แม้ว่า Apple จะเปิดตัว macOS เวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ซึ่งก็คือ Catalina มาเป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้ว ผู้ใช้จำนวนมากยังคงลังเลที่จะอัพเกรดและเลือกที่จะใช้ macOS Mojave ทั้งนี้เนื่องจาก Mojave เป็น macOS เวอร์ชันที่เสถียรที่สุดในปัจจุบัน เมื่อเทียบกับ Catalina ซึ่งมีข้อบกพร่องและปัญหามากมาย Mojave นั้นราบรื่นกว่าและมีปัญหาน้อยกว่ามาก
แต่นี่ไม่ได้หมายความว่า Mojave ไม่มีปัญหาของตัวเอง ปัญหาล่าสุดที่พบโดยผู้ใช้ Mac ที่ใช้ Mojave คือปัญหาการรีบูตตั้งแต่อัปเดตความปลอดภัย 2020-002 นับตั้งแต่ผู้ใช้ติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย Mojave ในปี 2020-002 ผู้ใช้สังเกตว่า Mac ของพวกเขาจะรีบูตโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในโหมดสลีป ซึ่งรบกวนมากกว่าน่ารำคาญ นอกจากนี้ยังอาจน่าขนลุกเมื่อ Mac ของคุณปิดเครื่องและรีสตาร์ทโดยไม่มีเหตุผลเลย
อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดบางกรณีไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการรีบูตระหว่างโหมดสลีป มีรายงานว่าผู้ใช้ Mac ประสบปัญหาการรีบูตเครื่องบ่อยครั้งทุกๆ 60 หรือ 90 นาที ผู้ใช้บางคนถึงกับต้องรับมือกับการล่มบ่อย ๆ ทุก ๆ ครึ่งชั่วโมงหรือทุก ๆ ชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผลเลย Mac จะเริ่มทำงานตามปกติและผู้ใช้สามารถทำงานต่างๆ ได้อย่างราบรื่น แต่หลังจากนั้นไม่กี่นาที แอปที่กำลังทำงานอยู่ก็เดินเซ หยุดทำงาน และหยุดทำงาน แจ้งให้ผู้ใช้รีสตาร์ทอุปกรณ์ ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยปี 2020-002 แล้ว ในบางกรณี ผู้ใช้รายอื่นพบเคอร์เนลแพนิคแทนปัญหาการรีบูตตั้งแต่อัปเดตความปลอดภัยปี 2020-002
พบปัญหานี้ใน Macbook Pro, Mac Mini และ Mac รุ่นอื่นๆ การได้รับข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นปัญหาได้ เนื่องจากอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้มองไม่เห็น เช่น ปัญหาด้านพลังงานหรือปัญหาของระบบปฏิบัติการ
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่โชคไม่ดีที่ได้ติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย Mojave ปี 2020-002 และ Mac ของคุณเริ่มต้นใหม่ในโหมดพักเครื่อง บทความนี้ควรให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่คุณเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหานี้และวิธีแก้ไข
การอัปเดตความปลอดภัยของ Mac ปี 2020-002 คืออะไร
การอัปเดตความปลอดภัย Mojave 2020-002 เปิดตัวเมื่อปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา และขนาดรวมของการอัปเดตคือ 1.62GB Apple ขอแนะนำให้ติดตั้งการอัปเดตนี้ในอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ Mojave เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของ macOS
ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงบางส่วนที่รวมอยู่ในการอัปเดตนี้:
- แก้ไขปัญหาหน่วยความจำเสียหายหลายรายการด้วย AppleGraphicsControl โดยใช้การจัดการสถานะที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขปัญหาการอ่านนอกขอบเขตของบลูทูธและปัญหาหน่วยความจำเสียหายด้วยการปรับปรุงการตรวจสอบอินพุต
- แก้ไขปัญหาการตรวจสอบความถูกต้องของบลูทูธด้วยการปรับปรุงการดูแลอินพุตให้ดียิ่งขึ้น
- แก้ไขปัญหาหน่วยความจำเสียหายที่เกี่ยวข้องกับ CUPS โดยใช้การตรวจสอบที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขปัญหาการเริ่มต้นหน่วยความจำของ IOHIDFamily โดยใช้การจัดการหน่วยความจำที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขปัญหาหลังใช้งานฟรีกับ IOThunderboltFamily โดยใช้การจัดการหน่วยความจำที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขปัญหาการเริ่มต้นหน่วยความจำเคอร์เนลโดยใช้การจัดการหน่วยความจำที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขบัฟเฟอร์ล้นที่เกี่ยวข้องกับ libxml2 โดยใช้การตรวจสอบขอบเขตที่ได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงการตรวจสอบขนาด
- แก้ไขปัญหา sysdiagnose โดยใช้การตรวจสอบที่ได้รับการปรับปรุง
- แก้ไขปัญหาตรรกะที่เกี่ยวข้องกับ TCC ผ่านการจำกัดที่ได้รับการปรับปรุง
อัปเดตความปลอดภัย 2020-002 พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ macOS Mojave 10.14.6
วิธีแก้ไข Mojave Security Update 2020-002 Reboots on Sleep
การติดตั้งความปลอดภัยและการอัปเดตระบบสำหรับ macOS ของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเวอร์ชัน เป็นสิ่งสำคัญมาก ช่วยให้ระบบของคุณอัปเดต แก้ไขช่องโหว่ และปกป้องระบบจากภัยคุกคามที่มีอยู่และที่อาจเกิดขึ้นได้
