แก้ไข Windows BSOD Recovery Error 0x0000185: คู่มือแก้ไขด่วน

ข้อผิดพลาด Recovery Error 0x0000185 คืออะไร?

การเจอข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์น่าหงุดหงิด แต่สิ่งที่รำคาญกว่านั้นคือการเจอข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD) หนึ่งในข้อผิดพลาด BSOD ที่อาจพบคือ Blue Screen Recovery error 0x0000185

นี่คือ Stop error หมายความว่าคุณจะไม่สามารถบูตคอมพิวเตอร์ได้ปกติจนกว่าจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ แม้ข้อผิดพลาดนี้พบบ่อยกับ Windows 10/11 แต่ก็เป็นปัญหาทั่วไปใน Windows 7, 8, และ 8.1 เช่นกัน

รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000185 บ่งชี้ว่าระบบปฏิบัติการไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ Windows OS ที่จำเป็นในฮาร์ดดิสก์เพื่อเริ่มต้นได้ หมายถึงคอมพิวเตอร์ไม่สามารถสื่อสารกับฮาร์ดดิสก์ หรือมีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์ระบบ

รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000185 มักปรากฏหลังรีสตาร์ทระบบ มักมาพร้อมข้อความว่า:

The Boot Configuration Data for your PC is missing or contains certain errors
Error code: 0x0000185
Your PC needs to be repaired. The Boot Configuration Data file is missing some required information.

รูปแบบข้อความข้อผิดพลาดอื่นๆ:

• Your PC needs to be repaired. A required device isn't connected or can't be accessed. Error code: 0x0000185
• Your PC couldn't start properly. A required device isn't connected or can't be accessed. Error code 0xc0000185. You'll need to use recovery tools. If you don't have any installation media (like a disk or USB device), please contact your administrator or PC/Device manufacturer

สาเหตุของ Blue Screen Recovery Error 0x0000185 บน Windows 10/11

เมื่อรหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 ปรากฏบนหน้าจอสตาร์ทอัป จะป้องกันลำดับการบูตไม่ให้เสร็จสิ้น นี่คือปัญหาร้ายแรงเพราะหยุดไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงคอมพิวเตอร์ นี่คือปัจจัยทั่วไปที่ก่อให้เกิด BSOD error นี้:

• ปัญหา Kernel subsystem – จากรายงาน ไฟล์ kernel sub-system ที่เสียหายเป็นหนึ่งในสาเหตุทั่วไป เพราะมันทำลายลำดับการบูต หากเกิดขึ้น สามารถแก้ไขได้ง่ายด้วย Automated Repair utility เพื่อซ่อมส่วนประกอบ subsystem ที่เสียหาย
• ข้อมูล BCD เสียหาย – ปัจจัยอีกอย่างคือการเสียหายของข้อมูล BCD ป้องกันลำดับการบูตไม่ให้ดำเนินต่อไป การ rebuild ข้อมูล BCD ด้วยชุดคำสั่งผ่าน Command Prompt ควรแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ง่าย
• อัปเดตระบบปฏิบัติการ – บางครั้งการติดตั้งอัปเดตระบบหรืออัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ก็อาจรบกวนลำดับการสตาร์ทอัป เนื่องจากยากที่จะระบุสาเหตุจริง วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ System Restore utility คืน PC กลับสู่สถานะปกติเมื่อรหัสข้อผิดพลาดยังไม่มี
• ไฟล์ระบบเสียหาย – ไฟล์ OS ที่เสียหายก็สามารถก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้เมื่อรีสตาร์ท การทำ Repair install หรือ Clean install ควรช่วยจัดการกับ BSOD นี้ได้

วิธีแก้ไข Recovery Error 0x0000185

ไม่ว่าปัญหานี้จะเป็นปัญหาหลักหรือเพียงแค่สัญญาณของปัญหารุนแรงกว่านี้ คุณจะแก้ไขอะไรไม่ได้จนกว่าคอมพิวเตอร์จะทำงานอีกครั้ง หมายถึงต้องกำจัด BSOD error นี้

