ผู้ใช้ Windows บางรายติดต่อมาหลังเจอ BSOD (Blue Screen of Death) Critical Crashes ตลอดเวลา ที่ชี้ไปที่ไฟล์ netwsw02.sys ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงาน Crash แบบสุ่ม ไม่มี Trigger ชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้สงสัย netwsw02.sys เพราะเห็นมันหลายครั้งใน Minidump ของ Crash ปัญหานี้ไม่ Exclusive เพียง Windows Version ใด ยืนยันเกิดบน Windows 7, 8.1, 10
อะไรก่อให้เกิด BSODs ชี้ไปที่ Netwsw02.sys?
สืบสวน Critical Error นี้จาก User Reports และ Repair Strategies ที่ผู้ใช้แก้ได้แนะนำ พบหลาย Scenario ที่อาจ Trigger Error นี้ สรุป Culprits ที่เป็นไปได้:
- Corrupted/Incomplete Intel Wireless Driver - สาเหตุน่าจะเป็นมากที่สุด คือ Improper Wireless WiFi Link Driver หรือ Newer Equivalent หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้ด้วยการ Remove Current Driver ใช้ Generic Equivalent หรือ Install Latest Intel Version
- 3rd Party AV Interference - บางรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขา Issue มาจาก Overprotective 3rd Party Security Suite ที่ Quarantine Process ที่ Essential ต่อ OS Stability หลัง Remove Security Suite และกำจัด False Positive บางรายรายงาน BSOD Crashes หยุด
- System File Corruption - กรณีรุนแวง พฤติกรรมนี้ Trigger ได้จาก Corruption ที่ส่งผลต่อ Windows System Files หากเป็นกรณีนี้ ให้แก้ด้วย Built-in Utilities ที่แก้ System File Corruption (DISM และ SFC) หรือ Refresh ทุก OS Component ด้วย Clean Install/Repair Install
วิธีที่ 1: Remove/Reinstall Intel Wireless WiFi Link Driver
ปัญหานี้น่าจะมาจาก System Component ของ Wireless WiFi Link Driver ที่ Signed โดย Intel Corporation หากใช้ Intel Software สำหรับ Wireless Adapter น่าจะเป็นสาเหตุ System Instability
ผู้ใช้ Windows หลายรายที่อยู่ในสถานการณ์คล้ายกันรายงานว่าแก้ได้โดย Remove Intel Wireless WiFi Link Driver ทั้งหมด (ใช้ Generic Drivers) หรือ Uninstall Current Version แล้ว Reinstall Latest จาก Manufacturer Website
หาก Scenario คุณคล้ายกับข้างต้น ทำตามนี้ Remove หรือ Reinstall Intel Wireless WiFi Link Driver หยุด BSOD Crashes ชี้ netwsw02.sys:
- Windows key + R พิมพ์ devmgmt.msc Enter เปิด Device Manager UAC คลิก Yes
- ใน Device Manager Scroll ขยาย Dropdown Network Adapters
- ถึง Menu ถูกต้อง Right-click Intel Wireless WiFi Link Driver > Uninstall Confirm คลิก Uninstall อีกครั้ง
- Procedure เสร็จ Restart คอมพิวเตอร์ ตอน Startup ถัดไป คุณมี 2 ทาง: ถ้าทิ้งไว้ OS จะ Install Generic Driver เป็น Internet Adapter
หมายเหตุ: หากยืนยันใช้ Wireless WiFi Link Driver ดาวน์โหลด Latest จาก Link (ที่นี่) เปิด Executable ตาม Prompt จนเสร็จ - Driver ใหม่ติดตั้งเสร็จ ใช้งานปกติ ดูว่า Issue Resolved
หากยังเจอ Netwsw02.sys BSODs ไปวิธีต่อไป
วิธีที่ 2: Uninstall 3rd Party AV Suite (ถ้าเกี่ยวข้อง)
หากใช้ 3rd Party Antivirus/Firewall Suite อาจใช้ Overprotective Security Scanner ที่ Trigger BSOD Crashes นี้
ผู้ใช้บางรายรายงาน มี 3rd Party Suites (AVG, Avast, McAfee) ที่อาจ Facilitate BSOD Nature นี้ ใน Scenario ที่ Scanner Quarantine Network Item 属于 Wireless Driver ซึ่ง Crash System ท้ายที่สุด
หากคิดว่า Scenario นี้เกี่ยวข้อง ให้ Uninstall 3rd Party Suite ไป Suite ที่ Permissive กว่า ไม่ Trigger False Positive เดิม
