แก้ไข: Java Platform SE binary has stopped working

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าเจอข้อผิดพลาด "Java(TM) Platform SE binary has stopped working" เมื่อรันแอปพลิเคชันที่ใช้ Java ทั่วไป ข้อความ error นี้มักมาพร้อมกับช่วง unresponsive ทั่วไป ที่หยุดได้โดยกดปุ่ม Close program

หมายเหตุ: ปัญหาไม่ได้เฉพาะ Windows 10 รายงานบ่อยใน Windows 8 เช่นกัน ไม่มีความเชื่อมโยงชัดเจนระหว่าง build number และ error ประเภทนี้

ส่วนใหญ่ ปัญหาเกิดจาก driver conflict ระหว่างการ์ดจอ (video card) และ Java environment แต่พฤติกรรมนี้ไม่เกิดกับทุก Java-based application มีเพียงโปรแกรมไม่กี่ตัวที่รายงาน crash ด้วย error นี้ Minecraft เป็นแอปที่รายงานบ่อยที่สุด

ถ้าคุณกำลังเผชิญปัญหาเดียวกัน บทความนี้มี troubleshooting strategies ด้านล่าง เป็นวิธีที่ผู้อื่นใช้แก้ Java(TM) Platform SE binary has stopped working error โปรดทำตามคู่มือ troubleshooting ตามลำดับจนกว่าจะเจอวิธีแก้ เริ่มกันเลย

วิธีที่ 1: อัปเดต GPU card drivers

สถานการณ์ทั่วไปที่ error "Java(TM) Platform SE binary has stopped working" เกิด คือมี conflict ระหว่าง Java Environment และ graphics card driver

เพราะปัญหา video driver ส่วนใหญ่ที่ทำให้เกิด issue นี้ ได้รับการแก้ไขจาก GPU manufacturers แล้ว จึงแก้ได้โดยอัปเดต dedicated GPU drivers เป็นเวอร์ชันล่าสุด

แต่ละ GPU manufacturer มีซอฟต์แวร์ที่ detect รุ่น GPU และติดตั้ง driver ล่าสุดอัตโนมัติ เครื่องมือที่ทำได้ตามผู้ผลิต GPU:

• Nvidia
• Radeon
• Intel

หลังอัปเดต graphics drivers แล้ว รีบูตคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาหายที่ startup ถัดไปหรือไม่ ถ้ายังเปิด Java-based apps ไม่ได้เนื่องจาก error เดิม ไป วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ติดตั้ง Java SE Related applications ใหม่ทั้งหมด

ถ้าวิธีแรกไม่ได้ผล ลองดูว่าติดตั้ง Java environment ใหม่ทั้งหมด จะดีกว่าหรือไม่ บางคนรายงานว่าแก้ได้อัตโนมัติหลังถอน Java environment ปัจจุบัน และติดตั้ง Java เวอร์ชันล่าสุดจากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ

คู่มือเร็วทั้งหมด:

1. Win+R > พิมพ์ "appwiz.cpl" > Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
   
2. เลื่อนลงรายการแอป ถอนทุก Java entry ที่เจอ โดยคลิกขวาแต่ละ entry > Uninstall
   
3. ถอนทุก entry เสร็จ รีบูตคอมพิวเตอร์
4. Startup ถัดไป ไปที่ลิงก์นี้ (here) คลิก Free Java Download button ติดตั้ง Java Environment ใหม่ จะถูก prompt ให้ restart อีกครั้งตอนจบ
5. พอเครื่องบูทกลับมา ดูว่าเปิด Java-based apps ได้โดยไม่เจอ error "Java(TM) Platform SE binary has stopped working" หรือไม่ ถ้ายังเจอ error เดิม ไปวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 3: รันแอปพลิเคชันหลัง Clean Boot

หลายคนรัน Java-based programs ได้ขณะทำ Clean boot Clean boot จะกำจัด software และ driver conflicts ส่วนใหญ่ เพราะเริ่มระบบด้วย minimal set ของ drivers และ startup programs

