แก้ปัญหาติดตั้ง Security Update 2019-002 สำหรับ macOS Sierra และ High Sierra (10.13.6)

หากคุณอัปเดต macOS เป็นประจำ คุณอาจสังเกตว่า Apple ปล่อย Security Update 2019-002 สำหรับ Sierra และ High Sierra สองครั้ง ครั้งแรกวันที่ 25 มีนาคม แล้วอีกครั้งวันที่ 29 มีนาคม

เหตุการณ์นี้ทำให้ผู้ใช้ Sierra และ High Sierra หงุดหงิด บางคนคิดว่า Apple ผิดพลาดในการประกาศและเลื่อนอัปเดตไปภายหลัง อื่นคิดว่าอาจเป็นข้อผิดพลาดในการตั้งชื่อของวิศวกร Apple

จริงๆ แล้วการคาดเดาเหล่านี้ผิดทั้งหมด จริงๆ แล้วมี Security Update 2019-002 สำหรับ High Sierra และ Sierra สองรุ่นที่ Apple ปล่อยห่างกันเพียงไม่กี่วัน เพราะอัปเดตครั้งแรกที่ปล่อยวันที่ 25 มีนาคม ไม่สมบูรณ์ จึงต้องตามด้วยอัปเดตอีกครั้ง

Security Update 2019-002 คืออะไร?

Security Update 2019-002 เป็นอัปเดตความปลอดภัยแบบคอมโบสำหรับ macOS ที่ปล่อยเมื่อมีนาคม 2019 อัปเดตครั้งแรกแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเคอร์เนลหลายอย่างที่จะอนุญาตให้แอปอันตรายรันโค้ด произвольית ยังแก้ไขช่องโหว่กับ macOS Feedback Assistant โดยใช้การตรวจสอบที่ดีขึ้นและการตรวจสอบเพิ่มเติม การแก้ไขความปลอดภัยยังปล่อยสำหรับ Wi-Fi, Time Machine และช่องโหว่หน่วยความจำ

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง

อัปเดตครั้งที่สอง ปล่อยเพื่อ "กู้คืนการแก้ไขความปลอดภัยจำนวนหนึ่งที่ขาดหายจากบิลด์ก่อนหน้า"

Security Updates 2019-002 พร้อมใช้งานสำหรับ macOS Sierra 10.12.6 และ macOS High Sierra 10.13.6 หลังอัปเดต หมายเลขบิลด์ควรเป็น 16G1918 สำหรับ macOS Sierra และ 17G6030 สำหรับ High Sierra ดังนั้น หากคุณเห็นหมายเลขบิลด์เก่ากว่านี้บนระบบ คุณควรติดตั้งอัปเดตเหล่านี้

วิธีเริ่ม Security Update 2019-002 10.13.6

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหากับกระบวนการอัปเดต ให้ทำความสะอาด Mac ก่อนและเพิ่มประสิทธิภาพระบบปฏิบัติการด้วยแอปอย่าง Mac repair app การลบไฟล์ขยะยังรับรองว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์พอสำหรับอัปเดตใหม่

อัปเดตพร้อมใช้งานใน Mac App Store ภายใต้แท็บ Updates เพียงคลิกปุ่ม Install เพื่อติดตั้งอัปเดตเหล่านี้บน macOS คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตจากเว็บไซต์ของ Apple และติดตั้งบน Mac แบบแมนวอลได้

ปัญหาการติดตั้ง Security Update 2019-002 10.13.6

การติดตั้งอัปเดตควรเป็นกระบวนการที่ไม่มีอุปสรรค โดยเฉพาะหากคุณอัปเดตผ่าน Mac App Store คุณเพียงแค่กดปุ่ม Install และอัปเดตควรเสร็จด้วยตัวเอง

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Sierra และ High Sierra หลายคนเจอปัญหาต่างๆ เมื่อติดตั้งอัปเดตคอมโบนี้ ปัญหาแรกและสำคัญที่สุด คือ ผู้ใช้ไม่รู้ว่าอัปเดตเหล่านี้เกี่ยวข้องกันและควรติดตั้งทั้งคู่ บางคนไม่สนใจอัปเดตหนึ่งในสอง คิดว่ามันซ้ำซ้อนหรือทั้งสองอัปเดตควรเหมือนกัน การไม่ติดตั้งทั้งสองอัปเดตนำไปสู่ปัญหามากขึ้น คือ ข้อผิดพลาดการติดตั้ง ปัญหาบูทอัป และการค้าง

บางผู้ใช้ยังเจอปัญหาเรื่องการอัปเดตและรีสตาร์ทเนื่องจาก Security Update 2019-002 10.13.6 ตามรายงานของผู้ใช้ อัปเดตติดตั้งสำเร็จ แต่เมื่อปรากฏพร้อมท์รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ไม่ดำเนินการปิดเครื่อง ทำให้การติดตั้งไม่สมบูรณ์ มีผู้ใช้ที่สามารถปิดเครื่องได้ แต่แถบความคืบหน้าของอัปเดตค้างที่จุดหนึ่งและค้างอยู่หลายชั่วโมง

ปัญหาเหล่านี้กับการติดตั้ง Security Update 2019-002 10.13.6 ทำให้ผู้ใช้หลายคนขัดขวางและมองหาวิธีแก้ปัญหา หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ได้รับผลกระทบ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง Security Update 2019-002 10.13.6 สำเร็จ

