ผู้ใช้ Outlook หลายคนรายงานว่าพวกเขาเห็น 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต' เกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่เริ่มต้นแม้จะจ่ายค่าสมัครรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีให้กับ Office 365 และ Office 2016 ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับระบบปฏิบัติการตามที่รายงานใน Windows 10, Windows 8.1 และ Windows 7
เนื่องจากคุณอาจกำลังเผชิญกับความไม่สอดคล้องกันของเครือข่ายทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นแก้ไขปัญหาสำหรับ "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต" คือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานที่เข้ากันได้กับ Office 365 และ Office 2016
หากไม่มีการแก้ไขที่แนะนำ คุณควรทำการปรับเปลี่ยนบางอย่างและลบทุกองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้งาน office ผ่าน CMD, Registry Editor และ Credentials Manager ด้วยตนเอง และดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณหรือไม่
ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น เป็นไปได้มากว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาการทุจริตในท้องถิ่นบางประเภท หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรพยายามแก้ไขการติดตั้ง Office ของคุณโดยใช้ขั้นตอนการซ่อมแซมออนไลน์
วิธีที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน
ตามที่ปรากฏ หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในการเปิดใช้งานทั่วไป คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติโดยเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน Windows ในชุด Office ที่เรียก 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต' แข็งแกร่ง> ผิดพลาด.
ยูทิลิตีในตัวนี้มีชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่สามารถนำมาใช้โดยอัตโนมัติในกรณีที่พบสถานการณ์ที่คุ้นเคย ผู้ใช้จำนวนมากยืนยันว่าการดำเนินการนี้สำเร็จและคำแนะนำด้านล่างช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งานในชุดโปรแกรม Office ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อแก้ไข 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต' ข้อผิดพลาด:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) จากเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของตัวแก้ไขปัญหาการเปิดใช้งาน ยูทิลิตีนี้จะใช้ได้กับ Office 365, Office 2019 และ Office 2016
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ .diagcab ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดและคลิกที่ ขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์
- ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องที่เชื่อมโยงกับ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ถูกเลือกไว้ จากนั้นคลิก ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- รอจนกว่ายูทิลิตี้จะตรวจพบปัญหาที่คุณมีกับใบอนุญาต Office ของคุณ ในกรณีที่ระบุสถานการณ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ ให้คลิกที่ใช้สิ่งนี้ แก้ไขและรอให้โปรแกรมแก้ไขมีผล
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างด้วยตนเองเพื่อใช้การแก้ไขที่แนะนำ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหา
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
ในกรณีที่ยังมีปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีเซ็ตการเปิดใช้งาน Office
ปรากฏว่า 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต' ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้บ่อยสำหรับผู้ใช้ที่เปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้การสมัครใช้งานสิทธิ์ใช้งานครั้งเดียวหรือสำหรับบริษัทที่เพิ่มหรือเปลี่ยนผู้เช่า Office 365 บ่อยๆ ปัญหานี้ยังช่วยบรรเทาได้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบางองค์กรตัดสินใจโรมมิ่งข้อมูลประจำตัวเพื่อลงชื่อเข้าใช้
ถ้าสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างตำแหน่งที่แตกต่างกัน 4 แห่ง เพื่อรีเซ็ตการเปิดใช้งานและติดตั้ง Office อีกครั้งในสถานะที่สะอาด
ขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสถานะใบอนุญาตโดยใช้ 'ospp.vbs: ' สคริปต์แล้วถอนการติดตั้งคีย์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม Office ก่อนหน้าที่อาจรบกวนขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้อง
หากต้องการรีเซ็ตการเปิดใช้งาน Office ทั้งหมด ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook, Word, Excel และโปรแกรมอื่นๆ ทั้งหมดที่เป็นของ Office ชุดปิดอย่างสมบูรณ์และไม่มีกระบวนการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกำลังทำงานอยู่
