แก้ปัญหาซิงค์อีเมลใน iPhone Mail: วิธีแก้ไขเร็วและเคล็ดลับ

แอป Mail ของ iPhone ทำงานได้ดีกับผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ แต่หลายเหตุผล เช่น การตั้งค่าระบบขัดแย้ง ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ และความแตกต่างของโปรโตคอลอีเมล สามารถป้องกันไม่ให้อัปเดตกล่องจดหมายได้

ดังนั้น หากมีปัญหาอีเมลไม่อัปเดตใน Mail บน iPhone วิธีแก้และข้อเสนอแนะด้านล่างควรช่วยแก้ไขได้

รีเฟรชด้วยตนเอง

เคยลองรีเฟรช Mail บน iPhone ไหม? เพียงลากนิ้วลงจากด้านบนจอและปล่อยเมื่อเห็นวงกลมหมุน นั่นจะบังคับให้แอปติดต่อเซิร์ฟเวอร์อีเมล

การรีเฟรช Mail ยังช่วยอัปเดตกล่องจดหมายด้วยตนเองสำหรับบัญชีที่ใช้ Fetch แทน Push (รายละเอียดด้านล่าง)

บังคับปิดและเปิด Mail ใหม่

ถ้ารีเฟรชไม่ช่วย ลองบังคับปิดและเปิด Mail ใหม่ แทน วิธีนี้มักแก้ปัญหาทางเทคนิคแปลกๆ ในแอปบน iPhone

เพื่อบังคับปิด Mail ให้สไลด์ขึ้นจากด้านล่างจอ iPhone แล้วลากการ์ดแอป Mail ขึ้นไปนอก App Switcher ตามด้วยการเปิดแอปใหม่

ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน

หากปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือนของ Mail ให้เปิดแอป ตั้งค่า เลือก การแจ้งเตือน > Mail ตรวจสอบว่าการตั้งค่าแจ้งเตือน (แจ้งเตือน, เสียง, และ บัจ) ตั้งค่าตามที่ต้องการ

ต้องเช็คการตั้งค่าแจ้งเตือนสำหรับบัญชีแต่ละบัญชีด้วย (แตะ การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง) และให้แน่ใจว่า การตั้งค่า VIP ไม่ได้ทับซ้อน

ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลเคลื่อนที่

ถ้า Mail ไม่อัปเดตอีเมลขณะใช้ข้อมูลเคลื่อนที่ ต้องแน่ใจว่าไม่ถูกบล็อกจากการใช้แบนด์วิดท์มือถือ

เปิดแอป ตั้งค่า เลือก เคลื่อนที่ เลื่อนลง แล้วเปิดสวิตช์ข้าง Mail

ปิด Low Data Mode (ข้อมูลเคลื่อนที่และ Wi-Fi)

Apple เปิดตัว Low Data Mode ใน iOS 13 ช่วยประหยัดแบนด์วิดท์บน Wi-Fi และเคลื่อนที่ แต่ฟังก์ชันนี้ยังจำกัดกิจกรรมเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตในแอปอย่าง Mail ดังนั้นเช็คการตั้งค่า Wi-Fi หรือ Cellular และลองปิดดู

ปิด Low Data Mode – Wi-Fi

ไปที่ ตั้งค่า > Wi-Fi แตะไอคอน ข้อมูล ถัดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่ แล้วปิดสวิตช์ข้าง Low Data Mode

ปิด Low Data Mode – Cellular

ไปที่ ตั้งค่า > เคลื่อนที่ > ตัวเลือกข้อมูลเคลื่อนที่ ปิดสวิตช์ข้าง Low Data Mode

ปิด Low Power Mode

เช่นกัน ลองปิด Low Power Mode ฟังก์ชันนี้ส่งผลต่อ Mail อย่างรุนแรงด้วยการลดกิจกรรมพื้นหลังหลายอย่าง ไปที่ ตั้งค่า > แบตเตอรี่ ปิดสวิตช์ข้าง Low Power Mode

สลับโหมดเครื่องบิน เปิด/ปิด

การสลับโหมดเครื่องบินก็แก้ปัญหาเชื่อมต่อที่เป็นไปได้ซึ่งกันไม่ให้ Mail อัปเดตได้ เปิดแอป ตั้งค่า เปิดสวิตช์ โหมดเครื่องบิน รอสูงสุด 10 วินาที แล้วปิด

ถ้าใช้ Wi-Fi ลองต่ออายุ IP lease หรือรีเซ็ตเราเตอร์แบบนุ่มๆ ก็ได้

เปลี่ยน Domain Name Servers

บนการเชื่อมต่อ Wi-Fi การเปลี่ยน DNS เป็นบริการยอดนิยมอย่าง Google DNS อาจแก้ปัญหาเชื่อมต่อเพิ่มเติมได้

