การแก้ไข:ไม่มีการยกเว้นเธรดของระบบ

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED เป็นข้อผิดพลาดที่ปรากฏบน Blue Screen of Death (BSOD)  เมื่อกระบวนการทำงานผิดพลาดของบริการ windows ที่สำคัญ มีการรายงานโดยผู้ใช้ Windows 8, 8.1 และ 10 เป็นหลัก แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะได้รับข้อผิดพลาด 10 ถึง 15 วินาทีก่อนที่พวกเขาจะได้รับข้อผิดพลาดนี้ แต่บางคนก็รายงานว่าได้รับข้อผิดพลาดนี้ทันทีหลังจากที่ Windows เริ่มทำงาน จากนั้นระบบจะเริ่มต้นใหม่ โดยติดขัดใน วนซ้ำทำให้ไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้

ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากโปรแกรมควบคุมทำงานผิดพลาด ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เสียหาย หรือเข้ากันไม่ได้อาจทำให้ระบบของคุณแสดงหน้าจอสีน้ำเงินนี้ได้ ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์โอเวอร์คล็อกที่ล้าสมัย หรือการปรับแต่งที่โอเวอร์คล็อกเมื่อเร็วๆ นี้ก็เป็นสาเหตุของ BSOD เช่นกัน หากโปรแกรมหรือไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดทำให้เกิดปัญหานี้ แนวทางแรกควรถอนการติดตั้งเนื่องจากไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ ติดตามการอัปเดตและพยายามติดตั้งใหม่เมื่อมีการเผยแพร่โปรแกรมแก้ไขหรืออัปเดตสำหรับไดรเวอร์

คุณสามารถทำได้โดยบูตเครื่องในเซฟโหมด (ดูด้านล่าง)

สิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

วิเคราะห์ ไฟล์ Minidump

BSOD นี้มีหลายรูปแบบ วิธีที่ดีที่สุดคือวิเคราะห์ไฟล์ minidump ซึ่งมีหน้าที่บันทึกข้อขัดข้อง และสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของ SYSTEM THREAD EXCEPTION BSOD ได้

หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดดูขั้นตอนด้านล่าง

1. คลิกขวาที่พีซีเครื่องนี้ แล้วคลิกคุณสมบัติ

2. คลิกแท็บขั้นสูง จากนั้นภายใต้การเริ่มต้นและการกู้คืน ให้คลิกการตั้งค่า (หรือการเริ่มต้นและการกู้คืน)

ภายใต้ System Failure คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับการดำเนินการที่คุณต้องการให้ Windows ดำเนินการหากเกิดข้อผิดพลาดของระบบ:

1. ตัวเลือก เขียนเหตุการณ์ลงในบันทึกของระบบ ระบุว่าข้อมูลเหตุการณ์ถูกบันทึกไว้ในบันทึกของระบบ ตามค่าเริ่มต้น ตัวเลือกนี้จะเปิดอยู่ เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง แล้วกด ENTER:

wmic recoveros set WriteToSystemLog = False

2. ตัวเลือก Send an administrator alert ระบุว่าผู้ดูแลระบบจะได้รับแจ้งข้อผิดพลาดของระบบหากคุณกำหนดค่าการแจ้งเตือนของผู้ดูแลระบบ.. เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่ง แล้วกด ENTER:

wmic recoveros set SendAdminAlert = False

3. ตัวเลือกรีสตาร์ทอัตโนมัติระบุว่า Windows จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้น ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งาน เมื่อต้องการปิดตัวเลือกนี้โดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง แล้วกด ENTER:

wmic recoveros set AutoReboot = False

ภายใต้ เขียนข้อมูลการดีบัก เลือกชนิดของข้อมูลที่คุณต้องการให้ Windows บันทึกในแฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ หากคอมพิวเตอร์หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด:

