home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

แก้ไข Reboot Loop หลัง Security Update 2020‑002 บน macOS Mojave

แม้ Apple จะเปิดตัว macOS เวอร์ชันล่าสุดซึ่งคือ Catalina มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว แต่ผู้ใช้หลายคนยังคงลังเลที่จะอัปเกรดและเลือกที่จะอยู่กับ macOS Mojave เนื่องจาก Mojave เป็นเวอร์ชัน macOS ที่เสถียรที่สุดในปัจจุบัน เปรียบเทียบกับ Catalina ที่มีบั๊กและปัญหามาก Mojave เรียบง่ายและมีปัญหาน้อยกว่ามาก

แต่นี่ไม่ได้หมายความว่า Mojave ไม่มีปัญหาของมันเอง หนึ่งในปัญหาล่าสุดที่ผู้ใช้ Mac ที่รัน Mojave เจอคือปัญหา Rebooting ตั้งแต่ Security Update 2020-002 ตั้งแต่ผู้ใช้ติดตั้ง Mojave Security Update 2020-002 ผู้ใช้บันทึกว่า Mac ของพวกเขา Reboot เองตอน Sleep ซึ่งรบกวนมากกว่าประหลาด มันยังน่ากลัวเมื่อ Mac ของคุณปิดและรีสตาร์ทด้วยตัวเองโดยไม่มีเหตุผลใดๆ

บางกรณีของข้อผิดพลาดนี้ ไม่ได้จำกัดแค่ Reboot ตอน Sleep มีรายงานว่าผู้ใช้ Mac ประสบการ Reboot บ่อยๆ ทุก 60 หรือ 90 นาที ผู้ใช้บางคนต้องเผชิญกับการแครชบ่อยๆ ทุกครึ่งชั่วโมงหรือทุกชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผล Mac จะเริ่มทำงานปกติและผู้ใช้สามารถทำงานได้ลื่นไหล แต่หลังจากไม่กี่นาที แอปที่ทำงานอยู่จะค้าง แล้วแครช แล้วพรอมป์ให้ผู้ใช้รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้ง Security Update 2020-002 แล้ว ในบางกรณี ผู้ใช้อื่นเจอ Kernel Panic แทนที่จะเป็นปัญหา Rebooting ตั้งแต่ Security Update 2020-002

ปัญหานี้สังเกตได้บน MacBook Pro, Mac Mini และรุ่น Mac อื่นๆ การได้ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหา เพราะอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่นๆ ที่ไม่ชัดเจนต่อผู้ใช้ เช่น ปัญหาพลังงานหรือปัญหา OS

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้า

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โชคร้ายที่ติดตั้ง Mojave Security Update 2020-002 และ Mac ของคุณ Reboot ตอน Sleep บทความนี้ควรให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้และวิธีแก้ไข

Mac Security Update 2020-002 คืออะไร?

Mojave 2020-002 Security Update ถูกเปิดตัวเมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา และขนาดรวมของอัปเดตคือ 1.62GB Apple แนะนำให้ติดตั้งอัปเดตนี้บนอุปกรณ์ทุกเครื่องที่รัน Mojave เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของ macOS

นี่คือบางการเปลี่ยนแปลงที่รวมอยู่ในอัปเดตนี้:

  • แก้ไขปัญหา Memory Corruption หลายอย่างกับ AppleGraphicsControl โดยใช้ Improved State Management
  • แก้ไขปัญหา Out-of-bounds Read และ Memory Corruption ของ Bluetooth ด้วย Improved Input Validation
  • แก้ไขปัญหา Validation ของ Bluetooth ด้วย Improved Input Sanitization
  • แก้ไขปัญหา Memory Corruption ที่เกี่ยวข้องกับ CUPS โดยใช้ Improved Validation
  • แก้ไขปัญหา Memory Initialization ของ IOHIDFamily โดยใช้ Improved Memory Handling
  • แก้ไขปัญหา Use-after-free กับ IOThunderboltFamily โดยใช้ Improved Memory Management
  • แก้ไขปัญหา Kernel Memory Initialization โดยใช้ Improved Memory Handling
  • แก้ไขปัญหา Buffer Overflow ที่เกี่ยวข้องกับ libxml2 โดยใช้ Improved Bounds Checking และ Improved Size Validation
  • แก้ไขปัญหา Sysdiagnose โดยใช้ Improved Checks
  • แก้ไขปัญหา Logic ที่เกี่ยวข้องกับ TCC ผ่าน Improved Restrictions

Security Update 2020-002 พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่รัน macOS Mojave 10.14.6

วิธีแก้ไข Mojave Security Update 2020-002 Reboots on Sleep

การติดตั้ง Security และ System Updates สำหรับ macOS ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชันใด ก็สำคัญมาก มันทำให้ระบบของคุณทันสมัย แก้ไขช่องโหว่ และปกป้องจากภัยคุกคามที่มีอยู่และอาจเกิดขึ้นในอนาคต

เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อติดตั้งอัปเดตเหล่านี้ นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำ:

