เรียนรู้สาเหตุและโซลูชันสำหรับการแจ้งเตือนอีเมล iOS ไม่ทำงานบน iPhone หรือ iPad ของคุณในโพสต์บล็อกนี้ นำเสนอตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับการแก้ไข mail ไม่โหลดบน iPhone กำหนดว่าปัญหาอยู่ที่ไหนใน iOS/iPad OS เวอร์ชันที่ติดตั้ง การตั้งค่าที่ปรับแต่งได้หลายอย่างบน การปิด/เปิดการแจ้งเตือนอีเมลพร้อมเสียงการแจ้งเตือนที่แตกต่างกัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการระบุอย่างรวดเร็วว่ากล่องจดหมายอีเมลบัญชีไหนได้รับจดหมายใหม่ ผู้ใช้เก็บมันไว้ปิดใช้งาน อย่างไรก็ตาม เราสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีเมลสำหรับบัญชีและข้อความสำคัญได้ จากนั้น ใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการแจ้งเตือน iPhone หรือ iPad ใดๆ
ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อปรับแต่งลักษณะ การแจ้งเตือน Mail เสียง และการปรับแต่งสำหรับบัญชีอีเมลที่เลือก
1. Push Email Notification ไม่ทำงาน ดังนั้น iPhone & iPad ไม่ได้รับอีเมล
ในกรณีใดก็ตาม คุณไม่ได้รับอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ มีเงื่อนไข fetch สองประเภทในการตั้งค่า mail ของ iPhone/iPad ที่สามารถกำหนดค่าได้ ประการแรกคือ auto push และอีกประการคือ Fetch
Auto Push ทำงานโดยอัตโนมัติ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน I เปิดใช้งาน) ในแอป iPhone Mail ผู้ใช้ iOS ละเลยความสามารถเหล่านี้เพื่อประหยัดแบตเตอรี่
Fetch: Fetch เป็นการดำเนินการด้วยตนเองที่ดึงอีเมลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์และคัดลอกไปยัง iPhone หรือ iPad ของคุณ ทุกครั้งที่เราต้องการอ่านอีเมลใหม่ เราเลื่อนนิ้วลงบนกล่องจดหมายของแอป mail
เปลี่ยนการตั้งค่า Push และ Fetch อีเมลใหม่ของ iPhone Mail App จาก Settings
ในกรณีที่ mail ของคุณไม่โหลดบน iPhone คุณควรลองสิ่งนี้
เปิดแอป Settings บน iPhone ของคุณและไปที่ Mail
สำหรับ [iOS 13 และ iOS & iPadOS ก่อนหน้า] ตอนนี้เลื่อนไปที่ Accounts & Password Option
เลือก Fetch New Data จากเมนู Accounts
เลื่อนไปที่ "Retrieve New Data" สุดท้าย ถัดไป แสดง Scroll และค้นหาบัญชีอีเมลทั้งหมดที่ติดตั้งบน iPhone หรือ iPad ของคุณ ตอนนี้ เราสามารถจัดการการแจ้งเตือนรายบุคคลได้
แตะที่ชื่อบัญชีและเปลี่ยนประเภทการแจ้งเตือน Mail [Push notification จะรับ iPhone ของคุณเมื่อ Mail server ส่ง แต่ตัวเลือก Fetch จะ允许คุณตรวจสอบ iPhone บน Mail Server ผ่านคำขอด้วยตนเอง]
กำหนดค่า Fetch Mail บน iPhone สำหรับอีเมลใหม่
คุณได้รับข้อความอีเมลแต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือน หรือคุณไม่ได้รับข้อความอีเมลจนกว่าคุณจะรีเฟรชแอป iOS mail ด้วยตนเอง?
