home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x80070032 บน Windows 10: คู่มือทีละขั้นตอน

เมื่อคุณดาวน์โหลดแอปหรือโปรแกรมจาก Microsoft Store อาจเจอข้อผิดพลาดหลายรหัส เช่น รหัสข้อผิดพลาด 0x80070032 มีหลายสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ซึ่งมักพบเมื่อใช้ฮาร์ดดิสก์ภายนอกเป็นตำแหน่งสำรองข้อมูล หรือเมื่อติดตั้งอัปเดตหลักบน Windows 10 หากคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดรหัสเดียวกัน บทความนี้จะช่วยแนะนำวิธีแก้ไขให้คุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft 0x80070032 ใน Windows 10

ไม่มีสาเหตุเดียวที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x80070032 มีสถานการณ์หลายอย่างที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ คุณต้องวิเคราะห์สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

  • การเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร
  • แคช Microsoft Store เสียหาย
  • ระบบปฏิบัติการ Windows ล้าสมัย
  • ไฟล์ชั่วคราวเสียหาย
  • การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้อง
  • พื้นที่ไดรฟ์ไม่เพียงพอสำหรับติดตั้งแอปและโปรแกรมใหม่
  • แอปพลิเคชัน/โปรแกรมเสียหาย
  • แอนติไวรัส/ไฟร์วอลล์บล็อกการติดตั้งแอป
  • ข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้
  • เวอร์ชันระบบไม่เข้ากันได้กับแอป
  • คีย์รีจิสทรีเสียหาย

เมื่อคุณระบุสาเหตุที่แน่นอนแล้ว จะหาวิธีแก้ไขได้ง่ายขึ้น มิฉะนั้น ลองใช้วิธีต่อไปนี้ทีละขั้นตอน

วิธีที่ 1: การแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

ก่อนลองวิธีอื่น ให้ลองขั้นตอนพื้นฐานเหล่านี้ซึ่งอาจแก้ไขข้อผิดพลาดได้ภายในไม่กี่คลิก

1A. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

คุณไม่สามารถติดตั้งหรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้หากไม่มีอินเทอร์เน็ตเพียงพอ ตรวจสอบแบนด์วิดท์และดูว่ามีอุปกรณ์หลายตัวเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันหรือไม่

ลองเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น (Wi-Fi อื่น หรือมือถือเป็นฮอตสปอต) และดูว่าข้อผิดพลาดยังเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เกิดในเครือข่ายอื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์หรือการเชื่อมต่อของคุณ

อ่านคู่มือ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบน Windows 10 ซึ่งรวมถึงการรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็ม รีเซ็ต TCP/IP และเปลี่ยนการตั้งค่าตัวแปดเน็ตเวิร์ก

1B. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากมีข้อผิดพลาดชั่วคราวในคอมพิวเตอร์ คุณจะเจอข้อผิดพลาด 0x80070032 วิธีแก้ทั่วไปคือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ โดยทำตามขั้นตอน:

  1. กดค้าง Windows + D เพื่อไปที่เดสก์ท็อป
  2. กด Alt + F4 พร้อมกัน
  3. เลือก Restart จากเมนูดรอปดาวน์ และกด Enter

1C. เข้าสู่ระบบใหม่

ข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80070032 หากไม่แน่ใจสาเหตุ ให้ลงชื่อออกและเข้าสู่ระบบใหม่:

  1. กด Windows พิมพ์ Microsoft Store คลิก Open
  2. คลิกไอคอน โปรไฟล์ แล้วเลือก Sign out
  3. คลิก Sign in
  4. เลือก บัญชี Microsoft คลิก Continue
  5. ใส่ข้อมูล เข้าสู่ระบบ และล็อกอินใหม่

1D. ล้างพื้นที่จัดเก็บ

หากพื้นที่ไดรฟ์ไม่พอ คุณไม่สามารถติดตั้งแอปใหม่ได้ ให้ตรวจสอบพื้นที่และล้างไฟล์ชั่วคราว:

ขั้นตอน I: ตรวจสอบพื้นที่ไดรฟ์
  1. กด Windows + E เปิด File Explorer
  2. คลิก This PC ด้านซ้าย
  3. ตรวจสอบพื้นที่ดิสก์ภายใต้ Devices and drives หากเป็นสีแดง ให้ล้างไฟล์ชั่วคราว
ขั้นตอน II: ล้างไฟล์ชั่วคราว