1. ตัวเลือก Small Memory Dump จะบันทึกข้อมูลจำนวนน้อยที่สุดเพื่อช่วยระบุปัญหา เมื่อต้องการระบุว่าคุณต้องการใช้แฟ้มการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กโดยการปรับเปลี่ยนรีจิสทรี พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง แล้วกด ENTER:

wmic recoveros set DebugInfoType = 3

2. ในการระบุว่าคุณต้องการใช้โฟลเดอร์ D:\Minidump เป็น Small Dump Directory โดยการแก้ไขรีจิสทรี ให้ตั้งค่า MinidumpDir Expandable String Value เป็น D:\Minidump ตัวอย่างเช่น พิมพ์ข้อมูลต่อไปนี้ที่พรอมต์คำสั่ง แล้วกด ENTER:

wmic recoveros set MiniDumpDirectory = D:\Minidump

3. ตัวเลือก Kernel Memory Dump จะบันทึกเฉพาะหน่วยความจำเคอร์เนลเท่านั้น ตัวเลือกนี้เก็บข้อมูลมากกว่าไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก แต่ใช้เวลาในการดำเนินการน้อยกว่าไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำที่สมบูรณ์

มีตัวเลือกอื่นๆ เช่นกัน แต่เราแนะนำให้คุณใช้ตัวเลือก Small Memory Dump เนื่องจากมีขนาดเล็ก แต่ยังมีข้อมูลเพียงพอสำหรับคุณในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ คุณจะต้องใช้ตัวเลือกนี้เพื่ออ่านและเปิดไฟล์ minidump อย่างถูกต้อง

มาดูวิธีการเปิดและอ่านไฟล์ minidump กัน คุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องมือบางอย่างที่ Microsoft มีให้ ประการแรก มันเป็นส่วนหนึ่งของเครื่องมือดีบั๊กสำหรับ Windows แต่ Microsoft ตัดสินใจสร้างแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลน

1. ไปที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Windows Driver Kit คุณยังสามารถดาวน์โหลด WinDbg เป็นแพ็คเกจแบบสแตนด์อโลนซึ่งเป็นเครื่องมือเดียวที่คุณต้องการได้จริง ๆ

2. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งอย่างถูกต้อง

3. คลิก Start คลิก Run พิมพ์ cmd จากนั้นคลิก OK
4. เปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์เครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ Windows เมื่อต้องการทำเช่นนี้ พิมพ์ต่อไปนี้ที่พร้อมท์คำสั่ง และจากนั้น กด ENTER:

cd c:\program files\debugging tools for windows

5. เมื่อต้องการโหลดไฟล์ดัมพ์ลงในดีบักเกอร์ ให้พิมพ์คำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้ จากนั้นกด ENTER:

windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

6. หากคุณตัดสินใจบันทึกไฟล์ในโฟลเดอร์ C:\windows\minidump\minidump.dmp คุณสามารถใช้คำสั่งตัวอย่างต่อไปนี้:

windbg -y srv*c:\symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i c:\windows\i386 -z c:\windows\minidump\minidump.dmp

7. ตรวจสอบไฟล์เพื่อหาข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับไฟล์ระบบ และตรวจสอบว่าคุณ google แต่ละไฟล์ถัดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไดรเวอร์หรือเป็นส่วนหนึ่งของแอปของบุคคลที่สามบางรายการ

หากหลังจากวิเคราะห์ไฟล์ดัมพ์แล้ว คุณสามารถระบุปัญหาได้ เป็นไปได้มากว่าตอนนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ถ้าไม่ ให้ดำเนินการตามวิธีการเหล่านี้ด้านล่าง

ตรวจสอบไดรเวอร์จอแสดงผล

ไดรเวอร์จอแสดงผลเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ เราจะถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง หากคุณสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้แม้เพียงไม่กี่นาที ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 2 แต่ถ้าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ ให้เริ่มด้วยขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 1:บูตเข้าสู่เซฟโหมด

