การใช้งานคอมพิวเตอร์อย่างปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของคุณ เพราะผู้คนจำนวนมากใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเก็บข้อมูลที่มีค่า เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ PayPal ไฟล์ธุรกิจ ฯลฯ การสูญหายของข้อมูลเนื่องจากการโจมตีของไวรัสไม่ใช่สิ่งที่คุณ อยากจะให้เกิดขึ้น แต่เหตุการณ์เหล่านี้เป็นเรื่องจริง และเกิดขึ้นได้กับทุกคน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีและรักษาความปลอดภัยด้วยการสแกนความปลอดภัยตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม เพื่อนที่ดีที่สุดของคุณคือสามัญสำนึก และไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสใดในโลกที่สามารถจดจำไวรัสทั้งหมดและจัดการกับภัยคุกคามที่เป็นไปได้ทั้งหมด ผู้ใช้พึ่งพาเครื่องสแกนออนไลน์ฟรี แต่บางครั้งพวกเขาก็สามารถประกันตัวเราได้…
“ Malwarebytes Anti-Malware ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้ จ ” เกิดข้อผิดพลาด
Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) เป็นเครื่องมือที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตและใช้เพื่อจัดการกับการติดไวรัสที่เกิดจากแอพพลิเคชั่นที่เป็นอันตราย เครื่องมือเวอร์ชันเต็มไม่ฟรี แต่คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีได้เสมอ ซึ่งน่าจะเพียงพอที่จะช่วยคุณจัดการกับภัยคุกคาม
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเครื่องมือเริ่มทำงานผิดปกติ เมื่อผู้ใช้คลิกที่ไอคอน วงกลมจะเริ่มหมุนและข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหลังจากนั้นครู่หนึ่งว่า "ไม่สามารถเริ่มได้ ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้” นี่อาจเป็นปัญหาใหญ่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้เครื่องมือนี้พร้อมใช้งานทันที ดูวิธีแก้ไขปัญหานี้ด้านล่าง!
โซลูชันที่ 1:ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบริการ Malwarebytes หรือไม่
Malwarebytes ทำงานผ่านบริการที่ติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณและข้อความนี้บ่งชี้ว่าซอฟต์แวร์กำลังมีปัญหาในการสื่อสารกับบริการเฉพาะเหล่านั้น หากบริการมีปัญหาหรือปิดอยู่ คุณสามารถเปิดได้อย่างง่ายดายโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- ในการเข้าถึงรายการบริการทั้งหมดที่ทำงานบนพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ ให้คลิกที่เมนู Start ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าและคลิกที่แถบค้นหา พิมพ์ “services.msc” และเปิดผลลัพธ์แรกโดยเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- คลิกที่คอลัมน์ Name หากคุณต้องการสั่งซื้อบริการตามลำดับตัวอักษรและค้นหาบริการ Malwarebytes
- คลิกขวาที่มันแล้วคลิก Properties
- ค้นหาตัวเลือกประเภทการเริ่มต้นและเปลี่ยนเป็นอัตโนมัติหากมีการเปิดใช้งานการตั้งค่าอื่นไว้
- หากบริการไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นโดยคลิกที่เริ่มจนกว่าสถานะจะเปลี่ยนเป็น "กำลังทำงาน"
หมายเหตุ :คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกที่เริ่ม:
“Windows ไม่สามารถเริ่มบริการ Security Center บน Local Computer ข้อผิดพลาด 1079:บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่ทำงานในกระบวนการเดียวกัน”
หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข
- ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 จากคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดคุณสมบัติของ Malwarebytes
- ไปที่แท็บ Log On และคลิกที่ปุ่ม Browser…
- ใต้ช่อง “ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก” ให้พิมพ์ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกตรวจสอบชื่อและรอจนกว่าชื่อนั้นจะได้รับการพิสูจน์ตัวตน
- คลิก ตกลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว และพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบในกล่อง รหัสผ่าน เมื่อคุณได้รับแจ้ง
- คลิกตกลงและปิดหน้าต่างนี้
- กลับไปที่คุณสมบัติของ Malwarebytes แล้วคลิกเริ่ม
ซึ่งน่าจะเพียงพอในการแก้ไขปัญหาของคุณหากเกี่ยวข้องกับการหยุดบริการ รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และสนุกได้เลย!
