แก้ไข: Netflix ค้าง (Freezing)

Netflix เป็นหนึ่งในบริษัทสตรีมมิ่งออนไลน์ใหญ่ที่สุดของโลก ซึ่งให้รายการทีวีและภาพยนตร์สำหรับคุณสตรีมบนอุปกรณ์ต่างๆ มานานกว่าสองทศวรรษแล้ว และเนื่องจากเป็นฐานเว็บ จึงพยายามปล่อยแอปพลิเคชันมากขึ้นและเพิ่มความเข้ากันได้มากขึ้น

ไม่กี่เวลามานี้ Netflix ปล่อยแอปพลิเคชัน Windows ที่คุณสามารถได้ประสบการณ์เหมือนเบราว์เซอร์เว็บ มันแม้แต่มีฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น เลือกคุณภาพที่ต้องการสตรีม และให้คุณดาวน์โหลดหนังเพื่อดูคุณภาพดีแม้ไม่มีเครือข่ายที่เหมาะสม

เมื่อเร็วๆ นี้ มีปัญหาหลายอย่างเกี่ยวกับแอป Windows หนึ่งในนั้นคือ Netflix ค้างระหว่างดู หรือทำให้คอมพิวเตอร์แครชโดยไม่มีอาการชัดเจน เนื่องจากนี่เป็นข้อผิดพลาดที่เป็นทั่วไปมาก สาเหตุของพฤติกรรมนี้จึงอาจแตกต่างกันมาก โซลูชันเหล่านี้อาจไม่ได้ทำงานสำหรับทุกคน แต่อาจแก้ไขปัญหาให้บางคนได้จริง

วิธีแก้ไข 1: ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ (Reinstall)

ก่อนที่เราจะไปสู่โซลูชันที่เทคนิคมากขึ้น เราจะลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ก่อนดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ ตามที่คุณอาจรู้แล้ว Netflix ต้องการ DLL บางตัวและเนื้อหา Flash เพื่อสตรีมเนื้อหาของคุณอย่างราบรื่น ไฟล์ที่จำเป็นไม่ได้อยู่อาจก่อให้เกิดปัญหาและทำให้เกิดปัญหาการค้าง

1. กด Windows + S พิมพ์ "settings" ในกล่องโต้ตอบและเปิด Windows Settings เมื่ออยู่ใน Settings ให้เป่นส่วนย่อย "Apps"

2. ค้นหา Netflix จากรายการตัวเลือก คลิกที่มันและเลือก "Uninstall" โปรดทราบว่าคุณจะต้องใช้ข้อมูลประจำตัวเมื่อติดตั้งใหม่ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพร้อมอยู่

3. ไปที่ Windows Store และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง หลังจากดาวน์โหลด ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ และทดสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีอีกอย่างหนึ่งเพื่อบังคับให้ระบบติดตั้งคอมโพเนนต์ที่จำเป็นในการรันคือการติดตั้งแอปพลิเคชัน Flixter มันพร้อมใช้งานบนอินเทอร์เน็ตและติดตั้ง DLL และไฟล์ VC ที่จำเป็น หากยังไม่ได้ผล คุณสามารถลองดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ "PlayReadyClient2 DLL" และ "VCLibs120" ด้วยตนเอง

วิธีแก้ไข 2: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

เราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและดูว่ามันบังคับให้ Netflix ค้างหรือไม่ อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์กราฟิกของคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือล้าสมัย เราต้องลบไฟล์ไดรเวอร์ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ดังนั้นเราจึงต้องใช้ยูทิลิตี้ Display Driver Uninstaller (DDU) คุณสามารถดาวน์โหลดยูทิลิตี้นี้จากอินเทอร์เน็ตได้ง่ายๆ

1. หลังจากติดตั้ง Display Driver Uninstaller (DDU) ให้บูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode คุณสามารถเรียนรู้วิธีบูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode ได้จากบทความของเรา
2. หลังจากบูตเข้าสู่ Safe Mode แล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชันที่เพิ่งติดตั้ง
3. หลังจากเปิดแอปพลิเคชัน ให้เลือกตัวเลือกแรก "Clean and restart" แอปพลิเคชันจะลบการติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งอยู่และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามลำดับ

4. บูตคอมพิวเตอร์เข้าสู่ Normal Mode กด Windows + R พิมพ์ "devmgmt.msc" ในกล่องโต้ตอบและกด Enter สביר להניח ไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้ง หากไม่ใช่ ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างและเลือก "Scan for hardware changes"
5. ตอนนี้มีสองทางเลือก อาจค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณจาก เว็บไซต์ของผู้ผลิต เช่น NVIDIA ฯลฯ (และติดตั้งด้วยตนเอง) หรือให้ Windows ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตัวเอง (ค้นหาอัปเดตโดยอัตโนมัติ)
6. เราจะดูการติดตั้งด้วยตนเอง คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์ของคุณและเลือก "Update driver" เลือก ตัวเลือกแรก "Search automatically for updated driver software" เลือก ตัวเลือกที่สอง หากคุณอัปเดตด้วยตนเอง และเลือก "Browse for driver" และไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดไว้

7. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ เปิด Netflix และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาหรือไม่

วิธีแก้ไข 3: ตรวจสอบแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม

บางครั้งมีแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอยู่ซึ่งขัดแย้งกับแอปพลิเคชัน Netflix โมดูลบางอย่างเช่น Gsync ก็อาจเป็นปัญหา คุณควรตรวจสอบแอนติไวรัสของคุณว่ามันทำการตรวจสอบเพิ่มเติมอยู่หรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. ที่นี่จะแสดงแอปพลิเคชันทั้งหมด ค้นหาทุกตัวทีละตัวและดูว่ามีแอปไหนที่อาจก่อให้เกิดปัญหา มุ่งเป้าไปที่แอปที่ต้องการกราฟิกมากก่อนและแก้ไขตามลำดับ

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากลบการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา และตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Netflix ได้สำเร็จหรือไม่

วิธีแก้ไข 4: ทำ Windows Updates

Windows ปล่อยการอัปเดตบ่อยครั้งเพื่อแก้ไขบั๊กและความยากลำบากที่ผู้ใช้ประสบ หลังจากได้ยินจากวิศวกร Netflix ยืนยันได้บ้างว่าพวกเขายังใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อมุ่งเป้าแก้ไขบั๊กและเงื่อนไขข้อผิดพลาดต่างๆ บนแอปพลิเคชันของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณอัปเดตเต็มที่เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว และไม่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ วิธีนี้อาจเป็นเกมเชนเจอร์

1. กด Windows + S พิมพ์ "update" ในกล่องโต้ตอบและเปิดการตั้งค่าระบบที่ปรากฏในผลลัพธ์
2. ตอนนี้ check for updates ดาวน์โหลดและติดตั้งหากจำเป็น

3. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์หลังจากอัปเดต และตรวจสอบว่า Netflix ได้รับการแก้ไขหรือไม่

เคล็ดลับ:

เราได้ระบุเคล็ดลับเพิ่มเติมบางอย่างซึ่งอาจทำหน้าที่เป็นวิธีแก้ไขรอบข้าง เราไม่ได้ระบุไว้ข้างต้นเพราะมันค่อนข้างง่ายและไม่ต้องการการอธิบายอย่างละเอียด

• ทุกครั้งที่คุณเข้าถึง Netflix บนแอปพลิเคชันของคุณ อย่า เพียงแค่ ทิ้งแอปพลิเคชันไว้ที่ "Pause" เสมอไปที่หน้าหลักทุกครั้งที่คุณจะหยุดดูชั่วคราว และในทางกลับกัน กลไกการหยุดชั่วคราว (Pause) เป็นที่รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหา
• พิจารณา อัปเดตโมดูลทั้งหมด ด้วยตนเองซึ่งอธิบายไว้ในวิธีแก้ไข 1
• อัปเดต เวลาและวันที่ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ Netflix ทำการตรวจสอบผู้ใช้แบบเรียลไทม์เมื่อถูกใช้งาน และการตั้งค่าผิดพลาดอาจทำให้มันทำงานผิดปกติ
• แม้จะได้ยินว่า Netflix ทิ้งแพ็กเกจ Silverlight ไปแล้ว คุณควรติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• หากปัญหายังคงอยู่ ตรวจสอบ เครือข่าย ของคุณ ปัญหาเครือข่ายที่แออัดสามารถก่อให้เกิดพฤติกรรมแบบนี้ได้ คุณยังสามารถอัปเดตแอดแปทเตอร์เครือข่ายได้ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ (คล้ายกับที่เราทำกับไดรเวอร์กราฟิก)
• ปิดใช้งานคุณสมบัติ เพิ่มประสิทธิภาพกราฟิก 'extra' เช่น G-Sync จากการ์ดกราฟิกของคุณ
• พิจารณาโหลด GOM Player ก่อนเล่นแอปพลิเคชัน Netflix
• ปิด Sleep mode ของคอมพิวเตอร์เพื่อให้หน้าจอไม่ปิด
• คุณยังสามารถลองเปิดหรือปิด hardware acceleration หรือ software rendering ได้
• คุณยังสามารถล้าง แคช ได้
• ปิดบริการ (Windows + R และพิมพ์ "services.msc") Intel Content HECI Protection Services เปลี่ยนโหมดเริ่มต้นจาก manual เป็น disabled

หากแอป Netflix ยังคงทำงานผิดปกติแม้หลังจากการแก้ไขปัญหาทั้งหมด คุณสามารถเปิด Chrome และเข้าถึง Netflix ที่นั่น มันเกือบมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีอยู่ในแอปพลิเคชัน Windows และรู้จักกันดีว่ามีประสบการณ์ที่ราบรื่นกว่าโดยไม่มีความยุ่งยากเพิ่มเติม สตรีมมิ่งให้สนุก!