  • ทำความสะอาดระบบของคุณ การลบไฟล์ขยะและรายการที่ไม่จำเป็นบนคอมพิวเตอร์ ไม่ได้แค่ปลดปล่อยพื้นที่จัดเก็บที่มีค่า แต่ยังรับประกันว่าพวกมันจะไม่擋ในทางการติดตั้งอัปเดต ไฟล์ที่หลุดลอยบางอย่างอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดระดับต่างๆ ดังนั้นจึงสำคัญที่จะต้องกำหนดเวลาทำความสะอาด Mac เป็นประจำ สำหรับวัตถุประสงค์นี้ การใช้ซอฟต์แวร์ทำความสะอาด Mac ควรจะทำงานได้อย่างครบถ้วน
  • รันโปรแกรมแอนตี้มัลแวร์ของคุณ ส่วนหนึ่งของขั้นตอนพื้นฐานที่คุณควรก่อนติดตั้งอัปเดตคือการสแกนระบบหาภัยคุกคามที่เป็นไปได้ ส่วนใหญ่ของภัยคุกคามเหล่านี้เติบโตโดยการ exploit ช่องโหว่ของระบบ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณกำจัดพวกมันก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การติดตั้งอัปเดตหมายถึงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ในกรณีของ Security Update 2020-002 คุณต้องดาวน์โหลดประมาณ 1.62GB ของไฟล์ หากการดาวน์โหลดถูกขัดจังหวะหรือยกเลิกเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่ ไฟล์อาจเสียหายและนำไปสู่การติดตั้งล้มเหลว
  • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนติดตั้งอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้ระบบของคุณรีเฟรช

เมื่อคุณทำขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณจึงสามารถดำเนินการติดตั้งอัปเดตต่อไป แต่หากคุณเจอปัญหา Rebooting ที่เกิดจาก Security Update 2020-002 นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำเพื่อแก้ไข:

วิธีแก้ #1: รีเซ็ต SMC และ NVRAM

ขั้นตอนแรกในการพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดนี้คือการรีเซ็ต System Management Controller (SMC) และ Non-Volatile RAM (NVRAM)

ในการรีเซ็ต SMC ของ Mac นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

  1. ปิด Mac ของคุณ
  2. บนคีย์บอร์ดของคุณ กดค้างปุ่มต่อไปนี้: Shift + Control + Option (Alt) ปุ่มทั้งหมดควรอยู่ด้านซ้ายของคีย์บอร์ดของคุณ
  3. ขณะค้างปุ่มสามปุ่มนี้ กดค้างปุ่ม Power อย่างน้อย 10 วินาที
  4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด แล้วเปิด Mac ของคุณ

ในการรีเซ็ต NVRAM ของ Mac นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

  1. ปิด Mac ของคุณ
  2. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดกลับมา แล้วกดชุดคีย์ Command + Option + P + R บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดปุ่มเหล่านี้ก่อนที่หน้าจอสีเทาจะขึ้น มิฉะนั้นมันจะไม่ทำงาน
  3. ค้างปุ่มทั้งหมดจนกว่า Mac ของคุณจะ Reboot อีกครั้ง
  4. เมื่อคุณได้ยินเสียงบูท ให้ปล่อยปุ่มและปล่อยให้ Mac ของคุณ Reboot อย่างปกติ

วิธีแก้ #2: อย่าใช้ Safari

ตามรายงานบางอย่าง ข้อผิดพลาดอาจถูกก่อให้เกิดโดย Safari 13.1 ใหม่ ตัวเลือกของคุณคือใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox หรือ Chrome เป็นเบราว์เซอร์เว็บเริ่มต้นใหม่ ผู้ใช้หลายคนที่ลองวิธีนี้รายงานว่าการใช้เบราว์เซอร์เว็บเริ่มต้นที่แตกต่างไม่ได้ทริกเกอร์ปัญหา Reboot อีกครั้งเมื่ออุปกรณ์ถูกวางในโหมด Sleep

วิธีแก้ #3: กู้คืนโดยใช้ Time Machine Backup

น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีให้ Roll back หรือถอนการติดตั้งอัปเดตที่ติดตั้งบน macOS แล้ว สิ่งที่คุณสามารถทำคือ Roll back macOS ของคุณไปยังเวลาก่อนที่คุณจะติดตั้ง Security Update 2020-002 วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการใช้ Time Machine Backup ของคุณ นี่จะยกเลิก Security Update 2020-002 และนำระบบของคุณกลับไปสู่ตอนที่มันทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้ง Security Update 2020-002 อีกครั้ง

วิธีแก้ #4: อัปเกรดเป็น macOS Catalina

หากคุณไม่ต้องการกู้คืนเวอร์ชันก่อนหน้าของ macOS หรือคุณไม่มี Time Machine Backup ตัวเลือกอื่นของคุณคืออัปเกรดเป็น macOS Catalina นี่ยังหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะมีอัปเดตล่าสุดและควรจะแก้ไขปัญหาที่เกิดจาก Security Update 2020-002

สรุป

Security Update 2020-002 สำหรับ Mojave แก้ไขปัญหาความปลอดภัยหลายอย่างบน macOS ของคุณ และควรติดตั้งเพื่อปกป้องความปลอดภัยของ Mac ของคุณ แต่หากคุณเจอปัญหา Rebooting ตั้งแต่ติดตั้ง Security Update 2020-002 คุณมีตัวเลือกที่จะใช้วิธีแก้ไขข้างต้น หรืออัปเกรดเป็น Catalina เพื่อแก้ไขปัญหานี้ให้หมดสิ้น