ลองรีบูตคอมพิวเตอร์ก่อน แม่น่าจะไม่แก้ปัญหานี้ได้แต่การรีบูตเต็มรูปแบบไม่มีอันตราย Windows มักแก้ไขข้อบกพร่องระหว่างลำดับสตาร์ทอัป หากโชคดีอาจทำงานได้ ยังแนะนำให้ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์เป็นประจำด้วย Outbyte PC Repair เพื่อป้องกัน BSOD

หากรีสตาร์ทไม่ได้ ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: ใช้ Automated Repair

หากเจอข้อผิดพลาด 0x0000185 ทุกครั้งที่สตาร์ทอัพ และสังเกตว่ามันปรากฏเมื่อโหลด kernel files มีโอกาสสูงที่ไฟล์ subsystem บางส่วนเป็นสาเหตุ

ในสถานการณ์นี้ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้ recovery tools บนสื่อติดตั้งเพื่อเข้าถึง Automatic Repair utility ผู้ใช้บางคนรายงานว่าวิธีนี้ทำให้บูต PC ได้ปกติโดยไม่ถูกหยุดด้วยรหัส 0x0000185

จำไว้ว่ากระบวนการนี้ต้องใช้ Windows Installation media ที่เข้ากันได้ หากไม่มี ต้องสร้าง installation media สำหรับ Windows 10/11

หากมีสื่อติดตั้งที่เข้ากันได้แล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดเครื่อง PC หากยังไม่ได้เปิด
2. เสียบ Windows installation media เข้า PC และรีสตาร์ท หากใช้ USB drive เป็นสื่อติดตั้ง ต้องแก้ไข boot order ให้ระบบบูตจาก USB ก่อน
3. เมื่อคอมพิวเตอร์บูตขึ้น รอหน้าจอดำที่มีข้อความ 'Press any key to boot from the CD or DVD' กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูตจากสื่อติดตั้ง
4. คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ 'Repair your Computer' ที่ด้านล่างของหน้าจอ
5. หลังจากไม่กี่วินาที จะถูกนำไปสู่เมนู Troubleshoot เลือก Troubleshoot
6. เลือก Advanced Options จากรายการ recovery options
7. หลังรัน Automatic Repair utility จะได้ popup ให้เลือก Windows OS ที่ใช้
8. Utility จะเริ่มสแกนและแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจก่อให้ PC แสดงรหัสข้อผิดพลาดนี้
9. เสร็จแล้ว ถอดสื่อติดตั้งและรีบูตคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าบูตได้โดยไม่มี 0x0000185 หรือไม่

หากยังเจอข้อผิดพลาด 0x0000185 ไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 2: Rebuild ข้อมูล BCD

จากรายงาน รหัสข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏจาก kernel files บางส่วนที่ทำให้ Boot configuration data เสียหาย ผู้ที่ต่อสู้กับข้อผิดพลาด 0x0000185 ยืนยันว่าการ rebuild BCD files ด้วยชุดคำสั่งช่วยแก้ไขได้

คู่มือด่วน:

1. เปิดเครื่องและเสียบสื่อติดตั้ง แล้วรีสตาร์ท
2. ระหว่างบูต รอจนเห็นหน้าจอดำเริ่มต้น กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อเห็นข้อความ 'Press any key to boot from the CD or DVD'
3. กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูตจากสื่อติดตั้ง
4. เมื่อบูตจากสื่อติดตั้งได้ คลิกลิงก์ Repair your computer ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ ในบางเวอร์ชัน Windows สามารถบังคับเข้า repair menu ได้โดยไม่ต้องใช้สื่อติดตั้ง โดยบังคับรีสตาร์ทที่中断 3 ครั้งติดกัน
5. ใน repair menu เริ่มต้น คลิก Troubleshoot จากรายการ startup options แล้วเลือก Command Prompt จาก Troubleshooting menu
6. ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อ rebuild boot configuration data:
   • Bootrec /scanos
   • Bootrec /fixMBR
   • Bootrec /fixBoot
   • Bootrec /rebuildBCD
7. หลังการดำเนินการเสร็จ ปิด Command Prompt และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหายังเกิดในครั้งถัดไปที่สตาร์ทอัปหรือไม่