ทำไมเมื่อ Security Update 2019-002 10.13.6 ติดตั้งล้มเหลว

หากคอมพิวเตอร์ของคุณค้างระหว่างการติดตั้งอัปเดต หรือไม่สามารถรีสตาร์ทและเสร็จสิ้นอัปเดตได้ ให้ลองคู่มือขั้นตอนด้านล่าง คู่มือนี้ใช้ได้กับ Security Update 2019-002 และอัปเดต macOS อื่นๆ ทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ท Mac

ขั้นตอนแรกที่ต้องทำเมื่อเจอปัญหาติดตั้งอัปเดต คือ ยกเลิกการดาวน์โหลดทั้งหมด ปิดแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมด ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ นี่จะฆ่ากระบวนการที่ไม่จำเป็นสำหรับอัปเดตและให้คุณเริ่มต้นใหม่

ดีกว่านั้นคือ บูทเข้า Safe Mode เพื่อไม่ให้กระบวนการของบุคคลที่สามอื่นๆ รัน เพียงค้างปุ่ม Shift ตอนสตาร์ทอัป Mac เพื่อบูทเข้า Safe Mode ทำขั้นตอนต่อไปในโหมดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นตอนแก้ปัญล่าจะสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 2: ลบไฟล์ดาวน์โหลดเก่า

macOS ลบไฟล์อัปเดตโดยอัตโนมัติหลังติดตั้งแล้ว แต่หากคุณไม่สามารถเสร็จสิ้นอัปเดต ไฟล์เหล่านี้อาจอยู่ที่ไหนที่นั่นในระบบและรบกวนกระบวนการ

วิธีลบไฟล์อัปเดตเก่า:

1. ดูใน โฟลเดอร์ Applications หากคอมพิวเตอร์รัน High Sierra ชื่อไฟล์ควรเป็น SecUpd2019-002HighSierra.dmg สำหรับ macOS Sierra ชื่อไฟล์อัปเดตคือ SecUpd2019-002Sierra.dmg คุณยังค้นหาไฟล์เหล่านี้ใน Finder ได้ หากไม่พบในโฟลเดอร์ Applications
2. ค้นหาโฟลเดอร์ OS X Install Data ใน Finder และลบมัน
3. ไปที่ /Library/Updates โฟลเดอร์นี้ใช้เก็บไฟล์อัปเดตระบบที่ยังไม่ได้ติดตั้ง ลบเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้

ขั้นตอนที่ 3: อัปเดตผ่าน Mac App Store

หลังลบไฟล์ดาวน์โหลดเก่าแล้ว ให้ดำเนินการติดตั้งอัปเดตผ่าน App Store วิธีทำ:

1. คลิกไอคอน App Store จาก Dock หรือไปที่เมนู Apple แล้วคลิก App Store จากที่นั่น
2. คลิกแท็บ Updates
3. คลิก Security Update 2019-002 เพื่อติดตั้งอัปเดต คุณยังสามารถคลิกปุ่ม Update All หากต้องการติดตั้งอัปเดตอื่นๆ ด้วย

ให้แน่ใจว่าติดตั้งอัปเดต Security Update 2019-002 ครั้งแรก วันที่ 25 มีนาคม 2019 ก่อนติดตั้งครั้งที่สอง วันที่ 29 มีนาคม 2019 หลังดาวน์โหลดอัปเดตเหล่านี้แล้ว ให้รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าอัปเดตดำเนินต่อไปโดยไม่มีข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งอัปเดตแบบแมนวอล

หากติดตั้งผ่าน App Store ไม่ได้ คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ DMG จากเว็บไซต์ของ Apple และติดตั้งบน Mac แบบแมนวอล คลิกด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งที่ถูกต้องสำหรับ macOS ของคุณ:

• Sierra
• High Sierra

ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ DMG และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: ติดตั้ง macOS ใหม่

หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ตัวเลือกสุดท้ายคือติดตั้ง macOS ใหม่ผ่าน Recovery Mode การติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่แบบนี้รับรองว่าคุณไม่สูญเสียข้อมูล

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้ง macOS ใหม่:

1. บูทเข้า Recovery Mode โดยกด Command + R ระหว่างสตาร์ทอัป
2. ปล่อยปุ่มเมื่อเห็นลูกโลกหมุน โลโก้ Apple หรือกล่องโต้ตอบรหัสผ่านเฟิร์มแวร์
3. เลือก Reinstall macOS จากตัวเลือก แล้วคลิก Continue
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ แล้วเลือกฮาร์ดดิสก์ที่ต้องการใช้สำหรับการติดตั้ง

รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น ปกติ Mac อาจรีสตาร์ทหลายครั้ง หรือเห็นหน้าจอสีขาวระหว่างการติดตั้ง เมื่ออัปเดตเสร็จ macOS ของคุณควรอัปเดตแล้วและพร้อมใช้งาน

สรุป

อัปเดตความปลอดภัย เช่น 2019-002 จำเป็นสำหรับการทำงานราบรื่นของ Mac และการป้องกันการโจมตีอันตราย หากคุณมีปัญหาติดตั้ง Security Update 2019-002 10.13.6 High Sierra หรืออัปเดตอื่นๆ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนแก้ปัญหาข้างต้นเพื่อแก้ไขปัญหาอัปเดต