MS Teams เป็นผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ซึ่งนำเสนอโดย Microsoft เช่นเดียวกับบริการอื่นๆ แต่ผู้ใช้รายงานว่า Microsoft Teams ติดขัดขณะโหลด ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปิดแอปพลิเคชัน MS Teams แต่จะไม่หยุดโหลด ปัญหานี้น่าผิดหวังอย่างยิ่งเนื่องจากจำกัดผู้ใช้จากการใช้แพลตฟอร์มอย่างอิสระโดยสมบูรณ์ ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวยสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เนื่องจากส่งผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจหรืองานด้านการศึกษาของพวกเขา หน้าจอโหลดค้างมีลักษณะดังนี้:
อะไรทำให้ทีม MS ค้างขณะโหลด
เราได้ระบุสาเหตุของปัญหานี้หลังจากตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้และหน่วยงานด้านเทคนิคโดยละเอียดแล้ว ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- การเปลี่ยนรหัสผ่านที่ไม่เหมาะสม: สาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้คือรหัสผ่านที่แคชเสียหาย อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ โดยสาเหตุหลักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft Teams ในขณะที่เขา/เธอมีบัญชีของตนเข้าสู่ระบบในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป MS Teams
- แคชที่เสียหาย: ทุกคนรู้ดีว่าไฟล์ที่เสียหายสามารถทำอันตรายกับแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งและคอมพิวเตอร์ของคุณได้มากเพียงใด ข้อมูลแคชที่เสียหายจะบล็อกใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ซึ่งทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี: อีกสาเหตุสำคัญที่ทำให้แอปพลิเคชัน MS Teams ประสบปัญหานี้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ร่วมกันหรือสัญญาณอ่อนอาจขัดขวางกระบวนการเข้าสู่ระบบ และทำให้เวลาในการโหลดเพิ่มขึ้น
- วันที่ &เวลาไม่ถูกต้อง: แอปพลิเคชันของ Microsoft ทำงานสัมพันธ์กับวันที่และเวลา แพตช์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยยังได้รับการอัปเดตโดยสัมพันธ์กับวันที่และเวลา ดังนั้น หากวันที่ &เวลาบนพีซีของคุณไม่ถูกต้อง แสดงว่าคุณมักจะประสบปัญหาภายใต้การพิจารณา บางเว็บไซต์อาจปฏิเสธการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตของคุณ
- Azure Active Directory (AAD): ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเมื่อองค์กรของคุณไม่ปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดค่า Azure Active Directory (AAD) นโยบายเหล่านี้นำมาใช้เพื่อปรับปรุงทั้งความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- Windows Credentials Clash: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ทราบว่าฐานข้อมูลของ Microsoft สำหรับบัญชี Windows และบัญชี Office 365 แตกต่างกัน ผู้ใช้อาจใช้ข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง เช่น ข้อมูลประจำตัวของ Windows สำหรับแอปพลิเคชัน O365 ทำให้เกิดปัญหานี้ในที่สุด
- บริการขัดข้อง: อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือบางครั้งเซิร์ฟเวอร์ของทีมอาจหยุดทำงานที่ส่วนหลัง อย่าลืมตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
โซลูชันที่ 1:ลบไฟล์ข้อมูลประจำตัวของ MS Teams
ตามที่กล่าวไว้ในสาเหตุ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Microsoft O365 ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ และรหัสผ่านเก่าของคุณยังคงถูกเก็บไว้ภายใต้ไฟล์จัดเก็บข้อมูลรับรองของ Windows ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการลบไฟล์ Windows Credentials เริ่มต้น ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก เริ่ม , ค้นหา เครื่องมือจัดการข้อมูลรับรอง และเปิดมัน Credential Manager เป็นเครื่องมือ Windows ที่จัดการเพื่อเพิ่ม แก้ไข และบันทึกข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบสำหรับแอปพลิเคชันและบริการต่างๆ ที่ติดตั้งไว้
