แก้ข้อผิดพลาด Windows 10/11 0x00000124: คู่มือแก้ปัญหาแบบขั้นตอน

การได้ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) อาจน่ากลัว โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ตรงกลางการทำงานบางอย่าง และหน้าจากลายเป็นสีน้ำเงินโดยไม่มีคำเตือน ด้วยความตื่นตระหนก ผู้คนมากมายมักพลาดข้อความข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกับ BSOD ทำให้การ troubleshooting ยากขึ้น

เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่า ได้รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11 เมื่อเจอรหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 Windows จะปิดเครื่องอย่างไม่คาดคิด และแสดงข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน ข้อผิดพลาดนี้ ยังรู้จักในชื่อ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR เป็นข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงายของความตาย

ผู้ใช้ Windows 10/11 หลายคน ได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินรหัส 0x00000124 บน Windows 10/11 เมื่อเร็วๆ นี้ โดยเฉพาะหลังติดตั้ง Windows updates บนอุปกรณ์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้ที่ได้ข้อผิดพลาดนี้แม้ไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงอะไรกับอุปกรณ์ ทำให้พวกเขาตกข่าวกรำและหงุดหงิด

เมื่อคอมพิวเตอร์ปิดเครื่องอย่างไม่คาดคิดเนื่องจากรหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11 อุปกรณ์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติในโหมดปกติ และข้อผิดพลาดจะหายไปชั่วคราว แต่ถ้า Windows 10/11 ยังคงได้รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 แม้หลังรีสตาร์ท แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามความปลอดภัย ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า

คู่มือนี้อภิปรายว่า รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11 คืออะไร สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด และสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไขได้

รหัสข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน 0x00000124 บน Windows 10/11 คืออะไร?

รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11 หมายความว่า มีข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ร้ายแรงเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ Bug check นี้ พึ่งพาข้อมูลข้อผิดพลาดที่เสนอโดย Windows Hardware Error Architecture หรือ WHEA ดังนั้น เมื่อคุณเจอข้อผิดพลาดนี้ คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้บนหน้าจอ:

Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error information, and then we'll restart it for you.

If you'd like to know more, you can search online later for this error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

คุณอาจเจอเวอร์ชันต่างๆ ของข้อความต่อไปนี้:

• Windows shutdown unexpectedly
• Windows stopped working
• Windows was not properly shut down

บางผู้ใช้เจอข้อผิดพลาดขณะทำงานที่ใช้ทรัพยากรมาก เช่น เล่นเกมออนไลน์หรือดูวิดีโอ ผู้ใช้อื่นๆ ด้านตรงข้าม ได้ข้อผิดพลาดขณะทำอะไรไม่ได้เลย หรือเมื่อคอมพิวเตอร์ idle

ทำไม Windows 10/11 ถึงได้รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124?

แตกต่างจากข้อผิดพลาด BSOD อื่นๆ รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11 มาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ Stop error ให้ข้อมูลน้อยเกี่ยวกับว่าข้อผิดพลาดเริ่มจากที่ไหน แต่สิ่งที่แน่นอนคือ ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับหน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์, เมนบอร์ด, หรือคอมโพเนนต์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ อาจเป็นว่าฮาร์ดแวร์ร้อนเกินไป, ผิดปกติ, เริ่มล้มเหลว, หรือเสียหายทั้งหมด

การระบุฮาร์ดแวร์จริงที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด BSOD นี้ อาจลำบาก คุณไม่สามารถถอด CPU ออกและตรวจสอบคอมโพเนนต์ทีละตัวได้ — ซึ่งก็ไม่แนะนำ หากคุณไม่คุ้นเคยกับวิธีที่แต่ละคอมโพเนนต์วางหรือเชื่อมต่อ ดังนั้น เราจำเป็นต้องเข้าใกล้ปัญหานี้จากแหล่งฮาร์ดแวร์ที่ไม่รู้จัก ทำตามโซลูชันของเราด้านล่างเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบคอมโพเนนต์ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ทีละตัว เพื่อค้นหาแหล่งที่มาของข้อผิดพลาด BSOD

