Netflix คือแหล่งที่มาของรายการ TV และภาพยนตร์โปรดรายวัน ทำให้เป็นเว็บไซต์สตรีมมิงวิดีโอที่ยอดนิยมที่สุดวันนี้ มีรายการ TV หลายร้อยและภาพยนตร์หลายพันที่ผู้ใช้สามารถ binge-watch ได้
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนผิดหวังและรำคาญล่าสุดเนื่องจาก ปัญหา Netflix กระพริบ (Netflix flickering problem) ผู้ใช้สังเกตว่าจอภาพกระพริบขณะดู Netflix บน Safari โดยเฉพาะเมื่อเปิด subtitles ปัญหานี้ไม่เกิดบนเบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox และ Chrome
แต่ปัญหาของการใช้เบราว์เซอร์อื่นคือ รองรับได้แค่ 720 pixels ไม่ใช่ 1080 pixels มีความแตกต่างมากระหว่าง 720p และ 1080p ด้านคุณภาพภาพ ดังนั้นผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบดูบน Safari ที่รองรับความละเอียด 1080p
มีการร้องเรียนมากมายในฟอรัมต่างๆ แต่ Apple ยังไม่ได้ออกข้อความหรืออัปเดตเพื่อแก้ไข แทนที่จะรอ Netflix flickering solution อย่างเป็นทางการจาก Apple ผู้ใช้ก็หาวิธีแก้เอง นี่คือวิธีบางอย่างเกี่ยวกับ how to fix Netflix flickering และปรับปรุงประสบการณ์การดู
เคล็ดลับ: สแกน Mac หาปัญหาประสิทธิภาพ, ไฟล์ขยะ, แอปมี害, และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า
แต่ก่อนทำอะไรอื่น ต้องสำรองไฟล์ก่อน เผื่ออะไรผิดพลาด ต้อง restart Mac และลบไฟล์ขยะทั้งหมด ด้วยแอปอย่าง Outbyte macAries หลังทำขั้นตอนเหล่านี้ พร้อมลองวิธีแก้ Netflix flickering problem แล้ว
วิธีแก้ #1: ล้าง cache, cookies และ history บน Safari
สิ่งแรกที่ควรทำเมื่อเจอปัญหาเบราว์เซอร์ คือ ล้าง cache, history และ cookies ควรแก้ไขได้ส่วนใหญ่
ทำตามคำแนะนำ:
- เปิด Safari โดยคลิกไอคอนบน Dock หรือค้นหาผ่าน Spotlight
- คลิก Safari บนแถบเครื่องมือด้านบนหน้าจอ
- เลือก Preferences
- ไปแท็บ Privacy คลิก Remove All Website Data
- หน้าต่างป๊อปอัพยืนยันการลบข้อมูลเว็บไซต์ คลิก Remove Now
จะออกจากระบบทุกเว็บไซต์ที่ล็อกอิน ลบประวัติ (history log) และอาจรีเซ็ต preferences บางอย่าง แต่จะล้างปัญหาเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ รวมถึง Netflix flickering on Safari
ต้องล้าง Netflix browser cookies ด้วย โดยไป netflix.com/clearcookies จะล้าง cached data ของ Netflix อัตโนมัติ และออกจากระบบ ล็อกอินใหม่ เช็คว่าแก้แล้วหรือไม่ หายังไม่แก้ ลองวิธีอื่นด้านล่าง
วิธีแก้ #2: ลบไฟล์ IndexedDB
วิธีนี้ต้อง quit Safari อาจต้องคัดลอกคำแนะนำไว้ที่อื่น หรือใช้เบราว์เซอร์อื่นเปิดหน้านี้
วิธีล้าง IndexedDB files:
- Quit Safari ด้วย Command + Q หรือเลือก Quit Safari จากเมนู Safari
- เปิด Finder คลิกไอคอนจาก Dock
- กดค้างปุ่ม Option แล้วคลิก Go จากเมนูด้านบนหน้าจอ
- เลือก Library แล้วปล่อย Option
- เลื่อนลง คลิก Safari