ไฟล์ชั่วคราวสะสมมากจะกินพื้นที่ ให้อ่านคู่มือ 10 วิธีล้างพื้นที่ฮาร์ดดิสก์บน Windows เพื่อลบไฟล์ไม่จำเป็น

1E. อัปเดต Windows

บั๊กหรือข้อผิดพลาดใน Windows อาจบล็อกการติดตั้งแอป แก้ไขได้โดยติดตั้งอัปเดต Windows ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดหรือมีอัปเดตค้างอยู่ โดยอ้างอิงคู่มือ วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต Windows 10 ล่าสุด

1F. ปิดใช้งาน Proxy และ VPN

Proxy และ VPN อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหากตั้งค่าไม่เข้ากัน ปิดใช้งานโดยอ้างอิงคู่มือ วิธีปิดใช้งาน VPN และ Proxy บน Windows 10

หลังปิด VPN/Proxy แล้ว ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่ หากยังคงอยู่ ลองเชื่อมต่อ มือถือเป็นฮอตสปอต แทน

1G. ใช้ Google DNS

ผู้ใช้หลายคนแนะนำว่าใช้ Google DNS ช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างติดตั้งเกม/แอปจาก Microsoft Store หากเจอข้อผิดพลาด 0x80070032 ให้ทำตามคู่มือ วิธีเปลี่ยนเป็น OpenDNS หรือ Google DNS ใน Windows 10

1H. ปิดใช้งานแอนติไวรัสชั่วคราว (ถ้ามี)

บางครั้งแอนติไวรัสอาจจับแอป/เกมจาก Microsoft Store เป็นภัยคุกคามและบล็อกการติดตั้ง ให้ปิดแอนติไวรัสภายนอกหรือชุดความปลอดภัยในตัวชั่วคราว ตามคู่มือ วิธีปิดใช้งานแอนติไวรัสชั่วคราวบน Windows 10

หลังติดตั้งแอปเสร็จ ให้เปิดใช้งานชุดความปลอดภัยอีกครั้ง

1I. ปิดใช้งาน Windows Firewall (ไม่แนะนำ)

Windows Defender Firewall อาจบล็อกการดาวน์โหลดจาก Microsoft Store คุณสามารถลดระดับความปลอดภัย (ใส่รายการข้อยกเว้น) หรือปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว ตามคู่มือ วิธีปิดใช้งาน Windows 10 Firewall

หลังติดตั้งแอปเสร็จ ให้เปิดไฟร์วอลล์กลับคืน

วิธีที่ 2: รีสตาร์ทกระบวนการ Microsoft Store

หากไม่มีปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ กระบวนการ Microsoft Store ที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุ ให้ปิดกระบวนการทั้งหมด:

  1. กด Ctrl + Shift + Esc เปิด Task Manager
  2. ที่แท็บ Processes คลิก Microsoft Store แล้ว End task
  3. เปิด Microsoft Store ใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

วิธีที่ 3: ปิดกระบวนการพื้นหลังที่ไม่เข้ากันได้

โปรแกรมที่รันในพื้นหลังอาจขัดจังหวะการดาวน์โหลด Microsoft Store ให้ปิดกระบวนการพื้นหลังทั้งหมด ตามคู่มือ วิธี End Task ใน Windows 10

นอกจากนี้ ให้ปิดโปรแกรมสตาร์ทอัป ตามคู่มือ 4 วิธีปิดโปรแกรมสตาร์ทอัปใน Windows 10

วิธีที่ 4: ซิงค์การตั้งค่าวันที่และเวลา

เพื่อติดตั้งเกม/แอปจาก Microsoft Store คอมพิวเตอร์ต้องซิงค์วันที่และเวลากับการตั้งค่าสากล:

  1. กด Windows + I เปิด Windows Settings
  2. เลือก Time & Language
  3. ที่แท็บ Date & time เปิด Set the time automatically และ Set the time zone automatically
  4. คลิก Sync now

วิธีที่ 5: ใช้ Windows Store Apps Troubleshooter

Windows 10 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวสำหรับ Microsoft Store:

  1. กด Windows พิมพ์ Troubleshoot settings คลิก Open
  2. เลือก Windows Store Apps คลิก Run the troubleshooter
  3. หากพบปัญหา คลิก Apply this fix
  4. ทำตามคำแนะนำและ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์

วิธีที่ 6: ลบแคช Windows Store

แคชเสียหายใน Microsoft Store ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80070032 ลบแคชโดย:

