ผู้ใช้ Windows บางรายเห็น SPLwow64.exe แจ้งข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามปรับใช้การกระทำบางอย่างบนคอมพิวเตอร์ของตน สำหรับผู้ใช้บางคน ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อพยายามทำงานพิมพ์ ในขณะที่คนอื่นๆ รายงานว่าเห็นป๊อปอัปข้อผิดพลาดประเภทนี้กับทุกโปรแกรมที่พยายามเปิด ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
Splwow64.exe คืออะไร
กระบวนการดั้งเดิมของ Windows นี้ใช้เพื่อแปลรุ่นไดรเวอร์การพิมพ์ของระบบปฏิบัติการ 64 บิตและโปรแกรม 32 บิต ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไฟล์เรียกทำงานนี้โดยทั่วไปจะรายงานให้เกิดขึ้นหากโปรแกรมดำเนินการไม่ปิดโดยอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสิ้น
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว ปรากฏว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นต้นเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- เปิดใช้งานการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์แล้ว – ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบปัญหานี้เมื่อใช้งานรุ่น 32 บิตที่ปฏิบัติการได้ของเครื่องพิมพ์ Xerox ของคุณบน Windows รุ่น 64 บิต ในการแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ คุณต้องปิดใช้งานการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์จากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ
- คีย์สภาพแวดล้อมเครื่องพิมพ์เสียหาย – มีบางสถานการณ์ที่คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้เห็นปัญหาปรากฏขึ้นเนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อชุดของคีย์ย่อยที่เป็นของ Printer Environment ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อลบคีย์ย่อยที่มีปัญหา
- ความผิดพลาดของเครื่องพิมพ์ทั่วไป – หากคุณประสบปัญหานี้ใน Windows 10 หลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความผิดพลาดทั่วไปที่สามารถแก้ไขได้ด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และใช้การแก้ไขที่แนะนำ
- พอร์ตเครื่องพิมพ์เสียหาย – ในบางกรณี คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ไม่เหมาะสมหรือเสียหายซึ่งจะส่งผลต่อการเชื่อมต่อ ผู้ใช้ที่พบปัญหาประเภทเดียวกันได้ยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่ติดตั้งใหม่ทุกพอร์ตของเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ
- ไดรเวอร์ Xerox Global Print ที่ล้าสมัย – หากคุณใช้เครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ของ Xerox มีโอกาสที่คุณจะเห็นป๊อปอัปข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากไดรเวอร์ Xerox Global Print ที่ล้าสมัย ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง Xerox Global Print Driver เวอร์ชันล่าสุด
เมื่อคุณทราบทุกอินสแตนซ์ที่เป็นไปได้ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการวิธีที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายอื่นๆ ใช้ในการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เชื่อมโยงกับ SPLwow64 ปฏิบัติการได้
วิธีที่ 1:ปิดใช้งานการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์
แม้ว่าปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่ที่เครื่องพิมพ์ Xerox แต่เป็นเรื่องปกติมากในหมู่ผู้ใช้ที่พยายามเรียกใช้เวอร์ชัน 32 บิตของไฟล์สั่งการนี้ในสภาพแวดล้อมแบบ 64 บิต หากคุณพบปัญหานี้เนื่องจาก Splwow64.exe จะไม่ปิดโดยอัตโนมัติเมื่องานพิมพ์เสร็จสิ้น คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานคุณลักษณะการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์ภายในหน้าจอคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์
วิธีนี้ถูกใช้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก และส่วนใหญ่ได้รายงานว่าเมื่อปิดใช้งาน แสดงผลงานพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ จากแท็บ Sharing ของการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ป๊อปอัปข้อผิดพลาดหายไปอย่างถาวร
หากดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์จากเมนูการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'ms-settings:printers ' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ แท็บของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อคุณอยู่ในเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ ให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาแล้วคลิกเครื่องพิมพ์ที่คุณสงสัยว่าอาจก่อให้เกิดปัญหานี้ จากนั้น จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่จัดการ
