home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้

บางผู้ใช้รายงานว่าไม่สามารถลบ System queued Windows Error Reporting File เมื่อใช้ Disk Cleanup กำจัดพื้นที่ ไฟล์นี้อาจโตโตไปเรื่อยๆ (รายงานมีเคสถึง 200 GB) และไม่มีวิธีชัดเจนในการลบ

แก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้

ปัญหานี้พบใน Windows 7, 8, 10

System Queued Windows Error Reporting files คืออะไร?

เป็นไฟล์สำหรับรายงานข้อผิดพลาดและตรวจสอบวิธีแก้ใน Windows รุ่นใหม่ การลบไม่ส่งผลต่อการทำงานปกติของระบบ แต่อาจทำให้ Troubleshooter ต่างๆ ใช้กลยุทธ์ซ่อมแซมไม่ได้

สาเหตุที่ลบไม่ได้

จากรายงานผู้ใช้และการทดสอบ พบสาเหตุหลัก 3 ประการ:

  • Disk Cleanup ไม่มีสิทธิ์ Admin – เกิดเมื่อรัน Disk Cleanup โดยไม่ได้ให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
  • Disk Cleanup utility ขัดข้อง (glitched) – ในกรณีนี้ ให้ไปลบไฟล์ด้วยตนเองที่ตำแหน่งจริง
  • บั๊กบีบอัดไฟล์ล็อกของ Windows 7/8 – Windows 7 มีบั๊กยาวนานใน Trusted Installer log ทำให้ฮาร์ดดิสก์เต็มโดยไม่รู้สาเหตุ

วิธีลบ System Queued Windows Error Reporting files

ลองวิธีต่อไปนี้ตามลำดับ:

วิธีที่ 1: รัน Disk Cleanup ด้วยสิทธิ์ Admin

ส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาสิทธิ์ หลายผู้ใช้แก้ได้ทันทีเมื่อเปิด Disk Cleanup แบบ Admin:

  1. กด Windows + R พิมพ์ cleanmgr แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เปิด Disk Cleanup แบบ Adminแก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้
  2. UAC ถาม ให้กด Yes
  3. เลือก System Queued Windows Error Reporting Files และกด Clean up ควรลบได้แล้ว

หายังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ลบไฟล์ด้วยตนเอง (Manual Delete)

บางกรณี Disk Cleanup ลบไม่ได้ แต่ลบด้วยตนเองจากโฟลเดอร์จริงได้:

  1. กด Windows + R ใส่ %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue กด Enter เปิดโฟลเดอร์ Report Queueแก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้

    หมายเหตุ: ห้าไม่เจอ ลอง %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue

  2. ลบโฟลเดอร์/ไฟล์ย่อยทั้งหมดในนั้น แล้วว่าง Recycle Bin
  3. รีสตาร์ท แล้วเปิด Disk Cleanup ใหม่ ควรไม่เห็นรายการ Error Reporting แล้ว

หายังไม่ได้ ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: แก้บั๊กล็อกของ Windows 7 และ 8

หากอยู่บน Windows 7/8 Microsoft มีบั๊กนี้หลายปีแล้วยังไม่ปล่อย Hotfix บั๊กทำให้ไฟล์ล็อกโตใหญ่ผิดปกติ แม้ลบก็จะสร้างใหม่เรื่อยๆ จนดิสก์เต็ม

มีวิธีแก้ด้วยตนเองที่หลายคนสำเร็จ: หยุดบริการ Windows Modules Installer และเปลี่ยนชื่อไฟล์ล็อก เพื่อไม่ให้ Windows ติดขัด:

  1. กด Windows + R พิมพ์ services.msc เปิดหน้าจอ Services (UAC ให้ Yes)แก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้
  2. หา Windows Modules Installer ดับเบิลคลิก เปิด Properties
  3. แท็บ General กด Stop หยุดบริการแก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้
  4. เปิด File Explorer ไป C:\Windows\Logs\CBS (ปรับไดรฟ์ถ้า Windows ไม่อยู่ C:)
  5. ในโฟลเดอร์ CBS ให้ย้ายหรือเปลี่ยนชื่อไฟล์ทั้งหมด (เก็บนามสกุล .log ไว้)แก้ไข: ไม่สามารถลบไฟล์ System Queued Windows Error Reporting ได้
  6. UAC ถาม ให้ Yes
  7. ไป C:\Windows\Temp ลบไฟล์ .cab ทั้งหมด
  8. รีสตาร์ท แล้วเปิด Disk Cleanup ควรไม่เห็นรายการ Error Reporting ขนาดใหญ่แล้ว

หายังไม่ได้ ลองวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 4: Repair Install

หากทุกวิธีล้มเหลว แสดงว่าไฟล์ระบบเสียหายรุนแรง วิธีที่เร็วและมีโอกาสสำเร็จสูงสุดคือ Repair Install จะแทนที่ส่วนประกอบ Windows ด้วยไฟล์ใหม่ พร้อมเก็บข้อมูลส่วนตัว แอป และไฟล์สื่อไว้ได้ ตามคำแนะนำ (ที่นี่)