แก้ไข Windows Experience Index Freezing: วิธีแก้ด่วนและป้องกัน

แก้ไขปัญหา Windows Experience Index ค้าง (Freezing): Windows Experience Index ถูกออกแบบมาเป็นเครื่องมือ Benchmark ที่ให้คะแนนตามฮาร์ดแวร์ของระบบ คะแนนเหล่านี้บอกว่าระบบของคุณจะทำงานได้ดีแค่ไหน แต่ในภายหลังถูกลบออกจาก Windows เวอร์ชันใหม่เริ่มจาก Windows 8.1 ไปแล้ว อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ประสบปัญหาการค้างเมื่อเล่นเกมหรือรัน Windows Experience Index utility

ปัญหาหลักที่ก่อให้เกิดปัญหานี้คือ DXVA (DirectX Video Acceleration) ซึ่ง Crash ทำให้ Windows Experience Index ค้าง ดังนั้นเรามาดูวิธีแก้ไข Windows Experience Index Freezing Issue ด้วยคู่มือด้านล่างนี้

Windows Experience Index Freezing [แก้ไขแล้ว]

โปรดสร้าง Restore Point ก่อน 以防万一發生錯誤

วิธีที่ 1: ปิด DirectX Video Acceleration (DXVA)

1. ดาวน์โหลด DXVA จากที่นี่

หมายเหตุ: DXVA ต้องการ .NET Framework และ Microsoft Visual C++ 2008 Runtime เพื่อทำงาน

2. รัน setup.exe เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน แล้วรัน DXVA Checker

3. ไปที่แท็บ DirectShow/MediaFoundation Decoder และจากมุมขวาบน คลิก DSF/MFT Viewer

4. จะมีสองแท็บ หนึ่งคือ DirectShow อีกหนึ่งคือ Media Foundation

5. ภายใต้ทั้งสองแท็บ คุณจะพบรายการบางอย่างที่เขียนด้วยสีแดง ซึ่งหมายถึง รายการเหล่านี้เป็น DXVA-accelerated

6. เลือกรายการเหล่านี้ทีละรายการ แล้วจากมุมขวาล่าง คลิก DXVA และเลือก Disable DXVA2 หรือ Disable

7. รีบูทคอมพิวเตอร์ และดูว่าสามารถ แก้ไข Windows Experience Index Freezing Issue ได้หรือไม่

วิธีที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

1. กด Windows Key + R พิมพ์ "devmgmt.msc" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

2. ขยาย Display adapters และคลิกขวาที่ Nvidia Graphic Card ของคุณ เลือก Enable

3. หลังจากนั้น คลิกขวาที่การ์ดกราฟิกอีกครั้ง และเลือก "Update Driver Software"

4. เลือก "Search automatically for updated driver software" และปล่อยให้เสร็จสิ้น

5. หากขั้นตอนข้างต้นแก้ปัญหาได้ ถือว่าดีแล้ว หากไม่ ให้ทำต่อ

6. เลือก "Update Driver Software" อีกครั้ง แต่ครั้งนี้ในหน้าจอถัดไป เลือก "Browse my computer for driver software"

7. เลือก "Let me pick from a list of device drivers on my computer"

8. สุดท้าย เลือกไดรเวอร์ที่เข้ากันได้จากรายการสำหรับ Nvidia Graphic Card ของคุณ และคลิก Next

9. รอให้กระบวนการเสร็จ และ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS

การอัปเดต BIOS เป็นงานสำคัญ และหากเกิดอะไรผิดพลาด อาจทำลายระบบของคุณอย่างรุนแรง ดังนั้นจึงแนะนำให้มีผู้เชี่ยวชาญดูแล

1. ขั้นตอนแรกคือระบุเวอร์ชัน BIOS ของคุณ กด Windows Key + R พิมพ์ "msinfo32" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter เพื่อเปิด System Information

2. เมื่อหน้าต่าง System Information เปิด ให้ค้นหา BIOS Version/Date แล้วจดผู้ผลิตและเวอร์ชัน BIOS

3. ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิต เช่นในกรณีของผมคือ Dell ผมจะไปที่เว็บไซต์ Dell และใส่หมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์ หรือคลิก auto detect

4. จากรายการไดรเวอร์ที่แสดง ผมจะคลิกที่ BIOS และดาวน์โหลดอัปเดตที่แนะนำ

หมายเหตุ: อย่าปิดคอมพิวเตอร์หรือถอดแหล่งจ่ายไฟขณะอัปเดต BIOS ไม่งั้นอาจทำลายคอมพิวเตอร์ ระหว่างอัปเดต คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและคุณจะเห็นหน้าจอดำชั่วคราว

5. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ คลิกสองครั้งที่ไฟล์ Exe เพื่อรัน

6. สุดท้าย คุณอัปเดต BIOS แล้ว และอาจ แก้ไขปัญหา Windows Update Stuck or Frozen ได้ด้วย

แนะนำเพิ่มเติม:

• แก้ไข Steam Error Failed to load steamui.dll
• เปลี่ยน Template ของ Drive, Folder, หรือ Library ใน Windows 10
• แก้ไข Windows cannot complete the extraction error
• แก้ไข DHCP is not enabled for WiFi in Windows 10

เรียบร้อยแล้ว คุณได้ แก้ไข Windows Experience Index Freezing Issue สำเร็จแล้ว หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น