Video_tdr_failure (atikmpag.sys) เป็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินที่เกิดจากไดรเวอร์กราฟิกที่ผิดพลาด เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหาย ผู้ใช้ต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดนี้หลังจากที่ระบบของพวกเขาได้รับการอัพเกรดหรือหลังจากที่มีการปรับปรุงโปรแกรมควบคุม สิ่งที่ดีคือ BSOD นี้ให้ชื่อไฟล์ที่เรียก BSOD แก่คุณ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงที่มาของปัญหา การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็วจะบอกที่มาที่ไป อย่างไรก็ตาม บทความนี้เกี่ยวข้องกับ atikmpag.sys ซึ่งเป็นไดรเวอร์ AMD
ข้อผิดพลาดนี้มักจะเริ่มต้นขึ้นหาก Windows เรียกใช้การอัปเดตอัตโนมัติ หรือหากคุณอัปเดตไดรเวอร์ของกราฟิกด้วยตนเอง หรือหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 8 หรือ 10 จากเวอร์ชันก่อนหน้า ในทุกกรณี มันคือไดรเวอร์และนี่คือสิ่งที่เราจะแก้ไขปัญหาในคู่มือนี้
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้ หรือหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในขณะที่เข้าสู่ระบบ วิธีที่ดีที่สุดคือการบูตเข้าสู่เซฟโหมดที่โหลดไดรเวอร์กราฟิกพื้นฐานที่มีการโหลดน้อยที่สุด คุณสามารถดูขั้นตอนการบูตหน้าต่างในเซฟโหมด (ที่นี่) และ windows 8 (ที่นี่)
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและเรียกใช้ Restoro เพื่อสแกนหาไฟล์ที่เสียหายจาก ที่นี่ หากพบว่าไฟล์เสียหายและขาดหายไป ให้ซ่อมแซม จากนั้นตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขที่แสดงด้านล่าง
ใช้ไดรเวอร์ AMD เวอร์ชันเก่า
ไดรเวอร์ล่าสุดไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป ในกรณีนี้ อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้ แต่เราสามารถใช้ไดรเวอร์ AMD เวอร์ชันเก่าที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหานี้ได้
- ในการทำเช่นนั้น ให้กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R . พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter .
- ดับเบิลคลิกที่การ์ดแสดงผล และคลิกขวาที่ การ์ดแสดงผล AMD . คลิก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ . คลิกที่ เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ .
- จากนั้นคลิก ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์อุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน .
- ภายใต้รุ่น ให้เลือก เวอร์ชันที่เก่ากว่า ของไดรเวอร์ AMD ของคุณ วันที่ของเวอร์ชันจะถูกเขียนเทียบกับพวกเขาทั้งหมด จากนั้นคลิก ถัดไป . เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ต่อไป เราต้องปิดการใช้งาน Microsoft ไม่ให้อัปเดตโดยอัตโนมัติอีกครั้ง
- สำหรับ Windows 10 – ดาวน์โหลด การอัปเดต Hider ของ Microsoft จากลิงค์นี้ เรียกใช้ สำหรับ Windows 8/8.1 ไปที่ แผงควบคุม -> การอัปเดต Windows -> ตัวเลือก/การอัปเดตที่รอดำเนินการ -> คลิกขวาและเลือก ซ่อน .
- ยกเลิกการเลือก ไดรเวอร์สำหรับการ์ด AMD ของคุณที่จะติดตั้ง รีบูตและทดสอบ หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ดำเนินการแทนที่ atikmpag.sys
แทนที่ ATIKMPAG.SYS
ในโซลูชันนี้ เราจะแทนที่ ไฟล์ที่เป็นปัญหา atikmpag.sys พร้อมไฟล์ใหม่ หากเกิดข้อผิดพลาด คุณได้รับไฟล์ atikmdag.sys จากนั้นแทนที่ไฟล์ทั้งหมดที่ชื่อ atikmpag ด้านล่างด้วย atikmdag
- กดปุ่ม คีย์ Windows . ค้างไว้ และ กด R . ในกล่องโต้ตอบการเรียกใช้ พิมพ์
C:\Windows\System32
- ค้นหาไฟล์ชื่อ atikmpag.sys และ เปลี่ยนชื่อ ไปที่ atikmpag.sys.bak .
