home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams CAA7000A บน Windows 10: คู่มือแก้ไขทีละขั้นตอน

ผู้ใช้หลายรายรายงาน Teams error caa7000a เมื่อล็อกอิน Microsoft Teams ทั้งแบบเดสก์ท็อปและเว็บ นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่หลายคนเจอ ไม่ต้องกังวล มีหลายสาเหตุทำให้เกิด MS Teams caa7000a error สถานการณ์ทั่วไปที่ทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้น:

  • ข้อผิดพลาดชั่วคราวในแอป Teams และอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร
  • แคช Microsoft Teams เสียหาย
  • แอป, ไดรเวอร์ และระบบปฏิบัติการล้าสมัย
  • มีไฟล์และโปรแกรมเสียหายบน PC
  • มัลแวร์และซอฟต์แวร์/โปรแกรมอันตรายบน PC
  • แอนติไวรัสและไฟร์วอลล์บล็อกแอป
  • ไฟล์การกำหนดค่า Teams และโฟลเดอร์เกี่ยวข้องผิดปกติ

วิธีแก้ไข Teams Error caa7000a ใน Windows 10

ในส่วนนี้ จะมีวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่ช่วยแก้ Microsoft Teams login error caa7000a บน Windows 10 ให้ทำตามลำดับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

วิธีที่ 1: การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

1A. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากมีข้อผิดพลาดชั่วคราวใน PC จะเจอ MS Teams error code caa7000a วิธีทั่วไปแก้ข้อผิดพลาดชั่วคราวคือ Restart คอมพิวเตอร์

1B. ปิด Microsoft Teams บังคับ (Force Close)

เพื่อประสบการณ์ Teams ที่ราบรื่น ต้องปิดกระบวนการพื้นหลังของ Teams ทั้งหมดและเปิดใหม่:

  1. กด Windows พิมพ์ Task Manager คลิก Open
  2. ค้นหาและคลิก Microsoft Teams แล้ว End task

จะปิดกระบวนการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับ Teams ทั้งหมด ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

1C. รัน Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์แอดมินิสเตรทอร์

นี่เป็นสาเหตุทั่วไปของ Microsoft Teams error code caa7000a บน Windows 10 บางสิทธิ์และฟีเจอร์เข้าถึงได้ก็ต่อเมื่อให้สิทธิ์แอดมินแก่ Teams app แก้ไขได้โดย:

  1. คลิกขวา Microsoft Teams shortcut บนเดสก์ท็อป หรือไป installation directory คลิกขวา
  2. เลือก Properties
  3. แท็บ Compatibility ทิ๊ก Run this program as an administrator
  4. คลิก Apply > OK

1D. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

อินเทอร์เน็ตไม่เสถียรทำให้ Microsoft Teams caa7000a หากมีสิ่งกีดขวางระหว่างเราเตอร์และคอมพิวเตอร์ สัญญาณไร้สายอาจขัดขวาง ให้รัน Speedtest ตรวจสอบความเร็วเครือข่ายที่เหมาะสม

ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ตรงตามเกณฑ์:

  • ตรวจสอบความแรงสัญญาณ หากอ่อน กำจัดสิ่งกีดขวาง
  • หลีกเลี่ยงอุปกรณ์มากเกินไปต่อเครือข่ายเดียวกัน
  • ใช้โมเด็ม/เราเตอร์ที่ ISP รับรอง และปราศจากข้อขัดแย้ง
  • อย่าใช้ สายเก่า ชำรุด หรือเสียหาย เปลี่ยนสายหากจำเป็น
  • ตรวจสอบสายจากโมเด็มไปเราเตอร์ และโมเด็มไปกำแพง ว่ามั่นคงและไม่มีรบกวน

หากมีปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อ่านคู่มือ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบน Windows 10

1E. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Teams

เป็นวิธีแก้เพิ่มเติม ต้องแน่ใจว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตดี และรีสตาร์ทอุปกรณ์/แอปแล้วยังเจอ MS Teams error code caa7000a ต้องตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานหรือล้ม ได้ที่เว็บทางการอย่าง Downdetector:

