แอปพลิเคชัน Microsoft Teams มีปฏิทินหลักหนึ่งปฏิทินโดยทั่วไปซึ่งกำหนดให้กับคุณเป็นรายบุคคลหรือทั้งกลุ่ม/องค์กรของคุณ สมาชิกรายบุคคลหรือกลุ่มสามารถเพิ่มการประชุมหรือกิจกรรมในปฏิทินนี้ซึ่งจะแสดงขึ้นในปฏิทินโดยอัตโนมัติสำหรับผู้อื่นที่เชื่อมต่อกับกลุ่ม Microsoft Teams เดียวกัน เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้ได้เริ่มรายงานว่าปฏิทินของพวกเขาใน Microsoft Teams หายไปซึ่งค่อนข้างลำบากสำหรับการดำเนินการทางธุรกิจหรือการทำงาน ผู้ใช้ไม่พบตัวเลือก "ปฏิทิน" ในแถบเมนู MS Teams ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง:
สาเหตุที่ทำให้ปฏิทินหายไปในทีม MS
เราได้ระบุสาเหตุของปัญหานี้หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- การเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เกี่ยวข้อง: การตั้งค่าปฏิทิน (ทีม Outlook หรือ MS) ขับเคลื่อนโดยนโยบายการดูแลระบบ มีโอกาสที่ใครบางคนเปลี่ยนนโยบายที่เกี่ยวข้องซึ่งปิดใช้งานตัวเลือกปฏิทิน ด้วยเหตุนี้จึงหายไปจากเมนู Microsoft Teams
- โปรโตคอลบริการเว็บ: หากองค์กรของคุณปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol คุณมักจะประสบปัญหานี้เนื่องจาก Microsoft ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการควบคุมในขณะที่พัฒนา Microsoft Teams
- กล่องจดหมายภายในองค์กร: ฟีเจอร์ปฏิทินใช้งานได้กับกล่องจดหมายในสถานที่ของคุณเท่านั้น ถ้าคุณต้องการให้คุณลักษณะปฏิทินทำงานร่วมกับ Microsoft Teams จะต้องได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงกล่องจดหมายภายในองค์กรของ Exchange Organisation ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบข้อเท็จจริงนี้จึงประสบปัญหาภายใต้การพิจารณา
เมื่อคุณทราบสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังปัญหาแล้ว คุณอาจข้ามไปยังแนวทางแก้ไขด้านล่าง
โซลูชันที่ 1:แก้ไขนโยบายการตั้งค่าแอปของ MS Teams
ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ การตั้งค่าปฏิทินขับเคลื่อนโดยนโยบายการดูแลระบบของ MS Teams อาจมีคนเปลี่ยนแปลงซึ่งทำให้ตัวเลือกปฏิทินหายไปจากเมนู MS Teams ผู้ใช้หลายคนพบว่าโซลูชันนี้มีประโยชน์เนื่องจากนโยบายผู้ดูแลระบบ MS Teams ของพวกเขามีการเปลี่ยนแปลงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขนโยบายการดูแลระบบ MS Teams จากศูนย์ผู้ดูแลระบบ MS Teams:
- ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams Admin Center อย่างเป็นทางการในฐานะผู้ดูแลระบบ Office 365
- คลิก ผู้ใช้ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายแล้วเลือกบัญชีของคุณ ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีการตั้งค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เช่น ทั่วไป นโยบาย ฯลฯ
- คลิกที่ นโยบาย ในหน้าข้อมูลบัญชีของคุณ และเลือก ทั่วโลก (ค่าเริ่มต้นทั่วทั้งองค์กร) ภายใต้ส่วนนโยบายการตั้งค่าแอพ การดำเนินการนี้จะเปิดนโยบาย MS Teams ที่มีการตั้งค่าสำหรับแอปพลิเคชัน MS Teams เช่น กิจกรรม แชท ทีม ปฏิทิน ฯลฯ
- ในหน้านี้ ตัวเลือกทั้งหมดจะแสดงอยู่ในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams ใต้แอปที่ปักหมุด ให้ตรวจสอบว่าปฏิทินอยู่ในรายการหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกเพิ่มแอป แล้วเลือก ปฏิทิน . สิ่งนี้จะเพิ่มตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams
- เปิด Microsoft Teams แล้วคุณจะเห็นตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้น สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ
โซลูชัน 2:การตรวจสอบ Exchange Web Services Protocol
หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ มีความเป็นไปได้สูงที่องค์กรของคุณจะปิด Exchange Web Services Protocol อันเป็นสาเหตุของปัญหาในท้ายที่สุด ในกรณีนั้น คุณต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของคุณและขอให้เขาเปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง โซลูชันนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประโยชน์สำหรับบุคลากรทางธุรกิจจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต
- คลิก เริ่ม และค้นหา Windows PowerShell . จากนั้นคลิกขวาที่ผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ . สิ่งนี้จะเรียกใช้ยูทิลิตี้ Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- คัดลอกและวางคำสั่งที่ระบุด้านล่างใน Windows PowerShell แล้วกด Enter . การดำเนินการนี้จะส่งคืนการตั้งค่าการเข้าถึงไคลเอ็นต์ที่หลากหลายสำหรับกล่องจดหมายตั้งแต่หนึ่งกล่องขึ้นไป ตรวจสอบว่า EwsEnabled เป็นเท็จหรือจริง ในกรณีที่เป็นเท็จ นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ตั้งใจไว้ และคุณอาจข้ามไปยังขั้นตอนที่ 3 ได้ มิฉะนั้น Exchange Web Services จะได้รับอนุญาตจากองค์กรของคุณแล้ว ดังนั้น ไม่ต้องสนใจโซลูชันนี้และย้ายไปที่ขั้นตอนถัดไป
Get-CASMailbox "Identity Name" | fl ews*
- คัดลอกและวางคำสั่งที่ระบุด้านล่างใน Windows PowerShell แล้วกด Enter . การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งาน Exchange Web Services Protocol ซึ่งจะเปิดใช้งานคุณลักษณะปฏิทินในเมนูเริ่มต้นของ MS Teams
Set-CASMailbox "Identity Name" -EwsEnabled $True
- เปิด Microsoft Teams แล้วคุณจะเห็นตัวเลือกปฏิทินในเมนูเริ่มต้น สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ
โซลูชันที่ 3:อนุญาตการแลกเปลี่ยนกล่องจดหมายภายในองค์กร (สำหรับผู้ใช้ระบบคลาวด์)
ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ คุณลักษณะปฏิทินใช้งานได้กับกล่องจดหมายในสถานที่ของคุณเท่านั้น ถ้าคุณต้องการให้คุณลักษณะปฏิทินทำงานกับ Microsoft Teams จะต้องได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงกล่องจดหมาย Exchange ภายในองค์กรของคุณ วิธีแก้ปัญหานี้อาจฟังดูซับซ้อนสำหรับคนจำนวนมาก แต่ได้รับการรายงานว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายสำหรับผู้ใช้ออนไลน์จำนวนมาก
ก่อนที่จะเข้าสู่ขั้นตอนการแก้ปัญหา มีข้อกำหนดบางประการเพื่อยืนยันการต่อเนื่องของโซลูชันนี้ เหล่านี้จะกล่าวถึงด้านล่าง:
- ผู้ใช้ต้องซิงโครไนซ์กับ Azure Active Directory (องค์กร)
- ผู้ใช้ต้องมีกล่องจดหมายเซิร์ฟเวอร์ Exchange ภายในองค์กรที่ใช้งานได้
- Exchange Server ต้องมีการเชื่อมต่อแบบไฮบริด
- Exchange Server ต้องใช้ Exchange Server 2016 ขึ้นไป
- ต้องกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ OAuth
สำหรับผู้ใช้ Cloud ฟีเจอร์ปฏิทินใน MS Teams จะเชื่อมต่อกับปฏิทิน Exchange Online (EXO) กล่าวคือ เมื่อคุณกำหนดเวลาการประชุมใน Outlook การประชุมนั้นจะแสดงใน MS Teams และในทางกลับกัน เมื่อตรงตามข้อกำหนด คุณต้องขอให้องค์กรของคุณ (ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที) อนุญาตให้ MS Teams เข้าถึงองค์กร Exchange ภายในองค์กรของคุณสำหรับทั้ง การค้นหาอัตโนมัติ และ EWS . ข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยองค์กรของคุณตลอดกระบวนการ:
- การค้นหาอัตโนมัติและ URL ของ EWS ควรพร้อมใช้งานจากอินเทอร์เน็ต (เข้าถึงได้โดยตรงจากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ) ไม่รองรับการตรวจสอบสิทธิ์ล่วงหน้า และหากคุณใช้ระบบการเผยแพร่บางประเภท คุณจะต้องกำหนดค่าการส่งผ่าน
- การตรวจสอบสิทธิ์ OAuth ควรได้รับการกำหนดค่าและทำงานระหว่างผู้เช่า O365 และ Exchange on-premises ในการทำงานนี้ เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้รัน Hybrid Configuration Wizard (HCW) เพื่อตั้งค่าคอนฟิกในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดเต็มรูปแบบ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้ CU ล่าสุดภายในองค์กรตามข้อกำหนดไฮบริดของเรา