- เลือกโฟลเดอร์ Databases แล้วเปิด ___IndexedDB
- เลือกโฟลเดอร์ Netflix ทั้งหมด ย้ายไป Trash
- ว่าง Trash
- เปิด Netflix ดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ #3: ตรวจสอบว่าใช้ HTML5 เล่น Netflix อยู่
ก่อนปี 2014 Netflix ใช้ Microsoft Silverlight plugin ที่ไม่น่าเชื่อถือ เล่นวิดีโอ แต่ Silverlight ก่อให้ปัญหาเยอะเวลาสตรีมหนัง 1080 บน Safari ดังนั้นหลัง 2014 Netflix สลับมาใช้ HTML5 สำหรับสตรีมวิดีโอ
HTML5 ใช้ได้บน Mac ที่รัน OS X 10.10 Yosemite หรือใหม่กว่า ตอนนี้ HTML5 รองรับ Microsoft Edge บน Windows 10/11, Google Chrome v37+ บน Windows 7, Internet Explorer 11+ บน Windows 8.1+, Opera v33 สำหรับ Mac OS X 10.10 Yosemite+ อุปกรณ์ต้องเป็นรุ่น 2012 ขึ้นไป
หากใช้ Mac รุ่นใหม่ น่าจะรัน macOS ล่าสุด และรองรับ Netflix streaming ด้วย HTML5 อัตโนมัติ เพียงแน่ใจว่าใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุด และอัปเกรด macOS ล่าสุด
หากใช้ Mac เก่า เช็คก่อนว่าอุปกรณ์รองรับ HTML5 streaming บน Netflix ได้ไหม โดยดู OS X version และวันที่สร้าง Mac คลิกโลโก้ Apple → About This Mac หาก Mac เป็น late 2011 ขึ้นไป อัปเดต macOS ผ่าน Mac App Store ได้
แต่หาก Mac เก่า (ก่อน 2011) ทำได้แค่สลับไป Google Chrome และบังคับ HTML5 ทำงานบน OSX เก่า วิธีทำ:
- เปิด Google Chrome เปิด Netflix
- ไป Netflix Playback Settings
- ติ๊ก Prefer HTML5 player แทน Silverlight
- ปิด Google Chrome เปิดใหม่
ควรทำให้ Netflix เล่นด้วย HTML5 player แทน Silverlight ได้ แม้ Mac เก่า
วิธีแก้ #4: ปิด subtitles (คำบรรยาย)
บางผู้ใช้พบว่าการปิด subtitles ขณะดู Netflix บน Safari แก้ปัญหาการกระพริบ
วิธีปิด subtitles:
- เปิด Netflix ล็อกอิน เลือกหนัง/รายการ
- เลื่อนเมาส์เวลาวิดีโอเล่น
- ไอคอน dialogue จะโผล่ คลิกไอคอนเมื่อปรากฏ
- Dialogue จะแสดงตัวเลือกเสียงหรือ subtitle ที่ต้องการ
- ใต้ subtitles คลิก Off
จะปิด subtitles สำหรับวิดีโอ และหวังว่าแก้ Netflix flickering problem
วิธีแก้ #5: ปรับ screen resolution
ผู้ใช้ Reddit ชื่อ Connor_E บอกว่าแก้ปัญหาได้ด้วยการเปลี่ยน screen resolution เปลี่ยนจาก default เป็น scaled ทำให้แก้ได้ ลองดูสิ
วิธีเปลี่ยน display จาก default เป็น scaled:
- คลิกโลโก้ Apple → System Preferences
- คลิก Displays > Built-in Display
- ติ๊ก Scaled เลือกความละเอียดหน้าจอจากตัวเลือก
- ปิด System Preferences รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังเปลี่ยน screen resolution เปิด Safari เล่นหนัง Netflix ดูว่าแก้แล้วหรือยัง
วิธีแก้ #6: ใช้ Chrome แทน Safari
หากลองวิธีอื่นหมดแล้ว แต่สตรีมมิงยังลดละ อาจโชคดีกว่ากับ Google Chrome หลายคนที่ใช้ Chrome บอกว่าไม่กระพริบเลย เวลาสตรีม ทำให้ประสบการณ์ดูดีขึ้น