เปิดใช้งาน Fetch สำหรับ Mail ทั้งหมด ก่อนเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันจะใช้พลังงานมากกว่า เนื่องจากมีการตรวจสอบเป็นระยะบน mail server เมื่อตัวเลือกภายใต้ส่วน Fetch เปิดใช้งาน นอกจากนี้ fetch จะทำงานก็ต่อเมื่อตัวเลือก Push ถูกปิดใช้งาน ปิด Push Toggle และเลือกการตั้งค่า Fetch ตามที่แสดงในภาพด้านล่าง
- แอป Settings บน iPhone/iPad > Accounts & Passwords > Select Fetch New Data > Disable the Toggle Push
- ดูส่วน Fetch และเลือกเวลาสำหรับ Automatically, Manually, Hourly, Every 30 Minutes, และ Every 15 Minutes
2. ลบบัญชีอีเมลและเพิ่มบัญชีใหม่ใน iOS Mail
คุณยังสามารถลองวิธีนี้ได้หาก mail ไม่โหลดบน iPhone มีการเปลี่ยนแปลงที่ทำไปกับข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของระบบอื่นๆ รวมถึงบัญชี Mail Web หรืออาจเป็นรายละเอียด SMTP Mail server ที่เปลี่ยนไป ลบบัญชีที่มีอยู่และแทนที่ด้วยบัญชีใหม่
ไปที่แอป Settings > Passwords & Accounts > Manage Passwords เลือกบัญชีรายบุคคล ค้นหาตัวเลือก Delete Account โดยการเลื่อนลงในแอป iPhone mail
เพิ่มบัญชีที่ลบแล้วใหม่ ไปที่ Settings > Passwords & Accounts > Add New Account
3. การตั้งค่าการแจ้งเตือน Outlook สำหรับ iPhone
การแจ้งเตือน Outlook ยังสามารถจัดการได้จากแอป นี่คือวิธีการเข้าถึงแอป Outlook mail ของคุณบน iPhone และเปิดใช้งานเพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอล็อก นอกจากนี้ ให้เปิดใช้งานเสียงการแจ้งเตือนเพื่อรับสัญญาณเตือน
เปิดแอป Outlook mail บน iPhone ของคุณ > แตะที่สัญลักษณ์โปรไฟล์ > เลือกไอคอนเฟือง Settings
ดูการตั้งค่า Outlook ทั้งหมด แตะ Notifications และเปิดใช้งาน Notifications สำหรับประเภทอีเมล "Focused Email"
เลื่อนและค้นหา Sound for new Emails กำหนดค่าหรือเปิดใช้งาน Sound for new email
นอกจากนี้ ให้เปิดใช้งาน Notifications จากการตั้งค่า iPhone: เปิดแอป Settings บน iPhone > Notifications > Outlook > Enable Allow Notifications และ Banner style, Sounds, และ Notification Previews
4. เปิดใช้งาน VIP Email Notifications
- เปิดแอป Settings ของ iPhone
- ไปที่การตั้งค่า Notifications
- ถัดไป ไปที่ตัวเลือก Mail
- เลือก Customize Notifications
- ไปที่ส่วน VIP และสลับ Enable Alerts ไปที่ตำแหน่งสีเขียว
- นอกจากนี้ ให้แน่ใจว่าการตั้งค่า Sounds not ถูกตั้งค่าเป็น None และในรอบสุดท้าย สลับสวิตช์ Badge ไปที่ตำแหน่ง Green/ON ไอคอนแอป Mail จะแสดงตัวเลขนับสำหรับอีเมลที่จะมาถึงโดยใช้ไอคอน badge
หากการแจ้งเตือน VIP mail ไม่ทำงานบน iPhone ของคุณ หวังว่าคุณจะพบว่านี้มีประโยชน์!
