัดไป คลิกที่ iTunes จากรายการผลลัพธ์ จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- จาก ตัวเลือกขั้นสูง เมนูของ iTunes เลื่อนลงมาจนสุดที่ รีเซ็ต แท็บและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่ม.
- ที่ข้อความยืนยันสุดท้าย ให้คลิกที่ รีเซ็ต อีกครั้ง จากนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น ในระหว่างขั้นตอนนี้ iTunes จะถูกเปลี่ยนกลับเป็นสถานะเริ่มต้นและส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกติดตั้งใหม่
หมายเหตุ: ไม่ต้องกังวล ไลบรารีสื่อ iTunes ของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนนี้ - หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้เปิด iTunes และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด
- เมื่อคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้พยายามซิงค์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 4:การใช้พอร์ต USB อื่น
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากพอร์ต USB ผิดพลาด ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยเชื่อมต่อ iPhone / iPad กับพอร์ต USB อื่น
หากเป็นไปได้ ให้ใช้พอร์ต USB 3.0 เนื่องจากปัญหาการถ่ายโอนไฟล์ไม่สอดคล้องกันจำนวนมากได้รับการแก้ไขแล้ว
ในกรณีที่เกิดปัญหาเดียวกันกับทุกพอร์ตที่คุณใช้ คุณควรลองติดตั้งคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus (USB) อีกครั้ง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้กับ Windows เวอร์ชันล่าสุดทุกเวอร์ชัน:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Universal Serial Bus ผู้ควบคุม
- ถัดไป คลิกขวาที่ทุก Host Controller . อย่างเป็นระบบ และคลิกที่ ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ . ทำเช่นนี้กับโฮสต์คอนโทรลเลอร์ทุกตัวใน Universal Serial Bus ตัวควบคุม
- หลังจากทุก Universal Serial Bus ถอนการติดตั้งคอนโทรลเลอร์แล้ว รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ในระหว่างการเริ่มต้นครั้งถัดไป ระบบปฏิบัติการของคุณจะตรวจพบว่าคุณไม่มีไดรเวอร์คอนโทรลเลอร์ USB ที่จำเป็น และจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ
- เมื่อเริ่มต้นเสร็จแล้ว ให้พยายามทำตามขั้นตอนการซิงค์กับ iTunes ให้เสร็จสิ้นเพื่อดูว่า 0xe8000065 ได้รับการแก้ไขแล้ว
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การเปลี่ยนสายเคเบิล
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่าปัญหานี้อาจเกิดจากสายไมโคร USB ที่ผิดพลาด หากสายเคเบิลเก่า สึกกร่อนหรือไม่สอดคล้องกัน คาดว่าจะพบปัญหาการซิงค์ต่างๆ รวมถึงการปรากฏของ 'iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone / iPad เครื่องนี้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)' ผิดพลาด
หากคุณพบหลักฐานว่าสายเคเบิลมีข้อบกพร่อง คุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา
ในกรณีที่คุณพิจารณาแล้วว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากสายเคเบิลที่ไม่ดี ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6:การอัปเดตเวอร์ชัน BIOS
ไม่น่าจะเป็นไปได้ 0xe8000065 อาจเกิดจากเวอร์ชัน BIOS ที่ไม่เสถียรซึ่งสิ้นสุดการรบกวนตัวควบคุม USB สำหรับผู้ใช้บางคน การแก้ไขประกอบด้วยการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด ในกรณีส่วนใหญ่ วิธีนี้พิสูจน์แล้วว่าได้ผลสำหรับผู้ใช้ที่มีมาเธอร์บอร์ด Intel DP55WP
อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าขั้นตอนการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS จะแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตเมนบอร์ดของคุณ
สิ่งสำคัญ: ไม่ควรดำเนินการนี้หากคุณยังไม่เคยทำมาก่อน การทำตามขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เครื่องปิดได้ ดังนั้นคุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง
ทุกวันนี้ ผู้ผลิตรายใหญ่ทุกรายได้พัฒนายูทิลิตี้แฟลชไบออสของตัวเองขึ้นมา ทำให้กระบวนการอัพเดตง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้ปลายทาง อย่างไรก็ตาม ผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดแต่ละรายมีขั้นตอนในการอัปเดต BIOS ของตัวเอง
นี่คือเอกสารอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ผลิตรายใหญ่ซึ่งจะแสดงวิธีอัปเดต BIOS:
- เดลล์
- อัสซุส
- เอเซอร์
- เลอโนโว
- Sony Vayo
