ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าพบรหัสข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 เมื่อทำกิจกรรมต่างๆ โดยพบบ่อยเมื่อใช้ฟังก์ชัน Windows Update หรือยูทิลิตี้แก้ไขปัญหา built-in แม้ไม่ได้เกิดเฉพาะ Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง แต่รายงานมากที่สุดคือ Windows 7
สาเหตุของข้อผิดพลาด 0x8e5e0247
จากการสำรวจรายงานผู้ใช้และวิธีแก้ไขทั่วไป พบสาเหตุหลักดังนี้:
- ไดรเวอร์ Intel RST ล้าสมัย – สาเหตุพบบ่อยที่สุดคือ Rapid Storage Driver เก่าที่ไม่รองรับขนาดสตอเรจใหม่ ปัญหามักเกิดหลังอัปเกรดดิสก์เก็บข้อมูลใหม่ วิธีแก้คืออัปเดต Intel Rapid Storage Technology Driver เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- Intel Matrix Storage ขัดแย้งกับไดรเวอร์คล้ายกัน – ยูทิลิตี้นี้ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ติดตั้งไดรเวอร์ dedicated หรือ generic ที่มีฟังก์ชันซ้ำกัน วิธีแก้คือถอนการติดตั้ง Intel Matrix Storage utility
- ไฟล์ระบบเสียหาย – อีกสาเหตุหนึ่งคือการเสียหายของไฟล์ระบบ มีกรณีที่แก้ไขได้โดยใช้ SFC หรือ DISM หากเสียหายรุนแรง ควรทำ repair install
หากสถานการณ์ใดสถานการณ์นีตรงกับปัญหาของคุณ บทความนี้มีหลายวิธีแก้ไข ลองทำตามลำดับด้านล่าง (เรียงตามประสิทธิภาพและความรุนแรง) จนกว่าจะแก้ไขสำเร็จ
วิธีที่ 1: อัปเดต Intel Rapid Storage Technology
หากเจอข้อผิดพลาดหลังอัปเกรด HDD หรือ SSD โอกาสสูงที่ไดรเวอร์ Intel RST เก่าไม่รองรับขนาดไดรฟ์ใหม่ วิธีแก้คืออัปเดตไดรเวอร์ Intel RST เป็นเวอร์ชันล่าสุดผ่านช่องทางทางการ
ขั้นตอนการทำ:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกเวอร์ชันล่าสุดของ Intel Rapid Storage Technology (Intel RST) driver
- ที่หน้าจอถัดไป ดูด้านซ้ายและดาวน์โหลด executable SetupRST
- ยอมรับ ToS และรอดาวน์โหลดเสร็จ
- ดับเบิลคลิกไฟล์ติดตั้ง และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเองหากไม่ได้รับแจ้ง
- หลังเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป ลองทำการกระทำที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 อีกครั้ง
หากยังเจอปัญหาเดิม ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง Intel Matrix Storage
หากใช้ Intel Matrix Storage พร้อมกับ Intel Rapid Storage driver (หรือ AMD equivalent) อาจเกิดข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 จากความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์สองตัวที่ทำหน้าที่เดียวกัน วิธีแก้คือถอนการติดตั้ง Intel Matrix Storage utility ผ่าน Programs and Features
ขั้นตอนการทำ:
- กด Windows key + R พิมพ์ "appwiz.cpl" กด Enter เปิด Programs and Features
- ในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนหา Intel Matrix Storage คลิกขวาเลือก Uninstall
- ทำตามขั้นตอนถอนการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หากยังเจอรหัสข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: รัน SFC และ DISM scans
การเสียหายของไฟล์ระบบอาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 0x8e5e0247 โดยยับยั้งการทำงานของ Windows Update หรือ Windows Troubleshooter หากเป็นกรณีนี้ สามารถแก้ไขได้ด้วยยูทิลิตี้ DISM (Deployment Image Servicing and Management) หรือ SFC (System File Checker)
ทั้งสองตัวแก้ไขไฟล์ระบบที่เสียหายแต่ทำงานต่างกัน: SFC ใช้ local cache แทนที่ไฟล์เสียหาย ส่วน DISM ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จาก Windows Update
ขั้นตอนการรัน SFC และ DISM:
- กด Windows key + R พิมพ์ 'cmd' กด Ctrl + Shift + Enter เปิด elevated Command Prompt คลิก Yes ที่ UAC
- ใน elevated CMD พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อเริ่ม SFC scan:
sfc /scannow
หมายเหตุ: ห้ามปิดหน้าต่าง CMD หรือปิดเครื่องระหว่างสแกน ไม่งั้นอาจทำให้ไฟล์ระบบเสียหายเพิ่มขึ้น อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง
- สแกนเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
- หากยังเจอ 0x8e5e0247 error code ให้เปิด elevated CMD อีกครั้ง (ขั้นตอนที่ 1) แล้วพิมพ์คำสั่ง DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
หมายเหตุ: DISM ต้องการอินเทอร์เน็ตเสถียรเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ที่เสียหาย
- DISM เสร็จแล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและตรวจสอบที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากยังเจอ 0x8e5e0247 error code ให้ไปวิธีสุดท้าย
วิธีที่ 4: ทำ Repair Install
หาก SFC และ DISM ไม่ช่วย แสดงว่าระบบอาจมีการเสียหายรุนแรง (อาจรวมไฟล์ OS สำคัญ) สามารถแก้ไขได้โดย repair install ซึ่งจะรีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows ทั้งหมดรวมถึงข้อมูลบูท แต่จะ เก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ทั้งหมด – แอป การตั้งค่า ผู้ใช้ และไฟล์สื่อ (รูป วิดีโอ เอกสาร) จะไม่ถูกลบ
หากตัดสินใจทำ repair install สามารถทำตามคำแนะนำในบทความนี้ (ที่นี่)
