Error "Something went wrong. Try restarting GeForce Experience" มักเกิดเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเปิด GeForce Experience application ได้อย่างถูกต้อง Error นี้กลายเป็นที่พูดถึงเมื่อ GeForce Experience 3.0 เปิดตัว แม้มี features ใหม่และ performance ดีกว่า แต่ก็มี bugs และ errors
Error นี้มักเกิดเมื่อ user configuration ของ NVIDIA application ไม่ configured ถูกต้องหรือ corrupted อีกสาเหตุคือ failure to start บาง NVIDIA services Errors หลากหลายเพราะแต่ละคอมพิวเตอร์ config ต่างกัน มี workaround ทั้งหมดด้านล่าง เริ่มจากบนลงล่าง
หมายเหตุ: ก่อนเริ่ม solutions ทั้งหมด ให้ end Nvidia related processes ทั้งหมดจาก Task Manager และลองเปิด application อีกครั้ง หากไม่ได้ เริ่ม troubleshoot จาก solutions ด้านล่าง
วิธีที่ 1: เปลี่ยน Compatibility ของ GeForce Experience
หากเพิ่งติดตั้ง GeForce Experience อาจเป็นว่า program ไม่ compatible กับคอมพิวเตอร์ Compatibility = ไม่เหมาะสมที่จะรันบนคอมพิวเตอร์ ดังนั้น error message ลองเปลี่ยน compatibility settings ของ GeForce application ดู หากไม่ได้ revert settings ก่อนไป solution ถัดไป
- คลิกขวา GeForce Experience application เลือก "Properties"
- ไปแท็บ compatibility ติ๊ก ทั้ง "Run this program in compatibility mode for:" และ "Run this program as an administrator" เลือก OS ต่างๆ จาก dropdown ลอง Vista หรือ Win 7 ลองทุก version ก่อนไป solution ถัดไป
วิธีที่ 2: Reinstall Visual C++ Redistributable Packages
อาจมี system files สำคัญหายไปจากคอมพิวเตอร์ โดยไม่มีไฟล์เหล่านี้ GeForce Experience อาจรันไม่ได้ เพื่อ replace missing files ให้ดาวน์โหลด redistributable package ทั้งหมดและติดตั้ง หมายเหตุ: หลีกเลี่ยงดาวน์โหลด .dll files จาก internet non-official websites อาจ infected malware/virus
หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่า latest Windows Updates ติดตั้งหมดแล้ว บางครั้ง bug/error แก้ใน patches ต่างๆ ต้อง updated ทุกอย่างก่อนไป technical solutions ด้านล่าง
- ไป official Microsoft downloading page
- คลิก Download หลังเลือก language
- เลือก "vc_redistx64.exe" กด Next ดาวน์โหลดเริ่ม เซฟไฟล์ accessible location และรัน exe
- หลังติดตั้งเสร็จ restart และเช็คว่าแก้ได้หรือไม่
หมายเหตุ: ถ้าใช้ 64 bit Windows ติดตั้งทั้งคู่ (vredist_x64.exe และ vredist_x86.exe) แต่ถ้า 32 bit ติดตั้งแค่ "vredist_x86.exe" เช็ค Windows version: Windows + S พิมพ์ "system information" เปิดแอปที่ขึ้นมา
วิธีที่ 3: เปลี่ยน 'NVIDIA Display Container LS' Settings
Nvidia display container LS เป็น service ที่ contain Nvidia root features ทั้งหมด Root features = features สำคัญที่จำเป็นรัน apps และ services ได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหา หลาย user รายงานว่าเพราะ service นี้ไม่ start จึงไม่สามารถเปิด GeForce Experience ได้ By default startup type เป็น disabled จะเปลี่ยน service settings ดู
- กด Windows + R พิมพ์ "services" Enter
- หา "NVIDIA Display Container LS" คลิกขวาเลือก 'Properties'
- คลิก "Startup type" เลือก 'Automatic' กด "Apply" เซฟและออก
- คลิกขวา service คลิก 'Start' force start service
- Windows + R พิมพ์ "msconfig" Enter
- ไปแท็บ 'Services' ติ๊ก "Hide all Microsoft services" OS services จะหยุดเหลือ third-party services
- หา Nvidia related services ทั้งหมด ให้ ติ๊กถูกทั้งหมด กด Apply เซฟและออก
- Restart คอมพิวเตอร์ properly และลองเปิด GeForce Experience อีกครั้ง
วิธีที่ 4: เปลี่ยน User Folder Name
Workaround ที่ work สำหรับหลายคนคือเปลี่ยนชื่อ user folder บนคอมพิวเตอร์ ต้อง ensure user folder มีชื่อเฉพาะเจาะจง เพื่อ Nvidia services access ได้ง่าย ไปที่ file path 'C:\Users\[User_Folder]' เช็คชื่อถูกต้องหรือไม่ หากไม่ใช่ rename ให้ถูกต้อง คือ "GF Experience" ให้แน่ใจว่าไม่มี numeric characters หลัง rename restart Nvidia services ทั้งหมด และเช็คว่า application ทำงานได้หรือไม่ หากไม่ได้ reboot และเช็คอีกครั้ง
วิธีที่ 5: Reinstall GeForce Application
Quick fix ที่ work สำหรับหลายคนคือ uninstall GeForce application แล้ว reinstall fresh version จาก official website GeForce application อาจไม่ up-to-date หรือมี configuration issues กับระบบ
หมายเหตุ: หาก latest version ไม่ work บนคอมพิวเตอร์ ลองดาวน์โหลด previous version หลาย user รายงาน latest version มี compatibility issues ไม่ work บนบางเคส ลอง previous version จากเว็บน่าเชื่อถือ
- กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" Enter
- ใน Programs and Features หา GeForce Experience คลิกขวา "uninstall"
- หลัง uninstall ดาวน์โหลด latest version จาก Nvidia official website ติดตั้ง
- Restart และเช็คว่าแก้ได้หรือไม่ บางเคสต้อง administrative privileges ติดตั้งแอปใหม่
วิธีที่ 6: อัปเดต Graphics Driver
ถ้าวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง update graphics driver อาจเป็นว่า graphics driver ไม่ configured ถูกต้องหรือ outdated ต้องลบ driver files ทั้งหมดก่อนติดตั้งใหม่ จึงต้องใช้ Display Driver Uninstaller (DDU) ดาวน์โหลดได้ง่าย
- ติดตั้ง Display Driver Uninstaller (DDU) boot คอมพิวเตอร์ใน safe mode
- ใน safe mode เปิดแอปที่ติดตั้ง เลือก Safe Mode
- ในแอปเลือก "Clean and restart" จะ uninstall drivers และ restart อัตโนมัติ
- Boot normal mode เปิดแอป เปิดแท็บ "Drivers" คลิก "Driver Download" ใส่ spec ขวา คลิก "Start search" หา optimal drivers
- หลัง update driver restart และเช็คว่าแก้ได้หรือไม่
หมายเหตุ: บ่อยครั้งมีแอปบางตัว interfere กับ application ให้แน่ใจว่าไม่มีแอปแบบนั้นรันอยู่ ลอง login ด้วย administrator account เช็คว่า games optimize สำเร็จหรือไม่