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า ของเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกที่ คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ ไฮเปอร์ลิงก์จากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายใน คุณสมบัติ หน้าจอ เครื่องพิมพ์ . ของคุณ เข้าถึงแท็บการแบ่งปันและยกเลิกการเลือกช่องที่เกี่ยวข้องกับแสดงงานพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ ก่อนคลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- ตอนนี้คุณได้ปิดใช้งานการแสดงผลฝั่งไคลเอ็นต์อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิดข้อผิดพลาด
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การลบไดรเวอร์คีย์รีจิสทรีของสภาพแวดล้อมของเครื่องพิมพ์
หากวิธีแรกไม่ได้ผลในกรณีของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือลบรีจิสตรีคีย์ที่มีปัญหาซึ่งอาจมีข้อมูลที่ขัดแย้งกันซึ่งเรียก SPLwow64.exe นี้ ป๊อปอัปข้อผิดพลาด
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่จัดการกับปัญหาประเภทเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers ภายใน Registry Editor และลบคีย์ย่อยสองสามคีย์ก่อนที่จะหยุดตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์และลบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
หากคุณยังไม่ได้ลองใช้วิธีนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี . หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน ตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers
- เมื่อคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้มองหา เวอร์ชัน-3 คีย์ย่อยและคลิกหนึ่งครั้งเพื่อเลือก
- เมื่อ เวอร์ชัน-3 เลือกคีย์ย่อยแล้ว ดำเนินการต่อและลบทุกคีย์ย่อยภายใน เวอร์ชัน-3 โดยคลิกขวาและเลือก ลบ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- เมื่อลบคีย์ย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว ให้ปิดพรอมต์ Registry Edition ที่ยกระดับแล้วกด คีย์ Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่องโต้ตอบ ประเภทนี้ พิมพ์ ‘cmd’ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง .
หมายเหตุ: เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปิดใช้งาน บริการ Print Spooler อย่างมีประสิทธิภาพ :
net stop spooler
- ปล่อยให้ CMD ที่ยกระดับเป็นพื้นหลังและเปิดพรอมต์ Windows Explorer (File Explorer) จากนั้น ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้และลบทุกอย่างภายในโฟลเดอร์ Printers:
C:\WINDOWS\system32\spool\printers\
- ถัดไป นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้และลบทุกไฟล์และโฟลเดอร์ย่อยที่อยู่ในโฟลเดอร์ชื่อ 3 :
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3
- เมื่อคุณล้างทั้งสองตำแหน่งแล้ว ให้กลับไปที่พรอมต์ CMD ที่ยกระดับขึ้น พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter เพื่อเริ่มบริการตัวจัดคิวงานพิมพ์ใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ:
net start spooler
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ และคุณกำลังประสบปัญหาใน Windows 10 คุณควรดำเนินการโดยใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในตัวที่มาพร้อมกับ Windows 10 และใช้การแก้ไขที่แนะนำ (หากพบ)
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน หากปัญหานี้เกิดจากบริการตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์หรือการพึ่งพาเครื่องพิมพ์ ยูทิลิตี้นี้อาจมีโปรแกรมแก้ไขอัตโนมัติที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดทราบว่า Microsoft อัปเดตเครื่องมือแก้ปัญหาเหล่านี้เป็นประจำด้วยการแก้ไขอัตโนมัติใหม่ๆ เพื่อจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจเกิดปัญหานี้
หากคุณยังคงพบ SPLwow64.exe ข้อผิดพลาดเมื่อทำงานที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์และใช้การแก้ไขที่แนะนำ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R คีย์ในเวลาเดียวกัน เมื่อคุณอยู่ในกล่องข้อความแล้ว ให้พิมพ์ 'ms-settings:troubleshoot' แล้วกด Enter เพื่อเปิด การแก้ปัญหา แท็บของ การตั้งค่า แอพใน Windows 10
- เมื่อคุณอยู่ในการแก้ไขปัญหา ให้เลื่อนลงไปทางด้านขวาแล้วคลิก เครื่องพิมพ์ ไอคอน (ใน เริ่มต้นและใช้งานส่วน ).
- จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ เรียกใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ปุ่ม.
- หลังจากเปิดยูทิลิตี้แล้ว ให้เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการตัวเลือกที่มี จากนั้นรอให้การสแกนครั้งแรกเสร็จสิ้น
- หากมีการระบุกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้งานได้ ให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้ ยูทิลิตี้เพื่อปรับใช้การแก้ไข
หมายเหตุ: คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมด้วยตนเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของการแก้ไขที่แนะนำ
- เมื่อติดตั้งโปรแกรมแก้ไขที่แนะนำเรียบร้อยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น หลังจากที่คอมพิวเตอร์บูทสำรองข้อมูลแล้ว ให้ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด SPLwow64.exe ก่อนหน้านี้ error และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 4 ด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดตั้งพอร์ตเครื่องพิมพ์ใหม่ทุกพอร์ต
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจยังพบปัญหาประเภทนี้เนื่องจากพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ไม่เหมาะสม/เสียหายซึ่งส่งผลต่อการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครื่อง – ใช้ได้เฉพาะเมื่อเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อ ผ่านเครือข่ายไร้สาย
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่จัดการกับปัญหาเดียวกันได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์เพื่อลบทุกพอร์ตที่สร้างขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นี้โดยเฉพาะ และติดตั้งใหม่ที่เทียบเท่าใหม่ที่มีประสิทธิภาพ (ทั้งแบบทั่วไปหรือเฉพาะ)
ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีการทำสิ่งนี้ด้วยตัวเอง เราได้สร้างคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R . เมื่อเข้าไปข้างในแล้ว ให้พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้งและขยายเมนูที่เกี่ยวข้องกับ คิวการพิมพ์ .
- ถัดไป ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ทั้งหมดที่ติดตั้งซึ่งคุณพบใน คิวการพิมพ์ จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณถอนการติดตั้งพอร์ตเครื่องพิมพ์ทุกพอร์ตสำเร็จแล้ว ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ ตัวควบคุม Universal Serial Bus เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้ว ให้เลื่อนลงไปตามรายการและถอนการติดตั้งทุก เครื่องพิมพ์ พอร์ตโดยคลิกขวาที่ทุกรายการและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- หลังจากที่คุณจัดการถอนการติดตั้งพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่เกี่ยวข้องทุกพอร์ตจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์ ระหว่างระบบเริ่มต้นระบบถัดไป ระบบปฏิบัติการของคุณจะตรวจพบว่าคุณไม่มีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่สำคัญบางตัวและติดตั้งโปรแกรมเทียบเท่าทั่วไปเพื่อให้เครื่องพิมพ์ใช้งานได้อีกครั้ง
หมายเหตุ: หากต้องการ คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เฉพาะได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต - ทำซ้ำการกระทำที่เคยทำให้เกิด SPLwow64.exe error และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังเกิดปัญหาอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การอัพเดตไดรเวอร์ Xerox Global Print (ถ้ามี)
โปรดทราบว่าตามส่วนแบ่งการตลาด โอกาสคือ SPLwow64.exe ใช้เป็นหลักโดยไดรเวอร์ Xerox Global Print ที่ใช้โดยเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ที่หลากหลาย ในกรณีที่คุณยังเห็น SPLwow64.exe types ประเภทเหล่านี้ ป๊อปอัปข้อผิดพลาดและคำแนะนำอื่นๆ ข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
โปรดทราบว่าเมื่อสองสามปีก่อน มีผู้ใช้จำนวนมากที่พบปัญหานี้เนื่องจากการอัปเดตไดรเวอร์ที่ไม่ดีซึ่งทำให้การทำงานของไดรเวอร์สากลนี้ใน Windows 10 หยุดชะงัก ในช่วงเวลานั้น Xerox จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยปล่อย โปรแกรมแก้ไขด่วนผ่านการทำซ้ำใหม่ของไดรเวอร์นั้น
หากสาเหตุที่คุณพบปัญหานี้คือไดรเวอร์ Xerox Global Print ที่ใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดโดยใช้ช่องทางที่เป็นทางการ:
- เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณและไปที่หน้าดาวน์โหลดของไดรเวอร์ Global Print
- เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ให้เลือกแพลตฟอร์ม .ที่ถูกต้อง และ ภาษา เพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่ถูกต้องซึ่งเข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการของคุณ จากนั้น ทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้องกับ ฉันยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และคลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม.
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้รอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นแยกเนื้อหาของไฟล์เก็บถาวรภายในโฟลเดอร์ที่เข้าถึงได้ง่าย
- หลังจากการแตกไฟล์เสร็จแล้ว ให้คลิกขวาที่ .ini ไฟล์ จากนั้นคลิก ติดตั้ง ก่อนทำตามคำแนะนำเพื่อทำการติดตั้งไดร์เวอร์เวอร์ชั่นล่าสุดให้เสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า SPLwow64.exe ข้อผิดพลาดหยุดเกิดขึ้น