ถ้าพบว่า error "Java(TM) Platform SE binary has stopped working" ไม่เกิดหลัง Clean boot แสดงว่า startup programs และ services ที่ถูก exclude โดย Clean boot procedure เป็นตัวก่อให้เกิดปัญหา พอยืนยันแล้ว ควร uninstall ซอฟต์แวร์ที่สงสัยทีละตัว จนกว่าจะกำจัด conflict

เพื่อความชัดเจน คู่มือเร็ว วิธี clean boot และระบุ startup program ที่ทำให้เกิดปัญหา:

1. Win+R > พิมพ์ "msconfig" > Enter เปิด System Configuration menu
   
2. ใน System Configuration window ไปแท็บ Services > คลิก Disable all > Apply บันทึก
   
3. ไป Startup tab > คลิก Open Task Manager
   
4. ใน Startup tab ของ Task Manager เลือก startup items ทุกตัวที่ Status เป็น Enabled > คลิก Disable ด้านล่าง
   
5. ปิด startup processes ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ปิด Task Manager รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
6. Startup ถัดไป ดูว่าแอปเปิดได้โดยไม่เจอ error "Java(TM) Platform SE binary has stopped working" หรือไม่ ถ้าทำงานปกติแล้ว ทำต่อขั้นตอนด้านล่าง
7. Re-enable startup items และ services ทีละตัว โดยย้อนกลับขั้นตอนข้างต้น จนกว่าปัญหาจะกลับมา พอระบุตัวทำให้เกิดปัญหา (culprit) uninstall แอปนั้น และ restart อีกครั้ง
8. ใช้ขั้นตอน 1-3 กลับไปที่ Services และ Startup tabs re-enable services ที่เหลือที่ปิดไว้ก่อนหน้า

วิธีที่ 4: แก้ไข Windows Error Reporting File

ทุกครั้งที่ Windows application crash จะสร้าง WER file ซึ่งมีข้อมูลมีค่าช่วยวิเคราะห์ว่าทำไม crash แม้ software vendors ต้องสมัคร Microsoft Winqual service เพื่อเข้าถึง crash data จากลูกค้า แต่ admins เข้าถึงได้โดยเปิด .wer files ซึ่งเป็น text files ธรรมดาที่ Windows เก็บไว้ตำแหน่งต่างๆ บางครั้ง problem description ช่วยเข้าใจว่าทำไมแอป crash แต่มักแค่ developer ที่เข้าใจ .wer file จริงๆ แต่ก็ดูไฟล์เหล่านี้ก่อนตัดสินใจ enable/disable Windows Error Reporting (ถ้ากลัวข้อมูลลับถูกส่งไปบุคคลที่สาม) ยังสามารถส่งไฟล์ไป support service ของ software/hardware vendor ได้ เพื่อให้พวกเขาวิเคราะห์ว่าผิดที่ไหน

ใน Windows 7 Windows Error Reporting files เก็บอยู่ใน subfolder ลึกใน ProgramData หรือ User directory ชื่อ subfolder คือ WER นามสกุล .wer ใช้ Windows Search หรือ desktop search tool หาได้ ข้อมูลใน .wer files เข้าถึงได้ผ่าน Windows Action Center (Control Panel\System and Security\Action Center) ด้วย

Error Java(TM) Platform SE binary has stopped working สามารถแก้ได้โดยปรับ Windows Error Reporting files ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. หา Windows Event Reporting log มักอยู่ที่:

C:\users\username\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive

2. คลิกขวาไฟล์ ".WER" > "Open With" > เปิดด้วย Wordpad หรือ Notepad
   
3. เลื่อนไปท้ายไฟล์ที่ AppPath แสดง location ของ java.exe ที่ทำให้ error (เช่น D:\myapp\subfolder\ocx\jre\bin)
4. ไปที่ location นั้น แยกไฟล์ที่ระบุว่าเป็นสาเหตุ error
5. คลิกขวา java.exe file > Properties เปิด properties สำหรับแอปนี้
6. คลิกแท็บ Compatibility เลือก Change Settings for all Users ถ้ามี
7. ยกเลิกถูก checkbox Compatibility mode เลือก Run this program in compatibility mode for: จาก dropdown เลือก Windows เวอร์ชันอื่น โดยแนะนำรุ่นเก่ากว่าปัจจุบัน
   