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ภายใน วิ่ง กล่องข้อความ พิมพ์ 'cmd' แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดหน้าต่างพร้อมรับคำสั่งที่ยกระดับขึ้น
หมายเหตุ: เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- ภายในหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อดู Office 365 ใบอนุญาตที่กำลังใช้อยู่:
C:\Program Files (x86)\Microsoft office\office15>cscript ospp.vbs /dstatus
หมายเหตุ: จากรหัสใบอนุญาตที่ส่งออกที่ใช้ ให้จดอักขระ 5 ตัวสุดท้ายของรหัสผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งไว้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนถัดไป
- ถัดไป พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อถอนการติดตั้งคีย์ผลิตภัณฑ์ Office:
C:\Program Files (x86)\Microsoft office\office15>cscript ospp.vbs /unpkey:“Last 5 of installed product key”
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า “5 สุดท้ายของรหัสผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง ” เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง คุณจะต้องแทนที่ส่วนนั้นด้วยอักขระ 4 ตัวสุดท้ายของรหัสผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้ง (ดึงมาที่ขั้นตอนที่ 3)
- หลังจากรันคีย์คำสั่งด้านบน คุณจะเห็นข้อความว่า 'การถอนการติดตั้งคีย์ผลิตภัณฑ์สำเร็จ ' ข้อความ. หากคุณเห็นข้อความนี้ ให้ถือว่าเป็นการยืนยันว่าการดำเนินการสำเร็จและปิดพร้อมท์ CMD ที่ยกระดับขึ้น
- เปิดอีก วิ่ง โต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R อีกครั้ง. ถัดไป พิมพ์ 'regedit' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี คุณประโยชน์.
- ภายใน ตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้และโดยใช้เมนูทางด้านขวาหรือโดยการวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที:
HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0 or 16.0\Common\Identity\Identities
- เมื่อเลือกรหัสประจำตัวแล้ว ให้คลิกขวาที่ทุกโฟลเดอร์ย่อยแล้วคลิก ลบ เพื่อลบออก
- ทุกๆ ตัวตน คีย์ถูกลบ คุณสามารถปิด Registry Editor ได้อย่างปลอดภัย
- ถัดไป กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดคำสั่ง Run อื่น ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ 'control.exe /name Microsoft.CredentialManager ' และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการข้อมูลรับรอง .
- เมื่อคุณอยู่ใน เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง ให้เลือก Windows Credentials ภายใต้ จัดการข้อมูลรับรองของคุณ .
- ถัดไป เลื่อนลงผ่านรายการข้อมูลรับรองทั่วไป และค้นหาข้อมูลประจำตัวใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Office15 และ office 16 ทันทีที่คุณพบ ให้คลิกหนึ่งครั้งเพื่อขยาย จากนั้นคลิกที่ ลบ เพื่อกำจัดพวกเขา
- เมื่อนำข้อมูลประจำตัวทั้งหมดออกจากห้องนิรภัยแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และเปิดใช้งานใบอนุญาต Office ตั้งแต่ต้นเมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การซ่อมแซมการติดตั้ง Office
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ คุณมีแนวโน้มที่จะพบกับ "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต" ข้อผิดพลาดเนื่องจากความเสียหายในพื้นที่บางประเภทที่เกิดขึ้นในโฟลเดอร์การติดตั้ง Office ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการหยุดชะงักของเครื่องโดยไม่คาดคิดหรือหลังจากการสแกนไวรัสสิ้นสุดลงเพื่อกักกันบางรายการที่เป็นของการติดตั้ง Office
ในกรณีนี้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซ่อมแซมการติดตั้ง Office เพื่อแก้ไขการทุจริตประเภทใดก็ตามที่อาจต้องรับผิดชอบต่อ "ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต" ผิดพลาด.
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการซ่อมแซมการติดตั้ง Office:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- ภายในเมนูโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Office ที่คุณมีปัญหา เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่รายชื่อที่เกี่ยวข้องกับ Office แล้วเลือก เปลี่ยน จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าต่างการซ่อมแซม ให้คลิกที่ การซ่อมแซมออนไลน์ จากรายการตัวเลือกที่มีและรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น โปรดทราบว่าคุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมนี้
- หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องและดูว่า 'ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีใบอนุญาต' ข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขเมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
