home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

หากคุณไม่สามารถเปิด Outlook ได้เนื่องจากไฟล์ "username.ost" ไม่สามารถเข้าถึงได้ เนื่องจากกำลังถูกใช้งานหรือเสียหาย โปรดอ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก "ใช้โหมด Exchange แคช" ในการตั้งค่าบัญชี Outlook โปรแกรมจะดาวน์โหลดและจัดเก็บอีเมลทั้งหมดที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ไว้ในเครื่องในไฟล์ชื่อ "username.ost" * เมื่อตั้งค่า Outlook แบบนี้ ผู้ใช้จะเห็นอีเมลทั้งหมดแม้จะทำงานในโหมดออฟไลน์ และเมื่อกลับมาออนไลน์ อีเมลทั้งหมดจะถูกซิงค์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange อีกครั้ง

* หมายเหตุ: "username" คือชื่อบัญชี Exchange ของคุณ (เช่น john@office365.com.ost)

หากระหว่างการซิงค์ Outlook กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange โปรแกรม Outlook ค้างเพราะการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี หรือคอมพิวเตอร์ปิดอย่างกะทันหัน (เช่น หลังจากไฟดับ) ข้อความข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจปรากฏเมื่อเปิด Outlook:

ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost ได้ เนื่องจากกำลังถูกใช้งาน โปรดปิดแอปพลิเคชันที่กำลังใช้ไฟล์นี้ แล้วลองอีกครั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ผลจากข้อผิดพลาดนี้คือ Outlook ไม่สามารถเริ่มต้นได้ และผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลได้ เนื่องจากไฟล์ OST กำลังถูกใช้งานหรือเสียหาย

วิธีแก้ไข: ไฟล์ .OST ของ Outlook กำลังถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้ ใน Outlook 2019, 2016 หรือ Outlook สำหรับ Office 365 *

* ข้อเสนอแนะ: ก่อนลองวิธีใดๆ ขั้นแรกคือให้บันทึกงานปัจจุบันทั้งหมด ปิดโปรแกรมที่ทำงานอยู่ทั้งหมด และ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ ขั้นตอนง่ายๆ นี้มักจะแก้ไขข้อผิดพลาด "ไฟล์ username.ost ของ Outlook กำลังถูกใช้งานและไม่สามารถเข้าถึงได้" ได้

  1. ปิดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Outlook
  2. ปิดใช้งานโหมด Exchange แคช
  3. ซ่อมแซมไฟล์ OST ของ Outlook
  4. ซ่อมแซม Microsoft Office
  5. บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ OST ใหม่

วิธีที่ 1: ปิดกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Outlook

กระบวนการและบริการบางอย่างที่ทำงานในพื้นหลังอาจทำให้ Outlook เปิดไม่ได้พร้อมแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ Outlook username.ost ได้ เนื่องจากกำลังถูกใช้งาน" ให้ดำเนินการดังนี้:

1. กด CTRL + SHIFT + ESC เพื่อเปิด Task Manager

2. ในแท็บ กระบวนการ ให้ คลิกขวา ที่กระบวนการต่อไปนี้ (หากกำลังทำงาน) และเลือก สิ้นสุดงาน

  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Lync
  • Skype
  • WebEx

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้เปิด Outlook อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หาก Outlook ยังเปิดไม่ได้เพราะไฟล์ "username.ost" เข้าถึงไม่ได้ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานและเปิดใช้งานโหมด Exchange แคชใหม่

วิธีต่อไปในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Outlook "ไม่สามารถเข้าถึง username.ost ได้ เนื่องจากกำลังถูกใช้งาน" คือการปิดใช้งานโหมด Exchange แคชในการตั้งค่าบัญชี Outlook

1. ปิดแอปเดสก์ท็อป Outlook

2. เปิด แผงควบคุม ตั้ง ดูตาม เป็น ไอคอนเล็ก แล้วเปิด Mail (Microsoft Outlook)

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

3. ในหน้าต่าง Mail Setup คลิก Email accounts…

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

4. ในแท็บ Email เลือก บัญชี Exchange แล้วคลิก Change

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

5. ยกเลิกการติ๊กที่ Use Cached Exchange Mode แล้วคลิก Next และ Finish *

* หมายเหตุ: หาก "Use Cached Exchange mode" เป็นสีเทา ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

