แก้ไข: ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้"

ผู้ใช้ Outlook ที่ได้ข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ได้ ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้ ชุดโฟลเดอร์ไม่สามารถเปิดได้ การดำเนินการล้มเหลว" ปกติบ่งชี้ว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ที่เก็บข้อมูลทั้งหมดไม่สามารถเปิดได้ ก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รันซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล (backup software) ที่ควรสำรองไฟล์ข้อมูล เพราะถ้าไฟล์กำลังถูกใช้งาน Outlook จะเข้าถึงไฟล์ไม่ได้

สอง ตรวจสอบว่าไฟล์ไม่ได้ถูกย้ายจากตำแหน่งเดิม Add-ins ก็สามารถรบกวน Outlook ไม่ให้เข้าถึงไฟล์ข้อมูลได้

วิธีที่ 1: ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย

ดาวน์โหลดและรัน Restoro เพื่อสแกนและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย/หายไปจาก ที่นี่ หากพบไฟล์เสียหายและหายไป ให้ซ่อมแซม แล้วดูว่ายังได้ข้อผิดพลาดใน Outlook หรือไม่ หากยังได้ ให้ลองวิธีอื่นด้านล่าง

วิธีที่ 2: รีเซ็ตบานหน้าต่างนำทาง (Navigation Pane)

ในวิธีนี้ เราจะรีเซ็ตการตั้งค่าบานหน้าต่างนำทางใน Outlook ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด

1. ค้าง ปุ่ม Windows และกด R ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ และ กด Enter

2. outlook.exe /resetnavpane

3. หาก Outlook เริ่มทำงานได้ปกติ คุณก็โอเค ปิดและเปิดใหม่ปกติ
4. หากยังเปิดไม่ได้หลังรีเซ็ตบานหน้าต่างนำทาง หรือให้ข้อผิดพลาด ให้ปิด/ออกจากป๊อปอัพข้อผิดพลาด และเปลี่ยนชื่อไฟล์ Outlook.xml เป็น Outlook.xml.old
5. เพื่อทำเช่นนี้ ค้าง ปุ่ม Windows Key และ กด R ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์

   %appdata%\Microsoft\Outlook

6. และกด Enter คลิกขวาไฟล์ Outlook.xml และเลือก rename เพิ่ม .old ท้ายไฟล์
7. ตอนนี้เปิด Outlook ดูว่าทำงานหรือไม่ หากยังไม่ได้ ให้ดำเนินการต่อไปที่วิธีที่ 3

วิธีที่ 3: เริ่ม Outlook ใน Safe Mode

1. ค้าง ปุ่ม Windows key และกด R ในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ outlook.exe /safe และกด Enter.
2. คุณจะถูกถามว่าจะใช้โปรไฟล์ไหนเมื่อล็อกอิน หากมีโปรไฟล์เดียว จะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้น คลิก OK หากทำงานใน Safe Mode ได้ แสดงว่าอาจเป็น Add-in ที่ขัดแย้งหรือเสียหาย ปิดใช้งาน Add-ins ทั้งหมด แล้วเปิด Outlook เพื่อยืนยัน หากทำงานได้ ให้เปิด Add-in ทีละตัวจนเจอตัวที่ทำให้ Outlook หยุดทำงาน
3. เพื่อปิดใช้งาน Add-ins คลิก File -> Options -> Add-ins -> COM Add-ins -> Manage -> Go
4. ยกเลิกติ๊กถูกทุกรายการ ใน รายการ Add-Ins ที่พร้อมใช้งาน (Add-Ins available list) และคลิก OK ตอนนี้ทดสอบ
5. หากยังไม่ได้ ให้ค้าง Windows Key และ กด R พิมพ์ appwiz.cpl และคลิก OK
6. ค้นหาโปรแกรมต่อไปนี้และถอนการติดตั้ง

ABBYY FineReader, Broadcom Send-to-Bluetooth Intel Send-to-Bluetooth KingSoft's PowerWord.

วิธีที่ 4: ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

Outlook เก็บข้อมูลในไฟล์ข้อมูล ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหาย โชคดีที่ Outlook มีเครื่องมือชื่อ scanpst สำหรับสแกนและซ่อมแซมไฟล์เหล่านี้

วิธีที่ 5: เปิดใช้งาน Cached Exchange Mode

วิธีนี้ใช้ได้กับผู้ใช้ Exchange เท่านั้น

1. คลิก Start และค้นหา Control Panel ไปที่ CP พิมพ์ Mail ในกล่องค้นหาขวามุมบน คลิกไอคอน Mail ในผลการค้นหา ในหน้าต่าง Mail Setup คลิก Data Files เลือก บัญชีของคุณ (Your Account) และคลิก Settings
2. ใน ขั้นสูง (advanced) ติ๊กถูก (check) ทั้งสามช่องสำหรับ Use cached exchange mode, Download shared folders และ Download public folder favorites ปิดและทดสอบ

วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Lync เมื่อเริ่มต้น (Startup)

Lync เป็นเวอร์ชันธุรกิจของแอปพลิเคชัน Skype บ่อยครั้งมันรบกวนองค์ประกอบสำคัญของแอปพลิเคชัน Outlook ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งาน Lync เมื่อเริ่มต้น และเปิด Outlook อีกครั้ง สำหรับนั้น:

1. กด "Windows" + "X" พร้อมกัน และเลือก "Task Manager" จากรายการ
2. คลิก (Click) ที่แท็บ "Startup" และเลือกแอปพลิเคชัน "Lync" จากรายการ
3. คลิก (Click) ที่ปุ่ม "Disable" และ รีสตาร์ท (restart) คอมพิวเตอร์ของคุณ
4. เริ่ม Outlook (Start Outlook) โดยไม่เริ่ม (without) Lync และ ตรวจสอบ (check) ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หากไม่มีอะไรทำงาน ให้ทำตาม วิธีที่ 3 จนกว่าไฟล์ ost หรือ pst จะรายงานว่าไม่มีข้อผิดพลาด และจากนั้นเพิ่มโปรไฟล์ใหม่ เมื่อเสร็จแล้ว นำเข้าไฟล์ ost/pst กลับเข้า Outlook ก่อนนำเข้า ให้ตั้งค่าบัญชีใน Outlook และหากขาดข้อความหรือรายชื่อติดต่อ ให้นำเข้า