Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่พัฒนาโดย Microsoft Office มันช่วยให้ทีมของคุณอยู่ในระบบและมีการสนทนา แม้ Microsoft Teams จะเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการอภิปราย ลูกค้าก็อาจประสบข้อผิดพลาด เช่น ข้อผิดพลาด caa70004
Microsoft Teams Error caa70004 คืออะไร?
Microsoft Team error caa70004 We are sorry, we've run into an issue (ขออภัย เราพบปัญหา) ป้องกันไม่ให้คุณเข้าสู่ระบบ Teams และเข้าร่วมการอภิปราย มักเกิดจากปัญหาเครือข่าย (Network issues)
สาเหตุของ Microsoft Team error caa70004 คืออะไร?
Microsoft Team error caa70004 อาจเกิดจากปัญหาบางอย่าง เช่น ปัญหาเครือข่าย ปัญหาแคช (caching issues) ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ (server issues) และปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ (sign-in problems)
วิธีแก้ไข Microsoft Teams Error caa70004
เพื่อแก้ไข Microsoft Team error caa70004 ทำตามโซลูชันด้านล่าง
- ออกจากระบบ Microsoft Teams และล้างแคช (clear cache)
- เปิดใช้งาน TLS internet options
- รีเซ็ต Internet Options
- ปิดโปรแกรมพื้นหลัง
- เพิ่มบัญชี Office ของคุณในรายการผู้ใช้
- รัน Microsoft Office Teams ในฐานะ Administrator
1] ออกจากระบบ Microsoft Teams และล้างแคช
สาเหตุของข้อผิดพลาดอาจมาจากแคชไฟล์ของ Microsoft Teams ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลล้าสมัย เพื่อล้างแคช ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams ไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง
กดปุ่ม Win + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
ในกล่องโต้ตอบ พิมพ์ %App Data%\Microsoft\teams\cache
สิ่งนี้จะพาคุณไปยังโฟลเดอร์:
C:\Users\%yourname%\AppData\Roaming\Microsoft\teams\cache
ลบไฟล์ทั้งหมดจากโฟลเดอร์นี้
ลองเปิด Microsoft Teams เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
เกี่ยวข้อง: แก้ไข Microsoft Teams Sign-in Errors and Problems
2] เปิดใช้งาน TLS internet options
อาจเป็นที่ TLS ถูกปิดใช้งานใน Internet Options เป็นปัญหา ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานมัน เพื่อเปิดใช้งาน TLS ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
พิมพ์ Internet Options ในแถบค้นหาและเลือกจากแผงป๊อปอัป
เมื่ออินเทอร์เฟซ Internet Properties เปิด ให้เลือกแท็บ Advanced Settings
ภายใต้ส่วน Security (ความปลอดภัย) ตรวจสอบว่าคุณมี TLS 1.1 เปิดใช้งานและ TLS 1.2 เปิดใช้งานหรือไม่ หากไม่ ให้ติ๊กcheckbox ของพวกเขาเพื่อเปิดใช้งาน
เลือก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
ลองรัน Microsoft Teams เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
3] รีเซ็ต Internet Options
คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลองรีเซ็ต Internet Options
ลงชื่อออกจากบัญชีของคุณและตรวจสอบว่า Microsoft Teams ไม่ได้ทำงานในพื้นหลัง
จากนั้นพิมพ์ Internet Options ในแถบค้นหาและเลือกจากแผงป๊อปอัป
บนอินเทอร์เฟซ Internet Option คลิกแท็บ Advanced
จากนั้น เลื่อนลงและคลิกปุ่ม Reset
ปิดหน้าต่างและลองเปิด Microsoft Teams
4] ปิดโปรแกรมพื้นหลัง
แอปหรือโปรแกรมที่ทำงานในพื้นหลังของคุณอาจกระตุ้น Microsoft Teams ให้เกิดข้อผิดพลาด และโซลูชันคือการปิดแอปเหล่านั้น เพื่อปิดแอป ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ไปที่ Task Manager
เมื่ออินเทอร์เฟซ Task Manager เปิด ให้คลิกแท็บ Processes
จากนั้นคลิกขวาที่โปรแกรมที่ต้องการปิดและคลิก End Task จากเมนูบริบท
ลองเปิด Microsoft Teams เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
5] เพิ่มบัญชี Office ของคุณในรายการผู้ใช้
คลิกปุ่ม Start และคลิก Settings
บนอินเทอร์เฟซ Settings คลิก Accounts
จากนั้นคลิก Access Work or School บนบานหน้าต่างด้านซ้าย
คลิกปุ่ม + Connect ด้านขวา แล้วเข้าสู่ระบบใช้ข้อมูลประจำตัว Office 365 ของคุณ
ลองเปิด Microsoft Teams อีกครั้ง
6] รัน Microsoft Office Teams ในฐานะ Administrator
อาจเป็นที่คุณต้อง Run Microsoft Teams as an Administrator เพื่อรัน Microsoft Teams ในฐานะ Administrator ทำตามวิธีด้านล่าง
พิมพ์ Microsoft Teams ในแถบค้นหา
คลิกขวา Microsoft Teams แล้วเลือก Run as administrator
จากนั้นเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ด้วยบัญชี Office 365
เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ลงชื่อออกและรีสตาร์ท Microsoft Teams
หวังว่าบทช่วยสอนนี้จะช่วยคุณ