6. ตอนนี้เปิด Outlook และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่ หากไม่ ให้ปิด Outlook อีกครั้งและเปิดใช้งานโหมด Exchange Cache ใหม่ โดยใช้ขั้นตอนข้างต้น หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล OST ของ Outlook

หาก Outlook สามารถเปิดไฟล์ OST ได้ ให้ดำเนินการซ่อมแซมโดยใช้ยูทิลิตี้ scanpst.exe (หรือที่รู้จักกันในชื่อ "Inbox Repair Tool") วิธีทำมีดังนี้:

1. ทำตาม ขั้นตอน 1-3 ข้างต้นเพื่อเปิดตัวเลือก Email Account

2. ในแท็บ Data files ให้เลือกไฟล์ OST ที่มีปัญหา และคลิก Open File Location เพื่อค้นหาตำแหน่งจัดเก็บไฟล์ OST ที่มีปัญหาบนดิสก์

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

3. ตอนนี้เปิดหน้าต่าง Explorer อีกอัน และไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนดิสก์ ตามรุ่น Office ของคุณ:

Office 365, Office 2019 และ Outlook 2016 Click to Run versions:

  • C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) และ Windows (32-bit):

  • C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (32-bit) และ Windows (64-bit):

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2019, 2016 (64bit) และ Windows (64bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\

Outlook 2013 (32bit) และ Windows (32bit):

  • C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (32bit) และ Windows (64bit):

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Outlook 2013 (64bit) และ Windows (64bit):

  • C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Outlook 2010 (32bit) และ Windows (32bit):

  • C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (32bit) และ Windows (64bit):

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

Outlook 2010 (64bit) และ Windows (64bit):

  • C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

Outlook 2007 และ Windows (32bit):

C:\Program Files\Microsoft Office\Office12

Outlook 2007 และ Windows (64bit):

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. ดับเบิลคลิก ที่ SCANPST.EXE

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

5. คลิก Browse และเลือกไฟล์ OST จากตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้ข้างต้น

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

6. สุดท้าย คลิกปุ่ม Start เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

7. รอจนกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น (ในขั้นสุดท้ายของการซ่อมแซม คุณจะถูกถามว่าต้องการสร้างสำเนาสำรองหรือไม่ คลิก Yes)
8. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ปิดยูทิลิตี้ Inbox Repair Tool
9. เปิด Outlook

วิธีที่ 4: ซ่อมแซม Microsoft Office

1. กด Windows แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์: appwiz.cpl และกด Enter

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

3. ใน Programs and features ให้เลือก Office รุ่นที่คุณติดตั้งไว้ และคลิก Change

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

4. เลือกตัวเลือก Quick Repair และคลิก Repair

แก้ไขปัญหาไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ OST ของ Outlook ได้ - คู่มือแก้ไขด่วน

5. เมื่อกระบวนการซ่อมแซม Office เสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 5: บังคับให้ Outlook สร้างไฟล์ OST ใหม่

1. ปิด Outlook

2. โดยใช้ ขั้นตอน 1-2 ข้างต้น ค้นหาชื่อไฟล์ OST และไปที่ตำแหน่งของไฟล์ OST บนดิสก์

3. คลิกขวา ที่ไฟล์ OST และเลือก Rename

4. เพิ่มนามสกุล .OLD ท้ายชื่อไฟล์ เพื่อเปลี่ยนชื่อไฟล์ OST เพื่อการสำรองข้อมูล (เช่น จาก "john@office365.com.ost" เป็น john@office365.com.ost .old) *

* หมายเหตุ: หากคุณไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอ คุณสามารถลบไฟล์ OST หรือย้ายไปยังอุปกรณ์จัดเก็บอื่นได้

5. ตอนนี้เปิด Outlook และปล่อยให้ Outlook สร้างไฟล์ข้อมูล OST ใหม่ว่างเปล่า และซิงค์อีเมลของคุณอีกครั้ง เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลบไฟล์ OST เก่าออกจากดิสก์ และคุณก็จบสิ้นแล้ว

เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น