  1. เข้าเว็บไซต์ Downdetector ทางการ
  2. ควรเห็นข้อความ User reports indicate no current problems at Microsoft Teams
  3. 2A. หากเห็นข้อความนี้ แสดงว่าไม่มีข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์ ทำตามวิธีในบทความนี้
  4. 2B. หากเห็นข้อความผิดปกติ ให้รอจนกว่าจะแก้ไขเสร็จ

1F. ล้าง DNS Cache และข้อมูล

ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าล้าง DNS cache ช่วยแก้ MS Teams error code caa7000a:

  1. กด Windows พิมพ์ cmd คลิก Open
  2. พิมพ์คำสั่งทีละอัน กด Enter ทุกคำสั่ง: 
    ipconfig/flushdns
ipconfig/registerdns
ipconfig/release
ipconfig/renew
netsh winsock reset
  3. รอคำสั่งทำงานเสร็จ และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

1G. ซ่อมแซมไฟล์ระบบ

หาก Windows 10 มีไฟล์การกำหนดค่าระบบเสียหาย จะเจอ Microsoft Teams caa7000a และทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติ สามารถซ่อมแซมได้ด้วยเครื่องมือในตัว System File Checker (SFC) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) อ่านคู่มือ วิธีซ่อมแซมไฟล์ระบบบน Windows 10 และทำตามขั้นตอน

1H. รัน Malware Scan

ผู้เชี่ยวชาญ Microsoft แนะนำว่าสแกน PC ช่วยรักษาความปลอดภัย หากมีไวรัส/มัลแวร์เข้ามาทำให้ MS Teams error code caa7000a จะไม่สามารถใช้อุปกรณ์ภายนอก/ในตัวได้ ให้สแกนตามคู่มือ วิธีรัน Virus Scan บนคอมพิวเตอร์ และ วิธีลบมัลแวร์จากคอมพิวเตอร์ใน Windows 10

1I. อัปเดต Windows OS

บั๊กใน PC แก้ได้ด้วย Windows Update Microsoft เปิดตัวอัปเดตเป็นประจำเพื่อแก้บั๊กเหล่านี้ ให้ตรวจสอบว่าอัปเดต Windows แล้วหรือมีอัปเดตค้าง ตามคู่มือ วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต Windows 10 ล่าสุด

1J. อัปเดต WLAN Driver

ไดรเวอร์เชื่อมโยงฮาร์ดแวร์และ OS ไดรเวอร์เสียหาย/ล้าสมัย ทำให้ Teams error caa7000a ผู้ใช้รายงานว่าอัปเดต WLAN drivers ช่วยแก้ปัญหา ให้อัปเดต WLAN drivers เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ตามคู่มือ วิธีอัปเดต Network Adapter Drivers บน Windows 10

1K. Roll Back WLAN Drivers

Roll back drivers จะถอนติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า ช่วยเมื่อไดรเวอร์ใหม่ไม่เข้ากับคอมพิวเตอร์ ตามคู่มือ วิธี Rollback Drivers บน Windows 10

1L. ติดตั้ง WLAN Driver ใหม่

ไดรเวอร์ไม่เข้ากันได้ ต้องติดตั้งใหม่ แนะนำให้ทำก็ต่อเมื่ออัปเดตไม่ช่วย ใช้แอปภายนอกหรือทำด้วยตนเอง ตามคู่มือ วิธี Uninstall และ Reinstall Drivers บน Windows 10

1M. ปิดใช้งานแอนติไวรัสชั่วคราว (ถ้ามี)

แอนติไวรัสอาจบล็อกอัปเดตล่าสุดของ Teams โดยผิดพลาด ปัญหาความเข้ากันได้หลายอย่างถูกพบโดยผู้ใช้ Windows ใคร่คราว แอนติไวรัสอย่าง Norton และ Avast อาจบล็อก Windows Teams update ล่าสุด แนะนำปิดแอนติไวรัสในตัวหรือภายนอกชั่วคราว ตามคู่มือ วิธีปิดใช้งานแอนติไวรัสชั่วคราวบน Windows 10

