แก้ไข: Windows Experience Index ค้าง (Freezing)

Windows Experience Index (WEI) เป็นฟีเจอร์ตั้งแต่ Windows Vista ใช้ Benchmark ให้คะแนน PC ถูกลบใน Windows 8.1 และรุ่นใหม่ไม่มี แต่ก่อนหน้านี้ผู้ใช้การ์ดจอ NVIDIA บางรายเจอค้างหรือ BSOD ขณะรัน WEI

แก้โดยปิด DXVA ที่ Crash ขณะพยายามใช้ GPU Decode H.264 หรืออัปเดต BIOS Firmware (แตกต่างแต่ละรุ่น)

วิธีที่ 1: ปิด DXVA

DirectX Video Acceleration (DXVA) เป็น API ให้ Hardware Accelerated Video Decoding หากปิด DXVA WEI ควรทำงานได้

1. ดาวน์โหลด DXVA Checker รัน (ต้องมี .NET Framework และ Microsoft Visual C++ 2008 Runtime)
2. ไปแท็บ DSF/MFT คลิก DSF/MFT Viewer
3. ภายใต้ DirectShow และ Media Foundation หารายการสีแดง (เป็น DXVA-accelerated)
4. คลิก Microsoft DTV-DVD Video Decoder (หรือรายการอื่น) ที่มุมล่างขวา คลิก GPU Acceleration > Disable DXVA
5. ทดสอบ WEI อีกครั้ง ว่าผ่านหรือไม่

วิธีที่ 2: อัปเดต Graphics Drivers

ผู้ใช้รายงานว่าแก้ได้หลังอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก ควรลองทำเช่นกัน

1. Win+X เลือก Device Manager หรือ Win+R > devmgmt.msc Enter
2. ขยาย Display adapters คลิกขวา Video card > Update Driver ทำตามขั้นตอน
3. Reboot และทดสอบ WEI อีกครั้ง

หรือไปเว็บ Support ของยี่ห้อคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดไดรเวอร์เฉพาะรุ่น (ค้น "รุ่นคอม + drivers" เช่น "Acer E71 drivers")

วิธีที่ 3: อัปเดต BIOS

อาจเป็นปัญหา Hardware ของการ์ดจอ แก้ได้เฉพาะอัปเกรด BIOS