โซลูชันที่ 2:ติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ตั้งแต่ต้น
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ช่วยแก้ไขปัญหาอย่างถาวร และนั่นคือสิ่งที่คุณควรลองโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณซื้อเครื่องมือรุ่นพรีเมียม คุณจะต้องหาวิธีเรียกรหัสการเปิดใช้งานและรหัสของคุณ คุณควรจะสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้อย่างง่ายดายโดยตรวจสอบกับหน้าเว็บที่คุณดาวน์โหลดเครื่องมือมา แต่มีวิธีอื่นๆ
- พิมพ์ “regedit” ในแถบค้นหา ซึ่งคุณควรจะสามารถค้นหาได้หลังจากคลิกที่เมนู Start
- ใช้ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งด้านล่างเพื่อดึง ID และคีย์ของคุณ ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมของพีซีของคุณ:
ตำแหน่งสำหรับ Windows x86 32 บิต:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware
ตำแหน่งสำหรับ Windows x64 64-Bit
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware
หลังจากที่คุณดึง ID และคีย์ของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการลบได้ ทำตามคำแนะนำอย่างระมัดระวังหากคุณต้องการใช้เวอร์ชันพรีเมียมต่อไปหลังจากการถอนการติดตั้ง
- เปิด MBAM>> บัญชีของฉัน แล้วคลิกปิดใช้งาน
- เปิดการตั้งค่า>> การตั้งค่าขั้นสูง และยกเลิกการเลือกช่องข้าง "เปิดใช้โมดูลการป้องกันตนเอง"
- ปิดโปรแกรมและดาวน์โหลด mbam-clean.exe จากเว็บไซต์ของ Malwarebytes (การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นทันที)
- ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดและปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว
- เรียกใช้เครื่องมือ mbam-clean.exe และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง
- ดาวน์โหลด MBAM เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์และติดตั้งโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือกการทดลองใช้
- หลังจากที่โปรแกรมเปิดตัว ให้คลิกที่ปุ่มที่มีข้อความว่า Activation
- คัดลอกและวาง ID และรหัสที่คุณดึงมาจากรีจิสทรีของคุณในกล่องโต้ตอบซึ่งควรเปิดใช้งานใบอนุญาตของคุณโดยอัตโนมัติ
- สนุกกับการใช้ Malwarebytes Anti-Malware Premium!
หากคุณไม่ได้ใช้ MBAM เวอร์ชันพรีเมียมหรือ Pro เพียงทำตามขั้นตอนที่ 3-7 และเพลิดเพลินกับ MBAM เวอร์ชันที่อัปเดตแล้ว
โซลูชันที่ 3:ปัญหาการป้องกันไวรัส
Malwarebytes มักโฆษณาว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้ดีกับเครื่องมือและโปรแกรมอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากความคิดเห็นของผู้อื่น ดูเหมือนว่า Malwarebytes Anti-Malware “ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการ” อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
- ประการแรก ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาไม่เคยมีปัญหาที่คล้ายกันมาก่อนในขณะที่พวกเขาใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสตัวเดียวกันกับ MBAM และปัญหาน่าจะเกิดจาก Malwarebytes เวอร์ชันเดียว
- คุณสามารถรอจนกว่าโปรแกรมแก้ไขหรือโปรแกรมแก้ไขด่วนใหม่จะออก ซึ่งควรดูแลปัญหาเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้ Malwarebytes ทันที มีหลายตัวเลือกให้คุณลองใช้
- สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถลองได้คือตั้งข้อยกเว้นสำหรับ MBAM ในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ การตั้งค่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละโปรแกรม แต่โดยทั่วไปจะค้นหาได้ง่าย
- ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้โดยเฉพาะคือผู้ใช้ F-Secure ซึ่งเป็นเครื่องมือป้องกันไวรัสสำหรับ Windows
- ลองตั้งค่าโฟลเดอร์ Malwarebytes ทั้งหมดในรายการข้อยกเว้นของ F-Secure (หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้) แล้วลองเรียกใช้ MBAM อีกครั้ง
โซลูชันที่ 4:ถอนการติดตั้ง MBAM ในเซฟโหมด
หากคุณไม่สามารถถอนการติดตั้ง MBAM ได้อย่างถูกต้องในระหว่างการเริ่มต้นตามปกติ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดและถอนการติดตั้ง
- พิมพ์ “MSConfig” ในแถบค้นหาและไปที่แท็บ Boot
- ในแท็บ Boot ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือก Safe boot และคลิกที่ปุ่มตัวเลือกถัดจากตัวเลือก Minimal
- คลิกตกลงและยืนยันว่าคุณกำลังจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- คอมพิวเตอร์ควรรีสตาร์ทในเซฟโหมด
- เปิดการตั้งค่าโดยคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองในเมนูเริ่ม และไปที่แอป
- ค้นหา MBAM ในรายการแอปที่ติดตั้งแล้วคลิกถอนการติดตั้ง
- เปิด MSConfig อีกครั้งและปิดใช้งานตัวเลือก Safe boot
- ติดตั้ง MBAM ใหม่โดยดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของตน
โซลูชันที่ 5:ติดตั้งใหม่โดยใช้เครื่องมือสนับสนุน Malwarebytes
คุณสามารถใช้ Malwarebyte's เครื่องมือสนับสนุนในการถอนการติดตั้งและลบไฟล์ที่เหลือทั้งหมดของ Malwarebytes จากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วติดตั้งใหม่อย่างถูกต้อง ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:-
- ดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือสนับสนุน Malwarebytes
- เมื่อดาวน์โหลดเครื่องมือแล้ว ให้ไปที่ “ขั้นสูง” แท็บ
- ตอนนี้กด “ล้าง” . รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ดาวน์โหลด Malwarebytesล่าสุด ตั้งค่าจากนี้ (ลิงค์)
- เมื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งแล้ว คุณจะต้องบูตเข้าสู่เซฟโหมด . คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ (ที่นี่)
- เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด ติดตั้ง Malwarebytes และเพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบูตเข้าสู่โหมดปกติ