8. คลิก OK ปิด JAVA Properties window
9. Log out จาก Web Interface หรือ services site และ log-on ใหม่
10. ลองเปิดแอปที่พยายามเปิดก่อนหน้า ดูว่าทำงานถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 5: เริ่ม Sessions ด้วย Java Web Start

ถ้าวิธีข้างต้นไม่แก้ปัญหา ผู้ใช้สามารถหลีกเลี่ยง error โดยเริ่ม sessions ด้วย system-installed version ของ Java Web Start แทน Blackboard Collaborate Launcher application คำแนะนำด้านล่าง แต่แนะนำติดต่อ Collaborate support เพิ่มเติม

Windows 7 / 8 Users:

1. กด Windows + R เปิด Run prompt วางคำสั่งนี้ Enter รัน และเปิด associate file:

control /name Microsoft.DefaultPrograms /page pageFileAssoc

หมายเหตุ: จะเริ่ม Associate a file type or protocol with a program

3. เลือก entry สำหรับ .collab จากรายการ > คลิก Change program button
4. หน้าต่าง Open with จะขึ้น จากนั้นจะเห็น listing สำหรับ Java(TM) Web Start Launcher ในหน้าต่างนี้ เลือกมัน > คลิก OK
5. หลังจากนั้น ไปขั้นตอนที่ 7 และถ้าไม่มี listing สำหรับ Java(TM) Web Start Launcher ในหน้าต่างนี้ ไปขั้นตอนที่ 3
6. คลิก link More Apps เลื่อนลงสุด > คลิก Look for another app on this PC
7. ไปที่ Java directory บนคอมพิวเตอร์ จดจำว่าในระบบส่วนใหญ่ จะเป็นหนึ่งในนี้:

C:\Program Files\Java\jre1.8.0_111\bin
C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_111\bin
*หมายเหตุ: ตัวเลขหลัง "jre" จะแตกต่างตาม Java version ที่ติดตั้ง

8. ตอนนี้ เลือกไฟล์ ".exe" > คลิก Open
9. สุดท้าย เริ่ม Collaborate Web Conferencing session ทดสอบ application sharing feature หวังว่า issue จะแก้แล้ว

Windows 10 Users:

1. ปิด Collaborate session หรือ recording windows ทั้งหมด
2. Win + R > พิมพ์ "Control Panel" > Enter เปิด classic control panel interface
   
3. ใน Windows Control Panel คลิก "Program and Features"
4. เช็ครายการโปรแกรม ว่า Java ติดตั้งอยู่แล้วหรือไม่ ถ้ายัง ให้ดาวน์โหลดติดตั้งจาก java.com ก่อน
5. ดาวน์โหลด Collaborate meeting หรือ recording file ใหม่ แต่ยังไม่ launch
6. หาไฟล์ .COLLAB ใน Downloads
7. คลิกขวาไฟล์ > Open with > Choose another app
8. ถ้าเห็น Java (TM) Web Start Launcher ในรายการ (อาจต้องคลิก More apps ขยายรายการ) เลือกมัน คลิกถูก Always use this app to open .collab files > OK
9. ถ้า Java (TM) Web Start Launcher ไม่อยู่ในรายการ คลิกถูก Always use this app to open .collab files > Look for another app on this PC
10. ไปที่ location นี้:

C:\program files\java\jreXXX\bin

XXX คือตัวเลขที่แตกต่างตาม Java version ที่ติดตั้ง เช่น jre1.8.0_221

10. เลือกไฟล์ชื่อ ".exe" > คลิก Open
11. ตอนนี้ ไฟล์ .COLLAB ทั้งหมดจะเปิดด้วย Java Web Start แทน Blackboard Collaborate Launcher
12. Launch Collaborate session หรือ recording ทดสอบ application sharing functionality

