เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเป็นการแจ้งเตือนของ Windows 10 ซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ แต่ Windows ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ โดยปกติจะเห็นได้ในบัญชี Microsoft ไม่ใช่บัญชีในเครื่อง และอาจเกิดจากการลงชื่อเข้าใช้จาก IP หรือตำแหน่งอื่น หรือ Microsoft (ต้องการ) ให้คุณยืนยันความปลอดภัยของบัญชีอีกครั้ง
ผู้ใช้หลายคนพบข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ Windows 10” เมื่อพวกเขาพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีหลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าของบางบัญชีหรือหลังจากลบบัญชี สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เป็นเพราะแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางตัว (ส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมป้องกันไวรัส) กำลังบล็อกการทำงานหรือมีปัญหากับรีจิสทรีที่บันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้
ข้อผิดพลาดนี้พบได้บ่อยใน Windows 10 และมักจะแก้ไขด้วยวิธีง่ายๆ เราจะดำเนินการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดโดยเริ่มจากวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน
แต่ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เผชิญกับกลโกงการสนับสนุนด้านเทคนิคใดๆ นอกจากนี้ ให้ปิด VPN (หากคุณใช้) ตรวจสอบประเด็นต่อไปนี้ก่อนดำเนินการต่อ:
บันทึกข้อมูลทั้งหมด
ก่อนที่เราจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณจำเป็นต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณไปยังไดรฟ์ภายนอก เนื่องจากเราจะจัดการการตั้งค่าของบัญชี จึงไม่สามารถเข้าถึงได้และคุณอาจสูญเสียข้อมูลของคุณ
หากไม่มีบัญชีอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มระบบในเซฟโหมดและบันทึกเนื้อหาทั้งหมดของโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณในนั้น ตำแหน่งที่มีข้อมูลโปรไฟล์คือ “C:\Users ” เมื่อคุณได้สำรองไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดอย่างปลอดภัยแล้ว ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง
การเข้าถึงผ่านบัญชีผู้ดูแลระบบ
วิธีการที่เกี่ยวข้องมีขึ้นเพื่อดำเนินการหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี เนื่องจากเรากำลังเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีและปิดใช้งานซอฟต์แวร์ คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบอื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากบัญชีที่ถูกบล็อกเป็นบัญชีเดียว คุณควรเปิดระบบในเซฟโหมดแล้วสร้างใหม่ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบแล้ว ให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่แสดงด้านล่าง
โซลูชันที่ 1:ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณคือการกำหนดค่าผิดและขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทั้งหมดจะตรวจสอบพีซีของคุณอย่างต่อเนื่องและพยายามบล็อกกิจกรรมที่น่าสงสัย กิจกรรมใด ๆ ที่ไม่เป็นอันตรายแต่โปรแกรมป้องกันไวรัสคิดว่าเป็นอย่างอื่นเรียกว่าผลบวกที่ผิดพลาด
Avast ได้รับการรายงานว่าเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันแอนตี้ไวรัสที่มีผลบวกปลอมจำนวนมากและทำให้การเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณหยุดชะงัก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ปิดการใช้งาน โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณหรือ ถอนการติดตั้ง มัน. คุณสามารถตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากปิดใช้งาน และดูว่าเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณโดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
โซลูชันที่ 2:เปลี่ยนรีจิสทรีและติดตั้งการอัปเดตของ Windows
หากโปรแกรมป้องกันไวรัสไม่ใช่ข้อผิดพลาด คุณสามารถลองสร้างโปรไฟล์ชั่วคราวและติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด Microsoft ได้รับทราบข้อผิดพลาดอย่างเป็นทางการแล้ว และหลังจากจัดทำเอกสารขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสองสามขั้นตอนแล้ว แม้กระทั่งออกการอัปเดต Windows เพื่อแก้ไขปัญหา เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณได้ เราจะสร้างโปรไฟล์ชั่วคราวในเซฟโหมดและพยายามติดตั้ง Windows Updates
- บูต คอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด เมื่ออยู่ในเซฟโหมด ให้กด Windows + R พิมพ์ Regedit ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter .
- เมื่ออยู่ในตัวแก้ไขรีจิสทรี นำทาง ไปยังเส้นทางไฟล์ต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- เมื่อคุณขยายโฟลเดอร์แล้ว คุณจะพบโฟลเดอร์ย่อยหลายโฟลเดอร์อยู่ภายใน คลิกโฟลเดอร์ที่มี ProfileImagePath คีย์ ชี้ไปที่เส้นทางโปรไฟล์ระบบ . เมื่อคุณเลือกโฟลเดอร์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ RefCount และเปลี่ยนค่าจาก 1 เป็น 0 . (ประเด็นสำคัญ :หากค่าดังกล่าวมีอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนค่าเป็นค่าอื่นแล้วเปลี่ยนเป็นค่าที่กล่าวไว้ข้างต้น)
- กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
- เมื่อรีบูตคอมพิวเตอร์แล้ว ให้กด Windows + S , พิมพ์ “windows update ” และเปิดแอปพลิเคชันการตั้งค่า
- ตอนนี้ ตรวจสอบ อัปเดตและหากมีให้ติดตั้งทันที
- เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการอัพเดตและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3:เปลี่ยนรหัสผ่านจากบัญชีอื่น
วิธีแก้ปัญหาอื่นที่ได้ผลสำหรับคนจำนวนมากคือเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีโดยใช้เซฟโหมดแล้วลงชื่อเข้าใช้ ลักษณะการทำงานนี้บ่งชี้ว่าอาจมีข้อขัดแย้งบางอย่างหลังจากที่คุณเปลี่ยนบัญชีที่ได้รับผลกระทบ และสามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนรหัสผ่านซึ่งจะเริ่มต้นกระบวนการใหม่ทั้งหมด
- สร้าง บัญชีชั่วคราวโดยใช้วิธีการที่ระบุไว้ข้างต้น (โดยไปที่เซฟโหมด) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองไฟล์ของบัญชีที่ได้รับผลกระทบไว้ ณ จุดนี้
- เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft และ เข้าสู่ระบบ ไปยังบัญชีที่ได้รับผลกระทบ (โดยใช้ Microsoft ID . ของคุณ ).
- ออกจากระบบ ของบัญชีปัจจุบันแล้วกลับเข้าสู่ระบบบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
หากบัญชียังไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงอยู่ที่หน้าจอของคุณ อย่าปิด ข้อความแสดงข้อผิดพลาดและทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- คลิกขวาที่ไอคอน Windows ที่ด้านล่างซ้ายของเดสก์ท็อปและเลือก ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ> ออกจากระบบ .
- เมื่อออกจากระบบแล้ว ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้หากคุณมีบัญชีในเครื่องโดยไปที่โปรไฟล์ผู้ใช้ที่นั่นและเปลี่ยนรหัสผ่านจากที่นั่น
โซลูชันที่ 4:สร้างบัญชีในเครื่องและกู้คืนข้อมูล
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล เราสามารถลองสร้างบัญชีในเครื่องใหม่และลบบัญชีเก่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเพื่อให้สามารถสำรองข้อมูลและการกำหนดค่าทั้งหมดของคุณและกู้คืนได้เมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่
หมายเหตุ: ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลบัญชีของคุณก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้
- เปิดบัญชีผู้ดูแลระบบ พิมพ์ การตั้งค่า ในกล่องโต้ตอบเมนูเริ่มต้น และคลิกที่บัญชี .
- ตอนนี้คลิก “ครอบครัวและผู้ใช้รายอื่น ” ตัวเลือกจะอยู่ที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
- เมื่อเลือกเมนูภายในแล้ว ให้เลือก “เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีเครื่องนี้ ”
- ตอนนี้ Windows จะแนะนำคุณผ่านวิซาร์ดเกี่ยวกับวิธีสร้างบัญชีใหม่ เมื่อหน้าต่างใหม่ออกมา ให้คลิก “ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้ ”
- ตอนนี้ให้เลือกตัวเลือก “เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft ” Windows จะแจ้งให้คุณสร้างบัญชี Microsoft ใหม่และแสดงหน้าต่างแบบนี้
- ป้อนรายละเอียดทั้งหมด และเลือกรหัสผ่านที่จำง่าย
- ตรวจสอบอย่างละเอียดว่าบัญชีในพื้นที่ใหม่นี้ทำงานอย่างถูกต้องและมีฟังก์ชันทั้งหมดที่คุณต้องการหรือไม่
- ตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้บัญชีในเครื่องใหม่ได้อย่างง่ายดาย และย้ายไฟล์ทั้งหมดของคุณไปที่บัญชีนั้นโดยไม่มีอุปสรรค
ย้ายไฟล์ทั้งหมดและทดสอบบัญชีในเครื่องอย่างละเอียด นำเข้าการตั้งค่าแอพทั้งหมดจากก่อนหน้าโดยใช้เส้นทางไฟล์ที่แสดงด้านบน
- ไปที่ การตั้งค่า> บัญชี> บัญชีของคุณ และเลือกตัวเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft แทน ”.
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แล้วคลิก ลงชื่อเข้าใช้ .
ตอนนี้คุณสามารถลบบัญชีเก่าของคุณได้อย่างปลอดภัยและใช้งานบัญชีนี้ต่อไป หากคุณไม่สามารถเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณกับบัญชีภายในเครื่องใหม่นี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ออกจากระบบจากบัญชีก่อนหน้าแล้ว คุณยังสามารถพิจารณาลบบัญชีหลังจากสำรองข้อมูลของคุณแล้ว การดำเนินการนี้จะทำให้คุณออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ที่นี่โดยไม่มีปัญหาใดๆ
หากไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ ให้ทำการคืนค่าระบบหรือรีเซ็ตหน้าต่าง ในการคืนค่าระบบ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นหลังจากวันที่กู้คืนจะถูกลบ และในการรีเซ็ต Windows แอปพลิเคชันและโปรไฟล์ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ ดังนั้น อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ
