ผู้ใช้ Windows บางรายได้ติดต่อเราพร้อมคำถามหลังจากประสบกับปัญหาขัดข้องร้ายแรง BSOD (Blue Screen of Death) ที่ชี้ไปที่ netwsw02.sys ไฟล์. ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าการหยุดทำงานดูเหมือนจะเป็นแบบสุ่มสำหรับพวกเขา โดยไม่มีทริกเกอร์ที่ชัดเจนซึ่งอาจทำให้ระบบหยุดทำงาน ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้สงสัยว่า netwsw02.sys สำหรับการรับผิดชอบหลังจากเห็นมันกล่าวถึงหลายครั้งใน minidump ของการชน ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows บางรุ่นเท่านั้น เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
อะไรทำให้ BSOD ชี้ไปที่ไฟล์ Netwsw02.sys
เราตรวจสอบข้อผิดพลาดที่สำคัญโดยเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ที่หลากหลาย และโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแนะนำซึ่งได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ผลปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายสถานการณ์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ไดรเวอร์ Intel Wireless เสียหาย/ไม่สมบูรณ์ – ตามที่ปรากฎ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะทำให้เกิดความผิดพลาดที่สำคัญในลักษณะนี้คือ Wireless WiFi Link Driver ที่ไม่เหมาะสมหรือที่เทียบเท่าที่ใหม่กว่า หากสถานการณ์เฉพาะนี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบหรือไดรเวอร์ปัจจุบัน และใช้สิ่งที่เทียบเท่าทั่วไปหรือติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Intel
- สัญญาณรบกวน AV ของบุคคลที่สาม – ผู้ใช้บางคนรายงานว่าในกรณีของพวกเขา ปัญหาเกิดจากชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่มีการป้องกันมากเกินไป ซึ่งจบลงด้วยการกักกันกระบวนการที่จำเป็นต่อความเสถียรของระบบปฏิบัติการ หลังจากลบชุดความปลอดภัยและกำจัดผลบวกปลอม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงานว่าการขัดข้อง BSOD หยุดเกิดขึ้นแล้ว
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในกรณีที่รุนแรงกว่านั้น พฤติกรรมนี้อาจเกิดจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อไฟล์ระบบ Windows ของคุณ หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ชุดยูทิลิตี้ในตัวที่สามารถแก้ไขความเสียหายของไฟล์ระบบ (DISM และ SFC) หรือโดยการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการโดยใช้การติดตั้ง/ซ่อมแซมการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
วิธีที่ 1:การถอด / ติดตั้งไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link ใหม่
ปรากฏว่าปัญหานี้น่าจะเกิดจากส่วนประกอบระบบของ Wireless WiFi Link Driver ที่ลงนามโดย Intel Corporation หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ Intel สำหรับอแด็ปเตอร์ไร้สาย อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบไม่เสถียรในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link ออกทั้งหมด (และใช้ไดรเวอร์ทั่วไป) หรือถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันของ Intel Wireless WiFi Link Driver แล้วติดตั้งใหม่จากเว็บไซต์ผู้ผลิต
หากสถานการณ์เฉพาะของคุณคล้ายกับปัญหาที่อธิบายไว้ข้างต้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อลบหรือติดตั้งไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link ใหม่ เพื่อหยุดการหยุดทำงานของ BSOD ที่ชี้ไปที่ netwsw02.sys ไฟล์จากการเกิดขึ้น
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘devmgmt.msc’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ . ในกรณีที่คุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Network Adapters .
- หลังจากที่คุณมาถึงเมนูที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ Intel Wireless WiFi Link แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ เมื่อระบบขอให้ยืนยัน ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อเริ่มขั้นตอน
- ทันทีที่ขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ขั้นตอนเสร็จสิ้น เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบถัดไปเสร็จสมบูรณ์ คุณมีสองวิธีในการดำเนินการต่อ - หากคุณปล่อยให้สิ่งต่างๆ เป็นแบบนี้ ระบบปฏิบัติการของคุณจะติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปเพื่อใช้เป็นอะแดปเตอร์อินเทอร์เน็ต
หมายเหตุ :หากคุณยืนยันที่จะใช้ไดรเวอร์ Wireless WiFi Link คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้จากลิงก์นี้ (ที่นี่ ). หลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์สั่งการแล้ว ให้เปิดไฟล์นั้นและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น - เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่แล้ว ให้ใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบ Netwsw02.sys BSODs ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การถอนการติดตั้งชุด AV บุคคลที่สาม (ถ้ามี)
ในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือชุดไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นเพื่อป้องกันตัวเองจากมัลแวร์และแอดแวร์ คุณอาจใช้เครื่องสแกนความปลอดภัยที่ป้องกันมากเกินไปซึ่งทำให้เกิดการขัดข้อง BSOD
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้รายงาน มีชุดเครื่องมือของบุคคลที่สามหลายชุด (รวมถึง AVG, Avast และ McAffee) ที่อาจอำนวยความสะดวกในการปรากฏ BSOD ในลักษณะนี้ในสถานการณ์ที่เครื่องสแกนกักรายการเครือข่ายที่เป็นของไดรเวอร์ไร้สาย ซึ่งในท้ายที่สุด ทำให้ระบบล่ม
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้อาจใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งชุดโปรแกรมของบุคคลที่สามและย้ายไปยังชุดที่อนุญาตมากกว่า ซึ่งจะไม่ทริกเกอร์ผลบวกปลอมแบบเดียวกัน
แต่ก่อนที่คุณจะถอนการติดตั้งชุดต่อไป ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าชุดความปลอดภัยเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานที่สำคัญโดยการปิดใช้งานการป้องกันตามเวลาจริง ถ้า netwsw02.sys BSOD จะไม่เกิดขึ้นในขณะที่ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์อีกต่อไป คุณได้ระบุผู้กระทำผิดได้อย่างปลอดภัยและคุณสามารถลบออกได้
อย่างไรก็ตาม กระบวนการปิดการใช้งานการป้องกันตามเวลาจริงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูแถบงาน
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมแม้ว่าจะปิดใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์แล้ว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่างโดยตรง
แต่ถ้า BSOD สุ่มหยุดทำงาน คุณสามารถลบชุดความปลอดภัยของบุคคลที่สามได้อย่างปลอดภัย และย้ายไปยังโซลูชันอื่น (Windows Defender ในตัว) จะไม่ทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน ในกรณีที่คุณต้องการถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะทิ้งไฟล์ที่เหลือที่อาจยังคงทำให้เกิดพฤติกรรมนี้ ให้ทำตามคำแนะนำในบทความนี้ที่นี่ .