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้ คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ล้างระบบของคุณ การลบไฟล์ขยะและรายการที่ไม่จำเป็นอื่น ๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เพียงแต่เพิ่มพื้นที่จัดเก็บอันมีค่าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าไฟล์เหล่านั้นจะไม่ขัดขวางการติดตั้งการอัปเดตของคุณ ไฟล์ที่ไม่เป็นระเบียบบางไฟล์สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดในระดับต่างๆ ได้ ดังนั้นการกำหนดเวลาการล้างข้อมูล Mac ของคุณเป็นประจำจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อจุดประสงค์นี้ การใช้ซอฟต์แวร์ทำความสะอาด Mac ควรทำงานอย่างทั่วถึง
- เรียกใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ของคุณ ขั้นตอนพื้นฐานส่วนหนึ่งที่คุณควรทำก่อนติดตั้งการอัปเดตคือการสแกนระบบของคุณเพื่อหาภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น ภัยคุกคามเหล่านี้ส่วนใหญ่เจริญเติบโตได้โดยการใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำจัดมันทิ้งก่อนที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การติดตั้งการอัปเดตหมายถึงการดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ ในกรณีของการอัปเดตความปลอดภัย 2020-002 คุณต้องดาวน์โหลดไฟล์ประมาณ 1.62GB หากการดาวน์โหลดหยุดชะงักหรือถูกยกเลิกเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ไฟล์อาจเสียหายและทำให้การติดตั้งล้มเหลว
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนติดตั้งการอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ระบบของคุณได้รับการรีเฟรช
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการติดตั้งการอัปเดตได้ แต่ถ้าคุณพบปัญหาในการรีบูตที่เกิดจากการอัปเดตความปลอดภัยปี 2020-002 ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา:
แก้ไข #1:รีเซ็ต SMC และ NVRAM
ขั้นตอนแรกในการพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดนี้คือรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการระบบ (SMC) และ RAM แบบไม่ลบเลือน (NVRAM)
ในการรีเซ็ต SMC ของ Mac คุณควรปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- บนแป้นพิมพ์ ให้กดปุ่มต่อไปนี้ค้างไว้:Shift + Control + Option (Alt) แป้นเหล่านี้ทั้งหมดควรอยู่ทางด้านซ้ายของแป้นพิมพ์
- ขณะกดปุ่มสามปุ่มนี้ค้างไว้ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- ปล่อยปุ่มทั้งหมด จากนั้นเปิดเครื่อง Mac
ในการรีเซ็ต NVRAM ของ Mac คุณควรปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง จากนั้นกด Command + Option + P + R รวมกันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กดปุ่มเหล่านี้ก่อนที่หน้าจอสีเทาจะปรากฏขึ้น มิฉะนั้นจะไม่ทำงาน
- กดปุ่มทั้งหมดเหล่านี้ค้างไว้จนกว่า Mac จะรีบูตอีกครั้ง
- เมื่อคุณได้ยินเสียงเตือนการเริ่มต้นระบบ ให้ปล่อยปุ่มและอนุญาตให้ Mac รีบูตตามปกติ
แก้ไข #2:ห้ามใช้ Safari
ตามรายงานบางฉบับ ข้อผิดพลาดอาจเกิดจาก Safari 13.1 ใหม่ ตัวเลือกของคุณคือใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox หรือ Chrome เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นใหม่ ผู้ใช้หลายคนที่ลองใช้วิธีนี้รายงานว่าการใช้เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้นอื่นไม่ได้ทำให้เกิดปัญหาการรีบูตเมื่ออุปกรณ์เข้าสู่โหมดสลีป
แก้ไข #3:คืนค่าโดยใช้การสำรองข้อมูล Time Machine
ขออภัย ไม่มีวิธีย้อนกลับหรือถอนการติดตั้งการอัปเดตที่ติดตั้งบน macOS สิ่งที่คุณทำได้คือย้อนกลับ macOS ของคุณเป็นเวลาก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยปี 2020-002 วิธีที่ดีที่สุดคือใช้การสำรองข้อมูล Time Machine ของคุณ การดำเนินการนี้จะเลิกทำการอัปเดตความปลอดภัย 2020-002 และนำระบบของคุณกลับไปเมื่อทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย 2020-002 ได้อีก
แก้ไข #4:อัปเกรดเป็น macOS Catalina
หากคุณไม่ต้องการกู้คืน macOS เวอร์ชั่นก่อนหน้าหรือคุณไม่มีข้อมูลสำรอง Time Machine อีกทางเลือกหนึ่งของคุณคืออัพเกรดเป็น macOS Catalina นอกจากนี้ยังหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะมีการอัปเดตล่าสุดและควรแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดตความปลอดภัยปี 2020-002
สรุป
การอัปเดตความปลอดภัย 2020-002 สำหรับ Mojave แก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยหลายประการบน macOS ของคุณและควรได้รับการติดตั้งเพื่อปกป้องความปลอดภัยของ Mac ของคุณ แต่หากคุณพบปัญหาในการรีบูตเครื่องตั้งแต่ติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย 2020-002 คุณมีตัวเลือกที่จะใช้การแก้ไขด้านบน หรืออัปเกรดเป็น Catalina เพื่อแก้ไขปัญหาทันที
