ผู้ใช้บางคนบ่นว่าไม่สามารถเข้าสู่ระบบ OneDrive ได้โดยตรงจาก OneNote โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาจะเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่ใช้ OneNote 2016
เมื่อใดก็ตามที่ปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าข้อมูลประจำตัวของพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับแม้ว่าจะถูกต้องก็ตาม กดปุ่ม ลงชื่อเข้าใช้ ปุ่มจะทำให้หน้าต่างเข้าสู่ระบบหายไปพร้อมกับ OneDrive
การเปิด OneNote เวอร์ชันเดสก์ท็อปผ่านเวอร์ชันเว็บไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากจะทำให้ "ไม่มีโน้ตบุ๊กหรือคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เปิด ” ผิดพลาด
หากคุณกำลังดิ้นรนกับปัญหาเดียวกัน วิธีการด้านล่างน่าจะช่วยได้มากที่สุด เราได้จัดการเพื่อระบุการแก้ไขสองสามอย่างที่ช่วยให้ผู้ใช้พบปัญหาประเภทเดียวกัน โปรดปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีการที่แก้ไขสถานการณ์ของคุณได้
วิธีที่ 1:อัปเดต Internet Explorer เป็นเวอร์ชัน 11
เป็นที่ทราบกันดีว่า OneNote ทำงานผิดพลาดกับระบบจำนวนมากที่ไม่ได้ติดตั้ง Internet Explorer 11 ผลปรากฎว่า Internet Explorer เป็นมากกว่าเครื่องมือเรียกดูข้อมูลสำหรับ Windows แอปพลิเคชันที่พัฒนาโดย Microsoft จำนวนมากจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเข้าสู่ระบบ และ OneNote ก็ไม่ต่างกัน
เมื่อคำนึงถึงข้อมูลนี้ ผู้ใช้บางรายจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง IE 11 ในระบบของตน โปรดทราบว่าแม้ว่า Windows เวอร์ชันล่าสุดจะมาพร้อมกับ Internet Explorer 11 ที่ติดตั้งไว้โดยค่าเริ่มต้น แต่ใน Windows 7 และเก่ากว่านั้นจะไม่สามารถใช้ได้
ในการแก้ไขปัญหานี้ ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด Internet Explorer 11 เวอร์ชันที่เหมาะสมตามภาษาและสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ
จากนั้นเปิดตัวติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ เมื่อพีซีของคุณบูทสำรองข้อมูล ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยพยายามเข้าถึง OneDrive จาก OneNote อีกครั้ง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ย้ายไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2:การรีเซ็ตแอป OneNote จากการตั้งค่า (Windows 10 เท่านั้น)
ผู้ใช้บางรายที่ประสบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการรีเซ็ตแอป OneNote แต่จากที่เรารวบรวมมา การแก้ไขที่เป็นไปได้นี้ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 เท่านั้น
วิธีรีเซ็ตแอป OneNote บน Windows 10 มีดังนี้
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ “ms-settings:appsfeatures ” และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ แท็บของการตั้งค่าของ Windows 10
- ภายใต้แอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันเพื่อค้นหา OneNote เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิกที่มัน จากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง .
- ในหน้าต่างถัดไป เพียงกดปุ่ม รีเซ็ต และรอจนกว่าข้อมูลจะถูกล้าง
- รีเซ็ต OneNote แล้ว เปิดอีกครั้งและระบุข้อมูลรับรองผู้ใช้ของคุณอีกครั้ง คุณควรจะสามารถลงชื่อและเข้าถึง OneDrive ได้โดยไม่มีปัญหา
หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ย้ายไปที่วิธีที่ 3
วิธีที่ 3:การเพิ่มค่า UseOnlineContent ผ่าน Registry Editor
หากวิธีแรกไม่ประสบความสำเร็จ มีวิธีแก้ไขอื่นที่เป็นที่นิยม แต่คุณต้องใช้เทคนิคค่อนข้างมาก ผู้ใช้รายหนึ่งที่พบปัญหาเดียวกันพบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อเพิ่ม DWORD 32 บิต ค่าชื่อ UseOnlineContent ไปยังโฟลเดอร์ Office
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อสำหรับการดำเนินการนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์ “regedit ” และกด Enter เพื่อเปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี .
- การใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายของ Registry Editor นำทางไปยัง HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (หรือ 15.0 หรือ 16.0) / \ Common \ Internet เวอร์ชัน office (14.0 หรือ 15.0 หรือ 16.0) ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ของคุณ เวอร์ชัน 16.0 สอดคล้องกับ Office 1016 เวอร์ชัน 15.0 ถึง Office 2013 และเวอร์ชัน 14.0 ถึง Office 2010
หมายเหตุ: หากคุณติดตั้งชุดโปรแกรม Office ไว้หลายชุด คุณจะเห็นเวอร์ชันมากกว่าหนึ่งรายการในตัวแก้ไขรีจิสทรี ในกรณีนี้ ให้เปิดโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันที่ทำให้เกิดปัญหากับ OneNote - ถัดไป ย้ายไปยังบานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวาบนพื้นที่ว่างและเลือก New> DWORD (32 บิต) ค่า
- ตั้งชื่อค่า DWORD (32 บิต) ที่สร้างขึ้นใหม่ “UseOnlineContent ” และกด Enter เพื่อประหยัด
- ดับเบิลคลิกที่ UseOnlineContent ตั้งค่า ฐาน เป็น เลขฐานสิบหก และ คุณค่า ถึง 1. จากนั้นกด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณเพิ่งทำ ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป OneNote ของคุณควรเปลี่ยนกลับเป็นการทำงานปกติ ซึ่งหมายความว่าคุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึง OneDrive ได้
หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ย้ายไปยังวิธีสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:การถอนการติดตั้ง OneNote ผ่าน Powershell
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นกลายเป็นปัญหา เราก็มีวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคอีกหนึ่งวิธีที่อาจช่วยคุณได้ ผู้ใช้รายอื่นที่ประสบปัญหาที่คล้ายกันสามารถเอาชนะปัญหาได้โดยใช้ Powershell เพื่อถอนการติดตั้ง OneNote อย่างหนัก จากนั้นดาวน์โหลดใหม่โดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนในการถอนการติดตั้ง OneNote โดยใช้ Powershell แล้วดาวน์โหลดใหม่จาก Windows Marketplace:
- เข้าถึงแถบเริ่มต้นของ Windows ที่มุมล่างซ้ายและค้นหา “powershell “. จากนั้น คลิกขวาที่ Windows Powershell และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเปิดพรอมต์ PowerShell ที่ยกระดับ
- ภายในหน้าต่าง Powershell ที่เพิ่งเปิดใหม่ ให้วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :
Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะถอนการติดตั้ง OneNote และเนื้อหาย่อยทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นที่ทราบกันดีว่าการถอนการติดตั้งประเภทนี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการถอนการติดตั้งทั่วไป (ผ่าน โปรแกรมและคุณลักษณะ )
- รอจนกว่าคำสั่งจะถูกประมวลผลและนำไปใช้ จากนั้นปิด PowerShell Prompt ที่ยกระดับ .
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้บูตเครื่องอีกครั้ง จากนั้นไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดตัวติดตั้ง OneNote
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง OneNote บนคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้าย
- หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองอีกครั้ง ปัญหาควรจะได้รับการแก้ไข เนื่องจากคุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ OneNote ได้
วิธีที่ 5:การปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย
ในบางกรณี คุณอาจใช้รหัสผ่านจริงเพื่อลงชื่อเข้าใช้ OneNote/OneDrive เมื่อคุณควรใช้รหัสผ่านสำหรับแอป ถ้าคุณไม่ต้องการให้เป็นแบบนี้ ให้ลองปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย ในตอนนี้ ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านสำหรับแอปและทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าสู่ระบบในอนาคต
- ไปที่ “การตั้งค่า” แล้วคลิก “ข้อมูลความปลอดภัย” หรือ “ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แท็บ”
- เลือก “สร้างรหัสผ่านสำหรับแอปใหม่ “.
- ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่ารหัสผ่านที่นี่แล้วใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในอนาคต
