ข้อผิดพลาด JavaScript Exception ใน Microsoft Teams ถูกรายงานหลายครั้งบนฟอรั่มสนับสนุนออนไลน์และ Microsoft Support Community ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นใน 2 สถานการณ์หลัก: เมื่อผู้ใช้พยายามรัน Microsoft Teams setup หรือเมื่อพยายามรันซอฟต์แวร์ Microsoft Teams การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดมีดังนี้:
สาเหตุของ Javascript Exception Error ใน Microsoft Teams
เราได้รายการสาเหตุหลังจากทบทวนความคิดเห็นผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคอย่างละเอียด สาเหตุรากอาจคลุมเครือแต่สาเหตุที่รายงานบ่อยที่สุดในชุมชนออนไลน์ มีดังนี้:
- Microsoft Office 365 ล้าสมัย: สาเหตุทั่วไปและพบบ่อยที่สุดตามรายงานในฟอรั่มต่างๆ คือผู้ใช้พยายามติดตั้ง MS Teams ด้วย Microsoft Office 365 เวอร์ชันเก่า
- Microsoft Windows ล้าสมัย: ผู้ใช้รายงานบ่อยว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการติดตั้ง MS Teams บน Windows เวอร์ชันเก่าหรือไม่รองรับ (Windows 7 หรือเวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า)
- Microsoft Visual C++ Runtime Libraries ล้าสมัย: ฟอรั่มออนไลน์หลายแห่งรายงานว่าผู้ใช้ที่รัน Microsoft Visual C++ Runtime Libraries เวอร์ชันเก่า เจอข้อผิดพลาดนี้ อาจดูแปลกแต่แอปพลิเคชัน Microsoft ทั้งหมดมีสถาปัตยกรรมที่เชื่อมโยงกันและรองรับกัน
- บัญชี Administrator: ในบางกรณี รายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดเมื่อผู้ใช้ไม่ได้ใช้บัญชี Administrator บนคอมพิวเตอร์ขณะใช้ Microsoft Teams
วิธีแก้ที่ 1: อัปเดต Microsoft Visual C++ Runtime Libraries
ปัญหา JavaScript Exception ของ MS Teams สามารถแก้ได้โดยการติดตั้ง Microsoft Visual C++ ใหม่เป็นเวอร์ชันล่าสุด ตามข้อมูลออนไลน์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อถอนการติดตั้ง Visual C++ Runtime Libraries เวอร์ชันเก่า และติดตั้งเวอร์ชันใหม่ล่าสุด:
- กด Windows Key + R เปิด Run dialog box
- พิมพ์ appwiz.cpl คลิก OK จะไปที่รายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด
- ค้นหา Microsoft Visual C++ ทั้งหมดในรายการ เลือก และคลิก Uninstall จะเริ่ม Wizard ถอนการติดตั้งทีละตัว รอจนเสร็จสิ้น
- ดาวน์โหลด Microsoft Visual C++ Runtime Libraries เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Official Microsoft Support Webpage แล้ว ติดตั้ง ควรจะแก้ปัญหาได้
วิธีแก้ที่ 2: ถอนการติดตั้งและติดตั้ง MS Teams ใหม่แบบสะอาด (Clean Uninstall & Reinstall)
หากติดตั้ง Visual C++ Runtime Libraries ล่าสุดไม่แก้ปัญหา แสดงว่าไฟล์ระบบ MS Teams บางส่วนอาจเสียหาย วิธีแก้ง่ายคือถอนการติดตั้ง MS Teams ให้หมด และติดตั้งแบบใหม่ล่าสุด ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ปิด MS Teams โดยคลิกขวา MS Teams icon ใน Taskbar เลือก Quit จะจบกระบวนการพื้นหลังทั้งหมดที่เกี่ยวกับ MS Teams
- คลิกขวา Start เลือก Control Panel เปิดมัน
- เลือก Uninstall a program ภายใต้ Programs จะไปที่รายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมด
- เลือก Microsoft Teams จากรายการ คลิก Uninstall จะเริ่มถอนการติดตั้ง อาจใช้เวลา รอจนเสร็จ
- กด Windows + R เปิด Run dialog box พิมพ์ %appdata% คลิก OK จะไปที่โฟลเดอร์ซ่อน AppData ที่เก็บข้อมูลผู้ใช้สำหรับแอปต่างๆ
- เปิดโฟลเดอร์ Microsoft คลิกขวาโฟลเดอร์ Teams เลือก Delete
- ปิดหน้าต่างทั้งหมด กด Windows + R อีกครั้ง พิมพ์ %Programdata% คลิก OK จะไปที่โฟลเดอร์ซ่อน ProgramData ที่เก็บการตั้งค่าหรือข้อมูลโปรแกรม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 ตอนนี้คุณถอนการติดตั้ง Microsoft Teams ให้หมดแล้วจากคอมพิวเตอร์
- ดาวน์โหลด Microsoft Teams desktop setup เวอร์ชันใหม่ล่าสุดจาก Official Microsoft Teams Download Webpage แล้ว ติดตั้ง ควรจะแก้ปัญหาได้แล้ว
