เราได้รับรายงานเพิ่มมากขึ้นจากผู้ใช้ที่เจอข้อผิดพลาด “Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service” ข้อผิดพลาดปรากฏ إما ตอนเปิดเกมหรือระหว่างการติดตั้งเกมอย่าง Smite, Paladin และเกมมัลติเพลย์เออร์อื่นๆ
สาเหตุของข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
หลังจากสืบสวนปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ เราพบสถานการณ์สองสามอย่างที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดประเภทนี้:
- HiRez Authentication Service เกิดข้อผิดพลาด – ส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดนี้เกิดเพราะแอปพลิเคชันเกมไม่สามารถเริ่มบริการได้ สามารถแก้ไขได้โดยการถอนการติดตั้ง HiRezService และติดตั้งใหม่ผ่านโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน
- HiRez Authentication Service ต้องเริ่มต้นด้วยตนเอง – ปกติเกิดระหว่างขั้นตอนการติดตั้งเกม ในกรณีนี้ HiRezService ต้องเริ่มต้นจากหน้าจอ Services
- HiRez Authentication ถูกป้องกันไม่ให้รันโดยชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม – ชุดความปลอดภัยบางชุด (Bullguard เป็นที่รายงานมากที่สุด) จะคุ้มครองระบบมากเกินไปและป้องกันไม่ให้ HiRezService ติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์เกม
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
หากคุณกำลังต่อสู้กับข้อผิดพลาดเกมที่เกี่ยวข้องกับ Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service บทความนี้จะให้ชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ด้านล่างคือรายการวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ในสถานการณ์คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขหรือหลีกเลี่ยงปัญหา
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้เริ่มจากวิธีแรกและทำงานทีละขั้นตอนจนกว่าจะพบวิธีแก้ไขที่ช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service ได้ เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ติดตั้ง HiRezService ใหม่จากโฟลเดอร์เกม
หากคุณได้ข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามรันแอปพลิเคชัน Pre-Req ที่ใช้เปิด Smite หรือ Paladin มีโอกาสสูงว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งทำให้ HiRezService ทำงานผิดปกติ
ในกรณีนี้ วิธีแก้คือถอนการติดตั้ง HiRezService แล้วติดตั้งใหม่จากโฟลเดอร์แอปพลิเคชันเกม นี่คือคำแนะนำด่วน:
- ไปที่โฟลเดอร์แอปพลิเคชันเกมของคุณ และไปที่ Binaries > Redist.
หมายเหตุ: หากคุณรันเกมผ่าน Steam ให้ไปที่ C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\*Game folder*\Binaries\Redist จำไว้ว่า *Game Folder* เป็นเพียงตัวแทนของเกมที่แสดงข้อความข้อผิดพลาด - ดับเบิลคลิกที่ HiRezService และคุณจะได้รับแจ้งให้ถอนการติดตั้งไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด กด Yes เพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว ให้ปิดพรอมต์และรันแอปพลิเคชัน pre-req ที่ใช้เริ่มเกมอีกครั้ง
- HiRezService จะถูกติดตั้งใหม่อัตโนมัติ และเกมของคุณควรเริ่มต้นโดยไม่มีข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service
หากวิธีนี้ไม่มีผล หรือคุณได้ข้อผิดพลาดตอนพยายามติดตั้งเกม ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: เริ่มบริการ Hi-Rez Studios Authenticate and Update ด้วยตนเอง
หากข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update ป้องกันไม่ให้คุณติดตั้งเกมได้ทั้งหมด คุณอาจสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการเริ่มบริการด้วยตนเอง
ผู้ใช้คนอื่นๆ ที่เจอปัญหาคล้ายกันสามารถแก้ไขได้โดยใช้หน้าจอ Services เพื่อบังคับให้บริการเริ่มต้นด้วยตนเอง นี่คือคำแนะนำด่วน:
- ปิดตัวติดตั้งเกมที่แสดงข้อผิดพลาด
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run ต่อไป พิมพ์ “services.msc” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services หากมีพรอมต์จาก UAC (User Account Control) ให้เลือก Yes.
- ในหน้าจอ Services ด้วย फल่ามกลาง (Services Local) ให้ค้นหา Hi-Rez Studios Authenticate and Update service และดับเบิลคลิกที่มัน
- ในหน้าจอคุณสมบัติของบริการ ไปที่แท็บ General และคลิกปุ่ม Start (ภายใต้ Service status) จะบังคับให้บริการเริ่มต้น ตั้งค่า Startup type เป็น “Automatic”
- เมื่อ Hi-Rez Studios Authenticate and Update service เปิดใช้งานแล้ว ให้รันตัวติดตั้งอีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง
หากคุณยังพบข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ป้องกันการรบกวนของแอนติไวรัส
บางผู้ใช้พบสาเหตุหลังจากค้นพบว่าบริการ HirezService.exe ถูกป้องกันไม่ให้รันโดย Bullguard หรือแอนติไวรัส/ไฟร์วอลล์ชุดอื่นๆ
หากคุณใช้ชุดความปลอดภัยบุคคลที่สาม (Windows Defender ไม่นับ) ลองถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์แอนติไวรัส หรือปิดไฟร์วอลล์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ นี่คือคำแนะนำด่วน:
หมายเหตุ: จำไว้ว่าการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของชุดความปลอดภัยจะไม่มีผลต่างใดๆ เนื่องจากกฎปัจจุบันจะยังคงมีผลบังคับใช้
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run ต่อไป พิมพ์ “appwiz.cpl” และกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features.
- ค้นหาแอนติไวรัสบุคคลที่สาม (หรือไฟร์วอลล์) ของคุณ คลิกขวาและเลือก Uninstall จากนั้นทำตามพรอมบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ให้หมด
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเครื่องมือลบเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามของคุณ เพื่อลบJe trace ทั้งหมด
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามติดตั้งหรือเปิดเกมที่เคยแสดงข้อผิดพลาด Hi-Rez Studios Authenticate and Update.
หากข้อผิดพลาดยังแสดงอยู่ ให้ดำเนินการต่อกับวิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมด
อีกวิธีหนึ่งที่จะบังคับให้ติดตั้ง Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service ใหม่คือการติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมดพร้อมส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ผู้ใช้คนอื่นๆ ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหลังจากติดตั้งเกมใหม่พร้อมส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นี่คือคำแนะนำด่วน:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่อง Run ต่อไป พิมพ์ “appwiz.cpl” และกด Enter เพื่อเปิด Programs and Features.
- เลื่อนลงรายการแอปพลิเคชัน คลิกขวาที่เกมที่แสดงข้อผิดพลาดและเลือก Uninstall
- ทำตามพรอมบนหน้าจอและเลือกถอนการติดตั้งบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อถูกถาม
- เมื่อถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว ให้รีบูทคอมพิวเตอร์
- ตอนนี้รันตัวติดตั้งเกม และขณะที่มันแสดง “Starting Hi-Rez Studios Authenticate and Update Service“ ให้กด “Ctrl+Alt+Del” ด่วนและเปิด Task Manager
- ใน Task Manager ให้หยุด “Windows Installer Service” แล้วปล่อยให้การติดตั้งเกมดำเนินต่อไป
- ตอนนี้ ไปที่โฟลเดอร์เกมและค้นหา Hi-Rez Diagnostics and Support executable
- เริ่ม executable เป็นผู้ดูแลระบบและรอจนเสร็จ
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