ในเซฟโหมด ไดรเวอร์และบริการของคุณถูกปิดใช้งานซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการรัน Windows ในการบูต Windows 8/8.1 และ 10 ให้เข้าสู่เซฟโหมด ให้เปิดระบบและบังคับปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิด เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง และทำตามขั้นตอนซ้ำจนกว่าระบบจะเริ่มในโหมดซ่อมแซม (คุณอาจต้องทำซ้ำ 4 ถึง 5 ครั้ง) จุดมุ่งหมายคือการเรียกใช้และผลักดันระบบของคุณให้เข้าสู่โหมดซ่อมแซม/ขั้นสูง

คลิกที่ แก้ไขปัญหา> ตัวเลือกขั้นสูง> พร้อมรับคำสั่ง . ดำ คำสั่ง แจ้ง หน้าต่างจะปรากฏขึ้น ตอนนี้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter .

BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY

ตอนนี้พิมพ์ ออก แล้วกด Enter . คลิกต่อไป .

ตอนนี้รีสตาร์ทระบบของคุณแล้วแตะ F8 . ต่อไป (Shift + F8 สำหรับบางคน) ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น ขั้นสูง บูต ตัวเลือก เมนูจะปรากฏขึ้น ในนั้นเน้นว่าปลอดภัย โหมดพร้อมระบบเครือข่าย แล้วกด Enter . เข้าสู่ระบบ ตอนนี้คุณจะใช้งาน Windows ในเซฟโหมดได้

หากคุณไม่สามารถแสดงตัวเลือกการกู้คืนได้ด้วยเหตุผลบางประการ ให้ดาวน์โหลดสื่อการติดตั้งของระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ ซึ่งอาจเป็นดีวีดีหรือสร้าง USB ที่สามารถบู๊ตได้โดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อ คุณจะต้องมี USB 8 GB และคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากต้องการสร้างสื่อการติดตั้ง USB ที่บูตได้สำหรับ Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำของเราในลิงก์นี้

ในการสร้างสื่อการติดตั้ง USB สำหรับบูต Windows 8.1 ให้ไปที่ลิงค์นี้ เลื่อนลงและคลิก ดาวน์โหลด เครื่องมือ ตอนนี้ . วิ่ง เครื่องมือและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ใส่ดีวีดีหรือเสียบ USB ลงในคอมพิวเตอร์เป้าหมาย พลัง เปิด แล้วแตะ F2 . ต่อไป เพื่อเข้าถึง บูต เมนู . ปุ่มสำหรับเข้าสู่เมนูการบู๊ตอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของระบบ โดยปกติสำหรับ Dell คือ F12 สำหรับ HP มันคือ F9 . คุณอาจต้องตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตระบบสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

หลังจากเข้าถึงเมนูการบู๊ตแล้ว ให้ไฮไลต์และเลือก CD/DVD หากคุณใส่ DVD หรือเลือกไดรฟ์ USB หากคุณเสียบ USB

หากคุณถูกขอให้กดปุ่มใด ๆ เพื่อบูตจากสื่อให้ทำเช่นนั้น คลิกถัดไปหากเขตเวลา ค่ากำหนดรูปแบบแป้นพิมพ์ และภาษาเหมาะสำหรับคุณ

ที่มุมล่างซ้าย คลิกซ่อมแซม ของคุณ คอมพิวเตอร์ .

ตอนนี้ให้ทำตามวิธีการด้านบนเพื่อเปิดพรอมต์คำสั่งและเข้าสู่เซฟโหมด

ขั้นตอนที่ 2:ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผล

กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R . ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter .

หน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์จะปรากฏขึ้น ในนั้น สองเท่า คลิก การแสดงผล อะแดปเตอร์ เพื่อขยาย ด้านล่างจะเป็นการติดตั้งการ์ดกราฟิกของคุณ (เขียนชื่อเต็มของไดรเวอร์การแสดงผลของคุณก่อนที่จะถอนการติดตั้ง) เมื่อทำเสร็จแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .

