แอพ Mail ของ Apple มีประโยชน์มากสำหรับการรวมและจัดการอีเมลจากผู้ให้บริการต่างๆ คุณสามารถเพิ่มบัญชีอีเมลทั้งหมดลงในแอพได้ เพื่อไม่ต้องล็อกอินทุกครั้งที่ต้องการเช็คอีเมล หากคุณตั้งค่าแอพ Mail ให้รันอัตโนมัติระหว่างเริ่มต้น กล่องจดหมายของคุณจะโหลดทันทีที่คุณบูท Mac และอีเมลใหม่พร้อมจะอ่าน
อย่างไรก็ตาม การปิดตัวเองของแอพ Mail ล่าสุดบน High Sierra และ Mojave ได้ก่อให้เกิดความไม่สะดวกกับผู้ใช้จำนวนมาก แอพ Mail ปิดตัวเองอย่างไม่คาดคิดบน High Sierra และ Mojave จนผู้ใช้ไม่สามารถโหลดกล่องจดหมายได้ สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การปิดตัวเองเกิดขึ้นทันทีหลังเปิดแอพ ในขณะที่บางคนสามารถคลิกได้ไม่กี่ครั้งก่อนที่แอพจะปิด มีผู้ใช้บางคนที่ไม่สามารถเปิดแอพ Mail ได้เลย
มีเหตุผลที่แตกต่างกันว่าทำไมแอพ Mail ถึงปิดตัวเองอย่างไม่คาดคิดบน MacOSX High Sierra 10.13.6 และ macOS รุ่นอื่นๆ อาจเป็นเพราะการอัปเดตล่าสุดทำลายดัชนีของแอพ Mail ทำให้มันปิดตัวเอง อีเมลมากเกินไปก็อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพแอพ ทำให้เกิดการค้างของเครือข่ายที่แสดงด้วยลูกศรสีหมุน ยังเป็นไปได้ว่าแอพพลิเคชันเองเสียหาย
บทความนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรเมื่อ Mac Mail ปิดตัวเองซ้ำๆ บน High Sierra หรือ macOS รุ่นอื่นๆ วิธีการด้านล่างครอบคลุมสาเหตุทั่วไปส่วนใหญ่ของการปิดตัวเองของแอพ Mail และสิ่งที่คุณต้องทำคือหาวิธีที่เหมาะกับคุณ
เคล็ดลับ: สแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า
วิธีแก้ไข Mac Mail ที่ปิดตัวเองซ้ำๆ
ก่อนที่คุณจะลองอะไรสักอย่าง สำคัญที่ต้องทำ basic troubleshooting ก่อนเพื่อดูว่าจะแก้ไขปัญหาแอพ Mail ของคุณได้หรือไม่ ปิดแอพ Mail โดยคลิก Mail > Quit Mail ใช้ Mac repair tool ลบไฟล์แคชและทำการทำความสะอาดการบำรุงรักษาปกติ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เปิด Mail อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดแอพได้สำเร็จหรือไม่ หากยังคงปิดตัวเอง ให้ทำตามวิธีแก้ไขที่เราแสดงด้านล่าง
วิธีแก้ #1: เปิดแอพ Mail อย่างปลอดภัย
บางครั้งการปิดตัวเองเกิดจากข้อความอีเมลที่มีปัญหา เมื่อคุณเปิดแอพ Mail ข้อความจะถูกโหลดอัตโนมัติ และอาจมีอันหนึ่งที่ทำให้แอพปิดตัวเอง เพื่อค้นหาว่าข้อความไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ให้เปิด Mail แล้วค้างปุ่ม Shift ทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เนื้อหาของกล่องจดหมายโหลด ต่อไป ระบุว่าข้อความไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาดและลบทันที
วิธีแก้ #2: ทำความสะอาด Mail ของคุณ
แอพ Mail รับและส่งอีเมลจำนวนมากทุกวัน เมื่อข้อความเหล่านี้สะสมไปตามเวลา กล่องจดหมายของคุณจะอุดตันและประสบปัญหาเช่น การค้างหรือปิดตัวเอง เพื่อปรับปรุงเวลาโหลดของแอพ ให้ทำความสะอาด Mail โดยการลบทุกอย่างในโฟลเดอร์ Spam และ Deleted Items อย่างสม่ำเสมอ ตรวจสอบอีเมลทีละฉบับและกำจัดสิ่งที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป การกำจัดขยะทั้งหมดนี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแอพได้อย่างมีนัยสำคัญและหวังว่าจะแก้ไขปัญหานี้
วิธีแก้ #3: Rebuild Mailboxes ของคุณ
หาก Mac Mail ของคุณปิดตัวเองซ้ำๆ บน High Sierra คุณต้อง rebuild แต่ละ mailbox เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า ในการทำเช่นนี้:
- เปิด Mail โดยคลิกไอคอนจาก Dock
- หากคุณมีบัญชีอีเมลหลายบัญชีที่เพิ่มในแอพ Mail ให้เลือก mailbox ที่คุณต้องการ rebuild
- คลิก Mailbox ในเมนูด้านบน แล้วเลือก Rebuild
- ทำเช่นนี้สำหรับ mailbox ทั้งหมดของคุณ
กระบวนการอาจใช้เวลานานขึ้นขึ้นอยู่กับขนาดของ mailbox ของคุณ หากคุณสังเกตเห็นการล่าช้าด้านประสิทธิภาพ ให้รอจน rebuild เสร็จก่อนใช้คอมพิวเตอร์ เพราะกระบวนการนี้ใช้ทรัพยากรระบบมาก
