แก้ไข: จอสัมผัส Lenovo ใช้งานไม่ได้

Lenovo พัฒนาจออールอินวันและแล็ปท็อปจอสัมผัส เช่น Yoga ผลิตภัณฑ์เหล่านี้แข่งขันได้กับคู่แข่งอย่าง Surface ของ Microsoft แต่ไม่ว่าบริษัทจะใหญ่แค่ไหน ปัญหาก็ยังเกิดขึ้นทุกวันเมื่อพูดถึงเทคโนโลยี

ปัญหาหนึ่งคือ จอสัมผัส Lenovo ใช้งานไม่ได้ สาเหตุหลายอย่าง เช่น ไดรเวอร์จอสัมผัสเสียหาย หรือ Windows Update บางอย่างขัดแย้งกับโมดูล เราได้ระบุวิธีหลีกเลี่ยงหลายวิธี ให้ลองจากวิธีแรกไปจนจบ

วิธีแก้ที่ 1: รัน Hardware and Device Troubleshooter

Hardware Troubleshooter เป็นยูทิลิตี้ใน Windows ตรวจจับปัญนาฮาร์ดแวร์และพยายามแก้ไขหลังทำตามขั้นตอนต่างๆ เราสามารถลองรัน Hardware Troubleshooter ดูว่าช่วยได้หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "control" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ที่มุมขวาบนของหน้าจอ คลิก View By เลือก Large Icons จากตัวเลือก

3. เลือก Troubleshooting จาก Control Panel

4. ด้านซ้ายของหน้าต่าง เลือก "View all" เพื่อแสดง Troubleshooting packs ทั้งหมด

5. เลือก "Hardware and Devices" จากตัวเลือก และคลิก

6. เลือก Next ที่หน้าต่างใหม่ที่โผล่ขึ้นมา
7. Windows จะเริ่มค้นหาปัญหาฮาร์ดแวร์และแก้ไขหากพบ กระบวนการอาจใช้เวลาบ้าง เนื่องจากตรวจสอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด เหมาะใจรอให้เสร็จสิ้น
8. Windows อาจแจ้งให้รีสตาร์ทเพื่อแก้ปัญหา อย่าล่าช้า บันทึกงาน และกด "Apply this Fix"

วิธีแก้ที่ 2: ถอนการติดตั้ง Windows Update ล่าสุด

ไม่แปลกใจสำหรับผู้ใช้ Windows ที่ Windows Updates ทำให้คอมโพเนนต์ต่างๆ เสียหายบ่อยครั้ง พบบ่อยว่ามี Windows Updates หลายตัวขัดแย้งกับโมดูลจอสัมผัส Windows Update ออกแบบมาเพื่อแก้บั๊กและเพิ่มความสามารถ แต่บางครั้งเมื่อปล่อยอัปเดตออกม มันขัดแย้งกับสิ่งอื่น

คุณสามารถลองถอนการติดตั้ง Windows Update ดูว่าช่วยได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำรองข้อมูลสำคัญก่อนทำตามวิธีนี้

1. กด Windows + S พิมพ์ "settings" ในกล่องโต้ตอบ และเปิดแอปพลิเคชัน
2. ใน Settings คลิก "Update and security" ที่นี่ ภายใต้หัวข้อ Update status คลิก "View installed update history"

3. คลิก "Uninstall updates" ที่อยู่ด้านบนสุดของหน้าจอ

4. หน้าต่างใหม่จะปรากฏ ประกอบด้วยอัปเดตทั้งหมดที่ติดตั้งอยู่ คลิกขวาที่อัปเดตที่ติดตั้งล่าสุด คลิก "Uninstall"

5. หลังถอนการติดตั้งอัปเดตแล้ว ให้ Power cycle คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: ทำ Full Power Cycle

วิธีหลีกเลี่ยงอีกอย่างที่ใช้ได้กับผู้ใช้หลายคน คือ Power cycling คอมพิวเตอร์ Power cycling คือการปิดอุปกรณ์ให้หยุดทำงานสมบูรณ์ แล้วเปิดใหม่ เหตุผลรวมถึงการให้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รีอินิเชียลไซซ์พารามิเตอร์การตั้งค่า หรือกู้คืนจากสถานะที่ไม่ตอบสนอง หรือโมดูล ใช้สำหรับรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดเช่นกัน เพราะสูญหายเมื่อปิดอุปกรณ์สิ้นเชิง

หลังปิด คอมพิวเตอร์ ให้ถอด สายไฟหลัก ออก และปล่อยไว้ ประมาณ 5 นาที หลังจากเวลาผ่านไป เสียบสายไฟ และเปิดคอมพิวเตอร์ ตอนนี้ตรวจสอบว่าจอสัมผัสทำงานอีกหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ถอนการติดตั้ง USB Touchscreen Controller และอัปเดตไดรเวอร์

