แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Defender Error 577: วิธีแก้แบบขั้นตอน 'ไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลได้'

Windows Defender แม้จะไม่ใช่โปรแกรมแอนติมัลแวร์ที่ดีที่สุด แต่ก็ทำหน้าที่ตรวจจับและกำจัดมัลแวร์ได้ค่อนข้างดี มาพร้อมกับ Windows 10 ทำให้สะดวกและใช้งานง่าย อย่างไรก็ตาม ในฐานะซอฟต์แวร์แอนติไวรัส ทุกตัวก็มีข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของตัวเอง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในระยะยาว

ปัญหาที่พบบ่อยกับ Windows Defender คือ ข้อผิดพลาด 577: Cannot Verify the Digital Signature (ไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลได้) ปัญหานี้คืออะไร? อ่านต่อไปเพื่อหาคำตอบ

ข้อผิดพลาด Windows Defender 577 คืออะไร?

ผู้ใช้ Windows 10/11 รายงานว่าพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากได้รับคำเตือนจากยูทิลิตี้ Security and Maintenance ว่าระบบไม่ได้รับการปกป้องโดยซอฟต์แวร์แอนติมัลแวร์ใดๆ เมื่อพยายามเปิด Windows Defender เพื่อเปิดใช้งาน Real-time protection ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย

บางคนพยายามเปิดบริการที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ แต่สิ้นสุดลงด้วยความผิดหวัง เนื่องจากเจอข้อผิดพลาด Windows Defender 577: Windows cannot verify the digital signature for this file

ข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบ:

“Windows could not start Windows Defender. Error 577: Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a file that was signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source.”

ตามผู้เชี่ยวชาญ รหัสข้อผิดพลาดนี้มักปรากฏบนอุปกรณ์ Windows 10/11 ที่ใช้ชุดโปรแกรมแอนติมัลแวร์ของบุคคลที่สาม (Third-party) เนื่องจาก Windows Defender อาจบล็อกการตั้งค่า Group Policy ที่จำเป็นสำหรับการรันแอนติไวรัสภายนอก นอกจากนี้ กรณีบางกรณี ข้อผิดพลาดก็เกิดจาก Registry Key ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender ถูกทำลาย (Corrupted)

ควรทำอย่างไรเมื่อเจอ Windows Defender Error 577?

หากคุณกำลังเผชิญปัญหา Windows Defender 577 คุณมาถูกที่แล้ว วิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยให้แน่ใจ ปฏิบัติตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีที่แก้ปัญหาของคุณได้

วิธีที่ 1: ยกเลิกการติดตั้งชุดโปรแกรมแอนติไวรัสภายนอก (External Antivirus Suite)

จำไว้เสมอว่า เมื่อคุณยกเลิกการติดตั้งแอนติไวรัสบุคคลที่สาม Windows จะปิดใช้งานชุดความปลอดภัยภายใน (Built-in) ซึ่งก็คือ Windows Defender โดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต

กรณีที่ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสที่ใช้เป็น Trial version ข้อผิดพลาดอาจถูกกระตุ้นเพราะ Windows 10/11 คิดว่าคุณยังใช้แอนติไวรัสภายนอกอยู่

หากมีปัญหาเดียวกัน ขั้นตอนแรกคือ กำจัดทุก أثرของแอนติไวรัสบุคคลที่สาม ซึ่งจะบังคับให้ระบบปฏิบัติการเปิดใช้งาน Windows Defender เอง

ขั้นตอนยกเลิกการติดตั้งแอนติไวรัสภายนอก:

1. เปิด Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter จะเปิด Programs and Features
3. ในหน้าต่างนี้ ตรวจสอบรายการแอปพลิเคชัน และยกเลิกการติดตั้งแอนติไวรัสบุคคลที่สาม
4. หลังจากลบโปรแกรมสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คาดว่า Windows Defender จะทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด

วิธีที่ 2: แก้ไข Registry Key ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Defender

หากแอนติไวรัสบุคคลที่สามไม่ใช่สาเหตุ ให้ลองแก้ไข Registry Key ของ Windows Defender บางผู้ใช้ Windows 10/11 แก้ปัญหาได้โดยการเปลี่ยนค่า DisableAntiSpyware Key

คู่มือรายละเอียดการแก้ไขค่า DisableAntiSpyware Key:

1. เปิด Run (Win + R)
2. พิมพ์ regedit แล้วกด Ctrl + Shift + Enter พร้อมกัน เพื่อเปิด Registry Editor ด้วยสิทธิ์ Admin
3. ไปที่ตำแหน่ง: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows Defender คลิกสองครั้งที่ DisableAntiSpyware เปลี่ยน Value Data จาก 0 เป็น 1
4. คลิกสองครั้งที่ DisableAntiVirus เปลี่ยน Value Data จาก 0 เป็น 1 เช่นกัน
5. หลังเปลี่ยนค่าทั้งสองแล้ว ไปที่ C:\Program Files\Windows Defender
6. คลิกสองครั้งที่ MSASCui.exe เพื่อเปิด Windows Defender
7. หากข้อผิดพลาดแก้ไขแล้ว Windows Defender ควรเปิดได้ปกติ มิฉะนั้น ไปวิธีต่อไป

วิธีที่ 3: ใช้ System Restore (การกู้คืนระบบ)

หากข้อผิดพลาด 577 ยังคงให้ปวดหัว ให้ใช้ System Restore เพื่อคืนสภาพเครื่องไปสู่จุดก่อนหน้าที่ Windows Defender ทำงานปกติ

วิธีนี้เหมาะสมที่สุดหากข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดยมัลแวร์ บางมัลแวร์สามารถทำลาย Windows Defender จนใช้งานไม่ได้

ขั้นตอนใช้ System Restore แก้ข้อผิดพลาด 577:

1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run dialog
2. พิมพ์ rstrui แล้วกด Enter เปิด System Restore Wizard
3. กด Next
4. ติ๊ก Show more restore points
5. เลือก Restore Point ที่ Windows Defender ยังทำงานอยู่
6. กด Next
7. กด Finish เพื่อเสร็จสิ้น กระบวนการกู้คืน คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ท หลังบูทใหม่ ข้อผิดพลาด 577 ควรหายไป

สรุป

Windows Defender เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ปกป้องอุปกรณ์จากมัลแวร์และไวรัส ดังนั้น หากเจอปัญหา ต้องดำเนินการแก้ไขทันที มิฉะนั้น อุปกรณ์จะเผชิญปัญหามากขึ้น แนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขข้างต้น ควรจะแก้ข้อผิดพลาดได้เร็ว

หากลองทุกวิธีแล้วแต่ไม่สำเร็จ ทางเลือกสุดท้ายคือ ติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft ผ่านเว็บไซต์ทางการ พวกเขาจะช่วยแนะนำการแก้ไขต่อไป