ผู้ใช้รายงานปัญหา Windows Update ค้างขณะดาวน์โหลดอัปเดต หรืออัปเดตหยุดนิ่ง ไม่เห็นความคืบหน้า แม้ทิ้งระบบดาวน์โหลดตลอดวัน ก็ยังคงค้าง ไม่สามารถอัปเดต Windows ได้ มีหลายเหตุผลที่ทำให้ไม่สามารถดาวน์โหลดอัปเดตได้ เราจะพยายามแก้ไขแต่ละสาเหตุในคำแนะนำด้านล่าง
การติดตั้งอัปเดต Windows หนึ่งหรือหลายรายการ อาจค้างหรือหยุดนิ่ง หากเห็นข้อความต่อไปนี้ค้างนาน:
- Preparing to configure Windows. Do not turn off your computer.
- Configuring Windows updates 20% complete. Do not turn off your computer.
- Please do not power off or unplug your machine. Installing update 3 of 4…
- Working on updates 0% complete. Don't turn off your computer.
- Keep your PC on until this is done. Installing update 2 of 4…
- Getting Windows ready. Don't turn off your computer.
Windows Update เป็นฟีเจอร์สำคัญที่รับประกันว่า Windows ได้รับอัปเดตความปลอดภัยสำคัญ เพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์จากการละเมิดความปลอดภัย เช่น WannaCrypt, Ransomware ฯลฯ หากไม่อัปเดตคอมพิวเตอร์ คุณเสี่ยงต่อการโจมตีแบบดังกล่าว ไม่ต้องเสียเวลา ให้ดูวิธีแก้ไขปัญหา Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่งขณะดาวน์โหลดอัปเดต ด้วยคำแนะนำด้านล่าง
แก้ไข Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง (Stuck or Frozen)
โปรดสร้างจุดกู้คืนระบบ (Restore Point) ก่อนการดำเนินการ
วิธีที่ 1: รัน Windows Update Troubleshooter
1. เปิด Control Panel ค้นหา Troubleshoot ในแถบค้นหาด้านซ้าย คลิก Troubleshoot
2. จากแถบซ้าย เลือก View all
3. จากรายการ เลือก Windows Update
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ให้ Windows Update Troubleshoot ทำงาน
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไขปัญหา Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง ได้หรือไม่
วิธีที่ 2: ตรวจสอบบริการ Windows Update ให้ทำงานอยู่
1. กด Windows Key + R พิมพ์ services.msc กด Enter
2. ค้นหาบริการต่อไปนี้:
- Background Intelligent Transfer Service (BITS)
- Cryptographic Service
- Windows Update
- MSI Installer
3.ดับเบิลคลิกแต่ละบริการ ตรวจสอบ Startup type เป็น Automatic
4. หากบริการใดหยุด ให้คลิก Start ภายใต้ Service Status
5. คลิกขวาที่ Windows Update Service เลือก Restart
6. คลิก Apply, OK แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนนี้สำคัญมาก ช่วย แก้ไขปัญหา Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง หากยังไม่สามารถดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 3: รัน System Restore
1. กด Windows Key + R พิมพ์ sysdm.cpl กด Enter
2. เลือกแท็บ System Protection คลิก System Restore
3. คลิก Next เลือก System Restore point ที่ต้องการ
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำ System Restore ให้เสร็จ
5. หลังรีสตาร์ท อาจสามารถ แก้ไขปัญหา Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง ได้
วิธีที่ 4: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution
1. เปิด Command Prompt (ค้นหา 'cmd' กด Enter)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อหยุดบริการ Windows Update กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution กด Enter:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มบริการ Windows Update อีกครั้ง กด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 5: รัน System File Checker (SFC) และ Check Disk (CHKDSK)
1. กด Windows Key + X คลิก Command Prompt (Admin)
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน cmd แล้วกด Enter:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
3. รอกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. รัน CHKDSK เพื่อแก้ไข File System Errors
5. รอกระบวนการเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง
วิธีที่ 6: รัน Microsoft Fixit
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยได้ ให้ลองรัน Microsoft Fixit เป็นทางเลือกสุดท้าย ซึ่งช่วยแก้ปัญหาได้ในบางกรณี
1. ไปที่ลิงก์เลื่อนลงจนเจอ Fix Windows Update errors
2. คลิกเพื่อดาวน์โหลด Microsoft Fixit
3. หลังดาวน์โหลดเสร็จ ดับเบิลคลิก ไฟล์เพื่อรัน Troubleshooter
4. คลิก Advanced แล้วเลือก Run as administrator
5. เมื่อ Troubleshooter มีสิทธิ์ Admin จะเปิดอีกครั้ง คลิก Advanced เลือก Apply repairs automatically
6. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ จะ แก้ไข Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง โดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 7: ทำ Clean Boot
ซอฟต์แวร์บุคคลที่สามบางตัวอาจขัดแย้งกับ Windows Update ก่อให้เกิดการค้าง ต้องทำ Clean Boot เพื่อวินิจฉัยปัญหาแบบขั้นตอน
วิธีที่ 8: อัปเดต BIOS
บางครั้งการอัปเดต BIOS ของระบบสามารถแก้ปัญหานี้ได้ ไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตเมนบอร์ด ดาวน์โหลด BIOS เวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง
หากลองทุกวิธีแล้วยังค้างที่ปัญหา USB device not recognized ดูคำแนะนำ: How to Fix USB Device not recognized by Windows
หวังว่าคุณจะ แก้ไขปัญหา Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่ง สำเร็จ หากมีคำถาม ถามได้ในส่วนความคิดเห็น
บทความแนะนำ:
- แทนที่ PowerShell ด้วย Command Prompt ใน Context Menu Windows 10
- 12 วิธีทำให้ Google Chrome เร็วขึ้น
- แทนที่ PowerShell ด้วย Command Prompt ใน Windows 10 Start Menu
- แก้ไข Windows 10 Creators Update การติดตั้งค้าง
เรียบร้อย หากคุณ แก้ไข Windows Update ค้างหรือหยุดนิ่งขณะดาวน์โหลดอัปเดต สำเร็จ หากยังมีข้อสงสัย ถามได้ในส่วนความคิดเห็น
