วิธีแก้ไข Windows 10 Store Error Code 0x80072EFD

Windows Store ทำงานได้ดีในการนำแอปพลิเคชัน Windows มาสู่เดสก์ท็อปของคุณ แต่คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเมื่อเข้าถึง Windows Store ข้อความข้อผิดพลาดน่าจะเป็น:

จะมีรหัสข้อผิดพลาดระบุที่ด้านล่างของหน้าจอข้อผิดพลาด แม้ว่าคุณจะเห็นข้อความข้อผิดพลาดหลากหลาย แต่ที่น่าจะพบบ่อยที่สุดคือ 0x80072EE7 0x80072EFD, 0x801901F7 และ 0x80072EFF ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะเป็นสิ่งกีดกันไม่ให้คุณเข้าถึง Windows Store

สามารถมีหลายสิ่งก่อให้เกิดปัญหานี้ ขึ้นอยู่กับรหัสข้อผิดพลาด แต่สิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่ก่อให้เกิดปัญหาแบบนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาการเชื่อมต่อ จริงๆ แล้ว ข้อความที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ Windows Store อาจปรากฏบนหน้าจอข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดเหล่านี้ยังอาจเกิดขึ้นหากคุณใช้ Proxy Server หรือ Proxy App เช่น Zenmate สุดท้าย ปัญหานี้อาจเกิดจากสิทธิ์ที่ไม่เหมาะสมใน Registry Editor ดังนั้น มีหลายวิธีแก้ปัญหานี้ เริ่มจากวิธีที่ 1 และทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ หากไม่แก้ปัญหา ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 1: ล้าง Cache ของ Windows Store

เพื่อเริ่มต้น คุณควรเพียงล้าง Cache ของ Windows Store เนื่องจากการทำเช่นนั้นเป็นวิธีแก้ปัญหาสำหรับหลากหลายปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows Store และอาจสามารถทำงานได้ในกรณีนี้ด้วย ในการล้าง Cache ของ Windows Store คุณต้อง:

1. กด Windows Logo Key + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ WSReset.exe ลงในกล่อง Run และกด Enter
3. Restart คอมพิวเตอร์ และเมื่อมันบูทขึ้น ให้ตรวจสอบว่า Windows Store ทำงานกลับมาหรือไม่

วิธีแก้ที่ 2: Re-register Windows Store

เมื่อพูดถึงปัญหา Windows 10 ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Store การ Re-register Windows Store เสมอเป็นความคิดที่ดี และดูว่ามันแก้ปัญหาได้หรือไม่ ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเฉพาะนี้ ได้ประสบความสำเร็จในการกำจัดมันโดยเพียง Re-register Windows Store ในการใช้วิธีนี้ คุณต้อง:

1. กด Windows Logo Key + X เพื่อเปิด WinX Menu
2. ใน WinX Menu ค้นหาและคลิก Command Prompt (Admin) เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ลงใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin และกด Enter:

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"

4. เมื่อคำสั่งรันเสร็จสิ้น ปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin
5. Restart คอมพิวเตอร์ และรอจนบูทขึ้น เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ลองเปิด Windows Store และดูว่ามันโหลดสำเร็จหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Software Distribution

ตั้งอยู่ใน Root Folder ของ HDD/SSD ของคอมพิวเตอร์คุณคือโฟลเดอร์ชื่อ Software Distribution และมีโอกาสค่อนข้างดีที่คุณจะแก้ปัญหาได้โดยเพียงเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์นี้ บังคับให้ Windows สร้างใหม่อัตโนมัติ ในการทำเช่นนี้ คุณต้อง:

1. กด Windows Logo Key + X เพื่อเปิด WinX Menu
2. ใน WinX Menu ค้นหาและคลิก Command Prompt (Admin) เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin
3. ทีละคำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ลงใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin และกด Enter หลังพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ลงใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin และกด Enter:

ren X:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

หมายเหตุ: แทนที่ X ในคำสั่งนี้ด้วยตัวอักษรที่สอดคล้องกับพาร์ติชันของ HDD/SSD ของคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Windows ปกติคือ C:\

5. ทีละคำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ลงใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin และกด Enter หลังพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. พิมพ์ exit ลงใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ Admin และกด Enter เพื่อปิด
7. Restart คอมพิวเตอร์
8. รอจนคอมพิวเตอร์บูทขึ้น
9. เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: เปิดใช้งาน TLS