5. เปิดใช้งาน Mail Notification บน iPhone และ iPad
- ไปที่ Settings > Mail > Notifications
- สำรวจตัวเลือกการแจ้งเตือนอื่นๆ และตั้งค่า Sound, เปิด/ปิดเลย์เอาต์การแจ้งเตือนบนหน้าจอ iPhone ที่ล็อกหรือปลดล็อก
6. ปิด Low Power Mode
คุณสมบัติ Low Power Mode (LPM) ที่ทำงานอยู่ใน iOS ปิดใช้งานฟังก์ชันที่ระบายแบตเตอรี่ในการแจ้งเตือน push ของอีเมล หาก LPM เปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ คุณไม่สามารถดึง Mail ใหม่โดยอัตโนมัติได้ ดังนั้น ให้ปิด Low Power Mode เพื่อกู้คืนการแจ้งเตือนอีเมล
เปิดและปิด Low power mode บนแผงควบคุม
นี่คือวิธีเพิ่มตัวเลือก Low power ของ iOS ให้กับ Control Center
7. ปิด Do Not Disturb บน iPhone
Do Not Disturb และ Do Not Disturb While Driving พร้อมกันจำกัดการโทรเข้าและการแจ้งเตือน ดังนั้น ฉันจึงแนะนำให้ใช้ DND ด้วยความระมัดระวัง โหมดโฟกัสใหม่ซ่อนโหมด DND ใน iOS 15 และการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่กว่า
- เร็วจากแผงควบคุม: ลากลงเพื่อเปิดใช้งานแผงควบคุม จากนั้นปิดโหมด Do Not Disturb และโหมด Do Not Disturb While Driving
หรือ
- จากการตั้งค่า iPhone: แอป Settings > Do Not Disturb > Disable "Do Not Disturb" Toggle นอกจากนี้ "Schedule toggle"
8. เสียง New Mail หรือตั้งค่าเสียงแตกต่าง
เพื่อสร้างการแจ้งเตือนแอปอีเมล เราสามารถใช้เสียงเรียกเข้ามาปรับแต็บของ iPhone หรือสร้าง Ringtone ด้วย GarageBand
- ไปที่ Settings App > Notifications > Email
- แตะ Account เพื่อปรับแต็บหรือตั้งค่าเสียงเรียกเข้ามาเฉพาะตัว Sounds เป็นตัวเลือก
- แตะ Sounds > ค้นหา Alert tones เล็กๆ หรือ Ringtones
นอกจากนี้ สำรวจตัวเลือกการแจ้งเตือนอีเมลเพิ่มเติม เช่น (Show in notifications center, Show on the lock screen, หรือ Unlocked screen style)
9. ลบและติดตั้งแอปพลิเคชัน Mail ใหม่
แม้แอป Mail จะเป็นแอปเริ่มต้นของ iPhone Apple อนุญาตให้ผู้ใช้ลบมัน หากแอป Mail หยุดทำงานหลังอัปเกรด iOS 15 คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่จาก App Store
- กดค้างไอคอนแอป Mail บนหน้าจอ Home ของ iPhone ของคุณ
- เลือก "Delete App" และยืนยันการเลือกของคุณ
- จากนั้นไปที่ App Store เพื่อติดตั้งแอปบน iPhone ของคุณอีกครั้ง
10. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ iPhone
หากแอป Mail ใช้พื้นที่จัดเก็บมากเกินไปในพื้นหลัง มันอาจทำงานไม่ได้ คุณสามารถลบข้อมูลแอป Mail จากพื้นที่จัดเก็บ iPhone ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เช่นนี้ นี่คือวิธีทำ:
- ไปที่ Settings > General > iPhone Storage บน iPhone ของคุณ
- แตะแอป Mail หลังจากเลื่อนลงเพื่อค้นหามัน
- จากนั้นเลือก "Offload" เพื่อปลดปล่อยพื้นที่จัดเก็บที่ถูกครอบครองโดยแอป Mail
11. Apple Support
หากคู่มือที่กล่าวถึงข้างต้นไม่ได้แก้ไขปัญหาด้วยการแจ้งเตือน Mail ของโทรศัพท์ของคุณ ฉันขอโทษที่ต้องบอกว่าคุณจะต้องติดต่อ Apple Support เพื่อขอความช่วยเหลือ
ข้อพิจารณาสุดท้าย
วิธีการข้างต้นทั้งหมดเป็นตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับการทำงานผิดปกติของแอป Mail iOS 15 นำโซลูชันที่เลือกไปใช้ตามที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
