home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ไม่ได้ทันใดนั้น ส่วนใหญ่เกิดกับผู้ใช้ OneNote 2016

เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จะถูกขอใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบ แต่ส่วนใหญ่รายงานว่า credentials ถูกต้องแต่ไม่ยอมรับ การกดปุ่ม Sign-in จะทำให้หน้าต่างล็อกอินหายไปพร้อมกับ OneDrive

การเปิด OneNote เวอร์ชันเดสก์ท็อปผ่านเว็บไม่ได้ เพราะจะแสดงข้อผิดพลาด "Notebook doesn't exist or you don't have permission to open it"

หากคุณกำลังเผชิญปัญหานี้ วิธีด้านล่างน่าจะช่วยได้ เราระบุวิธีแก้ไขที่ช่วยผู้ใช้ที่เจอปัญหาแบบเดียวกันสำเร็จ โปรดทำตามวิธีแก้ไขตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีที่แก้สถานการณ์ของคุณ

วิธีที่ 1: อัปเดต Internet Explorer เป็นเวอร์ชัน 11

OneNote ทราบว่าทำงานผิดปกติบนระบบที่ไม่มี Internet Explorer 11 ติดตั้ง ตามที่พบ IE ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือเล่นเว็บสำหรับ Windows แอปพลิเคชันของ Microsoft หลายตัวพึ่งพามันสำหรับการล็อกอิน และ OneNote ไม่ใช่ข้อยกเว้น

ด้วยข้อมูลนี้ บางผู้ใช้แก้ปัญหาได้โดยติดตั้ง IE 11 บนระบบ โปรดทราบว่า Windows เวอร์ชันใหม่มาพร้อม IE 11 ติดตั้งแล้ว แต่ Windows 7 และเก่ากว่าไม่ได้

เพื่อแก้ปัญหา ให้เข้าเว็บไซต์ (ที่นี่) และดาวน์โหลด Internet Explorer 11 เวอร์ชันที่เหมาะสมตามภาษาและสถาปัตยกรรมของระบบปฏิบัติการ

แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้

จากนั้น เปิดตัวติดตั้ง และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เมื่อบูทกลับมา ลองดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ โดยลองเข้าถึง OneDrive จาก OneNote อีกครั้ง

หากยังไม่แก้ ให้ไป วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป OneNote จาก Settings (Windows 10 เท่านั้น)

ผู้ใช้บางรายที่เจอปัญหาเดียวกันแก้ได้โดยการรีเซ็ตแอป OneNote แต่จากข้อมูลที่รวบรวม วิธีนี้ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ Windows 10 เท่านั้น

วิธีรีเซ็ตแอป OneNote บน Windows 10:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ ms-settings:appsfeatures กด Enter เปิดแท็บ Apps & features ของ Settings ของ Windows 10
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  2. ใน Apps & features เลื่อนหา OneNote คลิกที่มัน แล้วคลิก Advanced Options
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  3. ในหน้าต่างถัดไป กดปุ่ม Reset รอจนข้อมูลถูกล้าง
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  4. เมื่อ OneNote รีเซ็ตแล้ว ให้เปิดใหม่ และใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ควรจะสามารถ Sign in และเข้าถึง OneDrive ได้โดยไม่มีปัญหา

หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ไป วิธีที่ 3

วิธีที่ 3: เพิ่มค่า UseOnlineContent ผ่าน Registry Editor

หากวิธีแรกไม่สำเร็จ ยังมีวิธีแก้ยอดนิยมอีกวิธี แต่ต้องใช้ความรู้เทคนิค ผู้ใช้คนหนึ่งที่เจอปัญหาเดียวกันพบว่าสามารถแก้ได้โดยใช้ Registry Editor เพิ่มค่า DWORD 32-bit ชื่อ UseOnlineContent ไปที่โฟลเดอร์ Office

ขั้นตอนดังนี้:

  1. กด Windows key + R เปิดกล่อง Run พิมพ์ regedit กด Enter เปิด Registry Editor
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  2. ใช้แถบด้านซ้ายของ Registry Editor นำทางไป HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 (or 15.0 or 16.0) \ Common \ Internet เวอร์ชัน Office (14.0, 15.0, 16.0) ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ของคุณ 16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้หมายเหตุ: หากติดตั้ง Office หลายชุด จะเห็นหลายเวอร์ชันใน Registry Editor ในกรณีนี้ ให้เปิดโฟลเดอร์ของเวอร์ชันที่ก่อให้เกิดปัญหากับ OneNote
  3. ไปที่แถบขวา คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง เลือก New > DWORD (32-bit) Value
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  4. ตั้งชื่อ DWORD ใหม่ว่า UseOnlineContent กด Enter บันทึก
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  5. ดับเบิลคลิก UseOnlineContent ตั้ง Base เป็น Hexadecimal และ Value เป็น 1 กด Ok บันทึก
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  6. ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลง ที่การบูทครั้งต่อไป OneNote ควรกลับสู่พฤติกรรมปกติ สามารถ Sign in และเข้าถึง OneDrive ได้

หากวิธีนี้ไม่สำเร็จ ให้ไปวิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง OneNote ผ่าน PowerShell

หากวิธีข้างต้นล้มเหลวทั้งหมด เรามีวิธีเทคนิคอีกวิธีที่อาจช่วยได้ ผู้ใช้คนหนึ่งที่เจอปัญหาคล้ายกันแก้ได้โดยใช้ PowerShell ถอนการติดตั้ง OneNote แบบบังคับ แล้วดาวน์โหลดใหม่ผ่านช่องทางทางการ

ขั้นตอนถอนการติดตั้ง OneNote ด้วย PowerShell และดาวน์โหลดใหม่จาก Windows Marketplace:

  1. เข้าถึงแถบ Start มุมซ้ายล่าง ค้นหา powershell คลิกขวา Windows Powershell เลือก Run as administrator เปิด PowerShell prompt ที่มีสิทธิ์สูง
    แก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  2. ใน PowerShell ที่เปิดใหม่ วางคำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter:
    Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage

    หมายเหตุ: การดำเนินการนี้ถอนการติดตั้ง OneNote และเนื้อหาย่อยทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ การถอนแบบนี้ให้ผลดีกว่าการถอนแบบธรรมดา (ผ่าน Programs and Features)

  3. รอจนคำสั่งประมวลผลและนำไปใช้เสร็จ แล้วปิด PowerShell Prompt ที่มีสิทธิ์สูง
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และรอจนบูทกลับมา จากนั้นเข้าเว็บไซต์ (ที่นี่) และดาวน์โหลดตัวติดตั้ง OneNote
  5. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง OneNote บนคอมพิวเตอร์ แล้วรีสตาร์ทอีกครั้ง
  6. หลังบูทกลับมา ปัญหาควรแก้ไขแล้ว คุณควรสามารถ Sign in เข้า OneNote ได้

วิธีที่ 5: ปิดการยืนยันตัวตนสองปัจจัย (Two-Factor Authentication)

ในบางกรณี คุณอาจใช้รหัสผ่านจริงในการ Sign in เข้า OneNote/OneDrive แต่ควรใช้ App password แทน หากไม่ต้องการให้เป็นเช่นนั้น ลองปิด Two-Factor Authentication ตอนนี้ ล็อกอินด้วย App password และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล็อกอินในอนาคต

  1. ไปที่ Settings แล้วคลิก SecurityInfo หรือแท็บ Security and Privacyแก้ไข: ไม่สามารถล็อกอิน OneDrive จาก OneNote ได้
  2. เลือก Create a new app password
  3. ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่ารหัสผ่านที่นี่ และใช้มัน Sign in เข้าบัญชีในอนาคต