แต่ก่อน Uninstall แนะนำ Verify ว่า Security Suite ก่อให้เกิด Critical Crash โดย Disable Real-time Protection หาก netwsw02.sys BSOD หยุดขณะ Real-time Protection Disabled คุณ Identify Culprit แล้ว Remove ได้
แต่ขั้นตอน Disable Real-time Protection ต่างกันตาม Suite แต่ส่วนใหญ่ทำจาก Taskbar Menu ได้
หากยังเจอ Crash เดียวกันหลัง Disable Real-time Protection ไป Method 3 โดยตรง
แต่หาก Random BSODs หยุดแล้ว ให้ Uninstall 3rd Party Security Suite ปลอดภัย และ Migrate ไป Solution อื่น (Built-in Windows Defender) ที่ไม่ก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน หากต้องการ Uninstall โดยไม่ทิ้ง Leftover Files ที่อาจ Trigger Behavior นี้ ตามคำแนะนำ ที่นี่
หาก BSOD (netwsw02.sys) Crash ยังสุ่ม ไปวิธีต่อไป
วิธีที่ 3: รัน DISM และ SFC Scans
Scenario อีกอย่างที่ Error นี้เกิดคือ System File Corruption รับผิดชอบ Critical Crash หากเป็นกรณีนี้ โอกาสสูงที่ Corrupted/Improper OS File Tainted by Corruption ก่อให้เกิด General System Instability
ใน Situation แบบนี้ วิธีมีประสิทธิภาพสุดคือ Run Utilities 2 ตัวที่ Fix Logical Errors และ System File Corruption สามารถ Deploy 3rd Party Software ได้หากสะดวก แต่แนะนำใช้ 2 Built-in Utilities ของ Microsoft - SFC (System File Checker) และ DISM (Deployment Image Servicing and Management)
2 Utilities ทำงานต่างกัน - SFC ใช้ Locally Cached Archive Replace Corrupted Items ด้วย Healthy Copies ในขณะที่ DISM พึ่งพา WU (Windows Update) Component Swap Corrupted Files SFC ดีกว่าสำหรับ Logical Errors DISM ดีกว่าสำหรับ Corrupted Windows Services
แนะนำ Run ทั้งคู่ เพื่อ Maximize Chances แก้ Issue นี้ ขั้นตอน:
- Windows key + R พิมพ์ cmd Ctrl + Shift + Enter เปิด Elevated CMD Prompt UAC คลิก Yes
- ใน Elevated CMD พิมพ์คำสั่งต่อไป Enter ทีละคำสั่ง เริ่ม Scan Inconsistencies และ Repair ด้วย DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: DISM ต้อง Internet เชื่อถือได้ เพื่อ Replace Corrupted Instances ด้วย Healthy Copies Ensure Internet Stable ก่อน Launch Procedure คำสั่งแรก Scan Inconsistencies คำสั่งที่สอง Initiate Repairing
- DISM Command เสร็จ Restart หลัง Startup เสร็จ ทำ Step 1 อีกครั้ง เปิด Elevated CMD ใหม่ พิมพ์คำสั่ง Enter เริ่ม SFC Scan:
sfc /scannow
หมายเหตุ: ห้าม Interrupt โดยปิด CMD หรือ Restart ก่อนเสร็จ จะ Expose System ต่อ Logical Errors อื่นที่อาจสร้างปัญหาเพิ่ม
- SFC Scan เสร็จ Restart อีกครั้ง ดูว่า BSOD Crashes หยุด
หากยังเจอ Critical Crashes ชี้ netwsw02.sys ไปวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 4: Perform a Repair Install
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยแก้ Random BSOD Crashes ชี้ netwsw02.sys น่าจะเป็น System File Corruption ที่แก้ Conventional ไม่ได้
หากอยู่ใน Scenario นี้ Fix เดียวคือ Procedure ที่ Reset ทุก OS Component หาก Operation นี้ไม่หยุด Random Critical Crashes สรุปได้ว่า Issue มาจาก Hardware Component
เรื่อง Reset OS Components มี 2 ทาง: Clean Install หรือ Repair Install ที่ยุ่งยากกว่า
Clean Install Procedure Straightforward ไม่ต้อง Preparation แต่จะ Delete Personal Files หากไม่ Backup ล่วงหน้า
แต่หากไม่แคร์ Extra Steps แนะนำ Repair Install (In-place Repair) Procedure นี้เก็บ Files ทั้งหมด รวม Personal Media, Games, Applications และ User Preferences บางอย่าง