  1. กด Windows + R เปิด Run
  2. พิมพ์ wsreset.exe กด Enter
  3. รอหน้าต่าง Command Prompt หายไป

วิธีที่ 7: รีสตาร์ทบริการ Windows ที่จำเป็น

บริการสำคัญอย่าง Windows Update และ Background Intelligent Transfer Service (BITS) ต้องเปิดใช้งาน BITS ใช้แบนด์วิดท์ว่างติดตั้งอัปเดต หากปิดใช้งาน จะเกิดข้อผิดพลาด ให้รีสตาร์ทบริการ:

  1. กด Windows พิมพ์ Services คลิก Run as administrator
  2. หา Background Intelligent Transfer Service ดับเบิลคลิก
  3. ตั้ง Startup type เป็น Automatic
  4. หาก Service status เป็น Stopped คลิก Start หากเป็น Running คลิก Stop แล้ว Start ใหม่
  5. คลิก Apply > OK
  6. ทำซ้ำสำหรับบริการอื่นๆ: Cryptographic, Network Location Awareness, MSI Installer, Windows Update Services

วิธีที่ 8: ติดตั้งอัปเดตแอป

ให้แน่ใจว่าแอปทั้งหมดในไลบรารี Microsoft Store อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากมีอัปเดตค้างมาก อาจทำให้การติดตั้งใหม่ล้มเหลว:

  1. เปิด Microsoft Store
  2. คลิกไอคอน Library มุมซ้ายล่าง
  3. คลิก Get updates
  4. คลิก Update all
  5. รอจนกว่าจะขึ้น Your apps and games are up to date

วิธีที่ 9: ใช้ Windows Registry Editor

แม้การแก้ไขรีจิสทรีมีความเสี่ยง แต่การลบคีย์เสียหายอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070032:

  1. กด Windows พิมพ์ Registry Editor คลิก Run as administrator
  2. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ในแถบนำทาง Registry Editor: 
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet
  3. ใน फलกขวา คลิกขวาที่แต่ละโฟลเดอร์ เลือก Delete
  4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบปัญหา

วิธีที่ 10: ลงทะเบียน Microsoft Store ใหม่ (Re-register)

หากการรีเซ็ตไม่ช่วย ให้ลองลงทะเบียน Windows Store ใหม่:

  1. กด Windows พิมพ์ Windows PowerShell คลิก Run as administrator
  2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter: 
    PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
  3. รอจนคำสั่งทำงานเสร็จ ข้อผิดพลาดควรหายไป

วิธีที่ 11: ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ (Reinstall)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ตัวเลือกสุดท้ายคือติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ ซึ่งไม่สามารถทำผ่าน Control Panel หรือ Settings ได้ ต้องใช้ PowerShell:

  1. เปิด Windows PowerShell ด้วยสิทธิ์แอดมิน
  2. พิมพ์ get-appxpackage –allusers กด Enter
  3. ค้นหา Microsoft.WindowsStore คัดลอกค่า PackageFullName
  4. พิมพ์ remove-appxpackage เว้นวรรค แล้ววาง PackageFullName ที่คัดลอกมา เช่น: 
    remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
    หมายเหตุ: คำสั่งอาจแตกต่างเล็กน้อยตามเวอร์ชัน Windows
  5. Microsoft Store จะถูกลบออก ให้ รีบูท Windows 10
  6. เปิด PowerShell แอดมินอีกครั้ง พิมพ์คำสั่งติดตั้งใหม่: 
    Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Microsoft Store จะถูกติดตั้งใหม่และข้อผิดพลาด 0x80070032 ควรหายไป

วิธีที่ 12: สร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด 0x80070032 ได้ สร้างโปรไฟล์ใหม่ตามคู่มือ วิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นบน Windows 10

หลังสร้างโปรไฟล์ใหม่แล้ว ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายหรือไม่

บทความแนะนำ:

  • วิธีเชื่อมต่อ Droid Turbo 2 กับคอมพิวเตอร์
  • แก้ไขข้อผิดพลาด Zoom 1132 ใน Windows 10
  • แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80d0000a ใน Windows 10
  • แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Store 0x80073D12 ใน Windows 10

หวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข ข้อผิดพลาด Microsoft 0x80070032 บน Windows 10 ได้ สามารถกลับมาอ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมได้ และทิ้งความคิดเห็นด้านล่างได้เลย