หาก BSOD (netwsw02.sys) การขัดข้องยังคงเกิดขึ้นเป็นระยะสุ่ม เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การเรียกใช้การสแกน DISM และ SFC
อีกสถานการณ์หนึ่งที่อาจเกิดขึ้นซึ่งข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นคือสถานการณ์ที่ไฟล์ระบบเสียหาย อันที่จริงแล้ว เป็นผู้รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่สำคัญ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ มีโอกาสที่ไฟล์ OS ที่เสียหาย/ไม่เหมาะสมจะเสียหายจากความเสียหายและทำให้ระบบไม่เสถียรโดยทั่วไป
ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการเรียกใช้ยูทิลิตี้สองสามตัวที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดทางตรรกะและความเสียหายของไฟล์ระบบ คุณสามารถปรับใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นได้หากคุณพอใจกับซอฟต์แวร์เหล่านี้ แต่เราขอแนะนำให้คุณใช้ยูทิลิตี้ในตัวสองตัวที่ Microsoft นำเสนอ – SFC (System File Checker) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้)
ยูทิลิตีทั้งสองทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย – SFC ใช้แคชในเครื่องเพื่อแทนที่รายการที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ ในขณะที่ DISM อาศัยส่วนประกอบ WU (Windows Update) เพื่อสลับไฟล์ที่เสียหาย SFC ดีกว่าในการแก้ไขข้อผิดพลาดเชิงตรรกะในขณะที่ DISM ดีกว่าในการแก้ไขบริการ Windows ที่เสียหาย
คำแนะนำของเราคือเรียกใช้ทั้งสองอย่างเพื่อเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาในมือ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อเริ่มการสแกนหาความไม่สอดคล้องกันและซ่อมแซมด้วยยูทิลิตี้ DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า DISM จะต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เพื่อแทนที่อินสแตนซ์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่มีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้ คำสั่งแรกจะแทนที่ความไม่สอดคล้องกัน ในขณะที่คำสั่งที่สองจะเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
- เมื่อคำสั่ง DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 1 อีกครั้งเพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับขึ้นอีก จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อเริ่มการสแกน SFC :
sfc /scannow
หมายเหตุ: เมื่อคุณเริ่มขั้นตอนนี้แล้ว อย่าขัดจังหวะด้วยการปิดหน้าต่าง CMD หรือโดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ การดำเนินการนี้จะทำให้ระบบของคุณต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดเชิงตรรกะอื่นๆ ที่อาจสร้างปัญหาเพิ่มเติม
- หลังจากการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า BSOD หยุดทำงานหรือไม่
ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อขัดข้องร้ายแรงซึ่งชี้ไปที่ netwsw02.sys ให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:ทำการติดตั้งซ่อมแซม
หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ช่วยคุณแก้ไขการขัดข้อง BSOD แบบสุ่มที่ชี้ไปที่ netwsw02.sys เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ การแก้ไขอย่างเดียวที่คุณมีได้คือทำตามขั้นตอนที่จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ หากการดำเนินการนี้ไม่ได้หยุดการแครชที่สำคัญแบบสุ่มไม่ให้เกิดขึ้น คุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาเกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
เมื่อพูดถึงการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ คุณมีสองวิธีในการไปข้างหน้า นั่นคือ การติดตั้งใหม่ทั้งหมด หรือคุณไปสำหรับติดตั้งซ่อมแซมที่น่าเบื่อมากขึ้น .
ติดตั้งใหม่ทั้งหมด เป็นขั้นตอนที่ตรงไปตรงมามากกว่าซึ่งไม่ต้องเตรียมการใดๆ แต่จะลบไฟล์ส่วนตัวบางไฟล์ด้วยหากคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
แต่ถ้าคุณไม่รังเกียจที่จะทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณไป ติดตั้งซ่อมแซม (ซ่อมแซมในสถานที่) . ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณสามารถเก็บไฟล์ทั้งหมดของคุณ รวมทั้งสื่อส่วนตัว เกม แอปพลิเคชัน และแม้กระทั่งค่ากำหนดบางอย่างของผู้ใช้
