คุณเพิ่งติดตั้งอัปเดตความปลอดภัย High Sierra ล่าสุดหรือไม่? Mac ของคุณปิดเครื่องไม่ได้หลังอัปเดต? เมนู Finder หายไปทันที ทำให้คุณติดอยู่บนเดสก์ทอป? หากใช่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Mac ของพวกเขาไม่สามารถปิดเครื่องได้หลังอัปเดตความปลอดภัย 2019-001
อย่างไรก็ตาม คุณไม่ต้องตกใจ เหมือนปัญหา High Sierra ทั่วไปอื่นๆ มีหลายวิธีแก้ไข เราได้รายการไว้ด้านล่าง:
วิธีแก้ #1: ให้ Mac เวลามากขึ้น
หาก Mac ของคุณไม่ปิดเครื่องหลังอัปเดตเป็นรุ่น High Sierra ล่าสุด ให้มันเวลามากขึ้น บางครั้ง การปิดเครื่องใช้เวลานานกว่าที่คาด เพราะระบบยังคงจัดเรียงไฟล์ทั้งหมดและพยายามปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด
โดยทั่วไป กระบวนการจะใช้เวลานานกว่า 1 นาที แต่แน่นอนว่าควรไม่เกิน 1 ชั่วโมง
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
วิธีแก้ #2: ปิดแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมด
เพื่อให้ High Sierra สามารถปิดเครื่องได้อย่างถูกต้อง จะต้องให้คุณปิดแอปที่ทำงานอยู่ทั้งหมดก่อน เมื่อเจอปัญหาปิดเครื่อง อาจเกิดจากแอปที่ปิดไม่ได้
ในกรณีส่วนใหญ่ แอปปิดไม่ได้เมื่อคุณมีอินพุตที่ไม่ได้บันทึกอยู่ในมัน ดังนั้น ก่อนปิดแอป ให้แน่ใจว่าคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดแล้ว หลังจากนั้น ปิดมันโดยเลือก Quit จากเมนูของแอป หรือใช้ปุ่ม CMD และ Q
หากแอปค้างหรือค้างและคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติ คุณอาจลองบังคับปิด (Force Quit) วิธีทำ:
- คลิกขวาที่ไอคอนของแอปใน Dock
- เลือก Force Quit
- หากไม่ได้ ให้ใช้ชุดคีย์ Option + CMD + ESC เลือกแอปจากหน้าต่าง Force Quit และกด Force Quit
วิธีแก้ #3: รีเซ็ต SMC และ NVRAM
หาก Mac ของคุณไม่ปิดเครื่องได้หลังอัปเดตความปลอดภัย High Sierra แล้ว มีโอกาสว่าปัญหาอยู่ที่ SMC หรือ NVRAM แต่พวกมันคืออะไร?
System Management Controller (SMC) เป็นชิปเล็กๆ ภายในเครื่องของคุณ ที่รับผิดชอบรันส่วนฮาร์ดแวร์ของ Mac เช่น คีย์บอร์ด พัดลมระบายความร้อน การจัดการแบตเตอรี่ การตอบสนองปุ่มพาวเวอร์ และตัวแสดง LED
Non-Volatile Random-Access Memory (NVRAM) ส่วนหนึ่งของหน่วยความจำระบบ ที่จัดเก็บการตั้งค่า macOS สำคัญ รวมถึงความละเอียดการแสดงผล เขตเวลา ข้อมูล kernel panic ระดับเสียง และการเลือกดิสก์สตาร์ทอัป
หาก Mac ของคุณไม่สามารถปิดเครื่องได้หลังติดตั้งอัปเดต High Sierra ล่าสุด ให้ลองรีเซ็ต SMC และ NVRAM ด้านล่างเป็นคู่มือวิธีรีเซ็ตทั้งสอง
รีเซ็ต SMC
- ปิด Mac
- ถอดสายพาวเวอร์
- รอ 15 วินาทีก่อนเสียบสายกลับ
- รออีกไม่กี่วินาทีก่อนเปิด Mac
- SMC ของคุณควรรีเซ็ตแล้ว
รีเซ็ต NVRAM
- รีสตาร์ท Mac
- ทันทีที่ได้ยินเสียงสตาร์ทอัป ให้กดค้าง Option + CMD + P + R
- เมื่อได้ยินเสียงสตาร์ทอัปครั้งที่สอง ให้ปล่อยปุ่ม
- NVRAM ของคุณควรรีเซ็ตแล้ว
โปรดทราบว่าการรีเซ็ต NVRAM ของ Mac จะรีเซ็ตระดับเสียง เขตเวลา และความละเอียดการแสดงผล ให้แน่ใจว่าตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านั้นและปรับให้เหมาะสม
วิธีแก้ #4: รัน Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics
Mac ของคุณมีเครื่องมือสองอย่างที่สะดวกสำหรับแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ภายใน: Apple Hardware Test และ Apple Diagnostics แม้ Mac จะไม่ปิดเครื่องหรือสตาร์ทอัปได้ คุณยังสามารถรันเครื่องมือเหล่านี้ได้
ขึ้นอยู่กับรุ่น Mac ของคุณ คุณสามารถรัน Apple Diagnostics หรือใช้ Apple Hardware Test หากรุ่น Mac ของคุณเป็นปี 2013 หรือใหม่กว่า Apple Diagnostics ควรติดตั้งมาก่อนแล้ว มิฉะนั้น Mac ของคุณจะมีเครื่องมือ Apple Hardware Test
การรัน Apple Diagnostics
การใช้ Apple Diagnostics ง่าย เพียงปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ยกเว้นหน้าจอ เมาส์ และคีย์บอร์ด
- ไปที่เมนู Apple
- เลือก Restart
- ขณะที่ Mac รีสตาร์ท ให้กดค้างปุ่ม D
- Apple Diagnostics ควรเริ่มทำงานอัตโนมัติ ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- เมื่อเครื่องมือเสร็จสิ้น ปัญหาและประเด็นทั้งหมดที่มันพบจะถูกรายการและแสดงบนหน้าจอ
การรัน Apple Hardware Test
นี่คือวิธีใช้ Apple Hardware Test:
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับ Mac ยกเว้นเมาส์ คีย์บอร์ด และหน้าจอ
- ไปที่เมนู Apple
- เลือก Restart
- ขณะที่ Mac รีสตาร์ท ให้กดค้างปุ่ม D
- หน้าต่าง Apple Hardware Test จะปรากฏ
- เลือกภาษาที่คุณต้องการใช้
- กด Return
- ปฏิบัติตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- หากเครื่องมือตรวจพบปัญหา จะแจ้งเตือนด้วยข้อความป๊อปอัพ จดข้อมูลในข้อความนั้นไว้ เพราะคุณจะใช้มันหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากทีมสนับสนุนของ Apple
วิธีแก้ #5: บูท Mac ใน Safe Mode
การบูท Mac ใน Safe Mode ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าปัญหาจำกัดอยู่ในโฟลเดอร์ผู้ใช้บางโฟลเดอร์ หรือเกิดขึ้นทั่วไป ดังนั้น หาก Mac ของคุณไม่สามารถปิดเครื่องได้หลังอัปเดต High Sierra ล่าสุด ลองบูทเข้า Safe Mode ดู
วิธีเข้า Safe Mode:
- ปิด Mac
- รอประมาณ 10 วินาที แล้วกดปุ่ม Power
- หลังได้ยินเสียงบี๊บสตาร์ทอัป ให้กดค้างปุ่ม Shift
- ปล่อยเมื่อเห็นโลโก้ Apple
ตอนนี้ Mac ของคุณรันใน Safe Mode แอปพลิเคชันและส่วนขยายที่ไม่จำเป็นทั้งหมดถูกปิด แม้ระบบจะเริ่มช้าลง เพราะต้องตรวจสอบดิสก์สตาร์ทอัป แต่ให้อดทน มันจะทำงานได้ดีในที่สุด
วิธีแก้ #6: ติดตั้งเครื่องมือซ่อมแซม Mac
บ่อยครั้ง ไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็น ทำให้เกิดปัญหาปิดเครื่องบน Mac ที่รัน High Sierra เพื่อกำจัดมัน คุณต้องการเครื่องมือซ่อมแซม Mac
ด้วยเครื่องมือซ่อมแซม Mac ที่น่าเชื่อถือ คุณสามารถล้างไฟล์แคชที่สร้างโดยแอปและเบราว์เซอร์ คุณยังสามารถลบไฟล์ล็อกที่ไม่จำเป็น อัปเดต iOS เก่า และไฟล์ที่ไม่ต้องการจากทุกตำแหน่ง ผลคือ พื้นที่ที่มีค่าถูกขยายและประสิทธิภาพกู้คืน
ข้อสรุปสุดท้าย
การระบุสาเหตุจริงของปัญหาปิดเครื่อง High Sierra ไม่ง่าย แต่คุณสามารถลองวิธีแก้ไขข้างต้นได้ หากไม่มีวิธีไหนทำงาน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ Apple ได้ตลอด
บอกเราว่าคุณเคยเจอปัญหาปิดเครื่องหลังติดตั้งอัปเดต High Sierra ล่าสุดหรือไม่ ความคิดเห็นด้านล่าง!