จากนั้นคลิก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ตกลง . เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณตามปกติ หลังจากรีสตาร์ท ไดรเวอร์วิดีโอจะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น หรือหากคุณประสบปัญหาเดิมอีก คุณจะต้องติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดตด้วยตนเอง ทำตามขั้นตอนที่ 3 เพื่อดูวิธีการ

ขั้นตอนที่ 3:ติดตั้ง/อัปเดตไดรเวอร์

หากต้องการรับเวอร์ชันอัปเดตของไดรเวอร์สำหรับกราฟิกการ์ดของคุณ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดแสดงผลของคุณ ค้นหาตามรุ่นของการ์ดและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมกับระบบปฏิบัติการและประเภทระบบของคุณ (x64 หรือ x86) หากต้องการรู้จักทั้งคู่ ให้กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R , พิมพ์ msinfo32 แล้วกด Enter .

ใน ระบบ ข้อมูล หน้าต่าง จดบันทึก OS ประเภท และ ระบบ ประเภท ในบานหน้าต่างด้านขวา ไฟล์ที่ดาวน์โหลดอาจเป็นไฟล์ปฏิบัติการ เพียงเรียกใช้และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากคุณไม่ได้ติดตั้งการ์ดกราฟิกภายนอก คุณจะมีการ์ดแสดงผลในตัวที่ฝังอยู่บนเมนบอร์ดของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดของคุณ (เว็บไซต์ที่มีโลโก้กระเซ็นเมื่อคุณเปิดเครื่อง) เพื่อรับไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับอแดปเตอร์กราฟิกออนบอร์ดของคุณ นอกจากระบบปฏิบัติการและประเภทของระบบ คุณจะต้องใช้ระบบ รุ่น ซึ่งถูกกล่าวถึงในหน้าต่างข้อมูลระบบด้วย ไฟล์ที่ดาวน์โหลดที่นี่จะเป็นไฟล์ปฏิบัติการด้วย เพียงเรียกใช้และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ

บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาดที่เรียกว่า C-Media USB Audio Class 1.0 และ 2.0 DAC Device Driver ซึ่งสามารถพบได้ในการ์ดเสียงของ Xerox บางรุ่น การอัปเดตไดรเวอร์อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นคุณอาจลองถอนการติดตั้งไดรเวอร์โดยสมบูรณ์ และให้ตัวจัดการอุปกรณ์แทนที่ด้วยไดรเวอร์การ์ดเสียงเริ่มต้น

1. คลิกเริ่มและพิมพ์เรียกใช้ เลือก Run กล่องโต้ตอบ Run จะปรากฏขึ้น
2. พิมพ์ “devmgmt.msc” ในช่อง run แล้วคลิกปุ่ม OK นี่คือการเปิดหน้าต่างตัวจัดการอุปกรณ์
3. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ขยายหมวดหมู่ "ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม" ภายใต้หมวดหมู่นี้ ให้คลิกขวาที่สิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ C-Media USB Audio Class 1.0 และ 2.0 DAC Device Driver เมนูบริบทจะปรากฏขึ้น จากนั้นเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. คุณอาจต้องยืนยันการถอนการติดตั้ง ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้" แล้วคลิกปุ่มตกลง
5. รีสตาร์ทพีซีของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล หลังจากรีสตาร์ท Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์ใหม่และแทนที่ด้วยไดรเวอร์ของผู้ผลิต
6. หาก Windows ไม่เปลี่ยนไดรเวอร์การ์ดเสียง ให้เปิด Device Manager อีกครั้ง เลือก Action แล้วคลิกตัวเลือก Scan for hardware changes

เปลี่ยนชื่อไดรเวอร์ที่ผิดพลาด

หากอยู่ถัดจาก SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED คุณจะเห็นชื่อไฟล์ เช่น atikmdag.sys, nvlddmkm.sys เป็นต้น ในวงเล็บ เราสามารถเปลี่ยนชื่อไดรเวอร์ผู้กระทำผิดเป็นสิ่งที่ Windows หาไม่พบ ดังนั้น มันจะดึงสำเนาไฟล์ไดรเวอร์ใหม่

เข้าสู่พรอมต์คำสั่งผ่านขั้นตอนที่แสดงในวิธีแก้ไขปัญหาแรก

ในหน้าต่างสีดำ พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังละ.

c:

dir

หากผลลัพธ์ของ ผบ คำสั่งแสดงโฟลเดอร์ชื่อ “Windows ” จากนั้นจะเป็นไดรฟ์เป้าหมาย ถ้าไม่ พิมพ์ d: แล้วกด Enter .