วิธีที่ 6: รันระบบใน Safe Mode

บางคนรายงานว่าแก้ได้หลัง restart ระบบใน Safe Mode รายงานว่าปัญหาเกิดจาก monitor process ที่ทำลาย installation files ขณะติดตั้ง ปัญหาอยู่ที่ monitoring tool ชื่อ Logitech Process Monitor (lvprcsrv.exe) ตรวจสอบว่าไม่ได้รัน tool นี้หรือ process monitoring tools อื่นๆ ดังนั้น Safe mode จะ disable processes ทั้งหมดที่อาจ interfere การรัน Java ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิก Start > เลือกไอคอน Power
2. ค้าง Shift > คลิก Restart
3. Menu จะขึ้น เลือก Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings
   
4. คลิก Restart คอมพิวเตอร์จะ reboot แสดง menu ด้านล่าง
5. กด 4 เลือก Enable Safe Mode (หรือ 5 สำหรับ Enable Safe Mode with Networking ถ้าต้องใช้อินเทอร์เน็ต)
6. คอมพิวเตอร์จะบูทใน safe mode

เริ่มใน safe mode (Windows 7 และก่อนหน้า):

1. เปิด/รีสตาร์ท เครื่อง ขณะบูท ค้าง F8 ก่อน logo Windows 出现
2. Menu จะขึ้น ปล่อย F8 ใช้ลูกศรเลือก Safe Mode (หรือ Safe Mode with Networking ถ้าต้องใช่อินเทอร์เน็ตแก้ปัญหา) > Enter
   
3. คอมพิวเตอร์จะบูทใน safe mode

เริ่มใน safe mode บน Mac:

1. เปิด/รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ขณะบูท ค้าง Shift ก่อน logo Apple 出现 logo ปล่อย Shift
2. คอมพิวเตอร์จะบูทใน safe mode

วิธีที่ 7: ติดตั้ง Minecraft ใหม่

ส่วนใหญ่แก้ปัญหาได้โดยติดตั้ง Minecraft ใหม่ เพราะเวอร์ชันไม่เข้ากันหรือ glitch ของ Minecraft ทำให้ error นี้เกิด

1. Win + R > พิมพ์ "appwiz.cpl" > Enter เปิด App Manager Window
   
2. ใน app manager เลื่อนลง คลิกขวาแอป Minecraft
3. เลือก Uninstall จากรายการ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ถอนแอปออกจากคอมพิวเตอร์
   
4. ทำซ้ำสำหรับ instance อื่นๆ ของแอป
5. หลังจากนั้น เพื่อติดตั้งเกม ไปที่นี่ ดาวน์โหลด game client สามารถดาวน์โหลดได้แม้ไม่ได้ซื้อเกม แต่จะเล่นแค่ demo mode หลังดาวน์โหลด client ดับเบิลคลิกไอคอนรัน
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ติดตั้งแอปพลิเคชันนี้บนคอมพิวเตอร์ให้สมบูรณ์

โปรดทราบว่าการซื้อ Minecraft ผูกกับบัญชี (email) ไใช่ device ดังนั้น ดาวน์โหลดและติดตั้ง Minecraft: Java Edition ได้บนคอมพิวเตอร์กี่เครื่องก็ได้ ล็อกอินด้วย email และ password (หรือ username/password ถ้าบัญชีเก่า) ตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เพราะเกมจะดาวน์โหลดไฟล์เพิ่มเติมอัตโนมัติครั้งแรก หลังติดตั้ง Minecraft และเก็บข้อมูลบัญชีแล้ว สามารถเล่นได้ทั้งมีและไม่มีอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 8: กำหนดค่า Environmental Variables

ระบบปฏิบัติการหลายระบบใช้ environment variables ส่งข้อมูลการตั้งค่าไปยังแอปพลิเคชัน ใน Java platform environment variables เป็น key/value pairs ที่ key และ value เป็น strings หลัง Windows update ล่าสุด glitch อาจเกิดขึ้น ก่อให้เกิดปัญหา Java(TM) Platform SE binary has stopped working ดังนั้นขั้นตอนนี้จะ reset Environmental Variables

1. Win + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ "Control Panel" > Enter เปิด classic control panel interface
3. ใน control panel คลิก View By: > เลือก Large Icons
   
4. คลิก System > เลือก Advanced System Settings จากรายการ
5. เลือกแท็บ Advanced ด้านบน > คลิก Environment Variables ด้านล่าง
   
