แก้ไข: เลื่อนสองนิ้ว (Two-finger Scroll) ไม่ทำงาน

การเลื่อนสองนิ้ว (Two-finger scroll) เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับแล็ปท็อป ที่คุณสามารถเลื่อนหน้าเว็บด้วยสองนิ้ว ให้การเข้าถึงและสะดวกสบาย ไม่ถูกจำกัดแค่การใช้ลูกศรเลื่อนหน้า

แม้ฟีเจอร์นี้จะทำงานปกติโดยไม่มีปัญหา แต่มีหลายกรณีที่การเลื่อนไม่ทำงาน ส่วนใหญ่เกิดเมื่อติดตั้ง Windows ใหม่ หรืออัปเดตระบบเป็นเวอร์ชันใหม่ เรามีวิธีแก้หลายอย่างให้ลองดู

วิธีแก้ 1: เปลี่ยนตัวชี้เมาส์ (Mouse Pointer)

เริ่มจากวิธีพื้นฐานที่สุด หนึ่งในนั้นคือเปลี่ยนตัวชี้เมาส์ ดูเหมือนว่าเปลี่ยนตัวชี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าเมาส์ปัจจุบัน หากมีอะไรผิดปกติ วิธีนี้มีโอกาสแก้ได้มาก

1. กด Windows + R พิมพ์ "control panel" กด Enter
2. ใน Control Panel คลิกหัวข้อย่อย "Hardware and Sound"

3. คลิก "Mouse" ใต้หัวข้อย่อย Devices and Printers เพื่อเปิดตัวเลือก

4. คลิกแท็บ "Pointers" เลือกตัวชี้อื่น กด "Apply" และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือยัง

วิธีแก้ 2: เปิดใช้งาน Two-Finger Scrolling

คุณจะใช้ two-finger scrolling ไม่ได้ หากมันถูกปิดในการตั้งค่าเมาส์ เราสามารถเปิดใช้งานได้ (หากปิดอยู่) และหวังว่าปัญหาจะหาย

1. ไปที่การตั้งค่าเมาส์ตามวิธีแก้ข้างต้น
2. ในการตั้งค่าเมาส์ คลิกแท็บ "TouchPad" ชื่ออาจต่างกันตามผู้ผลิต ในที่นี้ touchpad ผลิตโดย Synaptics
3. คลิก "Settings" ใกล้ด้านล่างของหน้าจอ

4. เปิดแท็บ "Scroll" ตรวจสอบว่ารายการทั้งหมดใน two-finger scrolling เปิดใช้งาน (enabled) หากปิดอยู่ ให้เปิด และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

วิธีแก้ 3: กู้คืนไดรเวอร์เริ่มต้นของ Touchpad

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่ามีปัญหากับไดรเวอร์ที่ติดตั้งสำหรับ touchpad เราสามารถถอนติดตั้งไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ แล้วสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์เพื่อให้คอมพิวเตอร์ตรวจจับฮาร์ดแวร์อัตโนมัติ จากนั้นจะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นที่อยู่ในเครื่อง และคุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ รวมถึงตรวจสอบว่า two-finger scrolling เปิดอยู่หรือไม่หลังติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น

หมายเหตุ: คุณต้องการเมาส์ภายนอกเพื่อทำวิธีนี้

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter
2. ใน Device Manager เปิดหมวด "Mice and other pointing devices" คลิก "Properties"

3. เปิดแท็บ "Driver" คลิก "Uninstall" ใกล้ด้านล่าง ทำกับไดรเวอร์ touchpad/meouse ทุกตัว

4. คลิกขวาที่พื้นที่ว่างใน Device Manager เลือก "Scan for hardware changes" Windows จะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้นของ touchpad ให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หมายเหตุ: มีหลายกรณีที่ซอฟต์แวร์อย่าง Elan_Touchpad หรือ Synaptics ก่อให้เกิดปัญหา คุณควรลองถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ผ่าน Control Panel และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดมาติดตั้ง หากเวอร์ชันใหม่ไม่ได้ผล ลองย้อนกลับเวอร์ชันเก่า ดูว่าจะแก้ได้หรือไม่ ทำวิธีเหล่านี้ก่อนไปวิธีอื่น เพราะส่วนใหญ่เป็นสาเหตุหลัก