และหากใช้ Google Chrome สามารถปิด plugins, cookies และ add-ons ที่อาจก่อให้ปัญหา ได้ที่ Settings > Content Settings > Flash หรือปิด plugins ตัวเดียว โดยคลิก Plugins บน Chrome toolbar กด Manage Exceptions
หาก PC มี touchscreen สามารถตั้ง Flash ให้ทำงานเฉพาะเมื่อแตะบนส่วนเฉพาะของหน้า
หาก Chrome ไม่ได้ ลองเบราว์เซอร์อื่น
วิธีแก้ #7: อัปเดต Mac
หาก flickering บนวิดีโอ Netflix ไม่หยุด ไม่ว่าใช้เบราว์เซอร์ไหน อาจมีปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้ สาเหตุทั่วไปของวิดีโอสตรีมมิงเบลอและกระพริบบน Safari คือ Mac OS X เวอร์ชันเก่า
แก้ไขโดยอัปเดต Mac วิธีทำ:
- คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน → คลิก App Store
- ค้นหา MacOS Sierra ใน search bar ด้านบน
- คลิก Download รอดาวน์โหลดเสร็จ ติดตั้ง
- ติดตั้งสำเร็จ ลองดู Netflix อีกครั้ง
- หากยังมีปัญหาสตรีมมิงหรือต้องช่วยอัปเดต OS เพิ่ม โทร Apple Support
วิธีแก้ #8: ปิด iCloud Keychain
วิธีแก้ flickering ที่ง่ายที่สุด คือ ปิด iCloud Keychain สำหรับ login credentials หากไม่มีอุปกรณ์เชื่อม iCloud สามารถปิดได้ง่ายผ่าน Settings app ไป Settings > iCloud > Keychain ปิดจากที่นี่
วิธีแก้ #9: ปิดการตั้งค่า Shake Mouse Pointer
นี่เป็นผู้กระทำผิดที่แปลกประหลาด แตบางคนเจอปัญหากับ Shake Mouse Pointer setting ทำให้เกิดการรบกวนขณะดู Netflix บน Safari
วิธีปิด: เปิด System Preferences > Trackpad > More Gestures (เลื่อนลง) > Turn Off Shaking ตอนนี้เมาส์พอยน์เตอร์จะไม่สั่นอีก น่าจะแก้ปัญหาได้
วิธีแก้ #10: เปิด Battery optimization
วิธีพื้นฐานมากกว่านี้คือ เปิด Battery optimization สำหรับ Safari จะบังคับให้ processor ของอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการหน้าเว็บและรูปภาพที่เกี่ยวข้อง ลดการกระพริบและหน่วงล่าช้าของภาพ
วิธีทำ: ไป Settings > Safari > Advanced > เปิด Show Develop menu in the menu bar ไป Develop หา Images & Media (ใน Filters list) ยกเลิกติ๊ก Preload high-resolution images ทำให้รูปภาพไม่ถูกดาวน์โหลดล่วงหน้าอัตโนมัติ
ตอนนี้ เปิดเว็บที่มีกราฟิกความละเอียดสูง รูปภาพจะไม่ดาวน์โหลดอัตโนมัติ จนกว่าจะเลื่อนลงและเห็นพวกมัน
สรุป
ข่าวร้ายของการใช้ Netflix บน Safari: บางครั้งทำให้เบราว์เซอร์กระพริบและค้าง โดยเฉพาะช่วงสำคัญของรายการที่ดู ข่าวดี: สามารถแก้ปัญหาขรึมขรามนี้ได้ง่าย หากรู้วิธี troubleshoot
Netflix flickering on Safari เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาขรึมขรามที่ Apple ต้องจัดการเร็วที่สุด แต่ขณะรอ official fix จาก Apple สามารถลองโซลูชันข้างต้น ดูว่าอันไหนทำงานได้สำหรับคุณ ทุกอย่างง่ายพอที่ใครก็ทำตามได้ และจะให้คุณภาพการดูดีขึ้น เพื่อไม่พลาดรายการโปรด!