6. คลิก New ใต้ System variables เปิดหน้าต่างถัดไป
7. ใส่ _JAVA_OPTIONS ใน Variable name text box
8. พิมพ์ -Xmx256M ใน Variable value box
9. Save changes คลิก OK ออกจาก system variables window
10. คลิก OK อีกครั้ง ออกจากหน้าต่างนี้ทั้งหมด
11. ตอนนี้กระบวนการเสร็จ ตรวจสอบว่า error message ยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 9: ลบ Java เวอร์ชันเก่า (ใช้ Script)

เก็บ Java เวอร์ชันเก่าไว้ในระบบ มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยร้ายแรง การถอน Java เวอร์ชันเก่า ให้แน่ใจว่า Java applications จะรันกับ security และ performance improvements ล่าสุด คัดลอกโค้ดด้านล่าง บันทึกเป็น Remove_old_java_versions.ps1 ที่ {PackageShare}\Scripts folder

หมายเหตุ: Package นี้ตรวจสอบทั้ง 32-bit และ 64-bit installed versions ของ Java และ uninstall เก่าๆ เงียบๆ (silently) ทิ้งไว้แค่เวอร์ชันใหม่ที่สุด และเป็นแค่ Powershell script ธรรมดา จึงรันได้เองด้วย แต่จำไว้ว่า script ช้างๆ เพราะ enumerate WMI class Win32_Product ใช้เวลานาน

#This script is used to remove any old Java versions, and leave only the newest. #Original author: mmcpherson #Version 1.0 - created 2015-04-24 #Version 1.1 - updated 2015-05-20 # - Now also detects and removes old Java non-update base versions (i.e. Java versions without Update #) # - Now also removes Java 6 and below, plus added ability to manually change this behaviour. # - Added uninstall default behaviour to never reboot (now uses msiexec.exe for uninstall) #Version 1.2 - updated 2015-07-28 # - Bug fixes: null array and op_addition errors. # IMPORTANT NOTE: If you would like Java versions 6 and below to remain, please edit the next line and replace $true with $false $UninstallJava6andBelow = $true #Declare version arrays $32bitJava = @() $64bitJava = @() $32bitVersions = @() $64bitVersions = @() #Perform WMI query to find installed Java Updates if ($UninstallJava6andBelow) { $32bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { $_.Name -match "(?i)Java(\(TM\))*\s\d+(\sUpdate\s\d+)*$" } #Also find Java version 5, but handled slightly different as CPU bit is only distinguishable by the GUID $32bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { ($_.Name -match "(?i)J2SE\sRuntime\sEnvironment\s\d[.]\d(\sUpdate\s\d+)*$") -and ($_.IdentifyingNumber -match "^\{32") } } else { $32bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { $_.Name -match "(?i)Java((\(TM\) 7)|(\s\d+))(\sUpdate\s\d+)*$" } } #Perform WMI query to find installed Java Updates (64-bit) if ($UninstallJava6andBelow) { $64bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { $_.Name -match "(?i)Java(\(TM\))*\s\d+(\sUpdate\s\d+)*\s[(]64-bit[)]$" } #Also find Java version 5, but handled slightly different as CPU bit is only distinguishable by the GUID $64bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { ($_.Name -match "(?i)J2SE\sRuntime\sEnvironment\s\d[.]\d(\sUpdate\s\d+)*$") -and ($_.IdentifyingNumber -match "^\{64") } } else { $64bitJava += Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object { $_.Name -match "(?i)Java((\(TM\) 7)|(\s\d+))(\sUpdate\s\d+)*\s[(]64-bit[)]$" } } #Enumerate and populate array of versions Foreach ($app in $32bitJava) { if ($app -ne $null) { $32bitVersions += $app.Version } } #Enumerate and populate array of versions Foreach ($app in $64bitJava) { if ($app -ne $null) { $64bitVersions += $app.Version } } #Create an array that is sorted correctly by the actual Version (as a System.Version object) rather than by value. $sorted32bitVersions = $32bitVersions | %{ New-Object System.Version ($_) } | sort $sorted64bitVersions = $64bitVersions | %{ New-Object System.Version ($_) } | sort #If a single result is returned, convert the result into a single value array so we don't run in to trouble calling .GetUpperBound later if($sorted32bitVersions -isnot [system.array]) { $sorted32bitVersions = @($sorted32bitVersions)} if($sorted64bitVersions -isnot [system.array]) { $sorted64bitVersions = @($sorted64bitVersions)} #Grab the value of the newest version from the array, first converting $newest32bitVersion = $sorted32bitVersions[$sorted32bitVersions.GetUpperBound(0)] $newest64bitVersion = $sorted64bitVersions[$sorted64bitVersions.GetUpperBound(0)] Foreach ($app in $32bitJava) { if ($app -ne $null) { # Remove all versions of Java, where the version does not match the newest version. if (($app.Version -ne $newest32bitVersion) -and ($newest32bitVersion -ne $null)) { $appGUID = $app.Properties["IdentifyingNumber"].Value.ToString() Start-Process -FilePath "msiexec.exe" -ArgumentList "/qn /norestart /x $($appGUID)" -Wait -Passthru #write-host "Uninstalling 32-bit version: " $app } } } Foreach ($app in $64bitJava) { if ($app -ne $null) { # Remove all versions of Java, where the version does not match the newest version. if (($app.Version -ne $newest64bitVersion) -and ($newest64bitVersion -ne $null)) { $appGUID = $app.Properties["IdentifyingNumber"].Value.ToString() Start-Process -FilePath "msiexec.exe" -ArgumentList "/qn /norestart /x $($appGUID)" -Wait -Passthru #write-host "Uninstalling 64-bit version: " $app } } }