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ค่อนข้างปลอดภัยที่จะสมมติว่าปัญหาอาจอยู่ที่ไดรเวอร์จอสัมผัส ไดรเวอร์เป็นแรงขับเคลื่อนหลักของการทำงานจอสัมผัส เป็นอินเทอร์เฟซระหว่างฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการ อาจเป็นที่ไดรเวอร์ล่าสุดที่ติดตั้งอยู่ไม่ทำงานถูกต้องกับฮาร์ดแวร์ หรืออาจเสียหาย เราสามารถลองถอนไดรเวอร์และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หวังว่าจะติดตั้งไดรเวอร์ค่าเริ่มต้น

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Device Manager ขยายหมวด "Mice and other pointing devices" หากฮาร์ดแวร์ "USB Touchscreen Controller" อยู่ในนี้ น่าจะแก้ได้หากเราติดตั้งไดรเวอร์ค่าเริ่มต้น คลิกขวาเลือก "Uninstall device"

3. Restart คอมพิวเตอร์ ตอนนี้กลับไป Device Manager อีกครั้ง ยืนยันว่าจอสัมผัสอยู่ภายใต้ Human Interface Devices ตอนนี้ ปัญหาน่าจะแก้ไขแล้ว
4. หากรายการไม่หายจากหมวด "Mice and other pointing devices" แสดงว่าคุณต้องตั้งค่าไดรเวอร์ด้วยตนเอง คลิกขวาเลือก "Update driver" หลังเลือกอัปเดตด้วยตนเอง จะมีตัวเลือก "Let me choose" จากนั้นเลือก "USB input device" แทน "Touchscreen controller"

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ทำตามคำแนะนำด้านล่าง วิธีนี้จะเน้นกรณีที่ไม่สามารถระบุตำแหน่งจอสัมผัสใน Device Manager ได้แน่นอน

1. ไปที่ Device Manager ขยาย "Human Interface Devices" ตอนนี้ถอดอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อทั้งหมดออก คุณจะสังเกตเห็นอุปกรณ์หลายตัวหายไป
2. เลือกอุปกรณ์ที่เหลือ คลิกขวาเลือก "Disable device"

3. Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าจอสัมผัสทำงานได้ตามที่คาดหวังหรือไม่ หากได้ คุณสามารถเสียบอุปกรณ์ USB อื่นๆ กลับไปได้ จอสัมผัสยังคงทำงาน

หากการปิดใช้งานหรือติดตั้งไดรเวอร์ไม่ได้ผล คุณสามารถลองอัปเดตเป็นบิลด์ล่าสุดดูว่าจะเป็นอย่างไร เมื่อค้นพบอุปกรณ์ใน Device Manager คลิกขวาเลือก "Update driver" อาจเลือก "Search automatically for updated driver software" หรือเลือก "Browse my computer for driver software" และไปที่โฟลเดอร์ที่ดาวน์โหลดไดรเวอร์ไว้

เคล็ดลับ: หากมี เครื่องหมายกากบาทสีแดง ถัดจากฮาร์ดแวร์ แสดงว่าอุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน สามารถเปิดใช้งานใหม่ดูว่าช่วยได้หรือไม่ หากมี เครื่องหมายคำเตือนสีเหลือง แสดงว่าต้องอัปเดตไดรเวอร์

วิธีแก้ที่ 5: แก้ไข Registry

หากอัปเดตไดรเวอร์ก็ไม่ได้ผล คุณสามารถแก้ไขค่า Registry บางค่า Registry editor มีคีย์ที่สำคัญต่อคอมพิวเตอร์และอ้างอิงคีย์เหล่านี้เมื่อตั้งค่าพารามิเตอร์ อย่างไรก็ตาม คุณควรสำรอง Registry ก่อนพยายามเปลี่ยนค่า Appuals ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ

1. กด Windows + R พิมพ์ "regedit" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
2. ใน Registry Editor นำทางไปพาธต่อไปนี้

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\ACPI\ATML1000\3&233a31a5&0\Device Parameters

3. ดูแผงด้านขวาของหน้าจอ ตั้งค่า dword "EnhancedPowerManagementEnabled" เป็น "00000000"
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าจอสัมผัสทำงานอีกหรือไม่

หากทำตามวิธีข้างต้นทั้งหมด จอสัมผัสยังไม่ทำงาน คุณสามารถทำ System Restore ได้ หากมันทำงานก่อน Windows Update หากจอสัมผัสไม่ทำงานตั้งแต่แรก น่าจะเป็นข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ที่ 6: ตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผล น่าจะเป็นปัญหาที่จอสัมผัสเอง ตามรายงานของผู้ใช้หลายราย จอทำงานตอนดึงจากกล่อง แต่อัปเดตล่าสุด หรือฮาร์ดแวร์ที่ผิดปกติทำให้จอหยุดทำงาน

ที่นี่ คุณควรหาร้านซ่อม Lenovo ใกล้ที่สุด และนำไปแสดงปัญหาให้ช่างเทคนิค นี่เป็นปัญหาที่รู้จัก (โดยเฉพาะรุ่น 720s) หากมีประกัน จะไม่ถูกคิดค่าใช้จ่าย