ปัญหาต่อไปนี้เกิดขึ้นบน Windows 10 Home PC: Cortana search ไม่ทำงานและไม่คืนผลลัพธ์ จริงๆ แล้วปัญหาคือ หลังจากที่คุณพิมพ์คำถามในกล่องค้นหาของ Cortana ฟิลด์ผลลัพธ์จะเปลี่ยนเป็นสีขาว และคุณไม่ได้รับผลลัพธ์การค้นหาใดๆ
ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะพบขั้นตอนโดยละเอียดในการแก้ไขปัญหาการค้นหาต่อไปนี้เมื่อใช้ Cortana บน Windows 10: Cortana search ไม่ทำงานและไม่คืนผลลัพธ์ใดๆ
วิธีแก้ไข: Cortana Search Not Working และ Returns No Results
วิธีที่ 1. รีสตาร์ทกระบวนการ Cortana Search
วิธีที่ 2. ตรวจสอบปัญหาการค้นหาและการจัดทำดัชนี
วิธีที่ 3. สร้างดัชนีค้นหาใหม่ (Rebuild Search Index)
วิธีที่ 4. แก้ไขข้อผิดพลาดการเสียหายของ Windows ด้วยเครื่องมือ DISM & SFC
วิธีที่ 5. ทำ Windows 10 Repair ด้วย In-Place Upgrade
วิธีที่ 1. รีสตาร์ทกระบวนการ Cortana Search
วิธีแรกในการแก้ไขปัญหาการค้นหาของ Cortana คือการรีสตาร์ทกระบวนการของ Cortana วิธีทำ:
1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิด 'Task Manager'
2. เลือกแท็บ 'Processes' หากยังไม่ได้เลือก
* หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็นเมนู 'Processes' ให้คลิก 'More Details'
3. คลิกขวาที่กระบวนการ Cortana และคลิก End Task
4. ตอนนี้ลองค้นหาด้วย Cortana หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 2. ตรวจสอบปัญหาการค้นหาและการจัดทำดัชนี
1. กด Windows 
+ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. พิมพ์: control และคลิก OK
3. เปลี่ยน View By (มุมขวาบน) เป็น Small icons แล้วคลิก Indexing Options
4. เลือก Troubleshoot search and indexing
5. เลือกปัญหาของคุณจากรายการและคลิก Next
6. เลือก Try troubleshooting with administrator permissions (หากถูกถาม)
7. หาก Troubleshooter สามารถแก้ไขปัญหาการค้นหาได้ ให้ลองค้นหาด้วย Cortana หาก Troubleshooter ไม่สามารถระบุปัญหาได้ ให้ดำเนินการวิธีถัดไป
วิธีที่ 3. สร้างดัชนีค้นหาใหม่ (Rebuild Search Index)
1. เปิด Windows Control Panel
2. เปิด Indexing Options
3. ที่ 'Indexing Options' คลิก Advanced
4. คลิก Rebuild
5. คลิก OK ที่ข้อความแจ้งเตือน
6. เมื่อการจัดทำดัชนีเสร็จ ลองใช้ Cortana อีกครั้ง
วิธีที่ 4. แก้ไขข้อผิดพลาดการเสียหายของ Windows ด้วยเครื่องมือ DISM & SFC
1. เปิด Command Prompt เป็น Administrator วิธีทำ:
1. กด Windows
+ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง 'Run'
2. พิมพ์ CMD แล้วกด CTRL + SHIFT + ENTER เพื่อเปิด elevated command prompt
2. ที่หน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ & กด Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. เฉียวพลังจนกว่า DISM จะซ่อมแซม Component Store เมื่อการดำเนินการเสร็จ (คุณควรได้รับแจ้งว่า Component Store corruption ถูกซ่อมแซมแล้ว) ให้คำสั่งนี้และกด Enter:
- SFC /SCANNOW
4. เมื่อ SFC scan เสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
วิธีที่ 5. ทำ Windows 10 Repair ด้วย In-Place Upgrade
วิธี In-Place Upgrade และ Repair เป็นโซลูชันที่ปลอดภัยที่สุดในการแก้ไขปหลายปัญหาใน Windows 10 หากต้องการทำ Repair Upgrade ของการติดตั้ง Windows 10 ให้ทำตามคำแนะนำโดยละเอียดในบทความนี้: How to repair Windows 10
เสร็จแล้ว! แจ้งให้我知道ได้ว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณา Like และ Share คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