- เลือก ข้อมูลรับรอง Windows และลบ msteams_adalsso/adal_context_0 และ msteams_adalsso/adal_context_1 เนื่องจากไฟล์เหล่านี้มีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบสำหรับแอปพลิเคชัน MS Teams บนเดสก์ท็อป
- เปิดตัว Microsoft Teams สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ
โซลูชันที่ 2:เรียกใช้แอปพลิเคชัน MS Teams ในโหมดความเข้ากันได้
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการเรียกใช้แอปพลิเคชัน MS Teams ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ Windows 7 สามารถแก้ปัญหาได้ สาเหตุอาจเป็นปัจจัยที่เข้ากันไม่ได้ระหว่างเวอร์ชันไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป MS Teams และเวอร์ชันบิลด์ Windows 10 การเรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดความเข้ากันได้จะแก้ไขข้อขัดแย้งเหล่านี้ได้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิกขวา Microsoft Teams.exe และเลือกคุณสมบัติ . ซึ่งจะเปิดหน้าต่างที่มีคุณสมบัติของแอปพลิเคชันทั้งหมด เช่น ทั่วไป ความปลอดภัย เวอร์ชันก่อนหน้า ฯลฯ
- เปลี่ยนเป็นความเข้ากันได้ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ แล้วเลือก Windows 7 จากรายการระบบปฏิบัติการที่มีอยู่ ตอนนี้คลิก สมัคร และ ตกลง . แอปพลิเคชัน MS Teams ของคุณจะทำงานบน Windows 10 ในขณะที่ทำงานบน Windows 7
- เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ
- เปิดตัว Microsoft Teams สิ่งนี้ควรแก้ไขปัญหาของคุณ
หมายเหตุ: หรือคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ เพื่อให้ Windows สามารถตรวจหาและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดได้โดยอัตโนมัติ
โซลูชันที่ 3:ติดตั้ง MS Teams ใหม่ทั้งหมด
หากวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ มีความเป็นไปได้สูงที่ไฟล์ระบบ MS Teams บางไฟล์อาจเสียหาย การแก้ไขที่ง่ายคือการถอนการติดตั้ง MS Teams อย่างสมบูรณ์ และติดตั้งสำเนาล่าสุดใหม่อีกครั้ง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:
- ปิด MS Teams โดยคลิกขวาที่ ไอคอน MS Teams ในแถบงานแล้วเลือก ออก . การดำเนินการนี้จะยุติกระบวนการต่อเนื่องในเบื้องหลังที่เกี่ยวข้องกับ MS Teams
- คลิกขวาที่ เริ่ม แล้วเลือก แผงควบคุม เพื่อเปิด
- เลือก ถอนการติดตั้งโปรแกรม ภายใต้ส่วนโปรแกรม นี่จะนำคุณไปยังรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณ
- เลือก Microsoft Teams จากรายการโปรแกรมที่ติดตั้งแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง . การดำเนินการนี้จะเริ่มถอนการติดตั้ง MS Teams ขั้นตอนอาจใช้เวลาดังนั้นรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
- กด Windows + R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ . พิมพ์ %appdata% แล้วคลิก ตกลง . การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีชื่อว่า AppData ซึ่งข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บไว้สำหรับแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ติดตั้งบนพีซีของคุณ
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาที่ ทีม โฟลเดอร์แล้วเลือก ลบ .
- ปิดหน้าต่างทั้งหมดแล้วกด Windows + R again อีกครั้ง ปุ่มบนแป้นพิมพ์เพื่อเริ่ม เรียกใช้ . พิมพ์ %Programdata% แล้วคลิก ตกลง . ซึ่งจะนำคุณไปยังโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ชื่อ ProgramData ซึ่งจะมีการจัดเก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ตอนนี้คุณได้ถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์แล้ว
- ดาวน์โหลดสำเนาที่อัปเดตใหม่ของการตั้งค่าเดสก์ท็อป Microsoft Teams จาก เว็บเพจดาวน์โหลด Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ แล้ว ติดตั้ง มัน. วิธีนี้น่าจะแก้ปัญหาของคุณได้ในที่สุด