- จากนั้น กดปุ่ม คีย์ Windows . ค้างไว้ และ กด R อีกครั้ง. ในกล่องโต้ตอบการเรียกใช้ พิมพ์ C:\ และ คลิกตกลง
- มองหาโฟลเดอร์ชื่อ ATI ใน ATI จะมีไฟล์ชื่อ atikmpag.sy_ ที่นั่น. คุณสามารถค้นหาได้โดยพิมพ์ชื่อในช่องค้นหา
- เมื่อพบแล้ว คัดลอก ไฟล์นั้นไปยัง เดสก์ท็อป . ของคุณ .
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด X . คลิก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) .
- ในหน้าต่างสีดำ ให้พิมพ์ chdir desktop แล้วกด Enter .
- พิมพ์
expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys
หรือ
expand -r atikmdag.sy_atikmdag.sys
- กด Enter . เมื่อคำสั่งเสร็จสิ้น คัดลอก atikmdag.sys ที่สร้างขึ้นใหม่ จาก เดสก์ท็อป และ วาง ใน C:\Windows\System32
- เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาปรากฏขึ้นในขณะนี้
- หากวิธีนี้ยังคงใช้ไม่ได้ ให้ลองใช้วิธีอื่นหลังจากทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ในการติดตั้งใหม่ทั้งหมด คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่มีอยู่ทั้งหมดก่อน โดยใช้ยูทิลิตี้ DDU จากที่นี่
วิธีที่ 4:อัปเดตกราฟิกในตัวและไดรเวอร์ AMD
ด้วยการมาถึงของ Windows 8.1/10 ปัญหามากมายเกิดขึ้นกับมัน ผู้ขับขี่มีความสำคัญและได้รับผลกระทบมากที่สุด AMD GPU ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหานี้เพียงอย่างเดียวหรือร่วมกับ GPU ในตัวบนเมนบอร์ดของคุณ GPU ในตัวคือหน่วยประมวลผลกราฟิกที่ฝังอยู่บนเมนบอร์ดของคุณ
- ขั้นแรก เราจะต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้กด ปุ่ม Windows . ค้างไว้ แล้วกด R . พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter อะแดปเตอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
- ดับเบิลคลิกที่ การ์ดแสดงผล
- คลิกขวา บนไดรเวอร์การ์ดแสดงผล แสดงตามชื่อ
- คลิกขวา บนอแดปเตอร์ของคุณ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
- ตรวจสอบ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วคลิกตกลง
- ทำขั้นตอนนี้ซ้ำหากคุณติดตั้งการ์ดแสดงผลมากกว่า 2 ตัว
- ถ้าคุณมี ศูนย์ควบคุม AMD Catalyst™ ติดตั้งแล้วจะต้องเอาออกด้วย กด Windows . ค้างไว้ คีย์ แล้วกด R . ในกล่องโต้ตอบการเรียกใช้ ให้พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter .
- ในรายการโปรแกรม ค้นหา AMD Catalyst™ Control Center . คลิกขวาที่มันแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออก
- หากต้องการรับไดรเวอร์ Intel Integrated ล่าสุดสำหรับระบบของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจสอบการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุดได้ ดาวน์โหลด เครื่องมือจากที่นี่ วิ่ง มัน.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเครื่องมือ หลังการติดตั้ง ให้คลิกปุ่มเปิดใช้เพื่อเริ่มเครื่องมือ
- คลิก เริ่มสแกน . มันจะเริ่มค้นหาไดรเวอร์
- หลังการสแกน จะแสดงไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือถอนการติดตั้งทั้งหมดให้คุณเห็น คลิกติดตั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลด เมื่อดาวน์โหลดแล้ว คลิกติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง
- หลังจากติดตั้งแล้ว รีสตาร์ท อาจจำเป็น
- หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง ก่อนอื่นคุณต้องทราบชื่อรุ่น ของระบบของคุณ โดยกดแป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R . พิมพ์ msinfo32 แล้วกด Enter . โมเดลของคุณจะอยู่ข้าง โมเดลระบบ และจดประเภทของระบบ เช่นกันซึ่งจะเป็น x64 สำหรับ 64 บิตและ x86 สำหรับ 32 บิต
- เมื่ออยู่บนหน้าเว็บแล้ว ให้ไปที่หน้ารุ่นของคุณโดยระบุรุ่นระบบของคุณ แล้วดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก/วิดีโอสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10)
- ในการดาวน์โหลด การตรวจจับอัตโนมัติของ AMD ยูทิลิตี้คลิกที่นี่ ดาวน์โหลดไฟล์และ เรียกใช้ มัน.
- จะตรวจหาฮาร์ดแวร์ AMD สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณโดยอัตโนมัติ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์
- หากต้องการรับไดรเวอร์ล่าสุดด้วยตนเอง ให้ไปที่ https://www.amd.com/en/support
- เลื่อนลงไปที่ เลือกไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง .
- ในขั้นตอนที่ 1 เลือก กราฟิกเดสก์ท็อป หากคุณกำลังใช้เดสก์ท็อปและกราฟิกสำหรับโน้ตบุ๊ก หากคุณใช้แล็ปท็อป
- เลือกซีรีส์ GPU และชื่อรุ่นที่ถูกต้องในขั้นตอนที่ 2 และ 3 ตามลำดับ
- เลือก Windows 10 64 บิตหรือ 32 บิตตามที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้ในขั้นตอนที่ 2 จากนั้นคลิก แสดงผล .
วิธีที่ 5:ปรับลดรุ่นเป็น 120hz
เฮิรตซ์เป็นตัววัดอัตราการรีเฟรชของจอภาพ บางครั้งแม้ว่าจอภาพของคุณจะรองรับ 144hz แต่ก็อาจประสบปัญหาขณะใช้อัตราการรีเฟรชนั้น ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะลองดาวน์เกรดอัตราการรีเฟรชเป็น 120hz และตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ เพื่อที่จะทำเช่นนั้น:
- ถูกต้อง –คลิก ที่ใดก็ได้บนเดสก์ท็อปและ เลือก “การแสดงผล การตั้งค่า “.
- คลิก บน “ขั้นสูง การแสดงผล การตั้งค่า " ตัวเลือก.
- เลือก “การแสดงผล อะแดปเตอร์ คุณสมบัติ สำหรับ การแสดงผล 1 ” และคลิกที่ “จอภาพ ” ในป๊อปอัป
- คลิก บน “อัตราการรีเฟรชหน้าจอ ” แบบเลื่อนลงและเลือก “120hz ” จากมัน
- คลิก บน “สมัคร ” แล้วต่อ “ตกลง “.
ในผลลัพธ์ ให้เลื่อนลงแล้วคลิกดาวน์โหลด กับ Catalyst Software Suite เพื่อเริ่มดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์การจัดการ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว เรียกใช้ ไฟล์และทำตาม บนหน้าจอ คำแนะนำในการติดตั้ง
วิธีที่ 6:เปลี่ยน Bios Boot Mode เป็น UEFI
ในบางกรณี คุณอาจเลือกโหมดเริ่มต้นที่ไม่ถูกต้องจาก Bios เนื่องจากเกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และขึ้นอยู่กับผู้ผลิตบอร์ดของคุณ ให้กดปุ่ม "DEL" หรือ "F12" เพื่อบูตเข้าสู่ Bios เมื่ออยู่ใน Bios ให้เปลี่ยนโหมด Boot เป็น UEFI และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ ออกจาก Bios หลังจากบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว และตรวจดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