วิธีแก้ #4: Re-index ข้อความของคุณ
หาก Mail ยังล้มเหลวในการเปิด หรือคุณยังมีปัญหากับมันหลังจาก rebuild mailboxes แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือ re-index ข้อความของคุณ ทุกครั้งที่ Mail ตรวจพบปัญหากับ mailbox ใดๆ แอพจะพยายาม re-index ข้อความอัตโนมัติโดยค่าเริ่มต้น แต่หาก Mac Mail ปิดตัวเองซ้ำๆ บน High Sierra และคุณไม่สามารถเข้าถึง mailboxes ได้ การ re-index ด้วยตนเองเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด
เพื่อ re-index ข้อความด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิก Mail > Quit Mail เพื่อปิดแอพ
- ไปที่ Desktop ของคุณ แล้วค้างปุ่ม Option คลิก Go > Library
- ในแถบค้นหา ให้พิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้: ~/Library/Mail/V2/MailData
- เมื่อโฟลเดอร์เปิด ให้คัดลอกเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์ไปที่ Desktop เป็นสำเนาสำรอง แล้วลบไฟล์ทั้งหมดที่มี Envelope Index ในชื่อ
- ปิดโฟลเดอร์และเปิด Mail ใหม่
แอพจะสร้าง envelope files ใหม่เมื่อเปิด และกระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะหากคุณมีข้อความมากที่ต้อง re-index หากทุกอย่างดูไปอย่างราบรื่นและ Mail ไม่ปิดตัวเองอีก คุณสามารถลบสำเนาสำรองของ envelope index files ที่คุณคัดลอกไปที่ Desktop ก่อนหน้านี้ได้
วิธีแก้ #5: รีเซ็ตการตั้งค่า Apple Mail
เมื่อไฟล์ preferences สำหรับ Mail เสียหาย แอพจะไม่สามารถโหลดได้อย่างถูกต้องและจะปิดตัวเองซ้ำๆ เพื่อแก้ไข คุณต้องลบ property lists ของแอพและอนุญาตให้ Mail สร้างใหม่ โปรดทราบว่า การรีเซ็ต Mail preferences จะลบการตั้งค่าบัญชีและการปรับแต่งอื่นๆ ทั้งหมด คุณจะต้องล็อกอินเข้าบัญชีทั้งหมดและตั้งค่าใหม่ทีละอัน อีกทั้ง ข้อความที่ดาวน์โหลดมาจะยังคงสมบูรณ์
เพื่อรีเฟรช Mail preferences ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- Quit Mail หากแอพเปิดอยู่
- ไปที่ Finder และค้างปุ่ม Option แล้ว Go > Library
- คัดลอกและวางสิ่งนี้ในแถบที่อยู่: /Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences
- ค้นหาไฟล์ com.apple.mail.plist ภายในโฟลเดอร์
- ลากไฟล์ไปที่ Trash เพื่อลบ
- ปิด Finder และเปิด Mail
คุณจะพบว่าแอพจะเริ่มต้นเหมือนตอนที่คุณเปิดครั้งแรก เรียกใช้ setup wizard และตั้งค่า mailbox ทั้งหมดอีกครั้ง นี่ควรจะแก้ไขข้อผิดพลาดของแอพ Mail ส่วนใหญ่ หากไม่ได้ คุณยังมีวิธีแก้ไขอีกหนึ่งวิธีด้านล่าง
วิธีแก้ #6: Rebuild Address Book Database
อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมแอพ Mail ของคุณถึงปิดตัวเองอย่างไม่คาดคิดบน High Sierra คือ Address Book database เสียหาย หากเป็นเช่นนี้ คุณจะต้อง rebuild Address Book เพื่อแก้ไขปัญหา ในการทำเช่นนี้:
- สร้างสำเนาสำรอง Address Book โดยเลือก All Contacts > File > Export > Address Book Archive
- หลังจากบันทึกผู้ติดต่อทั้งหมดแล้ว ให้ปิด Address Book และค้นหาโฟลเดอร์ /username/Library/Application Support/Address Book/ ใน Finder
- ตัดเนื้อหาทั้งหมดของโฟลเดอร์และวางไว้ที่ Desktop
- เปิด Address Book อีกครั้งและตรวจสอบว่าผู้ติดต่อยังอยู่ไหม หากไม่ได้ ให้นำเข้าจากสำเนาสำรอง archive ของคุณ
- เปิดแอพ Mail อีกครั้งเพื่อดูว่าวิธีแก้ไขนี้ทำงานหรือไม่
สรุป
หาก Mac Mail ของคุณปิดตัวเองซ้ำๆ บน High Sierra การเช็คอีเมลจะกลายเป็นเรื่องน่าขัดขวาง โดยเฉพาะหากคุณใช้บริการอีเมลต่างๆ คุณต้องล็อกอินทีละบัญชีเพื่อเช็คอีเมล หากคุณประสบปัญหากับแอพ Mail เช่น การล่าช้าด้านประสิทธิภาพหรือการปิดตัวเองอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