ตอนนี้ พิมพ์ คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter หลังแต่ละบรรทัด

cd windows\system32\drivers

ren drivername.sys drivername.old

ในคำสั่งข้างต้น ชื่อไดรเวอร์คือชื่อของไดรเวอร์ข้อบกพร่อง เช่น atikmdag.sys

รีสตาร์ทระบบของคุณ ไดรเวอร์ที่เราลบจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าไม่ ให้เข้าสู่ระบบในโหมดปกติ กด ปุ่ม Windows . ค้างไว้ แล้วกด R . พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter .

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ถอนการติดตั้งแล้วจะมีสีเหลือง อุทาน ทำเครื่องหมาย . ถูกต้อง คลิก บนนั้นแล้วคลิก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ .

คลิก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ . Windows จะค้นหาไดรเวอร์ออนไลน์และติดตั้งเมื่อพบ

รีเซ็ตพีซีของคุณ

การรีเซ็ตพีซีของเราถือเป็นทางเลือกสุดท้ายสำหรับปัญหานี้ แต่มีประสิทธิภาพแน่นอน และสามารถแก้ไขปัญหา BSOD ส่วนใหญ่ได้ รวมถึงปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ วิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 มีดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า คุณสามารถไปที่นั่นได้โดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองบนเมนูเริ่ม

2. เลือก “อัปเดตและความปลอดภัย” แล้วคลิกการกู้คืนในบานหน้าต่างด้านซ้าย

3. Windows นำเสนอตัวเลือกหลักสามตัวเลือกแก่คุณ:รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ กลับไปที่รุ่นก่อนหน้า และการเริ่มต้นขั้นสูง รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นใหม่ การเริ่มต้นขั้นสูงทำให้คุณสามารถบูตจากไดรฟ์ USB หรือดิสก์สำหรับการกู้คืนได้ และ “ไปที่รุ่นก่อนหน้า” นั้นสร้างขึ้นสำหรับ Windows Insider ที่ต้องการย้อนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้า
4. คลิกเริ่มต้นภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้

5. คลิก "เก็บไฟล์ของฉัน" หรือ "ลบทุกอย่าง" ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการเก็บไฟล์ข้อมูลของคุณไว้เหมือนเดิมหรือไม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะกลับเป็นค่าเริ่มต้นและแอปต่างๆ จะถูกถอนการติดตั้ง
6. เลือก “เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน” หรือ “ลบไฟล์และล้างไดรฟ์” หากคุณเลือก “ลบทุกอย่าง” ในขั้นตอนก่อนหน้า การทำความสะอาดไดรฟ์ใช้เวลานานกว่ามากแต่จะทำให้แน่ใจว่า หากคุณจะมอบคอมพิวเตอร์ให้กับบุคคลอื่น บุคคลต่อไปจะประสบปัญหาในการกู้คืนไฟล์ที่คุณลบไปได้ยาก หากคุณกำลังเก็บคอมพิวเตอร์ไว้ ให้เลือก “เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน”

7. คลิก ถัดไป หาก Windows เตือนคุณว่าคุณจะไม่สามารถย้อนกลับเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันก่อนหน้าได้ คลิกรีเซ็ตเมื่อได้รับแจ้ง

8. Windows จะรีสตาร์ทและใช้เวลาหลายนาทีในการรีเซ็ตตัวเอง คลิก Continue ตอนที่ขึ้น