หลังแก้ MS Teams error code caa7000a แล้ว ให้เปิดแอนติไวรัสกลับ เพราะระบบไม่มีชุดความปลอดภัยเป็นภัยคุกคาม

1N. ปิดใช้งาน Windows Firewall (ไม่แนะนำ)

Windows Defender Firewall อาจบล็อกการเข้าถึง Teams หาก Teams ถูกบล็อกโดยไฟร์วอลล์ ให้อนุญาตหรือปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว หากไม่รู้วิธีปิด อ่านคู่มือ วิธีปิดใช้งาน Windows 10 Firewall

สามารถอนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ได้ตามคู่มือ Allow or Block Apps through the Windows Firewall

หลังเข้าถึง Teams ได้โดยไม่มี error caa7000a ให้เปิดไฟร์วอลล์กลับ เพราะคอมพิวเตอร์ไม่มีการป้องกันไฟร์วอลล์เป็นอันตราย

วิธีที่ 2: รัน Windows Store Apps Troubleshooter

Troubleshooter ในตัวของ Microsoft Store ช่วยป้องกันและแก้ไขปัญหา Microsoft apps อัตโนมัติ Windows 10 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวสำหรับ Microsoft Teams:

  1. กด Windows พิมพ์ Troubleshoot settings คลิก Open
  2. เลือก Windows Store Apps troubleshooter คลิก Run the troubleshooter
  3. หาก Troubleshooter พบปัญหา คลิก Apply this fix
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจบกระบวนการ และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3: ล้าง Client Credentials

วิธีง่ายอีกอย่างคือล้าง credentials ทั้งหมดที่เกี่ยวกับ Teams และเปิดแอปใหม่ จะช่วยแก้ Microsoft Teams caa7000a:

  1. กด Windows พิมพ์ Credential manager คลิก Open
  2. คลิก Windows Credentials
  3. ขยายเมนูดรอปดาวน์ข้าง Office 365/Teams คลิก Remove
  4. คลิก Yes หากมีพรอมต์ และ ล็อกอิน Microsoft Teams ใหม่ ตรวจสอบว่า Teams error caa7000a หายหรือไม่

วิธีที่ 4: ล้าง Microsoft Teams Cache

เหมือนแอป Microsoft Store อื่นๆ Teams เก็บแคชและข้อมูลชั่วคราวในพื้นหลังเพื่อจัดการแชท/การสนทนาได้เร็ว แต่เมื่อเวลาผ่านไป แคชสะสมทำให้ Teams error caa7000a ให้ล้างทั้งหมด:

  1. กด Windows + E เปิด File Explorer
  2. ไปที่เส้นทาง: 
    C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming
    หมายเหตุ: ต้องทิ๊ก Hidden items ในแท็บ View เพื่อเห็นโฟลเดอร์ AppData Local และ AppData Roaming
  3. ในทั้งสองตำแหน่ง คลิกขวาโฟลเดอร์ Teams เลือก Delete

    หมายเหตุ: สามารถเปลี่ยนชื่อหรือย้ายโฟลเดอร์ไปที่อื่นได้ หากต้องการเก็บไว้

  4. รีบูทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าทำงานหรือไม่

วิธีที่ 5: อัปเดต Microsoft Teams

หากใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเก่า จะเจอ MS Teams error code caa7000a หากแอปก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ให้อัปเดต:

  1. คลิกไอคอน สามจุด ถัดจาก Profile Picture ใน Teams
  2. เลือก Check for updates
  3. จะเห็นข้อความ We will check and install any updates while you continue to work บนสุดหน้าจอ
  4. Teams จะอัปเดตบน Windows 10 ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Teams login error caa7000a หายหรือไม่

วิธีที่ 6: ซ่อมแซม Microsoft Teams (Repair)