เริ่มที่ ตั้งค่า > Wi-Fi แตะไอคอน ข้อมูล ถัดจากการเชื่อมต่อที่ใช้งาน เลือก กำหนดค่า DNS > กำหนดเอง ใส่และบันทึกที่อยู่ DNS ต่อไปนี้:

8.8.8.8

8.8.4.4

บนการเชื่อมต่อเคลื่อนที่ สามารถเปลี่ยน DNS ได้เฉพาะผ่านแอปภายนอกอย่าง DNS Override

รีสตาร์ท iPhone

ปิดและเปิด iPhone ใหม่เป็นวิธีแก้ไขที่ทำได้ ซึ่งช่วยแก้ปัญหาเฉพาะแอปได้

ไปที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > ปิดเครื่อง ลากไอคอน ปิดเครื่อง ไปขวา หลัง iPhone ปิดสนิท กดค้างปุ่ม ข้าง เพื่อรีบูท

ตรวจสอบการตั้งค่า Mail

ผู้ให้บริการอีเมลใช้ Push หรือ Fetch อัปเดตอีเมล แต่ถ้ามีตัวเลือก ควรตั้งเป็น Push เพราะจะทำให้เซิร์ฟเวอร์ 'ผลัก' อีเมลมา แทนที่ iPhone ต้อง 'ดึง' เอง จึงควรตรวจสอบการตั้งค่าอัปเดตอีเมล

ไปที่ ตั้งค่า > Mail > บัญชี > ดึงข้อมูลใหม่ แตะบัญชีผู้ให้บริการอีเมล เลือก Push หรือถ้ามีปัญหาเฉพาะกล่องจดหมายใด สามารถตั้งเป็นกล่องที่ถูกผลักได้โดยแตะที่กล่องนั้น

ถ้าไม่รองรับ Push (เช่น Gmail) ตั้งเป็น Fetch แล้วเลือกความถี่อัปเดตเร็วที่สุดคือ ทุก 15 นาที หากอยากอัปเดตเร็วกว่านี้ ต้องรีเฟรช Mail ด้วยตนเอง

ลบและเพิ่มบัญชีใหม่

ลองลบและเพิ่มบัญชีที่มีปัญหาอีกครั้ง ควรช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าผิดหรือเสียหาย

ไปที่ ตั้งค่า > Mail > บัญชี แตะบัญชีที่ต้องการลบ แล้วแตะ ลบบัญชี

จากนั้นเลือก เพิ่มบัญชี และตั้งค่าตั้งแต่ต้นใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกโปรโตคอลถูกต้อง (IMAP หรือ POP) หากตั้งค่าผู้ให้บริการผ่าน อื่นๆ

อัปเดต iPhone

บั๊กและข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ระบบ iPhone ก็อาจป้องกันไม่ให้ Mail อัปเดตอีเมล ควรอัปเดต iOS ทันทีที่ ตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายช่วยแก้ปัญหาเชื่อมต่อพื้นฐานกับ Mail

เปิดแอป ตั้งค่า แตะ ทั่วไป > โอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต แล้วเลือก รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ด้วยตนเองหลังรีเซ็ต แล้วบังคับปิดและเปิด Mail ใหม่ เช็คว่าปัญหาซ้ำหรือไม่

ติดตั้ง Mail ใหม่

Mail เป็นแอปสต็อกบน iPhone แต่ติดตั้งใหม่ได้เหมือนแอปทั่วไป ควรให้สภาพแวดล้อมสะอาดตั้งค่าบัญชีอีเมลใหม่ และหลีกเลี่ยงปัญหาที่คงอยู่ของการติดตั้งปัจจุบัน

ลบแอป Mail: ตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่เก็บข้อมูล iPhone > Mail แตะ ลบแอป

จากนั้นดาวน์โหลด Mail ใหม่จาก App Store เปิดและลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมล สามารถเพิ่มบัญชีอื่นได้ที่ ตั้งค่า > Mail > บัญชี

Mail ยังไม่อัปเดตอีเมล? ลองทำต่อ

ถ้า Mail ยังล้มเหลวในการอัปเดตกล่องจดหมาย อาจติดต่อผู้ให้บริการอีเมลขอความช่วยเหลือ เพราะน่าจะเป็นปัญหาที่ไม่อยู่ในขอบเขตควบคุม

หรือลองเปลี่ยนมาใช้ไคลเอนต์อีเมลของผู้ให้บริการโดยตรง เช่น Gmail หรือ Outlook ดูว่าผลลัพธ์ดีขึ้นหรือไม่