วิธีแก้รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11

แม้ข้อผิดพลาด BSOD รหัส 0x00000124 จะเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ แต่สำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคอมโพเนนต์ซอฟต์แวร์ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ แอปที่เสียหาย และไฟล์ขยะมากเกินไปบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถทำให้ฮาร์ดแวร์เครียด ทำให้เกิดความเสียหายทางกายภาพ และนำไปสู่ข้อผิดพลาดอย่าง 0x00000124

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องครอบคลุมก่อน ลองแก้รหัสข้อผิดพลาด 0x00000124 บน Windows 10/11:

1. ติดตั้ง System หรือ Software Updates ทั้งหมด

เพื่อให้แน่ใจว่า Windows 10/11 ของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมดถูกติดตั้ง เพื่อตรวจสอบอัปเดตที่พร้อมใช้งาน ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกเมนู Start หรือ Windows แล้วคลิกไอคอนเฟืองเพื่อเปิด Settings
2. ไปที่ Update & Security > Windows Update
3. คลิก Check for Updates
4. ทำตามคำแนะนำที่นั่นเพื่อติดตั้งอัปเดตทั้งหมด

ส่วนใหญ่ Windows 10/11 ยังรวมอัปเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ในบริการ Windows Update ด้วย แต่เพื่อแน่ใจ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของคุณ และตรวจสอบไดรเวอร์ล่าสุด

2. แก้ไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย

ระบบไฟล์ที่เสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหาบางอย่างให้ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องรัน System File Checker เพื่อสแกนไฟล์ registry ที่เสียหาย โดยพิมพ์คำสั่ง sfc / scannow ใน Command Prompt เครื่องมือ SFC ควรซ่อมแซมและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายโดยอัตโนมัติ

3. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งล่าสุด

การติดตั้งแอป อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่อาจไม่เป็นประโยชน์ต่อระบบของคุณ หรือแอปอื่นๆ ที่ติดตั้งอยู่ เพื่อย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง ให้ถอนการติดตั้งแอปที่มีปัญหา และลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับมัน

4. ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณ

แคชไฟล์ที่เสียหาย หรือไฟล์ดาวน์โหลดเก่า อาจเป็นอันตรายต่อระบบปฏิบัติการของคุณ ไม่เพียงแต่พวกมันครอบครองพื้นที่จัดเก็บที่มีค่า บางไฟล์ขยะยังแทรกแซงกระบวนการระบบและทำให้เกิดข้อผิดพลาด การผ่านไดเรกทอรี่ต่างๆ เป็นงานหนัก ในการแน่ใจว่าคุณไม่พลาดไฟล์ไหนที่ควรลบ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ PC cleaner เช่น Outbyte PC Repair

เมื่อคุณทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จ และระบบปฏิบัติการของคุณได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพแล้ว คุณสามารถดำเนินการล่าหาฮาร์ดแวร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x00000124 ต่อไป

ขั้นตอน #1: ปิด Overclocking ใน BIOS

คอมพิวเตอร์สมัยใหม่ส่วนใหญ่ อนุญาตให้ผู้ใช้ออเวอร์คล็อก CPU และ GPU เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของอุปกรณ์ Overclocking ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำ bursts การคำนวณสูงชั่วคราว ก่อนจะลดลงมาที่ความเร็วปกติเพื่อเย็นลง เมื่อ CPU ทำการคำนวณสูง อุณหภูมิจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย เมื่ออุปกรณ์เย็นลงพอแล้ว Overclocking จะเกิดขึ้นอีกครั้ง

Overclocking อาจทำให้อุณหภูมิ CPU เพิ่มขึ้นอย่างมาก และนำไปสู่การร้อนเกินไป การร้อนเกินไป ต่อมา ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินรหัส 0x00000124 บน Windows 10/11 หากคุณเปิดใช้งาน overclocking ไว้ก่อนหน้านี้ ให้เข้าถึงการตั้งค่า BIOS ของคอมพิวเตอร์และปิดมัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า โวลเทจ, อุณหภูมิ, heatsink, และพารามิเตอร์อื่นๆ ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น (default) ด้วย หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ DELL คุณอาจต้องปิด C1E Enhanced Halt State ภายใต้ Advanced Chipset Features ด้วย

เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นเหล่านี้ และดูว่าข้อผิดพลาด BSOD เกิดขึ้นอีกหรือไม่

ขั้นตอน #2: รัน System Diagnostics

Windows 10/11 มี Memory Diagnostic Tool ที่คุณสามารถเลือกใช้ตรวจสอบหน่วยความจำ Random Access Memory (RAM) ของคอมพิวเตอร์เพื่อหาปัญหา

วิธีรัน Memory Diagnostic Tool:

1. ค้นหา Control Panel จากเมนู Start
2. เปิด Control Panel และพิมพ์ memory ลงในแถบค้นหา
3. คลิกลิงก์ Diagnose computer memory problems
4. ถ้าคุณอยู่ตรงกลางงานและต้องการเลื่อนการสแกน คลิก Check for problems the next time I start my computer คอมพิวเตอร์จะสแกนปัญหาหน่วยความจำอัตโนมัติครั้งต่อไปที่คุณเปิดเครื่อง
5. ถ้าคุณต้องการทดสอบทันที คลิก Restart now and check for problems (recommended) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกงานและปิดแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมดก่อนรีสตาร์ท

เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติ หากการสแกนตรวจพบปัญหาหน่วยความจำ บางอย่าง คุณอาจต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ RAM

ขั้นตอน #3: รัน Disk Check

ฮาร์ดแวร์คอมโพเนนต์อีกตัวที่คุณต้องตรวจสอบคือ ฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ มันเป็นเรื่องปกติที่ฮาร์ดดิสก์จะถูกทำลายโดย bad sectors โดยเฉพาะถ้าใช้มา 꽤 นานแล้ว

เพื่อตรวจสอบฮาร์ดดิสก์หาเสียหาย ควรบูตเข้าสู่ recovery environment ก่อน แล้วรัน check disk จากที่นั่น วิธีทำ:

1. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด Advanced Boot Options โดยกดปุ่ม F4 หรือ F5
2. คลิก Safe Mode with Command Prompt
3. เมื่อ Command Prompt เปิดแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ตามด้วย Enter:
   • chkdsk C: /r /x
   • chkdsk C: /f

หลังการทดสอบเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการปัญหาที่ต้องแก้ไข เมื่อข้อผิดพลาดดิสก์ได้รับการแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่าข้อผิดพลาด BSOD ได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

ขั้นตอน #4: เปิด Disable Driver Signature Enforcement

ฟีเจอร์ Driver Signature Enforcement ของ Windows 10/11 อนุญาตให้ระบบปฏิบัติการตรวจสอบความเข้ากันได้ของไดรเวอร์ทั้งหมดกับระบบและฮาร์ดแวร์ปัจจุบัน หากมีความแตกต่างใดๆ Driver Signature Enforcement จะบังคับให้ไดรเวอร์ปิด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน

เพื่อปิดฟีเจอร์นี้ ให้เข้าถึง Advanced Boot Options ของคอมพิวเตอร์ และคลิก Disable Driver Signature Enforcement จากนั้นคลิก Start Windows Normally เพื่อตรวจสอบว่าวิธีแก้นี้ได้ผลหรือไม่

ข้อคิดสุดท้าย

การได้ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินรหัส 0x00000124 บน Windows 10/11 ไม่ใช่วันสิ้นโลก นี่เพียงแค่หมายความว่า มีบางอย่างผิดปกติกับฮาร์ดแวร์ของคุณที่ไหนสักแห่ง และเทคนิคในการแก้ข้อผิดพลาดนี้คือ การระบุคอมโพเนนต์ที่ผิด และจัดการกับมัน การทำตามคู่มือของเราข้างต้น ควรช่วยลดความซับซ้อนในการค้นหา และเพิ่มโอกาสในการฟื้นตัวจากข้อผิดพลาด BSOD นี้