หากวิธีแก้ที่ระบุและอธิบายไว้ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณอาจประสบปัญหานี้เพราะ TLS ถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น การเปิดใช้งาน TLS จะทำงานและแก้ปัญหานี้ ในการเปิดใช้งาน TLS บนคอมพิวเตอร์ Windows 10 คุณต้อง:

1. เปิด Start Menu
2. คลิก Settings
3. คลิก Network & Internet
4. คลิก Wi-Fi ในเพนด้านซ้าย และในเพนด้านขวา ให้เลื่อนลงและคลิก Internet Options
5. ไปที่แท็บ Advanced
6. ภายใต้ Settings ให้เลื่อนลงไปที่ Security
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องหมายถูกถัดจากตัวเลือก Use TLS 1.2 หมายความว่าตัวเลือกนี้เปิดใช้งาน
8. คลิก Apply แล้ว OK
9. Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อคอมพิวเตอร์บูทขึ้น ลองเปิด Windows Store และดูว่ามันโหลดสำเร็จหรือไม่

วิธีแก้ที่ 5: ปิดใช้งาน Proxy

การเปิดใช้งาน Proxy อาจป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึง Windows 10 Store

1. กด Windows + R Keys เพื่อเปิด Command Prompt พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วคลิก OK จะเปิดการตั้งค่า Internet Properties
2. ไปที่แท็บ Connections และคลิก LAN Settings
3. ติ๊กเช็คบ็อกซ์ถัดจาก Automatically Detect Settings และยกเลิกติ๊กเช็คบ็อกซ์ภายใต้ Proxy Server
4. คลิก OK และลองเปิด Windows 10 Store

ทางเลือกอื่น คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. เปิด Elevated Command Prompt โดยกดปุ่ม Start พิมพ์ cmd และเปิดเป็น Administrator
2. ใน Elevated Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
   netsh winhttp reset proxy

สิ่งนี้จะ Reset Proxy Settings และให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยตรง

3. ลอง Browse Windows 10 Store และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ที่ 6: เปิดใช้งาน TLS

การเปิดใช้งาน TLS จาก Internet Options ทำงานได้สำหรับคนเยอะมาก ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งาน TLS

1. ค้าง Windows Key และกด R
2. พิมพ์ inetcpl.cpl และกด Enter

3. คลิกแท็บ Advanced

4. ค้นหาตัวเลือก TLS 1.0, TLS 1.2, และ TLS 1.3 จาก Settings ตัวเลือกเหล่านี้ควรอยู่ภายใต้หัวข้อ Security
5. ติ๊ก ตัวเลือก TLS 1.0, TLS 1.2, และ TLS 1.3
6. คลิก Ok

เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบว่า Windows Store ทำงานหรือไม่

วิธีแก้ที่ 7: ปิด Proxy Server

การปิดตัวเลือกใช้ Proxy Server ก็ทำงานได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นี่สมเหตุสมผลเพราะการใช้ Proxy Server อาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

ขั้นตอนสำหรับปิด Proxy Server กำหนดไว้ด้านล่าง

1. ค้าง Windows Key และกด R
2. พิมพ์ inetcpl.cpl และกด Enter

3. คลิกแท็บ Connections
4. คลิก LAN Settings

5. ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือก Use a Proxy Server for Your LAN (These Settings Will Not Apply to Dial-Up Connections or VPN)

6. คลิก Ok และคลิก Ok อีกครั้ง

ตรวจสอบว่า Windows Store เริ่มทำงานหรือไม่

วิธีแก้ที่ 8: อัปเดต Windows

แม้วิธีนี้จะไม่ได้ผลสำหรับผู้ใช้หลายคน แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง บางผู้ใช้แก้ปัญหาได้โดยเพียงอัปเดตระบบ วิธีนี้จะทำงานแน่นอนหากปัญหาเกิดจาก Windows Update Microsoft จะปล่อย Fix ใน Windows Update ถัดไป ดังนั้นการติดตั้งอัปเดตล่าสุดควรช่วยได้

หมายเหตุ: ในบางกรณี ผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลด Windows Update ได้เลย น่าจะเพราะเหตุเดียวกันที่ก่อให้เกิดปัญหากับ Windows Store ดังนั้น หากคุณไม่สามารถอัปเดตระบบได้ อย่ากลัว ลองทำตามขั้นตอนในวิธีอื่นๆ

วิธีแก้ที่ 9: ตั้งค่าเวลาและวันที่

การตั้งค่าเวลาและวันที่ที่ถูกต้องเป็นวิธีแก้อีกอย่างที่ทำงานได้สำหรับคนเยอะมาก นี่จะแก้ปัญหาหาก Windows Store มีปัญหากับการเชื่อมต่อ การมีเวลาและวันที่ผิดสามารถก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ

1. ค้าง Windows Key และกด I
2. เลือก Time & Language

3. ปิด Set Time Automatically
4. คลิก Change ภายใต้ Change Date and Time

5. เลือกเวลาและวันที่ที่ถูกต้อง แล้วคลิก Change เพื่อยืนยัน

สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาได้หาก Windows Store ทำงานผิดปกติเพราะเวลาและวันที่ผิด

วิธีแก้ที่ 10: เปิดใช้งาน Windows Update Service

แม้เราจะบอกคุณให้อัปเดต Windows ในวิธีที่ 3 แล้ว แต่วิธีนี้ต่างออกไป ผู้ใช้หลายคนแก้ปัญหาได้โดยตั้งค่า Windows Update Service เป็น Automatic ดูเหมือนจะมีความสัมพันธ์ระหว่าง Windows Store และ Windows Update และการเปิด Windows Update Service แก้ปัญหา Windows Store ได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิด Windows Update Service

1. ค้าง Windows Key และกด R
2. พิมพ์ services.msc และกด Enter

3. ค้นหา Windows Update Service จากรายการ และดับเบิลคลิก

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Startup Type ของบริการตั้งเป็น Automatic เลือก Automatic หรือ Automatic (Delayed Start) จาก Drop Down Menu ใน Startup Type

5. ตรวจสอบว่าบริการกำลังทำงานอยู่ Service Status จะระบุหน้า Service Status หากบริการหยุด ให้คลิก Start เพื่อเริ่มบริการ หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเริ่มบริการได้ ให้เลือก Manual จาก Drop Down Menu ของ Startup Type แล้วคลิก Start เมื่อบริการเริ่มแล้ว ให้เลือก Automatic Startup Type อีกครั้ง
6. คลิก Apply แล้วคลิก Ok

7. Reboot

Windows Store ของคุณควรทำงานหลัง Reboot

วิธีแก้ที่ 11: เปิดใช้งาน DNS Client Service

การเปิดใช้งาน DNS Client Service เป็นวิธีแก้ที่ให้ผลสำหรับผู้ใช้หลายคน ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิด DNS Client Service

1. ค้าง Windows Key และกด R
2. พิมพ์ services.msc และกด Enter

3. ค้นหา DNS Client Service จากรายการ และดับเบิลคลิก

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Startup Type ของบริการตั้งเป็น Automatic เลือก Automatic หรือ Automatic (Delayed Start) จาก Drop Down Menu ใน Startup Type

5. คลิก Apply แล้ว Ok
6. Reboot

ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหา Windows Store หรือไม่ หากไม่แก้ ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีแก้ที่ 12: แก้ไขปัญหาสิทธิ์

ตามที่กล่าวไว้ตอนต้น ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาสิทธิ์ใน Registry ดังนั้น การให้สิทธิ์ที่เหมาะสมแก่ Registry Key ก็แก้ปัญหาได้ ขั้นตอนสำหรับเปลี่ยนสิทธิ์ Registry Key กำหนดไว้ด้านล่าง

1. ค้าง Windows Key และกด R
2. พิมพ์ regedit และกด Enter

3. ตอนนี้ นำทางไปที่ที่อยู่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles หากคุณไม่รู้จักวิธีนำทาง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. ค้นหาและดับเบิลคลิก HKEY_LOCAL_MACHINE จากเพนด้านซ้าย
2. ค้นหาและดับเบิลคลิก SOFTWARE จากเพนด้านซ้าย
3. ค้นหาและดับเบิลคลิก Microsoft จากเพนด้านซ้าย
4. ค้นหาและดับเบิลคลิก Windows NT จากเพนด้านซ้าย
5. ค้นหาและดับเบิลคลิก CurrentVersion จากเพนด้านซ้าย
6. ค้นหาและดับเบิลคลิก NetworkList จากเพนด้านซ้าย

4. ค้นหาและคลิกขวา Profiles จากเพนด้านซ้าย เลือก Permissions…

5. คลิก Advanced จากหน้าต่างที่เพิ่งสร้าง

6. ติ๊ก ตัวเลือก Replace All Child Object Permission Entries With Inheritable Permission Entries From This Object

7. คลิก Apply แล้ว Ok ยืนยันพรอมต์เพิ่มเติม
8. คลิก Ok อีกครั้ง
9. ปิด Registry Editor

ตอนนี้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่