วิธีที่ 10: ล้าง Java Cache

หนึ่งในสาเหตุของ error นี้คือ Java cache ที่ค้างอยู่ในคอมพิวเตอร์ แม้หลังถอนและติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ แนะนำลบ temporary files นี้ผ่าน Java Control Panel โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หา Java Control Panel — Java 7 Update 40 (7u40) และเวอร์ชันใหม่กว่า:

ตั้งแต่ Java 7 Update 40 สามารถหา Java Control Panel ผ่าน Windows Start menu ได้

1. เปิด Windows Start menu
2. คลิก Programs (All Apps บน Windows 10)
3. หา Java program listing
4. คลิก Configure Java เพื่อเปิด Java Control Panel

หา Java Control Panel — เวอร์ชันต่ำกว่า 7u40:

Windows 10:

1. Win + R > พิมพ์ "Control Panel"
2. ใน Windows Control Panel คลิก Programs
3. คลิกไอคอน Java เปิด Java Control Panel

Windows 8:

1. Win + R > พิมพ์ "Control Panel"
2. กด Windows logo key + W เปิด Search charm ค้นหา settings
   OR
   ลากเมาส์มุมขวาล่าง > คลิก Search
3. ใน search box พิมพ์ Java Control Panel
4. คลิกไอคอน Java เปิด Java Control Panel

Windows 7, Vista:

1. Win + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ "Control Panel" ใน run prompt > Enter เปิด
   
3. ใน Control Panel ค้นหา Java Control Panel
4. เปิด control panel จากรายการค้นหา

วิธีทางเลือกเปิด Java Control Panel:

1. Win + R เปิด Run prompt
   
2. พิมพ์บรรทัดต่อไปนี้ใน Run prompt ขึ้นอยู่กับระบบ:
   Windows 32-bit OS: c:\Program Files\Java\jre7\bin\javacpl.exe
   Windows 64-bit OS: c:\Program Files (x86)\Java\jre7\bin\javacpl.exe
   
3. ควรเปิด Java Control Panel ได้

Clear Cache:

ตอนนี้เปิด Java Control Panel แล้ว จะไปล้าง Cache จริงๆ ขั้นตอน:

1. คลิกแท็บ General > เลือก Settings ใต้ Temporary Internet Files
2. คลิกปุ่ม Delete Files ในหน้าต่างถัดไป
3. คลิกถูกทุกตัวเลือกในหน้าต่างถัดไป เพื่อให้ cache ถูกล้างหมด
   
4. คลิก OK เริ่มกระบวนการล้าง