ผู้ใช้รายงานว่า MS Teams caa7000a error แก้ได้ง่ายด้วยการซ่อมแซมแอปด้วยเครื่องมือในตัว เครื่องมือ Windows นี้จะแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวกับแอป:

  1. กด Windows พิมพ์ Apps & features
  2. ค้นหา Teams ในเมนูค้นหา คลิก Microsoft Teams
  3. เลื่อนลง คลิก Repair

    หมายเหตุ: ข้อมูลแอปจะไม่ได้รับผลกระทบขณะ Repair Microsoft Teams

วิธีที่ 7: รีเซ็ต Microsoft Teams (Reset)

การรีเซ็ตแอปก็ช่วยแก้ Microsoft Teams caa7000a กระบวนการนี้จะล็อกเอาท์โปรไฟล์จาก Teams และต้องเริ่มใหม่:

  1. เปิด Apps & features system settings
  2. ค้นหา Teams คลิก Microsoft Teams
  3. เลื่อนลง คลิก Reset

    หมายเหตุ: ข้อมูลแอปจะถูกลบขณะ Reset Microsoft Teams

วิธีที่ 8: ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ (Reinstall)

หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ตัวเลือกสุดท้ายคือถอนติดตั้งซอฟต์แวร์ รีบูท PC แล้วติดตั้งใหม่:

  1. กด Windows + I เปิด Windows Settings
  2. คลิก Apps
  3. ค้นหาและคลิก Microsoft Teams เลือก Uninstall
  4. ยืนยันพรอมต์ และ รีบูท PC หลังถอนติดตั้ง Teams
  5. ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Teams ทางการ คลิก Download for desktop
  6. ไปที่โฟลเดอร์ My downloads รันไฟล์ setup Teams_windows_x64
  7. ทำตาม คำแนะนำบนหน้าจอ ติดตั้งบน PC
  8. ตอนนี้คุณ ติดตั้ง Teams ใหม่ แล้ว ควรแก้ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวกับแอป

วิธีที่ 9: ใช้ Web หรือ Mobile Application

หากไม่ได้แก้ Teams error caa7000a ในเวอร์ชันเดสก์ท็อป ให้ลองเวอร์ชันเว็บของ Teams เป็นทางเลือก และแน่ใจว่าเปิดใช้งานการเข้าถึงบริการสื่อ (media services) ใน Windows 10

  1. เข้า Microsoft Teams web app และ sign in ด้วย Microsoft account
  2. ล็อกอินด้วยข้อมูลประจำตัว ตรวจสอบว่าไม่เจอปัญหาในเวอร์ชันเว็บ

วิธีที่ 10: ติดต่อ Microsoft Teams Technical Support

หากยังเข้าถึง Teams ไม่ได้เนื่องจาก Microsoft Teams login error caa7000a ทั้งเดสก์ท็อปและเว็บ ให้ลองโอกาสสุดท้าย ส่งคำถามที่หน้าสนับสนุน Microsoft ทางการ:

  1. เข้าเว็บ Microsoft Support
  2. 2A. ใช้ Get Help app ใน Windows 10 ส่งคำถาม คลิก Open Get Help app ยืนยันพรอมต์คลิก Open
  3. 2B. หรือใช้ browser version ส่งปัญหา คลิกลิงก์ Get support
  4. พิมพ์ปัญหาในช่อง Tell us your problem so we can get you the right help and support กด Enter
  5. ตอบคำถามตามสะดวก

สุดท้าย คุณจะแก้ไข MS Teams error code caa7000a ได้

บทความแนะนำ:

  • แก้ Steam Error Code 51 ใน Windows 10
  • แก้ Discord Not Detecting Battle Net Problem
  • แก้ Microsoft Teams Crashing บน Windows 10
  • วิธีติดตั้งและใช้ Teams Add-in สำหรับ Outlook

หวังว่าคู่มือนี้ช่วยให้คุณแก้ Teams error caa7000a ใน Windows 10 ได้ สามารถติดต่อเราได้ที่ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง และบอกเราว่าอยากเรียนรู้เรื่องไหนต่อไป