วิธีที่ 3: ใช้ System Restore

ข้อผิดพลาด 0x0000185 อาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการล่าสุดที่ทำให้ boot configuration data เปลี่ยนแปลง หากเป็นเช่นนั้นและวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ทางที่ดีที่สุดคือใช้ System Restore คืนระบบไปยังจุดก่อนปัญหาเกิด

System Restore ออกแบบมาเพื่อสร้างสแนปชอตเป็นประจำ ที่สามารถใช้คืนสถานะคอมพิวเตอร์โดยรวมไปยังเวลาที่สแนปชอตถูกสร้าง หากโชคดีที่มีสแนปชอตสร้างขึ้นก่อนข้อผิดพลาดเริ่มเกิด สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยการสูญเสียข้อมูลน้อยที่สุด

โดยค่าเริ่มต้น System Restore ตั้งค่าสร้าง restore points ในเหตุการณ์สำคัญ เช่น การติดตั้ง Windows update การอัปเดตเวอร์ชันไดรเวอร์ และอื่นๆ หากไม่ได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนี้ ควรมี System Restore points หลายจุดให้เลือก

1. เปิดเครื่องและเสียบสื่อติดตั้ง แล้วรีสตาร์ท
2. ระหว่างบูต รอจนเห็นหน้าจอดำเริ่มต้น กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อเห็นข้อความ 'Press any key to boot from the CD or DVD'
3. กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเพื่อบูตจากสื่อติดตั้ง
4. เมื่อบูตจากสื่อติดตั้งได้ คลิกลิงก์ Repair your computer ที่มุมซ้ายบน ในบางเวอร์ชัน สามารถบังคับเข้า repair menu ได้โดยบังคับรีสตาร์ทที่中断 3 ครั้งติดกัน
5. ใน repair menu เริ่มต้น คลิก Troubleshoot จากรายการ startup options แล้วคลิก System Restore ซึ่งเป็นตัวเลือกแรกจากบนสุด
6. รอจน System Restore utility โหลดเสร็จ คลิก Next เพื่อไปเมนูถัดไป
7. ติ๊ก Show more restore points เพื่อดู restore points ทั้งหมด ตรวจสอบวันที่แต่ละสแนปชอต เลือกจุดที่วันที่อยู่ก่อนรหัสข้อผิดพลาด 0x0000185 เริ่มเกิดขึ้น ด้วย restore point ที่ถูกต้อง คลิก Next
8. เมื่อถึงขั้นนี้ utility พร้อมทำงาน คลิก Yes ที่การยืนยัน เพื่อเริ่มกระบวนการคืนค่า หลังจากไม่กี่นาที คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและคืนสู่สถานะก่อนหน้า

หากข้อผิดพลาดเดิมยังคงเกิด ไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง

วิธีที่ 4: ทำ Repair Install / Clean Install

หากวิธีข้างต้นไม่มีอะไรแก้ไข BSOD error 0x0000185 ได้ แสดงว่ามีปัญหา underlying system corruption ที่แก้ไขได้ด้วยวิธีปกติไม่ได้ หากเป็นเช่นนั้น วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการรีเซ็ตทุกองค์ประกอบ OS ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

มี 2 วิธี:

• Repair install – วิธีนี้ซับซ้อนกว่า ต้องใช้สื่อติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ประโยชน์คือรีเฟรชองค์ประกอบ OS ทั้งหมดพร้อมเก็บข้อมูลส่วนตัว เกม แอปพลิเคชัน และการตั้งค่าบางอย่างของผู้ใช้
• Clean install – การดำเนินการนี้ง่ายกว่าและไม่ต้องเสียบสื่อติดตั้ง แต่หากไม่สำรองไฟล์ไว้ล่วงหน้า กระบวนการจะลบทุกอย่างที่จัดเก็บอยู่ใน PC

หากไม่สามารถผ่านหน้าจอสตาร์ทอัปได้ แนะนำให้ทำ Repair install เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล

หากทุกวิธีล้มเหลว

หากยังมีปัญหาบูต PC หลังทำขั้นตอนข้างต้นทั้งหมด ให้ฟอร์แมตไดรฟ์และติดตั้ง Windows ใหม่ สำรองข้อมูลสำคัญในไดรฟ์ก่อน เพราะกระบวนการนี้จะล้างไดรฟ์