วิธีแก้ 4: อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์ (Rollback)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองอัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือย้อนกลับเวอร์ชันเก่า เราจะทำทั้งสองวิธี เริ่มจาก Rollback ก่อน

1. กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter
2. ใน Device Manager เปิดหมวด "Mice and other pointing devices" คลิก "Properties"

3. เปิดแท็บ "Driver" คลิก "Roll back Driver" ใกล้ด้านล่าง

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หาก Rollback ไม่แก้ปัญหา ลองติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดของ touchpad ระบุชื่อผู้ผลิต ไปที่เว็บอย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ไว้ที่เข้าถึงง่าย และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ไปที่ Device Manager คลิกขวา touchpad เลือก "Update Driver Software"

2. เลือกตัวเลือกที่สอง "Browse my computer for driver software" เบราว์ส์ไปที่ไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลด ให้ Windows ติดตั้งตามนั้น

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ ตรวจสอบด้วยวิธีแก้ 2 ว่า two-finger scrolling เปิดอยู่หรือไม่

วิธีแก้ 5: แก้ไขค่าใน Registry (Registry Values)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองแก้ค่า Registry โปรดทราบ Registry Editor เป็นเครื่องมือทรงพลัง การเปลี่ยนคีย์ที่ไม่รู้จักอาจทำลายระบบ ในที่นี้เราสาธิตแก้ Synaptics touchpad ผ่าน Registry Editor

เป็นการดีที่จะ backup registry ก่อน เพื่อกู้คืนได้หากมีอะไรผิดพลาด

1. กด Windows + R พิมพ์ "regedit" กด Enter
2. ใน Registry Editor ไปที่ file path:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Synaptics\SynTP\TouchPadPS2

3. ขวามือจะเห็นคีย์หลายตัว เปลี่ยนตามแนวทางด้านล่าง ดับเบิลคลิกคีย์ใดๆ เปลี่ยนค่า กด OK

2FingerTapPluginID – ลบค่าที่มีอยู่ ควรเป็น ว่างเปล่า (empty)

3FingerTapPluginID – ลบค่าที่มีอยู่ ควรเป็น ว่างเปล่า (empty)

MultiFingerTapFlags – เปลี่ยนค่าจาก 2 เป็น 3

3FingerTapAction – 4

3FingerTapPluginActionID – 0

2FingerTapAction – 2 สำหรับคลิกขวา, 4 สำหรับคลิกกลาง

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

หมายเหตุ: คุณควรตรวจสอบเว็บผู้ผลิตหาซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน two-finger scrolling หากเครื่องของคุณไม่รองรับอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น Dell Multi-Touch Touch Drivers

วิธีแก้ 6: เปลี่ยน Touch Events API ใน Chrome

หากคุณเลื่อนสองนิ้วไม่ได้ใน Google Chrome เหตุผลอาจเป็นที่ two-finger scroll API (หรือ touch API) ในเบราว์เซอร์ถูกปิด แม้จะไม่ใช่ในหลายกรณี แต่มีโอกาสว่ามันถูกปิดไป ในกรณีนี้ เราจะไปที่ตั้งค่า Chrome และเปิด API ดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. เปิด Chrome พิมพ์ในแถบที่อยู่แล้วกด Enter:

   chrome://flags/

2. กด Ctrl + F หา Touch APIs
3. หากมีตัวใดเป็น default หรือ disabled ให้เปลี่ยนเป็น Enabled หรือ Automatic
4. เซฟการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เต็มที่ แล้วตรวจสอบว่าปัญหาแก้ได้ถาวรหรือไม่